Arizona Grand Resort

Это был абсолютно худший опыт за последнее время, и очень жаль, потому что я действительно с нетерпением ждала возможности остановиться здесь. Когда мы приехали, к стойке регистрации была очередь, как в Диснейленде. Когда мы наконец добрались до представителя, он сообщил нам, что наш номер не был подготовлен, хотя было уже 16:30. Мы ушли по делам, и нам сообщили, что номер готов примерно в 18:00. Мы вернулись поздно, около 23:00. Мы зашли в номер в здании «Седона» и поняли, что это не тот номер, который мы бронировали, и нас поселили в номер для инвалидов-колясочников без какого-либо вида, кроме террасы. Когда мы собирались устроиться поудобнее, моя дочь вытащила из подушек и простыней клочок светлых волос. Это стало последней каплей, и я позвонила на ресепшн, где мне сказали, что они могут только отменить курортный сбор и прислать мне уборщика, чтобы принести чистые простыни, чтобы я могла застелить кровать, так как горничная ушла на сегодня. Я попросила их хотя бы поменять мне номер, а они ответили, что все номера заняты. Я сказала им, чтобы они просто вернули мне деньги. В итоге мы уехали в полночь, измученные поисками другого отеля. В целом, я очень разочарована всем этим опытом.

С того момента, как я вошла, атмосфера показалась мне спокойной, роскошной и невероятно расслабляющей. Всё было прекрасно ухожено, чисто, элегантно и создавало успокаивающую атмосферу курорта.
Само посещение спа-салона было исключительным. Массаж был невероятно расслабляющим, профессиональным и, честно говоря, одним из лучших спа-процедур, которые я когда-либо делала. Персонал заботился о моём комфорте на протяжении всего времени, был очень приветливым, внимательным и профессиональным.
В целом, курорт потрясающий, с прекрасными пейзажами, расслабляющей атмосферой и невероятно освежающей обстановкой. Честно говоря, это было идеальное маленькое убежище от реальности 💆‍♀️✨
Если вы ищете расслабляющий день в спа-салоне, атмосферу роскошного курорта и потрясающее обслуживание клиентов, я определенно рекомендую посетить это место. Это был прекрасный и незабываемый опыт.

Тара в лобби-баре была просто потрясающей и очень внимательной! Тара прекрасно позаботилась о моей жене и семье, а также предложила забронировать место у костра для фейерверка 🎇. Это было замечательно, так как мы отмечали службу нашей семьи в ВВС США и другие события.
Гольф-кары отлично помогали нам передвигаться, и все было очень удобно! Аквапарк был веселым, и дети отлично провели время. Там продаются купальники и шлепанцы, а также шляпы и другая одежда. Есть кофейня, ресторан и магазины. Я был очень впечатлен территорией и обслуживанием. Отличная работа по управлению таким сложным объектом. Обязательно прогуляйтесь ночью, чтобы сделать отличные фотографии, и не забудьте про джакузи.
Спасибо Таре и всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!
Тара, Джеймс на ресепшене и Конрад за ваше прекрасное обслуживание.
Тара, вы заслуживаете нашего голоса за первоклассное обслуживание!
С уважением, 🥂
JW.

Плюсы: большие номера, хороший аквапарк. Территория отеля прекрасна, и мы отлично провели время с нашими двумя маленькими сыновьями.
Минусы: обслуживание, кофейня, неработающие телефоны.
Когда мы заселялись, девушка на ресепшене, которая все время сидела в телефоне и жаловалась коллеге на другого сотрудника, даже не смогла сказать нам, где находится наш номер.
Когда мы приехали, в номере не было ни стаканов, ни открывалки для бутылок. Позвонили на ресепшен, но телефон в номере не работал. Позвонили с мобильного, и нам сказали, что кто-то скоро подойдет. Ждали два часа, но никто так и не пришел.
Пришлось идти в ресторан на территории отеля, чтобы попросить стаканы. Ждали полчаса кофе утром, заказ был неправильным, и еще 20 минут потребовалось, чтобы получить правильный напиток.
В целом 3 звезды из 5

