Marriott's Canyon Villas

Я останавливался в отеле The Canyon Villas Resort в Финиксе, штат Аризона, на семь ночей в преддверии Нового года, имея статус Platinum Elite Marriott Bonvoy и кредитную карту Marriott Bonvoy. Основной проблемой был постоянный, мешающий шум из номера над нами, который продолжался далеко за 23:00 каждую ночь. Несмотря на то, что я сообщил о проблеме персоналу отеля (включая управляющего) и связался со службой поддержки Marriott Bonvoy, отель предложил всего 5000–10000 баллов Bonvoy в качестве «компенсации». Это не отражало неудобства, причиненные нашему семейному отдыху, и не устраняло причину проблемы. (Основа: этот отель взимает 99000 баллов за ночь). В первые три ночи шум был достаточно сильным, чтобы разбудить нас и помешать спать. Администрация несколько раз пыталась вызвать охрану, но проблема сохранялась. Предложенное переселение на третью ночь потребовало бы собрать вещи из четырех номеров за 40 минут. Это было непрактично для семьи с маленькими детьми и продуктами. В итоге мы остались на месте, и шум продолжался в последующие ночи из-за проблем с звукоизоляцией и акустикой, а не только из-за соседних гостей (гости над нами уехали, а приехали новые). Сам отель приятный, но проблема шума и распространение звука в любое время суток не стоили ни денег, ни усилий. Кроме того, мизерная компенсация, составляющая 1/10 от стоимости одной ночи, оставила нас недовольными.

Мы провели семь ночей в отеле Marriott Canyon Villas (Финикс) в течение новогодней недели, используя наш статус Platinum Elite. Основной проблемой был постоянный, мешающий шум из номера над нами, который продолжался и после 23:00 в течение нескольких ночей.
В течение первых трех ночей шум неоднократно будил нашу семью и не давал нам спать. Мы несколько раз сообщали о проблеме персоналу отеля, включая менеджера, и обращались в службу поддержки Marriott Bonvoy. Была вызвана охрана, но проблема продолжалась. Это было не просто невнимательность гостей, а, по-видимому, проблема звукоизоляции и акустики здания, которые, похоже, пропускают значительный шум, даже после смены гостей сверху.
На третью ночь нам предложили переселение, для которого требовалось собрать вещи из четырех номеров за 40 минут. Для семьи с маленькими детьми, продуктами и четырьмя номерами это было нереалистично. Мы остались, и шум продолжался в последующие ночи.
В итоге Marriott предложила компенсацию в размере 5000–10000 баллов Bonvoy (в общей сложности), что составляет примерно одну десятую часть стоимости одной ночи проживания. Несмотря на несколько ночей с нарушенным сном, такой ответ показался пренебрежительным, учитывая стоимость и продолжительность пребывания.
Сам отель приятный, но проблема с шумом и отсутствие вразумительного решения сделали это пребывание нецелесообразным.

Замечательная, очень просторная однокомнатная квартира с хорошей кухней. Развлечения были великолепны. Джин была великолепна. Отличный фитнес-центр, а также хорошие джакузи и бассейны.

Мы рассчитывали остановиться в курортном отеле, а сейчас живем в номере мотеля на первом этаже, площадью 150 квадратных футов (примерно 45 квадратных метров) в спальне, с холодильником и микроволновой печью в прихожей. Место старое и обветшалое. Кровать очень неудобная 😖. Я бываю в Финиксе как минимум раз в неделю последние 10 лет, и могу сказать, что это действительно не соответствует стандартам мотеля Motel 6.

Отличное пребывание, отличное расположение, прекрасные виллы. Виллы отремонтированы и полностью оборудованы. Балконы великолепны, и у нас был вид на горы на восходе и закате солнца. Мы посетили аквапарк JW Marriott Aqua Ridge и остались в восторге. Хотя до него недалеко идти пешком, мы припарковали машину за 27 долларов, потому что были уверены, что дети устанут после игр в парке и им придется идти обратно пешком. Однако это оказалось необязательно, так как до парка можно легко дойти пешком. Мы с удовольствием приедем сюда снова.

