GreenTree Hotel Phoenix West

Я заселилась сегодня, 14 февраля 2026 года, примерно в 18:25, и хотела бы поблагодарить двух сотрудниц стойки регистрации, которые меня обслуживали. Обе были исключительно добры, приветливы и профессиональны. Было действительно приятно видеть, как члены команды так хорошо работают вместе, оказывая поддержку и проявляя сотрудничество.
Во время моего предыдущего пребывания несколько месяцев назад, мой опыт общения с персоналом был не таким позитивным. Я очень рада сообщить, что наблюдается заметное улучшение, и нынешняя команда создала гораздо более гостеприимную атмосферу. Пожалуйста, передайте мою благодарность сотрудникам стойки регистрации за их превосходное обслуживание. Джаззи и Кияна, молодцы, девочки!

Выберите другой отель!
Всё в этом месте было плохо. Старый, обветшалый и грязный. Душ в ванной постоянно протекал. Душевая лейка была слишком низко расположена, чтобы стоять под ней (мой рост 170 см). За унитазом была черная плесень. Освещение было плохим. Всего в номере было 4 светильника: 1 потолочный светильник в ванной, 1 настенный светильник у двери, 1 настольная лампа и 1 маленькая лампа для чтения. В номере было очень трудно что-либо разглядеть. В ванной не было полотенцесушителей, и на ящиках комода не было ручек. Фен был ржавым и пах дымом. Обслуживание номеров отсутствовало, когда нам требовались дополнительные принадлежности. Нам сказали обратиться на ресепшн, чтобы забрать любые необходимые вещи, например, чистые полотенца. По прибытии одна наволочка была испачкана косметикой. Расположение отеля затрудняет въезд на парковку. Если вы не едете со стороны какой-либо конкретной автомагистрали, вход в отель находится в переулке, который трудно найти, и временами он казался небезопасным. Думаю, мы видели 4 или 5 бездомных кошек на парковке в разное время. Выбирайте любой другой отель.

Положительные стороны: Приветливый персонал, обслуживающий гостей во время завтрака. Отрицательные стороны: Не удалось добиться от горничных доставки одеяла, которого не было на одной из кроватей, чистых полотенец и туалетной бумаги после двух просьб на ресепшене.

Я останавливался здесь на 6 ночей во время деловой поездки с моим грузовым терминалом. Я жил на третьем этаже, и мой номер был отличным. В отеле всегда тихо, персонал дружелюбный и уважительный. Каждое утро предлагается бесплатный завтрак. Мой номер был чистым и аккуратным, когда я приехал, но телевизор и мебель показались немного устаревшими. Кровать была очень удобной. Ванная комната была чистой, некоторые плитки в душевой кабине немного выступали, но были заделаны герметиком или затиркой, что было странно, а затирка в душевой кабине была испачкана темно-коричневым цветом в отдельных местах. Раковина очень медленно сливала воду, что раздражало. В моем номере была микроволновая печь, кофеварка с принадлежностями для кофе и холодильник, что было удобно. Просто нужно привыкнуть к громким машинам и сиренам, проезжающим ночью и рано утром, когда спишь. Подъезд к отелю небезопасен (много мусора от бездомных, которые находятся вокруг отеля и на парковке через дорогу). Наем уборочной машины решил бы эту проблему. Вокруг отеля много бездомных, поэтому нужно быть осторожным, но в отеле круглосуточно дежурит охрана. Мой арендованный автомобиль и другие машины на парковке ни разу не были взломаны за все 6 ночей моего пребывания здесь. Двери отеля закрываются в 21:00 для нашей безопасности, что вполне понятно (справа есть кнопка, которую можно нажать, чтобы дверь открылась автоматически для входа и регистрации, или можно использовать ключ-карту отеля, отсканировав ее на сканере).

Лобби и зал для завтраков были очень хорошими. В лифте и самих номерах были изношенные ковры с пятнами, краска на дверях поцарапана, герметик в ванной заделан, слив в раковине медленно сливался. Холодильник так сильно охлаждал, что банка газировки взорвалась (отключить было невозможно), а функция «автоматического» режима кондиционера, должно быть, была неисправна, потому что он никогда не выключался, а вентиляционное отверстие находилось на уровне кровати (температура была установлена ​​на 80 градусов, а на улице около 70). Подушки неровные, возьмите свои!

Это был наш первый визит в Финикс, штат Аризона. Мы ехали аж из Мичигана. Мы уже оплатили номер, но нас развернули, потому что у нас была только карта Visa Cash App. Они даже не попытались помочь, ничего… вообще ничего! Нам не сообщили, что мы не можем использовать эту конкретную визу, пока мы не приедем. Это был настоящий кошмар. Мы попросили поговорить с менеджером, но нам отказали. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб! Мы потратили 400 долларов на номер, который уже оплатили, и с нашего счета списали более 100 долларов на непредвиденные расходы. Я никогда не был так разочарован. Более того, нам вернут деньги только через 10–14 рабочих дней!
В будущем мы будем рекомендовать HOLIDAY INN EXPRESS! Абсолютно новый сервис обслуживания клиентов просто на высшем уровне! Персонал был в ужасе, когда мы рассказали им о случившемся.