Я останавливался в здании Camelback. Номера были устаревшими и нуждались в ремонте. Обе проблемы простительны, но когда у меня возникла проблема с бронированием у организатора конференции, персонал отеля оказался совершенно бесполезен. Менеджер даже не удосужился встретиться со мной лично. Ни звонка, ни какой-либо связи. Затем они заперли меня снаружи номера, не сообщив о статусе моего бронирования. Пришлось пропустить две встречи с клиентами, чтобы забрать багаж и переехать в другой отель. Это абсолютно непростительно, когда вы платите более 400 долларов за ночь. Никакого обслуживания. Никакой заботы о клиентах.
Наслаждайтесь видом на поле для гольфа из лобби, потому что, вероятно, именно за это вы и платите. Это практически все, что может предложить этот отель. Больше никогда здесь не остановлюсь. И никогда не буду посещать конференции в этом отеле.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, но в целом я вынуждена поставить три звезды. Причина в том, что я крайне чувствительна к запахам, даже к запахам органических эфирных масел, которые используются в холле и тренажерном зале. В прошлом эфирные масла и другие ароматы не давали мне спать несколько дней из-за бессонницы. Я понимаю, что администрация отеля просто пытается создать приятную атмосферу для гостей, но, к сожалению, запахи представляют опасность для здоровья и безопасности многих людей. Отсутствие запахов — единственный безопасный вариант для всех. Хотя, должна сказать, что их обслуживание клиентов в этом вопросе превзошло все мои ожидания. Мое обращение было воспринято положительно, и после того, как на ресепшене мне сказали, что поздний выезд невозможен, помощник менеджера по операциям организовал для меня возможность остаться в номере и безопасно принять душ до 2 часов дня, когда мне нужно будет ехать в аэропорт. Спасибо, Карли (кажется, так ее звали, извините, если я неправильно написала). За обслуживание клиентов я ставлю пять звезд.

Наш номер был чистым, кровать очень удобной, а в номере было очень тихо. Ни разу не было хлопков дверей или посторонних шумов из-за стен. Это был самый тихий курорт, в котором мы когда-либо останавливались! Ванная комната и раковина очень маленькие, это был единственный недостаток, и именно поэтому я поставила 4 звезды. Также, цены на еду были очень высокими. В остальном это отличный курорт с хорошим аквапарком для детей.

Я ставлю этому отелю 2 звезды исключительно из-за их политики отмены бронирования. Тем не менее, хочу подчеркнуть, что персонал был замечательным.
При регистрации заезда Дулси оказала превосходное обслуживание — она была дружелюбной, профессиональной и действительно сделала все возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания. Персонал бара у бассейна также был фантастическим, как и носильщик и водители гольф-каров. Каждый сотрудник, с которым мы общались лично, был добрым и отзывчивым.
К сожалению, проблема заключалась в политике бронирования и отмены.
Мы забронировали номер по групповому тарифу для мероприятия, которое должно было состояться с 15 по 18 января, и зарезервировали номер с 14 по 19 января. После того, как расписание мероприятия было окончательно утверждено, я поняла, что мне не нужна последняя ночь, и позвонила 28 декабря, чтобы отменить только эту ночь.
Мне сказали, что ночь отменить нельзя и что с меня все равно будет взиматься плата. Когда я просмотрела электронное письмо с подтверждением, информация оказалась крайне запутанной. Мелким шрифтом было указано, что изменения необходимо внести до 26 декабря. Однако в том же электронном письме меня также попросили перейти по ссылке, чтобы ознакомиться с правилами отмены бронирования, где указывалось, что для сезонной отмены (с 15 января по 30 апреля) требуется уведомление за 7 дней.

Мы приехали сюда поиграть в гольф, а не останавливаться на ночь. Первые несколько лунок были немного сложными (не хватало темпа, и один из членов нашей группы был немного менее подвижен), так как нам приходилось оставаться на дорожке для гольф-каров. Вторая половина поля (9 лунок) была восхитительна. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Тренировочную зону можно было бы обновить.

Хороший отель для семейного отдыха. Номера немного устаревшие, но в целом неплохо. Приветливый персонал и множество ресторанов в шаговой доступности. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Держите под рукой карту курорта, это настоящий лабиринт. Номера меня разочаровали.

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время деловой поездки. Территория отеля была великолепной, номера отличными, а обслуживание — замечательным. Особенно запомнился Андрес, который работал во время завтрака и обеда. Он был очень добр и внимателен, помогая нам со всеми нашими просьбами. Даже такую ​​простую вещь, как конкретный напиток, он делал все возможное, чтобы достать его для нас. Это происходило не один раз, а несколько раз за неделю, и это произвело на нас огромное впечатление. Мы бы обязательно вернулись сюда во время личной поездки хотя бы ради такого обслуживания.

Мы остановились в двухкомнатных виллах. Номера были хорошие, но нуждались в небольшом ремонте/обновлении. Обслуживание при заселении было не очень хорошим, так как нас неправильно заселили в номера, но администрация любезно решила проблему. Расположение было удобным, до всего было легко добраться. Аквапарк понравился детям, а спортивный клуб был отличным местом для тренировок.

