Extended Stay America Suites - Phoenix - Chandler

1. Засохшие экскременты на ручке раковины при заселении. Явный признак того, что они даже не смогли протереть раковину в ванной. Номер был минимально чистым. Мне пришлось самой брать салфетки Clorox.
2. Персонал был очень дружелюбным, но они пытались взять с меня 10 долларов за час до заселения в этом УЖАСНОМ месте.
3. Гости, проживающие здесь, довольно подозрительные. Оплата почасовая, если вы понимаете, о чем я.
4. Этот отель едва соответствует требованиям безопасности.
5. Опять же, фекалии на ручке раковины — первое место, которое нужно убрать, ЕСЛИ вы вообще убираетесь.
5. В номере Extended Stay Premier Suites в центре Чандлера гораздо чище, и это всего на 22 доллара дороже!

Мой опыт с самого начала был ужасным. Менеджер 20 минут болтал по телефону, прежде чем обратить на меня внимание. Заезд должен был состояться в 10:00 утра, согласно Expedia, но этого не произошло по прибытии. Наша ванна засорилась, я позвонила на ресепшн, он сказал, что пришлет уборщика. Пришла девушка с палкой, которую воткнула в ванну. Она начала смеяться и сказала, что понятия не имеет, что делает. Это было совсем не смешно. У меня было двое маленьких детей, которых нужно было искупать после многочасовой поездки. Вашему персоналу определенно нужна переподготовка, и им необходимы обязательные инструктажи. Я бы не рекомендовала своим друзьям и родственникам из Колорадо останавливаться в вашем отеле в Чандлере.

Люди в соседнем номере дрались всю ночь. Мы слышали, как что-то ломалось, кричали, как люди топали, стучали и били по стенам. Мы буквально не хотели жаловаться, потому что прошлой ночью нам не хотелось никаких проблем с ними, на случай, если их потом не выселят. Это явно ужасная семейная ссора. Похоже, она продолжается уже давно. Номер был просто комнатой, ковры были довольно грязные, а плита очень устаревшая. Кабельное телевидение было минимальным. Я стою здесь, на ресепшене, пытаясь выписаться, уже более 20 минут, и никто не пришел помочь. Я хочу вернуть свои деньги за этот ужасный опыт. Вы испортили отдых моей жене и моим глазам. Всем, кто это читает, не останавливайтесь здесь.

Мебель в номерах разваливалась, весь номер нуждался в ремонте, в номере и коридорах чувствовался запах дыма. У Неда было две плоские подушки, когда я попросил дополнительные, мне сказали прийти позже, так как они сейчас в прачечной, я вернулся позже, мне сказали прийти к 22:00, к тому времени я уже уснул после долгого перелета. Завтрак, который был включен в стоимость, представлял собой шутку: кофе, гранулированный батончик и пакетики с овсянкой. Никому не рекомендую останавливаться здесь, слава богу, у меня была бронь всего на одну ночь из-за пересадки. За 78 долларов за ночь я ожидал бы, что отель будет как минимум в хорошем состоянии и с техническим обслуживанием.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Матрас был в порядке. Вся мебель в номере была старой. В номере была кухня, но не было посуды. Не было стаканов для воды.

Не останавливайтесь в этом месте на бульваре Чандлер, недалеко от трассы I-10, они заберут ваш депозит за любые мелочи, связанные с Lil. Уборки у них не было. Заплатил депозит за моего питомца, как только мы съехали, а они не вернули мой депозит, заявив, что мы знали, что у вас есть собака, но всё равно заберём ваши деньги. Это место — просто отстой. 550 долларов в неделю плюс депозит того не стоят! Всё из-за нового руководства, видимо, им нужны были деньги.

Я позвонил, чтобы узнать номер своего номера в отеле Extended Stay в 2021 году, потому что на меня напали в отеле. Менеджер отказался назвать своё имя, вёл себя крайне унизительно и отпустил совершенно неуместный комментарий о том, что я «жду звонка четыре года». Его непрофессиональное и осуждающее отношение превратило болезненную ситуацию в ещё более болезненный опыт.
Я до сих пор не знаю его имени, но я позвонил в понедельник в 16:52.

Персонал здесь превосходный: дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный. Расположение удобное: всё необходимое в шаговой доступности: продуктовые магазины, кинотеатры, тренажёрный зал и рестораны. Сам отель, конечно, не пятизвёздочный, но здесь тихо, чисто, безопасно и хорошее соотношение цены и качества.

