Hyatt Regency Phoenix Downtown

Мы останавливались на шоу Джо Коя и перешли в люкс представительского класса. Ух ты, какой просторный номер! 120 кв. Футов комфорта. Обычно диваны и кресла жёсткие, как скала, но не в люксе представительского класса. Идеальный интерьер, удобные кресла, мягкие матрасы и подушки. Рекомендую, если есть возможность, забронировать номер более высокого класса. К тому же, Mancusos (итальянский ресторан неподалёку) доставили бесплатно, и всё было очень вкусно.

Было бы неплохо поставить оценку 9/10, а не 4/5. Больше всего в моём пребывании мне понравился Чуй (повар, готовивший омлеты). Он был потрясающим и очень общительным. Пять звёзд ему за это. Кстати, утренний омлет был превосходным, и там был НАСТОЯЩИЙ бекон (а не тот резиновый, как обычно в отелях). В целом обслуживание было превосходным, а расположение очень удобным для конференц-центра через дорогу. Номер был хорошим. Выбора кабельных каналов было немного маловато, но вполне достаточно. Единственным серьёзным недостатком в номере был душ. Температура воды постоянно колебалась от еле тёплой до обжигающе горячей. Спокойно принять душ было практически невозможно. Я не сообщил об этом на стойке регистрации, потому что не хотел паковать вещи и переносить их в другой номер. Когда буду выезжать сегодня утром, сообщу им об этом. Но в целом, оценка 90+. Я обязательно остановлюсь в Hyatt в будущем, основываясь исключительно на качестве обслуживания.

Расположение хорошее, рядом с аэропортом, общественный транспорт ходит регулярно. Номера нормальные. У меня был смежный номер, и, к сожалению, было очень шумно: я слышал разговоры, будильник и телевизор. Я жил на 8-м этаже. Лифты были очень медленными, и нам постоянно приходилось видеть очереди, чтобы подняться или спуститься. Тренажерный зал был действительно хорошим. Я не был в бассейне, но выглядел он неплохо. Он был довольно маленьким. Ресторан на первом этаже был хорош, хотя, как и ожидалось, по выходным там было многолюдно. Мне кажется (за такую ​​цену), что он мог бы быть лучше.

Из плюсов: более просторный и хорошо обустроенный номер с кроватью размера «king-size» по сравнению с обычными отелями, удобная кровать, хороший вестибюль/вход, пешая доступность до конференц-центра, уникальная и вкусная станция для приготовления омлетов на завтрак, а также отзывчивая и дружелюбная стойка регистрации.
Однако минусы перевешивают плюсы: этому Hyatt требуется серьёзная модернизация, чтобы конкурировать с обычными отелями Marriott/Hilton/IHG, к которым я привык. Мне пришлось несколько раз просить повторную уборку (многочисленные следы пребывания предыдущих жильцов, и во время проживания они не были внимательны к деталям… и оставили тряпку для мытья посуды), новое полотенце для рук на вторую ночь было в коричневых пятнах, дизайн ванны/душа устарел, а не соответствует ожиданиям от стоячего душа, давление и температура воды в душе неоптимальные, лифты либо не работали, либо не реагировали, и было неприятно падать, по утрам было слышно всё, а цены на кофе/напитки в магазинах и ресторанах были завышены (чёрный американо около 6 долларов, Celsius около 8 долларов, вино в 4 раза дороже… а бургер из B&B был плохо переварен).
Похоже, руководство здесь не уделяет должного внимания общему опыту, особенно ключевым деталям, которые ожидают постоянные путешественники.

Мы выбрали этот отель, основываясь на положительных отзывах и его близости к нашим вечерним планам, и даже пригласили другую пару остановиться здесь с нами. Мы заселились 11/8 в начале дня, но только один из наших номеров был готов. Все четверо пошли ко мне в номер с багажом, чтобы переодеться для бассейна.
Когда мы вернулись через несколько часов, два наших чемодана пропали из номера. Мы спросили наших мужей, думая, что, возможно, какая-то путаница, но они их не тронули. Мы сразу же пошли на стойку регистрации, где сотрудники пообещали просмотреть журнал ключей и записи с камер видеонаблюдения. Однако нам сказали, что камеры охватывают только лифты, и что система показала, что только наш ключ открыл номер. Они даже признали, что видели, как мы приносили сумки — так куда же они делись?
Это была не мелкая кража, как драгоценности, которые могли быть заперты в сейфе — исчезли два полных чемодана. Самым разочаровывающим было полное отсутствие реакции со стороны руководства. Менеджер так и не извинился; Нам приходилось самим начинать каждый разговор с охраной. Никто не предложил нам элементарной помощи, даже зубной щётки или заверений в нашей безопасности. Никто не пришёл проверить замки или дверь.
Весь этот опыт был неприемлемым. Отсутствие ответственности, безопасности и обслуживания клиентов просто отвратительное. Я бы никогда больше здесь не остановился — это действительно похоже на то, что кто-то там работает.

