Spark by Hilton Phoenix East Mesa

Определенно не должен быть 3-звездочным отелем! Унитаз отвратительный и еле смывает. Сиденье под ним и вокруг унитаза в желтых пятнах. Телефон в номере такой отвратительный! Похоже, что еда и грязь застряли во всех щелях телефона. Слишком завышенная цена!

Номера грязные. Ковер отвратительный. Сомнительные пятна на одеяле. Бассейн был зеленым и непригодным для использования. Заметили, что решили его слить. Мой ребенок посещал ближайшую клинику, поэтому я попросил поздний выезд. Ровно до полудня. Мне сказали, что у меня все готово. В 11:15 кто-то стучит в мою дверь и спрашивает, собираюсь ли я выехать. Когда я сказал ему, что мне дали поздний выезд, он сказал, что это 25 долларов в час. Мне сказали после полудня, что это будет 25 долларов. Менеджер, с которым я разговаривал, не был очень чутким. Он только что сказал мне, что администратор был новым. Могли бы использовать это как обучающий момент в обслуживании клиентов. Вместо этого он решил оправдываться. Определенно не остановлюсь здесь снова. Утренний завтрак ужасен. Определенно не вернусь.

Я останавливался здесь дважды из-за близости к аэропорту. Это время было, мягко говоря, напряженным. Я позвонил прямо на стойку регистрации, чтобы забронировать номер и убедиться, что они предоставили мне необходимую услугу. Когда я приехал, мне сказали о плате в 100 долларов. Это не было объяснено, когда я бронировал номер. Затем я сказал им, что меня нужно отвезти в аэропорт в 4:30 утра следующего дня. Я специально спросил об этой услуге, когда бронировал номер. Мне сказали, что они начали работу в аэропорту только после 8 утра. Я сказал ей, что мне сказали, что обслуживание осуществляется круглосуточно и без выходных. Она очень разозлилась по поводу запроса на поездку в аэропорт и сказала, что если это будет проблемой, они могут вызвать поездку на Lyft утром. Я сказал, что это проблема, потому что я специально остался там, потому что меня могли подвезти до аэропорта.
Я очень боялся поехать утром, поэтому сам зарезервировал Uber. Я рад, что сделал это, потому что, когда я утром подошел к столу, там никого не было. На самом деле, там никого не было в течение 45 минут, пока я ждал своей поездки. Все время, пока я был там, на стойку звонил гость. Гость наконец подошел к столу, чтобы помочь гостям, находившимся в комнате над ними. Когда сотрудники наконец подошли к стойке регистрации, он сказал, что позвонит в номер. Он также спросил меня, следует ли ему вызвать машину, но поездка туда могла занять до часа. Я сказал ему не беспокоиться.

Мне не сказали о залоге в размере 100 долларов на случай непредвиденных расходов, пока я не зарегистрировался. Кровати были совсем неудобными, если только вам не нравится очень твердый матрас. Пульт от телевизора не работал. Ванна была очень глубокой, и в нее было трудно входить и выходить! Сотрудник стойки регистрации очень старался это исправить, а затем предложил разместить нас в другом номере с работающим телевизором, но, поскольку из-за раннего вылета нам нужно было рано лечь спать, мы отказались. Она предложила приготовить нам закуску с продуктами для завтрака, потому что нам нужно было выехать до того, как завтрак будет подан. Однако, когда я пошел выезжать в 4 утра, за стойкой никого не было. Я хотел просмотреть свой счет, чтобы убедиться, что не было добавлено никаких дополнительных сборов. Я видел наши пакеты с закусками за прилавком. Я ждал портье 20 минут, дважды позвонил в звонок и даже позвонил в отель, но не получил ответа. Мне пришлось уйти, не проверив счет и без пакетов с закусками. Очень разочарован! Кроме того, трансфер не пришёл достаточно рано, чтобы отвезти нас в аэропорт, поэтому нам пришлось позвонить в Uber. Туалетная бумага висит очень низко и за унитазом, до нее трудно дотянуться, а затем весь рулон сдернули с подставки и закатили под стойку!

Это был худший опыт проживания в отеле за долгое время, а у меня довольно низкие стандарты. Запятнанные ковры, дыры в полу и стенах, клопы, двери, слетевшие с петель, зеленая слизь в гидромассажной ванне.
Персонал старался изо всех сил, но владельцы явно пренебрегают имуществом. Держаться подальше.

Комната была довольно чистой и удобной, отель очень удобен для посещения магазинов и ресторанов, а также недалеко от аэропорта Меса. Я бы дал им 5 звезд, но душ был сломан, и мы не могли принять душ. Была очень большая ванна, чтобы принять ванну.
Если вы останетесь на выходных, у них будет теплый завтрак с вафлями, печеньем и подливкой, яйцами, колбасой, овсянкой быстрого приготовления, 3 разными хлопьями, бубликом, тостами, кофе, апельсиновым и яблочным соком. Кроме того, персонал внимательно следил за уборкой столов и стойки, где находится еда.

Незначительные проблемы, такие как неработающий пульт и телевизор, некачественная уборка комнаты (на окне была обертка), а вода в ванне КИПИЛА. Номера просторные, кровати можно передвигать (это было идеально, потому что со мной был ребенок), и завтрак был отличным. В целом, отличный сервис, хорошее расположение, безопасно и комфортно.

