Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Scottsdale Resort 3*

Мне пришлось остановиться здесь на время хоккейного турнира моего сына, и это было настолько ужасно, что я чувствую себя обязанным написать отзыв. Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond, и это один из худших случаев, которые у меня когда-либо были в отелях Hilton.
У меня было 3 номера на всю семью.
Номер 1: при нашем приезде в туалете были насекомые. Раковина на кухне вообще не сливала воду, и уборщицы, похоже, не обратили на это внимания и оставили все как есть. Они также оставили явно использованные стаканы и бумажные чашки на виду вместо того, чтобы их помыть. На дополнительном одеяле было множество лобковых волос.
Когда мы приехали, температура воздуха составляла 76 градусов, кондиционер был включен. Я позвонил, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но этого не сделали. Мне пришлось спать с открытыми дверями — на следующее утро они прислали кого-то, чтобы в основном все исправить, но в спальне вообще не работала вентиляция.
Номер 2: в сливе ванны было столько черного налета, что если вы пользовались душем, он вытекал из слива в ванну. Сама ванна протекала в ванную.
Номер 3 превзошел все ожидания. Когда мы только приехали, там был какой-то неприятный запах. Через день мы поняли, что пол в гостиной был насквозь мокрый. Я подняла ковер и обнаружила плесень и ползающих повсюду насекомых. Приехали сотрудники службы технического обслуживания и переселили нас, но потом отель перепутал наши ключи и запер нас снаружи нашего нового номера.
И когда я вежливо объяснила все это сотруднику на ресепшене, он ответил: «Видимо, вам не повезло».
Единственная причина, по которой я поставила 2 звезды за обслуживание, заключается в том, что ночной менеджер выглядел немного недовольным, а сотрудники службы технического обслуживания приезжали быстро, когда их вызывали.
Держитесь подальше от этой помойки.