Holiday Inn Express & Suites - Gilbert - Mesa Gateway Airport

Я проживал в номере 428 с 27 апреля по 1 мая в командировке. К сожалению, состояние номера не оправдало ожиданий.
Было несколько проблем с чистотой и техническим состоянием. На душевой лейке была заметная плесень, и после моего сообщения о ней её пришлось заменить. На полу в ванной комнате было заметное пятно в углу, а пол в душевой, который должен быть белым, был покрыт множеством пятен. Кондиционер также очень сильно шумел и мешал отдыху. Кроме того, телефон в номере не работал, что было неудобно.
В целом, впечатления не соответствовали заплаченной цене и уровню обслуживания, которого я ожидал. Надеюсь, отель исправит эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.

Обновление: Я позвонила в IHG, чтобы узнать, какую дополнительную уборку они проводят, когда гость путешествует с собакой. Меня направили на ресепшн аэропорта Гилберт-Меса, где сотрудница быстро сказала, что никаких различий в методах уборки для номеров с животными нет. Это просто плата. Другими словами, плата за хлам. — Я останавливалась здесь 12 апреля на одну ночь со своей собакой Лолой. Мне не понравился этот хлам в размере 50 долларов за то, что моя собака осталась со мной, так как она ничего не причинила и ничего не стоила отелю за то, что я ее взяла. Это практически испортило в остальном прекрасное пребывание. Номер был отличный. Чистый и комфортный. Мне не хватает мыла, так как теперь оно все в бутылках. Бассейн был хороший, фитнес-центр неплохой. Завтрак был хорошим, и мне разрешили поздний выезд в 12:30, как я и просила. Единственное, что меня расстроило, это плата за хлам для собаки. Вместо того чтобы обдирать постоянных клиентов, лучше ввести залог за ущерб. Благодаря этому я буду реже останавливаться в отелях, а тем более в отелях сети IHG, поскольку моя собака — часть моей семьи.

Этот отель отлично справляется с задачей создания комфортной атмосферы. Кровати были замечательные, персонал дружелюбный и услужливый, а сам отель и номера чистые. Единственная проблема заключалась в том, что телевизор не подключался к нашим iPhone, поэтому мы не могли смотреть фильмы онлайн. Это было довольно обидно, так как нам нужно было развлекать троих подростков. Администрация постаралась нам помочь, но сказала, что некоторые телевизоры еще не обновлены. К счастью, у одного из детей был работающий телефон на Android.

В целом, мой номер был комфортным. Пришлось немного отрегулировать температуру, но это характерно для большинства отелей. Проблем с шумом из соседних номеров или коридора не было. Кровать была очень удобной. Район очень удобный, много ресторанов, Walmart, кинотеатр, и легко добраться до местных достопримечательностей и автомагистралей. Шума от местного аэропорта вообще не было. Персонал был отзывчивым. Ковер нуждается в чистке, а телефон нужно было заново подключить к встроенному блоку, который блокирует доступ. Розетки для компьютера/устройств находятся под телевизором (без подсветки), а не на рабочем столе. Но розеток было достаточно для всего, что мне нужно было подключить (например, мой CPAP-аппарат легко подключался рядом с кроватью). В целом, я рекомендую этот отель.

Чистый, ухоженный отель. Мебель минимальная… всего два полотенца. Но тихо, и трансфер в аэропорт вовремя, рано утром. Хотелось бы, чтобы отель был немного дешевле. И чтобы телефонная система работала!

К сожалению, несмотря на то, что я всегда проверяю кровати перед заселением в гостиничный номер, утром я обнаружила в своей комнате постельных клопов. Они были за кроватью, вдоль края ковра и стены. Отель практически ничего не предложил, и мне пришлось потребовать возврата денег. В итоге мне пришлось потратить немало денег, чтобы отвезти все свои вещи в прачечную и высушить их в сушилках при высокой температуре, чтобы не забрать их с собой (я не хотела, чтобы клоп оказался в моем чемодане без моего ведома). Я купила новые чемоданы и даже новую одежду, чтобы постирать все вещи, которые были в номере. Это был очень-очень стрессовый опыт. Отель так и не связался со мной.

Этот отель, судя по всему, довольно новый. Администратор на ресепшене был любезным и дружелюбным. Наш номер и ванная комната были очень хорошими и чистыми. Мы бы остановились здесь снова.