Лиза на стойке регистрации вдохновила нас написать этот отзыв. Она знающая, внимательная и очень услужливая.
Отличный отель, чистые номера, очень просторные, потолки высотой 10 футов, мягкий ковер, идеально подходящий для малышей, чистые ванные комнаты. Горячий завтрак по выходным того стоит для всей семьи. Мы будем использовать этот отель в следующий раз, когда вернемся в Гилберт по делам.

Плюсы: Близость к событию. Много доступной парковки. Было очень приятно и тихо. Это было немного дорого для возраста отеля. Подача завтрака и персонал были феноменальными. Минусы: Моя самая большая проблема в этом отеле заключалась в том, что в одном из ящиков была одежда, оставшаяся от предыдущего гостя. Комната была немного устаревшей, но явно чистой, пока вы не наткнулись на спрятанную там чужую одежду. Отрицательное: ""

Плюсы: Персонал очень приятный, завтрак хороший.
Минусы: не стоит своих денег. На каркасе нашей кровати была кровь, пятна на простынях, душ почти не работал, пятна по всему ковру и по всему отелю, бесплатный шампунь, кондиционер и лосьон были наполовину использованы, а телевизор вообще не работал. В комнате было очень шумно из-за уличного шума. Я звонил несколько раз, чтобы поговорить с менеджером, и они всегда отправляли меня на ее голосовую почту, и она мне не перезванивала. Они также говорят, что предлагают трансфер до аэропорта, чего больше не делают.

Когда мы вошли в комнату и обнаружили, что полы не пропылесосены, на кровати было только одеяло, без одеяла, без часов, а дверной замок был разрушен. Ванная комната нуждалась в уборке, к счастью, дежурила экономка и убрала ее для нас, прежде чем она пошла домой, мы, конечно, дали ей чаевые за помощь. Девушка на стойке регистрации была очень занята и работала одна, но довольно внимательна и дружелюбна.
Мы были крайне разочарованы этим отелем, но были удивлены, услышав, что другие люди, приехавшие сюда, были очень довольны своим пребыванием. Менеджер был любезен и понимающ в отношении нашего опыта, очевидно, это проблема с работой одного из их сотрудников, и она заверила нас, что она будет решена. Она также скорректировала нашу ставку, чтобы отразить этот опыт. Судя по всему, отель будет обновлен в течение следующих нескольких месяцев. Если обновление произойдет, как обсуждалось, и отель получит необходимое обслуживание, возможно, впечатления от него будут намного лучше. Номера просторные и имеют большой потенциал.

Начну с того, что обслуживание на стойке регистрации было феноменальным. Я не уловил имя женщины, но она была доброй, внимательной и знающей.
Расположение отеля находится рядом с несколькими ресторанами, что делает его очень удобным для получения еды и тому подобного.
Больше всего меня беспокоил номер, в нем было несколько проблем. Во-первых, смеситель для ванны плохо открывался, и при этом душ не работал. Мы получали из него струйку, так что душ был почти со стола. Мы справились с этим, но это было не весело. Во-вторых, дверной замок в нашей комнате был заклинен, поэтому дверь не закрывалась должным образом. Я бы это исправил, если бы поворотный механизм безопасности вверх не работал, поэтому я чувствовал себя в достаточной безопасности. Наконец, комната была немного устаревшей, маленький телевизор и ванная комната были построены в начале 2000-х годов. Обычно меня это не особо волновало, но примерно за 250 долларов за ночь я ожидал немного большего. В целом, это был не плохой отель, но над ним нужно было поработать. Я уверен, что любые проблемы были бы решены персоналом, если бы я им рассказал, но я человек с легким потоком, поэтому я просто смиряюсь с этим, если что-то действительно не требует внимания.
Плюсы:
-Дружелюбный и внимательный персонал.
— просторные номера.
-хорошее расположение/в центре многих предприятий.
— кондиционер поддерживал в комнате приятно и прохладно.
Минусы:
— Чистоту можно улучшить.
— Комната/телевизор/ванная комната устарели.

Это было одно из самых грязных мест, где я когда-либо останавливался. Я снял носки в комнате, и мои ноги прилипали к ковру! Кровать была заправлена ​​так, будто ее убрали. Я достал телефон и включил на него фонарик. Подогнанная простыня была такой грязной! Похоже, кто-то спал в постели неделю! Волосы повсюду! Вся эта комната была такой чертовски отвратительной! Если бы накануне моего отлета в 7 утра не было 23:30, я бы нашел новый отель!

Мы с сыном прекрасно провели здесь время. Персонал отличный 😊 Милый парень на трансфере по имени Джоди был очень дружелюбным и очень быстро забрал нас из аэропорта на бесплатном трансфере. А если бы наш багаж был тяжелым, у него было бы достаточно мускулов, чтобы справиться с тяжелым багажом — никаких проблем! 😊 Милая РэйЭнн на стойке регистрации была очень милой и услужливой, а персонал, готовящий завтрак, тоже был милым и приятным. Номер и все остальное место были великолепны. И одним из лучших моментов была хорошая супер горячая джакузи — так приятно было понежиться на спине после долгого перелета. Я думаю, что раздражает, когда в местах есть джакузи — но она не очень горячая. 🙄 Этот был замечательным. 😊 Теплый завтрак был включен бесплатно и был очень вкусным — понравилось, что у них был острый соус и много сыра для моей яичницы. У них даже есть милая маленькая раковина в углу, так что вы можете помыть руки прямо там — приятный штрих. 😊 Спасибо за отличное обслуживание клиентов — очень приятный визит.