Я приехал в отель около 2:30 ночи, чтобы проверить наличие мест для бабушки, и, к сожалению, столкнулся с проблемой на стойке регистрации. Сотрудница, которая дежурила, похоже, спала, а когда она наконец подошла к стойке, от неё исходил ощутимый запах алкоголя и марихуаны. Я не хочу никого беспокоить, но считаю такое поведение крайне непрофессиональным для человека в этой должности. Мне очень нравится этот отель, и я высоко ценю качество номеров, но в данном случае общение с персоналом было разочаровывающим.

Регистрация прошла отлично, администратор на стойке регистрации вечером был очень приветлив. При выезде всё было не так радушно. Я позвонил на стойку регистрации из номера перед выездом, и меня встретили, казалось бы, грубоватым «здравствуйте». Поздний выезд не был одобрен, поэтому пришлось ждать в холле больше часа с моим пятимесячным ребёнком. Просто считаю, что они могли бы быть немного сговорчивее. Больше в этот отель Green Tree не вернусь.

Сам отель хороший. Номер чистый, кровать удобная. Район не самый лучший, особенно если вы путешествуете в одиночку. Если у вас нет транспорта, вариантов немного. Входные двери запираются в 22:00, и доступ возможен только с ключом от номера.

Если вы ищете шикарное жилье, не останавливайтесь здесь. Проживание было отличным. Я получил номер люкс с большой двуспальной кроватью, в основном обновленный, не суперсовременный, но номер был чистым, как и простыни и одеяла. Кровать была жестковатой, но меня это не смущает, хотя другим может быть неудобно. Завтрак был бесплатным, но я так и не добрался до него : (Время работы с 6 до 9 утра, что нормально. Я бы сказал, что это хороший, безопасный и недорогой вариант, если вы хотите остановиться на некоторое время и иметь приличный по размеру номер. Мне сказали, что в джакузи не было тепло? Что, в общем-то, немного неприятно, но в целом, это было хорошее пребывание. В коридорах чувствовалась атмосфера задней комнаты, но сам номер был отличным.

Три недели назад я получил ответ от «руководства», но до сих пор не получил никаких новостей о депозите моей матери за отель.
Каждый раз, когда я звоню на стойку регистрации, со мной обращаются неуважительно и не получают никакой помощи. Лилиан постоянно отсутствует на связи, никогда ничего не уточняет и предоставляет неработающий номер компании. Компания также ни разу не связалась с нами, несмотря на то, что была проинформирована о проблеме.
Эта ситуация неприемлема. Green Tree не будет удерживать депозит моей матери. Отсутствие профессионализма, коммуникации и ответственности крайне разочаровывает. Я настоятельно рекомендую улучшить обслуживание клиентов и нанять сотрудников, готовых помогать гостям, особенно когда проблемы возникают из-за вашей новой системы, а не из-за наших действий.
Я ожидаю скорейшего решения проблемы и немедленного возврата депозита моей матери.
Спасибо.

Обслуживание было хорошим, а администратор и другие сотрудники — дружелюбными. Еда была неплохой, учитывая, что это был континентальный завтрак. Отель старый, но в хорошем состоянии и его можно было бы отремонтировать. Душевая кабина у меня была очень старая, с трещинами. В целом, это был неплохой вариант для поездки туда и обратно.

Если говорить просто и понятно. Этот отель находится в одном из самых ужасных и небезопасных районов Финикса. Даже мой водитель Uber предупредил меня об этом, когда высаживал меня. Конечно же, я смог убедиться в этом своими глазами ещё до того, как вошёл в вестибюль. Персонал был дружелюбным и трудолюбивым, но на этом всё. Если вы любите чистоту и порядок, номера вам не понравятся. Внешне они не грязные, но и не настолько чистые, чтобы я чувствовал себя комфортно. Видно, что ковры, тумбочки и столы были не очень тщательно вымыты. Сэкономьте время и нервы и забронируйте номер за пределами района Мэривейл.

Хороший отель, хоть и немного устаревший. Парковка хорошая, места для инвалидов легко доступны. Регистрация прошла легко, номер очень чистый. Правда, в туалетах слабый напор воды, приходится удерживать рычаг не менее 5 секунд. Кондиционер немного шумноват, но в целом ничего. Завтрак очень хороший, горячий, с хорошим выбором.

Было очень здорово! Спа рядом с бассейном могло бы быть гораздо горячее. В целом, это было очень тихое место! Завтрак был потрясающим! В первое утро мы заказали печенье, подливку и омлет с сыром. На следующий день мы заказали яичницу-болтунью, жареный картофель и сосиски! Помимо обычных завтраков! Больше всего мне понравилась бельгийская вафельница! Женщина, которая готовила завтрак, была очень дружелюбной.

Wi-Fi медленный.
Доступная парковка и входы.
Ковру в номере и в коридорах, должно быть, больше 12 лет.
Персонал приветливый и вежливый, но удобства устарели.
Расположение достаточно удобное, чтобы легко добраться до ресторанов и торговых центров.
Приятно отметить, что когда я позвонила по поводу неисправности электричества, несмотря на грубость сотрудницы на ресепшене и её заявление о том, что она не понимает, техник приехал в течение 10 минут.

Очень доброжелательный персонал. Я работаю с этой командой уже больше двух лет. Всегда был кто-то, кто был готов ответить на мои вопросы и решить проблемы. Очень чисто, хороший завтрак. Бассейн был прохладным и чистым. Я останавливался здесь несколько ночей, чтобы оценить это место и получить отличные впечатления. Спасибо всем.