Спа-центр Arizona Grand Athletic Club & Spa был просто потрясающим. Мой опыт посещения спа-салона был исключительным с того момента, как Лори нас встретила. Это был мой день рождения, и я чувствовала себя такой красивой и замеченной.
Тема праздника царила повсюду: от мимозы до массажа и еще раз мимозы. Этот курорт мне ничего не должен. Даже все гости и персонал заведения были очень дружелюбны. Вот что значит быть любимицей Бога!
Еще раз, Лори, наш администратор спа-салона, спасибо тебе за то, что ты была потрясающей от начала до конца и за все остальное. Ты — сокровище.

Это было идеальное место для моей семьи, персонал был очень приветливым. Регистрация прошла очень легко и быстро. Все были очень услужливы, аквапарк – моим детям очень понравилось. Очень доступные цены, и самое главное, мои дети чувствовали себя в безопасности. Спасибо! Я бы порекомендовала это место для семейного отдыха. Также внизу есть Starbucks, а рядом торговые центры – рестораны. Пять звезд! …

Мы с семьей провели одну ночь в номере 302, расположенном на склоне горы; номер был очень хорошим и просторным! Регистрация тоже прошла хорошо, быстро и без проблем. Наш номер даже оказался готов раньше, что было здорово, потому что мы немного устали от аквапарка. На некоторое время некоторые горки и «ленивая река» были закрыты, и к тому времени, как «ленивая река» открылась, это была буквально самая «ленивая река», которую я когда-либо видела. Многие другие гости тоже жаловались, потому что мы почти не двигались… мы буквально отталкивались от стен, чтобы начать двигаться. В целом, аквапарк был удобен, так как находится на территории отеля, но, на мой взгляд, как взрослому и маме 8-летнего ребенка, горки были слишком большими, там особо нечем было насладиться.
Теперь о более серьезной проблеме…
В день выезда я оставила две вещи в шкафу в спальне. В тот же день я связалась с администрацией отеля, чтобы сообщить им об этом; На ресепшене сказали, что ничего не получали, но переведут меня в бюро находок, которое, как я полагаю, также входит в состав службы безопасности. Никто не ответил, поэтому я оставил голосовое сообщение; два дня спустя, вернувшись из Флагстаффа и перед поездкой в ​​Мексику, я решил заехать в отель, так как мне так и не перезвонили. Это привело к множеству препирательств с ресепшеном и службой безопасности, и их окончательным решением стало то, что они свяжутся со мной, ЕСЛИ найдут мои вещи.

Этот курорт просто невероятен благодаря разнообразию развлечений, бассейнов, тренажерного зала и спа-салона.
Мы жили в люксе на первом этаже в корпусе М. Это был прекрасный люкс, но меня удивило, что раковина в ванной комнате находилась в спальне.
В ванной комнате была ванна с душем и туалет. Это была крошечная ванная комната для такого просторного люкса. Довольно большой компромисс, учитывая крошечное пространство ванной комнаты. Для полотенец было мало места для развешивания, а место для хранения полотенец находилось над туалетом. Это всегда кажется неправильным.
В гостиной, рядом с баром, была дополнительная раковина. Это было очень приятное дополнение. В целом, пространство гостиной и отдельной спальни было очень просторным. Жаль, что ванная комната оказалась такой маленькой.
С нашего балкона открывался прекрасный вид на поле для гольфа.
Еда на курорте была очень хорошей, хотя выбор был невелик. Мы ужинали в одном ресторане все 4 вечера, завтракали сами и покупали обед за пределами курорта.
Поблизости есть несколько отличных пешеходных маршрутов для занятий спортом, так как там есть хорошие холмы. Я также ходила пешком до торгового центра, примерно 20 минут ходьбы по оживленной дороге.
Я нашла персонал отеля очень отзывчивым и всегда готовым помочь людям передвигаться по территории. Кофе в небольшом магазинчике тоже был очень хорош, а бариста был дружелюбным и услужливым.

Я был здесь на конференции, и территория отеля просто огромная. Я заметил, что аквапарк был закрыт большую часть времени, пока я был там, и мне на телефон регулярно приходили уведомления о том, что рестораны при отеле не работают. Думаю, если бы я приехал туда в отпуск, я бы очень расстроился.
Мой номер был неплохой, но довольно устаревший. Дверь в шкаф и ванную комнату плохо закрывалась. В номере были USB-розетки для зарядки, но половина из них не работала. Телевизор иногда не включался, а Chromecast на нём вообще не работал. К счастью, Wi-Fi был достаточным для стриминга.
Мне нужно было там быть, и этого было достаточно для моей поездки, но не думаю, что я бы поехал туда по личным причинам, по крайней мере, за ту цену, которую мне это стоило.
Если не считать цены за номер, Gatorade за 8 долларов никому не нужен.