Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort 3*

Я давно люблю останавливаться в Embassy Suites из-за номеров и потрясающих завтраков с семьей, но этот случай заставил меня пересмотреть свой выбор отеля. Цена соответствует местоположению, но в плане обслуживания гостей совершенно отсутствует забота о качестве номеров. В номере была ужасная влажность, что кажется очень странным для курорта в пустыне, особенно зимой. В свою очередь, постоянно стояла затхлость, а на стенах душевой кабины и герметике была плесень. Интересно, нет ли где-нибудь протечки. Дно ванны было черным. По моему опыту, это легко можно исправить отбеливателем.
Я собиралась позвонить после заселения, чтобы узнать, можно ли переселиться. Я взяла трубку, чтобы набрать номер, но после нажатия кнопки на ресепшене ничего не произошло. Попробовала все кнопки, слышала гудок, но ничего не набиралось. Отлично, телефон сломан. У нас дети, мы только что провели 14 часов в пути, ну и ладно. Мы легли спать.
Простыни НЕ пропускают воздух, поэтому каждый раз мы чувствовали себя так, будто спим в полиэтиленовых пакетах. Это было скорее некомфортно, чем спокойно. Утром обнаружилось, что кофеварка не работает. Подумал, что это случайность, попробовал еще пару раз. Она просто делает вид, что работает, чтобы вселить надежду, а потом выбивает почву из-под ног, предлагая пустую чашку, когда ты уже готов получить свою дозу кофеина.
Я прошу от места, где останавливаюсь, только две вещи: чистоту и комфорт. Здесь не было ни того, ни другого. Сами сотрудники были прекрасными людьми, поэтому трудно сказать, связано ли это с отсутствием внимания со стороны руководства или с корпоративной точки зрения, из-за того, что они не инвестировали в материалы, которые сделали бы это место таким, каким мы его раньше ассоциировали. Мой муж упомянул, что слышал от других гостей, что они приезжают сюда уже давно и жалуются на то, что все ухудшилось. Моя семья упомянула, что раньше здесь был отличный бар, и там всегда было много народу, но этого тоже нет. Может быть, стоит попробовать другой филиал. Я останавливалась там раньше, и у меня был гораздо лучший опыт.