Extended Stay America Select Suites - Phoenix - Deer Valley

В номере, где я остановилась, работал воздухоочиститель, что, как я предполагаю, было вызвано сильным запахом сигарет и мочи животных. Затем, через неделю, мой муж вернулся с улицы после курения, и менеджер пришла и обвинила нас в курении внутри. Хотя на самом деле в номере пахло в тысячу раз лучше, потому что я его тщательно убрала. После этого меня выселили. Она даже не дала мне возможности доказать ей, что я не курю. С мной обращались отвратительно. Мне пришлось немедленно собрать вещи и взять все необходимое. Я бы не стала долго оставаться здесь с этой ужасной менеджершей. Совершенно непрофессионально! Единственным приятным человеком была Жанель.

Чистые номера, замечательный, дружелюбный персонал. Тихое место, недалеко от работы и всех магазинов. Лесли, Джим и Ким были невероятно полезны во всем, что мне было нужно. Были и другие замечательные сотрудники, но я не запомнила их имена. Отличное место для проживания по отличной цене.

Я выехала из отеля в среду. Заметила списание 481 доллара с моей карты за два дня, что даже не соответствует стоимости номера и не соответствует двум дням, за которые с меня пытаются списать деньги. Меня там даже не было, поэтому теперь мне нужно позвонить в свой банк и узнать информацию о транзакциях. Мошеннические списания заблокировали мою карту, которая каким-то образом осталась у них с предыдущего дня год назад. Я позвонила в офис. Они понятия не имеют, что произошло, и попытались убедить меня, что я останавливалась в этом отеле, хотя на самом деле я была в другом городе. Будьте осторожны, предоставляя этим людям данные своей кредитной карты.

Персонал на ресепшене был вежлив, моя бронь была оформлена должным образом, а процесс регистрации прошел быстро и эффективно. Мне особенно понравилась возможность отмены бронирования в очень поздний срок без взимания платы. Отель расположен в хорошем районе, очень близко к двум крупным автомагистралям, что обеспечивает легкий доступ к местам, куда мне нужно было добраться во время моего пребывания. Рядом удобно расположены рестораны и заправки. Отель выглядел хорошо, номер был чистым, и у меня не возникло серьезных проблем. Неисправную лампу немедленно заменили после того, как я сообщил об этом на ресепшен. Я бы остановился здесь снова без колебаний. Хорошее соотношение цены и качества.

Я останавливался здесь несколько раз, и в большинстве случаев оставался очень доволен. Однако в этот раз всё было не так хорошо. В номере, куда меня поселили, не было стула к столу, не было лампы на столе, поэтому работать было невозможно. Не было и маленького столика, который обычно там стоит, а в светильнике у кровати горела только одна лампочка. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне сказали, что в выходные дни технического обслуживания нет, поэтому всё будет исправлено в понедельник. Я выехал 29 января, но ни работы, ни стула так и не были выполнены. Я также сообщил об этом сотруднице на ресепшене при выезде. По какой-то причине мне кажется, что проблемы были проигнорированы. Не могу представить, чтобы в выходные дни не было обслуживающего персонала, а вдруг возникла серьёзная проблема. Хотя я бы остановился здесь снова, я бы попросил проверить номер перед подписанием договора, чтобы убедиться, что всё в порядке. И ещё один момент: у кресла в номере была сломана спинка, опять же, им было неудобно пользоваться.

Плюсы: Тихое место. Минусы: Ковер старый, в комнате затхлый запах. Окно открывается только на 5 сантиметров.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы у вас украли деньги. Я был их постоянным клиентом в течение 4-5 недель, пока работал в Финиксе. Когда я спросил о продлении своего пребывания, на чем, казалось бы, специализируется место, где предоставляют услуги длительного проживания, мне сказали, что проверят тарифы. Мой выезд был в пятницу. Когда мне не ответили по поводу «специального недельного тарифа вместо посуточного», который они собирались мне предложить, поскольку я являюсь их постоянным клиентом, я выехал в пятницу. Заметьте, в их холле установлены камеры, которые наблюдали, как я собирал свои вещи и уезжал. Затем с меня взяли дополнительно 512, 17 долларов за продление пребывания. Я немедленно позвонил им, чтобы сообщить, что я никогда не одобрял продление пребывания и что я выехал в пятницу, как и было запланировано изначально. Без всякой помощи со стороны менеджера, которая была крайне груба, в течение трёх дней она закончила всё лучшей фразой на тему обслуживания клиентов, которую вы когда-либо слышали: «Ну и ладно, у меня свой бизнес. Хорошего дня! » Это место не может привлечь клиентов самостоятельно, поэтому им приходится выжимать из них все соки из клиентов, достаточно глупых, чтобы остановиться у них. Приятно осознавать, что наши деньги для них настолько ничтожны, что они могут говорить: «Ну и ладно». Сэкономьте себе время и деньги и забронируйте номер в хорошем отеле.

Это место – наше пристанище, пока мы движемся в новую главу нашей жизни. Мы благодарны Трише, которая всегда дружелюбна и встречает вас заразительной улыбкой. Джиму, который всегда здоровается и готов помочь. Лесли, которая помогла нам, когда нам пришлось сменить номер из-за ремонта, и всегда находит добрые слова. Джанель, которая очень милая и помогла нам, когда наши ключи перестали работать. И, наконец, Алексис, которая очень милая и всегда готова помочь. Именно благодаря персоналу, о котором я уже упоминал, всё это стоит того! Все они были очень добры и отзывчивы ко мне и моей жене! Мы оба благодарны им всем за их помощь.