Превосходные впечатления! Номер был безупречно чистым и в отличном состоянии. Завтрак всегда был в наличии. Очень близко к аэропорту Меса. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу, работающему за завтраком. Такое дружелюбное, профессиональное и безупречное обслуживание! Настолько хорошее, что я даже написала отзыв только об этом. ЛУЧШИЙ завтрак, который я когда-либо ела в отеле. Продолжайте в том же духе, ребята, спасибо, что сделали мою поездку незабываемой!

Очень чистый отель и отличное место для проживания. Бесплатный завтрак был восхитительным и очень разнообразным. Определенно рекомендую.

У нас был ранний рейс, поэтому мы хотели остановиться поближе. Отель очень удобно расположен рядом с аэропортом и множеством ресторанов. Номера были чистыми и комфортными. Мы уехали слишком рано, чтобы успеть на завтрак, но оценили удобную парковку и удобный выезд.

Плюсы: Когда мы упомянули, что собираемся улететь до того, как подали завтрак, нам предложили «сумку с завтраком», которая ждала нас, когда мы покинули отель в 5:15 утра. Это был приятный сюрприз и идеальный завтрак.

Новый отель в отличном месте. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые и опрятные. Через дорогу есть кофейня Dutch Brothers, что меня порадовало.

Хочу отметить, насколько отзывчивой, уверенной и профессиональной была Кирстен по прибытии сегодня. Мы с командой приехали по делам, и после долгого дня в аэропорту Кирстен сделала процесс регистрации таким простым! Отличное обслуживание клиентов, а уборщики проделали потрясающую работу по уборке номеров! Мы обязательно вернёмся!

Номер был чистым и комфортным. Однако этот отзыв о Мадиане. Когда мы приехали, мы были в стрессе после трёхдневной поездки на 26-футовом грузовике для переездов. Мадианна сразу же помогла нам в тот день и позже. Она была очень отзывчивой, заботливой, терпеливой, профессиональной и эффективной. Она выслушала наши опасения по поводу грузовика и наших вещей и учел их. Она предложила несколько вариантов, чтобы мы могли комфортно перевезти грузовик и присматривать за ним во время проживания в отеле. У нас были другие проблемы с арендой дома, но она проявила искреннее сочувствие и дала нам несколько отличных советов о том, как действовать в новой для нас ситуации. Мадианна – ценный актив этого отеля и заслуживает признания за её выдающийся сервис. Настоятельно рекомендуем этот отель.

Хорошее соотношение цены и качества, тихое и безопасное современное расположение в 3 милях от аэропорта Меса. В нескольких минутах ходьбы от заправки, кинотеатра и ресторанов. Очень чистый номер и ванная комната. Мини-холодильник, сейф и микроволновая печь. Бесплатная большая парковка. Единственная жалоба: в номере был странный затхлый запах, похожий на смесь сильных духов и вонючих ног.

Я просто хотел рассказать вам, насколько хороши Holiday Inn Express и Suites Gilbert Mesa Gateway Airport! Все началось с того, что у меня был забронирован номер на 3 дня, и я позвонил им и хотел продлить его на день. Мне повезло попасть к Тейлор. Когда я спросил ее, сколько будет стоить добавить один день, она очень любезно попросила меня подождать, пока она проверит, подхожу ли я под какие-либо скидки. Она уделила необходимое время и нашла скидку, на которую я мог бы претендовать, так что дополнительный день не стоил намного дороже! Я был чрезвычайно впечатлен ее обслуживанием клиентов, ее усердием и ее невероятными усилиями, чтобы сэкономить мне деньги! Прежде всего, все это время она была очень дружелюбной и просто очень приятным человеком, с которым было приятно работать. Она заботилась обо мне, как будто я был ее собственным дедушкой! Она была потрясающая!
Затем, когда мы приехали, Кэш и Алан помогали нам с регистрацией, и они были двумя очень приятными молодыми людьми!
Одной из вещей, которая меня взволновала, когда я остановился там, было то, как на их веб-сайте я увидел завтрак, который был предоставлен, и он выглядел совершенно восхитительным. Я задавался вопросом, действительно ли он был таким же хорошим, как на веб-сайте. Когда мы приехали, он был еще лучше! Мы встретили Билла, который позаботился о том, чтобы у нас было достаточно еды, и был чрезвычайно мил и услужлив, как и остальной персонал на кухне и в зоне обслуживания!