Отзыв об отеле Hilton Scottsdale Resort & Villas 4*

Действительно, действительно худший Хилтон, который я когда-либо посещал. TLDR: не оставайтесь здесь, в Скоттсдейле есть много других вариантов. Этот отель настолько плох, что Hilton следует серьезно убрать с него свое название или закрыть его до завершения ремонта. Персонал на стойке регистрации приятный, но не может оказать сколько-нибудь значимой помощи. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
1) отказался позволить мне заплатить за повышение класса обслуживания, хотя были свободные номера. Она просто сказала: «Система нам не позволяет». Я никогда не слышал о бизнесе, отказывающемся позволить клиенту платить ему больше денег…
2) Номера устаревшие, в них сломаны случайные вещи, такие как дверные ручки, полки и т. Д. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
3) когда мы приехали, в нашей ванной был ноготь…
4) одно из наших сложенных полотенец в ванной было явно грязным.
5) нам пришлось запрашивать пакет и играть 4 раза, и когда они наконец принесли его в номер, у них не хватило любезности его настроить. Это не имеет большого значения, но иногда мелочи имеют большое значение…
6) виллы, в которых расположены самые дорогие номера, изолированы от остальной части курорта. Вам буквально придется пройти через парковку, чтобы добраться до главного курорта…
7) бассейн был закрыт. Как можно взимать курортный сбор, если нет бассейна?
8) в гостиной сломан выключатель лампы.
Опять же, я мог бы продолжать, но, как я сказал вначале, не оставайтесь здесь. По крайней мере, не в 2025 году. Возможно, к 2026 году, когда их ремонт будет завершен, будет лучше.