Arizona Grand Resort

Наш номер был чистым, кровать очень удобной, а в номере было очень тихо. Ни разу не было хлопков дверей или посторонних шумов из-за стен. Это был самый тихий курорт, в котором мы когда-либо останавливались! Ванная комната и раковина очень маленькие, это был единственный недостаток, и именно поэтому я поставила 4 звезды. Также, цены на еду были очень высокими. В остальном это отличный курорт с хорошим аквапарком для детей.

Я ставлю этому отелю 2 звезды исключительно из-за их политики отмены бронирования. Тем не менее, хочу подчеркнуть, что персонал был замечательным.
При регистрации заезда Дулси оказала превосходное обслуживание — она была дружелюбной, профессиональной и действительно сделала все возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания. Персонал бара у бассейна также был фантастическим, как и носильщик и водители гольф-каров. Каждый сотрудник, с которым мы общались лично, был добрым и отзывчивым.
К сожалению, проблема заключалась в политике бронирования и отмены.
Мы забронировали номер по групповому тарифу для мероприятия, которое должно было состояться с 15 по 18 января, и зарезервировали номер с 14 по 19 января. После того, как расписание мероприятия было окончательно утверждено, я поняла, что мне не нужна последняя ночь, и позвонила 28 декабря, чтобы отменить только эту ночь.
Мне сказали, что ночь отменить нельзя и что с меня все равно будет взиматься плата. Когда я просмотрела электронное письмо с подтверждением, информация оказалась крайне запутанной. Мелким шрифтом было указано, что изменения необходимо внести до 26 декабря. Однако в том же электронном письме меня также попросили перейти по ссылке, чтобы ознакомиться с правилами отмены бронирования, где указывалось, что для сезонной отмены (с 15 января по 30 апреля) требуется уведомление за 7 дней.

Мы приехали сюда поиграть в гольф, а не останавливаться на ночь. Первые несколько лунок были немного сложными (не хватало темпа, и один из членов нашей группы был немного менее подвижен), так как нам приходилось оставаться на дорожке для гольф-каров. Вторая половина поля (9 лунок) была восхитительна. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Тренировочную зону можно было бы обновить.

Хороший отель для семейного отдыха. Номера немного устаревшие, но в целом неплохо. Приветливый персонал и множество ресторанов в шаговой доступности. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Держите под рукой карту курорта, это настоящий лабиринт. Номера меня разочаровали.

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время деловой поездки. Территория отеля была великолепной, номера отличными, а обслуживание — замечательным. Особенно запомнился Андрес, который работал во время завтрака и обеда. Он был очень добр и внимателен, помогая нам со всеми нашими просьбами. Даже такую ​​простую вещь, как конкретный напиток, он делал все возможное, чтобы достать его для нас. Это происходило не один раз, а несколько раз за неделю, и это произвело на нас огромное впечатление. Мы бы обязательно вернулись сюда во время личной поездки хотя бы ради такого обслуживания.

Мы остановились в двухкомнатных виллах. Номера были хорошие, но нуждались в небольшом ремонте/обновлении. Обслуживание при заселении было не очень хорошим, так как нас неправильно заселили в номера, но администрация любезно решила проблему. Расположение было удобным, до всего было легко добраться. Аквапарк понравился детям, а спортивный клуб был отличным местом для тренировок.

Спа-центр Arizona Grand Athletic Club & Spa был просто потрясающим. Мой опыт посещения спа-салона был исключительным с того момента, как Лори нас встретила. Это был мой день рождения, и я чувствовала себя такой красивой и замеченной.
Тема праздника царила повсюду: от мимозы до массажа и еще раз мимозы. Этот курорт мне ничего не должен. Даже все гости и персонал заведения были очень дружелюбны. Вот что значит быть любимицей Бога!
Еще раз, Лори, наш администратор спа-салона, спасибо тебе за то, что ты была потрясающей от начала до конца и за все остальное. Ты — сокровище.