Обновление к моему отзыву: Сотрудница на стойке регистрации очень милая. Не помню, как её зовут, но надеюсь получить её до нашего отъезда. Признаюсь честно, я привыкла к определённому образу жизни и люблю приятные мелочи. Это место совсем не такое, к которому я привыкла. Уверена, что другим оно подойдёт.
Грязно. Подушки немытые. В номере для некурящих пахнет дымом. Для человека с астмой это просто ужасно. И у меня ребёнок тоже астматик. Это место явно для тех, у кого нет другого выбора. Мы здесь, потому что в жилом комплексе проводятся ремонтные работы, и я уверена, что у них есть какой-то договор.
По словам сотрудника Кевина, чистые простыни предоставляются только до 18:00. Чистых подушек тоже нет. Ванна была УЖАСНОЙ, когда мы заселились. Уверена, если включить ультрафиолетовый свет, то будете удивлены и возмущены. Микроволновки в номере нет. Полагаю, от вас ждут, что вы будете разогревать остатки еды на плите? Ну, тогда обязательно возьмите с собой кастрюли и сковородки.
Выберите другой отель для проживания. Hilton довольно неплохой. Здесь пахнет так, будто ковёр не чистили с самого начала. И ключ от отеля не подходит ко многим дверям. Если вы паркуетесь сбоку (потому что ваш номер находится в дальней стороне), будьте готовы пройти весь путь к передней части, независимо от времени суток. Каркас кровати металлический и крайне неудобный. Он скрипит практически каждый раз, когда вы на него садитесь или делаете какое-либо движение.
Держитесь от него подальше.

НЕ рассматривайте этот отель. Он выглядит как приют или временное жилье. Зашел и вышел. Комнаты пустые и выглядят как очень плохая комната в общежитии. Они фотографируют удостоверения личности каждого гостя, а закрытие в 22:00. Я не мог уйти достаточно быстро. Пожалуйста, поймите, я не пишу негативные отзывы, если не имею в виду ничего плохого!

Персонал здесь отличный. Чистые номера. Расположение прямо у трасс I17 и I101, так что удобно добираться куда угодно.

Отличный сервис. Триша и Алексис здесь уже в третий раз. Они действительно знают, как заставить меня снова почувствовать себя как дома. Очень тихо, когда нужно рано вставать на работу.

ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов В ИСТОРИИ.
Я объездил всю страну и останавливался во многих дорогих, возможно, более шикарных местах, но это место — настоящее удовольствие. Безопасное место для проживания с ЛУЧШИМ персоналом.
Лучший совет, который я получил от замечательного парня, который меня регистрировал: если вам нужны особые условия, например, раннее заселение, позвоните напрямую в отель.
У него не было готового номера, но он заселил меня раньше, чем мог, и я очень благодарен ему за это, так как мой кондиционер сломался из-за жары в Аризоне, а со мной была моя больная собака-поводырь.
Девушка на стойке регистрации сегодня. Такое же великолепное обслуживание клиентов.
Я очень ценю это место, и надеюсь, вы тоже.
Если бы мне пришлось что-то сказать в качестве критики, так это то, что полы в моем номере были грязными и нуждались в хорошей паровой чистке. Возможно, и техническому обслуживанию, и уборке нужно повысить зарплату, потому что это было оживлённое место, и я уверен, что у них, как и у всех остальных, не хватает персонала, так что это не совсем жалоба. Просто беспокойство по поводу обслуживания.

Это не отзыв об отеле, а отзыв о сотруднице ресепшена по имени Триша. Она была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Очень приветливая, очень понимающая и невероятно милая. Мы приехали поздно, и у нас возникли некоторые проблемы с номером. Она быстро нас разместила и была очень отзывчива! Я ставлю ей 5 звёзд! Огромное спасибо, Триша!

Мой друг детства останавливался в номере 12B 14 марта 2025 года, его нашли мертвым в его номере. Мы знаем, что он заселился с работающей девушкой, с которой дружил, которая дала ему хотшот, от которого он умер. Затем она ушла перед выездом. Мои 30 с лишним лет в отрасли и 15 с лишним лет в качестве следователя в одном из самых жестоких городов Америки, я бы держался подальше от этого места. Помимо того, что оно запущено, имеет проблему с тараканами, нежелательное обслуживание клиентов, плохой район, вы можете добавить отсутствие надлежащей рабочей безопасности с наблюдением и другими функциями, такими как проверка дверей. Хуже всего во всем этом участие компаний в помощи в расследовании. Они предлагают очень мало помощи, что находится в мрачном контрасте с их инициативами по сотрудничеству с правоохранительными органами и оказанию помощи в прекращении торговли людьми. Чего мы ПОКА не можем доказать, так это заявление сотрудника, которое при допросе указывает на то, что они знают больше об этой загадочной женщине, чем признают.

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Отрицательные стороны: Здесь были тараканы. Лучше привезти свою посуду, иначе вам придется платить за использование их посуды. Забрать ее нужно будет на ресепшене.

Я не придирчив, но иногда, когда вы платите за что-то и оно того не стоит, вам приходится оставлять положительный отзыв.
Во всех комнатах все в порядке, кондиционер издавал много шума, в коридоре пахнет травкой, люди курят ее на улице, и я думаю, им все равно, а если им все равно, это начнет отражаться на всем остальном.
В комнате была компания, маленький друг бегал по полу, как это выглядело ☺️