Я в шоке от положительных отзывов об этом месте! Мы владельцы нескольких объектов недвижимости, и я так рада, что здесь мы не владеем! В номерах было множество огромных клопов, из-за которых была огромная проблема с комарами. Просыпался практически каждое утро, весь в укусах (никогда не оставлял дверь или окна открытыми, чтобы что-то не было закрыто), и это был самый шумный отель из всех, где я когда-либо бывал. Активные мероприятия заканчивались допоздна, и музыка была настолько громкой, что невозможно было даже уложить детей спать… ничто не могло заглушить этот шум. Кажется, я почти не спал всю неделю. В Скоттсдейле есть отличные отели Sheraton и Westin! Очень рекомендую их! Этот отель… никогда больше.

Отличные сотрудники, судя по всему, генеральный менеджер всем нравится и эффективен. Хотя, апартаменты с таймшерами относительно новые, о них хорошо заботятся. Обычные проблемы: негерметичные двери на балкон, перегоревшая лампочка, медленно стекающая вода в раковине.
Главная проблема октября – комары! Не стойте в тени, не выходите к воде до 10 утра и после 4:30, например, возле зон барбекю. Вас сожрут заживо.

Я бы хотел быть более позитивным об этом месте, но номер, в котором я был, оставлял желать лучшего. Прежде всего, при входе было очевидно, что он устарел и нуждается в ремонте. Вдобавок ко всему, когда мы заселились, нам сказали, что на второй день нашего пребывания в номере сделают ремонт, но этот день настал и прошел, а никакого ремонта так и не было. Мы останавливались на 3 ночи и так и не получили никакой уборки в номере. Вид из нашего номера был фактически как болото, и, похоже, стоки застаивались в течение определенного времени. Нам было неудобно пользоваться нашим патио из-за количества насекомых, которых привлекали водоросли в трясине снаружи. Вдобавок ко всему, при заселении нам сказали, что парковка для автомобилей стоит 25 долларов за ночь, и нигде на их сайте этого заявления не было. Отмечу, что бассейн был хорош, и там же есть отличный бар и гриль, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы мы рассматривали возможность повторного визита. На приложенном фото показан вид на болото, которое было прямо за окном нашего номера.

Отличное проживание в период празднования Дня труда. Бассейн работал допоздна каждый вечер. Жили в просторном и хорошо оборудованном номере с одной спальней. Кухня была очень удобной. Кондиционер работал хорошо. Приятная обстановка. Рядом много ресторанов и новых построек. Немного далековато от центра Финикса, но всё необходимое рядом. Парковка была вместительной, а персонал был замечательным.

Прекрасный район и участок рядом с нестареющим и великолепным отелем JW Marriott. У нас был номер с одной спальней, небольшим балконом и прекрасным видом на бассейн. Номер был одним из лучших, что я видел, иронично, ведь именно здесь мы купили свой первый дом, и я понимаю, почему он нас привлек. Днём там было около 100 человек, и отель был довольно заполнен и оживлен.

Я очень доволен своим пребыванием здесь по сравнению с другими отелями премиум-класса в Финиксе. Здесь все улыбаются.
Персонал на стойке регистрации особенно приветлив. Уже после первой ночи они знали моё имя! Они также очень помогали мне, когда я звонил и задавал вопросы во время моего пребывания. Я зашёл в Marriott через дорогу на бранч, и персонал там показался мне немного снобистским, не таким дружелюбным, как здесь, — скорее, соседями, с которыми можно поболтать.
Большое спасибо Айле! Она быстро отвечала на мои письма, когда я бронировал номер, так же быстро, как пятизвёздочный отель в Юго-Восточной Азии.
В отеле спокойная и комфортная обстановка. Несмотря на то, что я заселился в период сильной жары, когда температура достигала 48 градусов, мой номер был просторным и прохладным, так что мне не хотелось выходить на улицу. К тому же, кухня была полностью оборудована, поэтому мне понравилось готовить в номере, несмотря на жару.
Желаю всем крепкого здоровья!