Я здесь на конференции. Сегодня воскресенье, 22:00. Здание построено так, что, независимо от того, насколько сильный поток воздуха вы находитесь, вы всё слышите! Шум такой, что даже телевизор не может его перекрыть. Недовольна. Хотела бы я быть в своём любимом отеле Marriott. Не знаю, как буду спать.

Отличное и радушное обслуживание при регистрации. Помимо нового сотрудника, дежурный менеджер порекомендовал хорошие рестораны в этом районе. Удобная кровать. Отличные впечатления. Я продлил проживание ещё на одну ночь из-за хорошего обслуживания.

Номера были чистыми и довольно комфортными, хотя некоторые немного устарели.
Низкие оценки за тонкие стены, плохую еду и часы уборки.
Уровень шума и слышимость каждого шороха в соседнем номере оставляет желать лучшего. Моя коллега настояла на том, чтобы мы поменяли номер, чтобы не слышать неприятных звуков из соседнего номера, и я слишком много знаю о муже той женщины, которая жила в соседнем номере.
Горячий завтрак в кафе в лобби тоже был отвратительным. Заказал сэндвич на завтрак (яйцо, сосиска на хлебе) и думал, что он будет свежим, прямо с кухни за стойкой. Вместо этого его разогрели из микроволновки из замороженного. Отвратительно, особенно за 15 долларов. Возьмите йогурт на всякий случай.
Наконец, уборка начинается в 6:30 утра (по крайней мере, пару дней, пока я там на неделе). Очевидно, это не их решение, а решение руководства установить часы работы. Учитывая тонкие стены и двери, для такого раннего утра здесь слишком шумно, но второй будильник гарантированно поможет разбудить (если ваш сосед не проснулся раньше вас и не начал конференц-связь).
Коридоры довольно обшарпанные и устаревшие, но я провожу там всего минуту в день и могу закрыть на это глаза, хотя об этом стоит упомянуть.

Ресторан (ы) разочаровали. Ресторана, где можно было позавтракать (с сидячими местами), по сути, не было. Шикарный ресторан на крыше (The Compass) разочаровал нас до глубины души. Обслуживание было гораздо хуже, чем можно было бы ожидать за такие цены. Официант казался приветливым, но не был в курсе наших заказов на напитки, поэтому их пришлось ждать очень долго. Еда на нашем столе на семь человек подавалась очень нерегулярно. Качество еды было хорошим, но не выдающимся. Вид и атмосфера были приятными, так что это уже плюс.

Регистрация прошла непросто. Но всё стало лучше, когда я добрался до номера. Номер был безупречно чистым, точнее, идеальным. Температура была идеальной, а вид на город просто захватывал дух. В зале «Компас» было не слишком много народу. Мне досталось место у окна, где я мог насладиться бокалом скотча, коктейлем из креветок и салатом «Цезарь». Официантка была приветлива, но не выполнила просьбу, которую официантка, по её словам, не должна была выполнить. В остальном, по десятибалльной шкале, я бы поставил этому отелю твёрдую 8. Обычно это 10.

Отличное расположение. Можно дойти пешком до любого места. В отеле отличный выбор еды. Можно быстро взять еду с собой, есть лаунж-бар. Персонал был очень любезен и помог мне с доставкой необходимых для работы вещей. Хороший кондиционер в номере. Фитнес-центр отличный. Лифты очень медленные.

Я остановился здесь на ночь, помогая сыну с машиной домой из Университета Пеппердайн. Я немного боялся остаться на ночь в городе, но мои опасения оказались напрасными. Район отеля очень безопасный.
Приятно, что, несмотря на то, что я приехал только после 21:30, ресторан отеля всё ещё был открыт и предлагал потрясающую еду. Конечно, удобства в отеле Globalist невероятно щедры.
Единственный минус заключался в том, что, хотя номера, похоже, были отремонтированы, коридоры были очень обшарпанными и вонючими. Уверен, что это скоро исправят, если уже не исправили.