Это было идеальное место для моей семьи, персонал был очень приветливым. Регистрация прошла очень легко и быстро. Все были очень услужливы, аквапарк – моим детям очень понравилось. Очень доступные цены, и самое главное, мои дети чувствовали себя в безопасности. Спасибо! Я бы порекомендовала это место для семейного отдыха. Также внизу есть Starbucks, а рядом торговые центры – рестораны. Пять звезд! …

Мы с семьей провели одну ночь в номере 302, расположенном на склоне горы; номер был очень хорошим и просторным! Регистрация тоже прошла хорошо, быстро и без проблем. Наш номер даже оказался готов раньше, что было здорово, потому что мы немного устали от аквапарка. На некоторое время некоторые горки и «ленивая река» были закрыты, и к тому времени, как «ленивая река» открылась, это была буквально самая «ленивая река», которую я когда-либо видела. Многие другие гости тоже жаловались, потому что мы почти не двигались… мы буквально отталкивались от стен, чтобы начать двигаться. В целом, аквапарк был удобен, так как находится на территории отеля, но, на мой взгляд, как взрослому и маме 8-летнего ребенка, горки были слишком большими, там особо нечем было насладиться.
Теперь о более серьезной проблеме…
В день выезда я оставила две вещи в шкафу в спальне. В тот же день я связалась с администрацией отеля, чтобы сообщить им об этом; На ресепшене сказали, что ничего не получали, но переведут меня в бюро находок, которое, как я полагаю, также входит в состав службы безопасности. Никто не ответил, поэтому я оставил голосовое сообщение; два дня спустя, вернувшись из Флагстаффа и перед поездкой в ​​Мексику, я решил заехать в отель, так как мне так и не перезвонили. Это привело к множеству препирательств с ресепшеном и службой безопасности, и их окончательным решением стало то, что они свяжутся со мной, ЕСЛИ найдут мои вещи.

Этот курорт просто невероятен благодаря разнообразию развлечений, бассейнов, тренажерного зала и спа-салона.
Мы жили в люксе на первом этаже в корпусе М. Это был прекрасный люкс, но меня удивило, что раковина в ванной комнате находилась в спальне.
В ванной комнате была ванна с душем и туалет. Это была крошечная ванная комната для такого просторного люкса. Довольно большой компромисс, учитывая крошечное пространство ванной комнаты. Для полотенец было мало места для развешивания, а место для хранения полотенец находилось над туалетом. Это всегда кажется неправильным.
В гостиной, рядом с баром, была дополнительная раковина. Это было очень приятное дополнение. В целом, пространство гостиной и отдельной спальни было очень просторным. Жаль, что ванная комната оказалась такой маленькой.
С нашего балкона открывался прекрасный вид на поле для гольфа.
Еда на курорте была очень хорошей, хотя выбор был невелик. Мы ужинали в одном ресторане все 4 вечера, завтракали сами и покупали обед за пределами курорта.
Поблизости есть несколько отличных пешеходных маршрутов для занятий спортом, так как там есть хорошие холмы. Я также ходила пешком до торгового центра, примерно 20 минут ходьбы по оживленной дороге.
Я нашла персонал отеля очень отзывчивым и всегда готовым помочь людям передвигаться по территории. Кофе в небольшом магазинчике тоже был очень хорош, а бариста был дружелюбным и услужливым.

Я был здесь на конференции, и территория отеля просто огромная. Я заметил, что аквапарк был закрыт большую часть времени, пока я был там, и мне на телефон регулярно приходили уведомления о том, что рестораны при отеле не работают. Думаю, если бы я приехал туда в отпуск, я бы очень расстроился.
Мой номер был неплохой, но довольно устаревший. Дверь в шкаф и ванную комнату плохо закрывалась. В номере были USB-розетки для зарядки, но половина из них не работала. Телевизор иногда не включался, а Chromecast на нём вообще не работал. К счастью, Wi-Fi был достаточным для стриминга.
Мне нужно было там быть, и этого было достаточно для моей поездки, но не думаю, что я бы поехал туда по личным причинам, по крайней мере, за ту цену, которую мне это стоило.
Если не считать цены за номер, Gatorade за 8 долларов никому не нужен.

