Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort

Я давно люблю останавливаться в Embassy Suites из-за номеров и потрясающих завтраков с семьей, но этот случай заставил меня пересмотреть свой выбор отеля. Цена соответствует местоположению, но в плане обслуживания гостей совершенно отсутствует забота о качестве номеров. В номере была ужасная влажность, что кажется очень странным для курорта в пустыне, особенно зимой. В свою очередь, постоянно стояла затхлость, а на стенах душевой кабины и герметике была плесень. Интересно, нет ли где-нибудь протечки. Дно ванны было черным. По моему опыту, это легко можно исправить отбеливателем.
Я собиралась позвонить после заселения, чтобы узнать, можно ли переселиться. Я взяла трубку, чтобы набрать номер, но после нажатия кнопки на ресепшене ничего не произошло. Попробовала все кнопки, слышала гудок, но ничего не набиралось. Отлично, телефон сломан. У нас дети, мы только что провели 14 часов в пути, ну и ладно. Мы легли спать.
Простыни НЕ пропускают воздух, поэтому каждый раз мы чувствовали себя так, будто спим в полиэтиленовых пакетах. Это было скорее некомфортно, чем спокойно. Утром обнаружилось, что кофеварка не работает. Подумал, что это случайность, попробовал еще пару раз. Она просто делает вид, что работает, чтобы вселить надежду, а потом выбивает почву из-под ног, предлагая пустую чашку, когда ты уже готов получить свою дозу кофеина.
Я прошу от места, где останавливаюсь, только две вещи: чистоту и комфорт. Здесь не было ни того, ни другого.

Ужасный опыт. Охрана отсутствует. Мы оставили машину у входа и, выезжая после 10:30 утра, обнаружили, что заднее стекло полностью разбито, а наши вещи украдены. Персонал знал о краже с 4:00 утра, то есть машина была открыта более шести часов, совершенно без присмотра и уязвима для дальнейших краж, и никто ничего не предпринял. Они не вызвали полицию и даже не уведомили нас. Когда мы потребовали, чтобы они вызвали полицию, они сделали это раздраженно, без сочувствия и интереса. Мы ждали несколько часов, а полиция так и не приехала. Никто не взял на себя ответственность и не предложил никакой помощи. Абсолютно безответственное поведение, и я бы никому не рекомендовал это место.

Мне пришлось остановиться здесь на время хоккейного турнира моего сына, и это было настолько ужасно, что я чувствую себя обязанным написать отзыв. Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond, и это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в отелях Hilton.
У меня было 3 номера на всю семью.
Номер 1: при нашем приезде в туалете были насекомые. Раковина на кухне вообще не сливала воду, и уборщицы, похоже, не обратили на это внимания и оставили все как есть. Они также оставили явно использованные стаканы и бумажные чашки на виду вместо того, чтобы их помыть. На дополнительном одеяле было множество лобковых волос.
Когда мы приехали, температура воздуха составляла 76 градусов, кондиционер был включен. Я позвонил, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но этого не сделали. Мне пришлось спать с открытыми дверями — на следующее утро они прислали кого-то, чтобы в основном все исправить, но в спальне вообще не работала вентиляция.
Номер 2: в сливе ванны было столько черного налета, что если вы пользовались душем, он вытекал из слива в ванну. Сама ванна протекала в ванную.
Номер 3 превзошел все ожидания. Когда мы только приехали, там был какой-то неприятный запах. Через день мы поняли, что пол в гостиной был насквозь мокрый. Я подняла ковер и обнаружила плесень и ползающих повсюду насекомых. Приехали сотрудники службы технического обслуживания и переселили нас, но потом отель перепутал наши ключи и запер нас снаружи нашего нового номера.

У них новый микроавтобус Mercedes, который отлично выглядит, пахнет и ездит! В первый день меня отвезли в Walmart, чтобы я купила недорогую еду и воду, дистиллированную воду для аппарата CPAP и несколько безалкогольных напитков, чтобы избежать диабета. Восемь месяцев назад я видела отзывы о Negative Mold и проверила вентиляционные отверстия. Я встала на стул и проверила вентиляционные отверстия и ковры, плесени не обнаружила. Запах в номере был типичным. Впечатляющий большой номер с кухней, гостиной, большой ванной комнатой, гардеробной, двумя халатами, большим телевизором – хотя у меня не было времени смотреть телевизор! Подогреваемый бассейн и джакузи были превосходны, а большой тренажерный зал – просто фантастический! Инструктор по теннису был очень компетентен. И у них столько конференц-залов, что я даже не сосчитать. Их. О, а самое лучшее – это завтрак! Каждое утро омлеты были восхитительны. Вы либо завтракали в формате «шведский стол», либо заказывали омлет на кухне, без дополнительной платы. Это место оставило у меня неизгладимые воспоминания, и мне совсем не хотелось отсюда уезжать. Теперь у меня больше друзей и новых членов семьи, чем до этого события. Этот отель действительно создал такую ​​атмосферу. Спасибо.