‼️‼️Я, честно говоря, в шоке от того, что этот курорт берёт 60 долларов только за замену полотенец в номере‼️‼️. Это не просто перебор, это неразумно. Я приехал сюда со всей семьёй на встречу, включая моих новорождённых дочерей, и у меня просто нет времени стирать во время такой поездки. Я не просил ничего лишнего, просто чистые полотенца. За такую цену можно было бы ожидать, что такие базовые вещи будут включены без каких-либо неожиданных доплат. Я останавливался на многих курортах и никогда не платил за что-то настолько незначительное. Это оставило плохое впечатление и испортило всё пребывание. Постарайтесь!

Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Marriott’s Canyon Villas, но, к сожалению, наши впечатления оказались гораздо ниже ожиданий, особенно для курорта такого уровня.
Несмотря на то, что мы забронировали две виллы с двумя спальнями почти за 10 месяцев, по прибытии мы обнаружили, что наши виллы находятся в разных зданиях. Это было невероятно обидно, учитывая, что это была семейная поездка, и мы заранее спланировали, чтобы все жили рядом. Когда я обратился с этой проблемой на стойку регистрации, мне сказали, что они ничего не могут сделать, поскольку номера уже были забронированы. Никто не попытался нам помочь или хотя бы сочувствовать, и мы почувствовали, что нашу просьбу просто проигнорировали.
Вдобавок ко всему, однажды днём у нас на вилле не оказалось горячей воды. Потребовалось полдня, чтобы восстановить подачу, и за это время мы практически не общались и не проявляли никакой срочности. Создавалось впечатление, что мы доставляем им неудобства, ожидая, что основные удобства будут работать исправно.
Менеджер, с которым я лично общался по поводу размещения нашей виллы, был недружелюбным, некомпетентным и не ориентированным на решение проблем. Было очевидно, что забота о семьях не является приоритетом. Для семейного курорта это одновременно и удивительно, и разочаровывающе.
⸻
👎 Основные проблемы:
• Забронировали заранее, но номера оказались разделены.
• Персонал и менеджер были невнимательны и пренебрежительны.
• Перебои с горячей водой устранялись часами.

Моя семья отдыхает здесь каждый год. Бассейны отличные, а персонал дружелюбный. В определённые дни можно также воспользоваться аттракционом «ленивая река» JW Marriott, бассейнами и водными горками. Рядом находится торговый центр, а в 20 минутах езды — несколько пешеходных троп. По утрам обычно можно увидеть диких животных. Единственная причина, по которой я поставил одну звезду, — раньше здесь было больше развлечений и развлечений, но сейчас их меньше, и за те, которые раньше были бесплатными, теперь берут дополнительную плату. Было лучше, когда это было включено в стоимость проживания.

Прекрасное место, где есть чем заняться, будь то романтический отдых или семейный отдых. Еда оставляет желать лучшего, но именно поэтому на всех виллах есть прекрасные кухни, а по всей территории расположено множество площадок для барбекю на открытом воздухе. Так что получайте удовольствие!

Впервые в Финиксе, и я предпочитаю отели Marriott. Это был мой первый опыт проживания в отеле Marriott Vacation Club, и он оказался очень приятным и удобным. Я использовал это место как «место встречи», так как я дважды отправлялся на экскурсии с трансфером из этого места, так как машину я не арендовал. Всё прошло отлично! Несмотря на 40-45 градусов, мне удалось поймать Uber, который отвез меня за милю до торгового центра Desert Ridge, где при необходимости есть огромный выбор ресторанов и магазинов. В отеле есть завтрак и обед (обслуживание номеров не предоставляется), а также ежедневные специальные предложения. Если вы являетесь участником Marriott, то примерно в 7-8 минутах ходьбы находится отель JW Marriott, куда можно зайти и воспользоваться их услугами и ресторанами. Этот отель больше ориентирован на семейный отдых, и я очень доволен персоналом и чистотой территории.
Приятного вам отдыха здесь.

Мы остановились в небольшом замке. Это совсем не то, что я ожидал. Я не могу перечислить проблемы с номером и удобствами. Мы посещали другие курорты и останавливались в небольшом замке. Я бы никогда не рекомендовал этот курорт. С положительной стороны, персонал был потрясающим. Мастер-класс по приготовлению суши был веселым. Инструктор был очень информативным. Я не могу дождаться, чтобы уйти, чтобы никогда не вернуться.