Наш номер с видом на пляж был чистым, с потрясающим видом на океан — просыпаться под шум волн было просто идеально. Паста с морепродуктами в ресторане отеля была просто объедение, а пляж находился в нескольких шагах, поэтому мы часами плавали и строили песочные замки. Бонус? Бесплатные занятия йогой на закате на пирсе были невероятно расслабляющими. Весь персонал встретил нас с теплой улыбкой и помог во всём: от полотенец до бронирования развлечений. Мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравилось наше пребывание! Номер был чистым и просторным. Массаж в спа был просто замечательным! Наша группа отлично провела время в аквапарке на территории отеля. Бонусом стали поездки на гольф-карах по территории отеля! Весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Мы обязательно вернёмся.

Мы были в полном восторге от нашего пребывания здесь. У меня была конференция, и завтрак и обед подавались на открытом воздухе. Утро было прекрасным благодаря отличной погоде. Однако во время обеда вокруг еды летало множество мух. Это немного испортило всё впечатление, и многие отказались от еды. Еда также была невкусной.
Нам понравились поездки на гольф-карах, потому что всё было довольно далеко, учитывая большой курорт. Ресторан в лобби, мексиканский ресторан и ресторан барбекю на холме – всё было хорошо и запомнилось. Я обязательно вернусь с семьёй, потому что аквапарк показался мне очень интересным!

Я был участником конференции, и всё прошло безупречно. Весь персонал был приветливым и внимательным, особенно это было заметно во время обслуживания ужина, который проходил на открытом воздухе, в прекрасной зоне с фонтаном. Это было такое прекрасное место для еды. Номер, в котором мы спали, был большим и очень комфортным, а удобства отеля были превосходными. Прекрасный курорт, и его главная изюминка — всего в нескольких шагах от пешеходной зоны с пустыней и полем для гольфа, откуда мы любовались великолепными восходами солнца. В целом, впечатления остались прекрасные.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу. С самого моего прибытия, носильщик был очень дружелюбным и любезным, предлагая варианты трансфера до аквапарка и любой помощи, а персонал в лобби отеля был невероятно дружелюбным и делал всё возможное, чтобы помочь. Я был здесь всего один день, чтобы посетить аквапарк Oasis, но это было прекрасно и тихо, а персонал, опять же, был очень дружелюбным. Завершил свой прекрасный день бокалом вина, любуясь потрясающим видом на поле для гольфа. Тара в баре была просто очаровательна.
Я не ночевал в этом отеле, но я бы оценил его по достоинству, учитывая, насколько все дружелюбны, и какие прекрасные виды. Спасибо!

Моя семья только что вернулась из пятидневного пребывания в отеле Arizona Grand Resort, и, к сожалению, мы туда больше не вернёмся.
Территория отеля красивая и ухоженная, как и лобби/ресторан.
Остальная часть отеля очень старая.
Бассейны в отеле очень холодные. Номера очень старые и не очень чистые.
На нашем ковре в спальне была мокрая/липкая/коричневая жидкость, и нам потребовалось целых два дня и несколько звонков, чтобы прислать кого-нибудь, чтобы разобраться с этим. Даже после этого ковер оставался мокрым на протяжении всего пребывания, так что, должно быть, это было что-то большее, чем просто разлив.
Лифт в наших номерах-люкс не работал большую часть нашей поездки, что было очень неудобно, учитывая, что у нас было двое детей, а при выезде было много тяжёлых чемоданов.
Напротив нашего номера было несколько заброшенных номеров, которые были полностью заколочены. Не то, что хочется видеть во время отпуска.
Аквапарк был хорошим, но не очень подходящим для маленьких детей. Горки были только для детей ростом выше 120 см, а водная площадка была посредственной.
Завтрак в лобби был неплохим, но стоил 100 долларов за двоих взрослых и двоих маленьких детей 4 и 2 лет.
Завтрак в магазине Market Place стоил 50 долларов за бублики и 2 чашки кофе.
В целом, похоже, что раньше это был очень хороший курорт, но ему действительно требуется ремонт.
И обслуживание клиентов можно было бы улучшить, особенно когда речь идёт о действительно серьёзных проблемах.