Забронировал номер премиум-класса с двумя кроватями на одну ночь.
В целом, качество номера было выше среднего, и он был комфортным, особенно кровати. В сочетании с бесплатным континентальным завтраком, который был просто восхитительным, я считаю, что он полностью оправдывает свою цену.
Главный минус, который я заметил, — это то, что ванная комната в моём номере премиум-класса представляла собой раздвижную дверь без замка, как в амбаре, вместо обычной двери с замком. Было немного неловко, что нет возможности запереть ванную комнату для уединения.
В остальном, неплохое место для проживания за такую ​​цену, поеду туда снова, но обязательно убедитесь, что дверь в ванной запирается.

Расположение отличное, рядом почти все, что вам нужно, номера чистые и уютные, и практически не слышно внешнего шума. Завтрак был превосходным, а наблюдать за тем, как джентльмен готовил омлеты, было просто чудесно – это было похоже на ужин и шоу одновременно. Все были дружелюбны, и единственное, что нас немного раздражало, это то, что для пожизненных членов программы Diamond приятно, когда это отмечается, чего не происходило ни разу за 3 ночи нашего пребывания (пусть и мелочь, но мы много работали, чтобы достичь этого уровня).

До отеля было очень удобно добираться из аэропорта, рядом много магазинов и ресторанов. Ресторан при отеле был отличный. Нам очень понравился бармен Брэндон. Наш балкон выходил на Скоттсдейл-роуд и находился напротив лифта. Я переживала из-за шума, но это не было проблемой. Мне понравились просторные номера. Единственное, что мне не понравилось, – это матрас. Наш матрас был ужасным! Мы с мужем буквально скатывались на середину кровати, потому что она была наклонена к центру. У меня было ощущение, что я спала под углом всю ночь, и спина это особенно чувствовала после двух ночей. У наших друзей, которые останавливались в других номерах, такой проблемы не было, так что, возможно, это просто случайность. Я бы попросила не останавливаться в номере 457, пока нам не поменяют матрас.

Номера были чистыми. Обслуживание – отличным. Моей семье очень понравилось плавать в бассейне. Нам даже удалось поиграть в теннис, ракетки и мячи были предоставлены. В фитнес-центре было всё необходимое, и отель удобно расположен по отношению ко всему Скоттсдейлу! Завтрак тоже был первоклассным, включая омлет, приготовленный по заказу!

Номера явно устарели, а раздвижная дверь в ванной открывалась с огромным трудом. На завтрак были приличные омлеты, но всё остальное было не на высоте. Свежие фрукты были заморожены, и на них всё ещё держался лёд. Номера, правда, просторные, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Согласен с другими отзывами, что отель расположен в отличном месте рядом со многими достопримечательностями.

Сначала о хорошем: бассейн выглядел неплохо (я им не пользовался) и слышал много хорошего о бесплатном завтраке. Я был там на встрече, и их комната для митингов была отличной. Wi-Fi работал быстро. В моём номере пахло дымом, в ванной комнате было очень мало света, а большинство розеток были с лампочками, но ни одна из них не работала. Мне пришлось передвинуть мебель, чтобы подключиться. В целом, требуется ремонт.

Я останавливался здесь на одну ночь несколько недель назад и был совершенно потрясён тем, насколько старый и грязный мой номер. На бутылке с лосьоном в ванной была плесень, а карниз для душевой шторки был ржавый. Это было просто ужасно. Просто ужасно.
Я подошёл к «ресторану», который должен был открываться в 4. Никто из персонала даже не взглянул на меня и не заговорил со мной. Там был один столик, и, похоже, его уже обслуживали. В баре кто-то, возможно, сотрудник, разговаривал с гостем. Он поздоровался, когда уходил. Так что, да, меня никто не обслужил и я не почувствовал себя желанным гостем.
При заселении я попросил о позднем выезде, но мне сказали, что максимум, что они могут сделать, — это полдень. Поэтому я пошёл завтракать, а когда вернулся, моя ключ-карта не работала. Парень, с которым я разговаривал, сказал: «Да, они так делают». Ну же! Кто-нибудь мог бы сказать мне, что мне нужно будет активировать его повторно, если я покину номер между 11 (время выезда) и 12 (время позднего выезда). Немного общения — это очень важно. Или, лучше сказать, Хилтон, исправьте это! На дворе 2025 год, и вы должны сделать ключи-карты, которые не деактивируются при обычном времени выезда для тех, кто выезжает поздно.
И ещё скажу: фотографии в интернете невероятно обманчивы. Мне всё показалось хорошим (и отзывы отличные? ). Вы бы не смогли заплатить мне, чтобы я снова остановился в этой дыре.

Что сказать? Люди здесь просто потрясающие! Господин по имени Дэвид на стойке регистрации – просто супер! Он радушно нас встретил и создал у нас впечатление постоянных гостей, хотя мы были здесь впервые. В целом, всё было на высшем уровне. Просторные и комфортабельные номера, очень уютные и домашние. Очень вкусные гамбургеры и сэндвичи с курицей, которые мы заказали в номер на ужин. Если вы любите омлет, то после завтрака вы уйдёте отсюда радостно подпрыгивая. С нетерпением ждём следующего визита!

Я провёл здесь 5 ночей, приехав на конференцию. Было что-то хорошее, что-то не очень. Начну с плюсов:
— Почти все сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы.
— Уборка работала отлично. Я часто приходил и уходил, но им удавалось убирать мой номер каждый день, не беспокоя меня, и они отлично справлялись со своей работой.
— Номера очень большие, со столом в гостиной и письменным столом/туалетом в спальне.
— Территория очень красивая и ухоженная.
— Расположение неплохое, хотя у меня было мало времени на осмотр достопримечательностей (и часто лил дождь).
— Бесплатный трансфер очень удобен, а водитель был замечательным.
— Мне удалось выехать в 13:00 без дополнительной платы.
— Бесплатный завтрак довольно хороший.
Минусы:
— Wi-Fi был ужасным. Я редко мог подключиться к интернету в своём номере.
— Молния ударила в соседний трансформатор, отключив электричество на несколько часов. Это была не вина отеля, и генераторы поддерживали кое-какое освещение. Но, конечно же, лифты не работали, а на лестницах было очень мало аварийного освещения.
— Кондиционер работал ужасно. Когда я заселился в номер, он был установлен на 15°C, и даже когда я увеличил его до 25°C, в номере оставалась ужасная духота.
— Номер нуждается в ремонте. Ковёр был в пятнах, мебель была помята. Один ящик комода открывался сам по себе, если его не заклинивать полотенцем. Был лёгкий запах плесени, вероятно, из-за кондиционера, который капал на пол возле ванной комнаты.
— У меня был ужасный опыт в ресторане.

В целом, я обычно всегда доволен номерами Embassy Suite. Я всегда звоню заранее, чтобы задать несколько уточняющих вопросов. Для меня важно знать, открыт ли бассейн по какой-либо причине, ведутся ли строительные работы внутри или вокруг здания, всё ли работает, а также некоторые другие финансовые вопросы. Поэтому я позвонил заранее, чтобы задать эти вопросы, и мне сказали, что всё работает, открыто и никаких строительных работ не ведется. Когда я приехал, лифт, ближайший к моему номеру, не работал, а у нас с собой был багаж из поездки. К счастью, он был всего этажом выше. Кроме этой проблемы, всё остальное было хорошо. Включённый завтрак всегда был вкусным.

Ух ты! Моё пребывание здесь было просто невероятным. Персонал был очень любезным и гостеприимным. Не могу не отметить искреннюю доброту и быстроту обслуживания персонала отеля. Завтрак отличный. Номер тоже очень хороший. Очень большая территория с несколькими бассейнами и джакузи. Я немного расстроен, что мне пришлось вернуться домой.

Очень впечатлило. Номер был большим, чистым, тихим и комфортным.
Дополнительный завтрак был потрясающим. Безусловно, лучший бесплатный завтрак, который я когда-либо пробовал.
Счастливый час был приятным дополнением.
Отель удобно расположен по отношению ко всем достопримечательностям Скоттсдейла и совсем рядом с шоссе 101, откуда можно было легко добраться до любого места.