Обслуживание здесь на высшем уровне. Дружелюбное, быстрое и эффективное. Я ценю гостеприимство, которое я получил. Я порекомендую это место своей семье, друзьям и всем, кто ищет хорошее место для проживания.
Спасибо,
Джейсон/Счастливый клиент.

Я бы очень хотел оставить лучший отзыв, но начну с плюсов. Номера были убраны как можно лучше. В номерах есть полноценная кухня. Постельное белье и полотенца были чистыми. Это все, что я могу сказать о плюсах. Мы останавливались на две ночи. В нашу первую ночь на 3-м этаже гости много курили, хотя это отель для некурящих. Это было отвратительно. Люди, останавливающиеся здесь, похоже, переживают худшие периоды своей жизни, и употребление наркотиков в этом районе очевидно. Телевизор также не имел сигнала. На стойке регистрации почти никогда никого нет, потому что, похоже, этим местом управляет один человек. Мне удалось поговорить с Тимом, и он был единственным человеком, который поддерживал порядок в этом месте. Тим хороший человек, он позаботился о том, чтобы нам дали новый номер, и он поймал человека за курением. Я бы никогда больше здесь не остановился. Это не стоило своих денег и было самым худшим пребыванием в больнице, которое у меня когда-либо было. Тим, удачи в будущем. Ты герой.

Менеджер и девушка на стойке регистрации подождали, пока я уйду, и прошлись по моему номеру! Я забыл свой телефон в номере и застал их выбегающими из номера в уборную или комнату для хранения вещей. Все это произошло в четверг 12 июня около 11:00 утра. Если отснятый материал нужно просмотреть, они выходят и приносят мне новый, и они рылись во всех моих сумках и ящиках. Короче говоря, на моей кровати был открыт какой-то мешочек с принадлежностями для наркотиков, из одного из моих чемоданов пропали 1000 долларов, меня отвезли в полицию и заставили выехать на 3 недели раньше без возврата денег, а мое пребывание обошлось почти в 1900 долларов. Я подал заявление в полицию после того, как покинул отель.

Начну с положительных отзывов. Номера были чистыми и хорошего размера. Сама недвижимость в целом была хорошей, и она близко к еде и магазинам. Однако положительные моменты не перевешивают отрицательные. Когда я регистрировался, все время, пока я ждал, персонал на стойке регистрации был очень коротким и почти грубым с гостями, как будто мы были проблемой, потому что мы прерывали их сеанс сплетен. Они сплетничали друг с другом и с другими гостями о других сотрудниках и гостях. Менеджер все время орал в свой телефон, из-за чего было трудно что-либо услышать во время регистрации. Позже тем вечером я пошел к стойке регистрации, потому что мой ключ не работал, и ему (кажется, его звали Тим) потребовалось более 10 минут, чтобы выйти из темной задней комнаты, и он обращался со мной так, будто я был неправ, потревожив его сон. Все это время я мог сказать, что он изо всех сил старался не заснуть. Его внешний вид и поведение были совершенно непрофессиональными. Если бы персонал на стойке регистрации обладал хоть малейшими навыками обслуживания клиентов, это было бы 5 звезд, но именно они портят впечатление от этого места.

Мы останавливались здесь несколько раз зимой 2025 года. В номере всегда было чисто и тихо. Была полноценная кухня. Отличное расположение. Когда менеджер узнал, что мы приехали туда, потому что член семьи находился в хосписе, он предложил нам самую низкую цену, какую только мог. Мы так ценим это! Когда казалось, что бронирование было потеряно (возможно, потому, что я забронировал не в том отеле), это было легко исправлено для нас. Мы бы остановились здесь снова с большим удовольствием.

У меня был отличный опыт в Extended Stay America. Регистрация прошла гладко и быстро, а мой номер был чистым и удобным. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что вода в туалете текла, а кран в ванне нельзя было закрыть. Это была простая проблема с обслуживанием, но что меня действительно впечатлило, так это то, как с ней решили.
Я поговорил с Тимом на стойке регистрации, и он сделал все возможное, чтобы помочь. Без моего ведома почти все отели в городе были полностью забронированы из-за NASCAR, автомобильных аукционов и других мероприятий. Даже несмотря на то, что отель был заполнен полностью, Тиму каким-то образом удалось найти для меня другой номер. Вместо того, чтобы просто передать мне ключ, он лично пошел проверить комнату, чтобы убедиться, что все в порядке и чистоте, прежде чем я поднимусь. Такой уровень заботы и профессионализма встречается редко.
Тим был невероятно дружелюбен и готов помочь на протяжении всего процесса. Нам нужно больше таких людей, как он, работающих на стойке регистрации отелей. Он значительно облегчил стрессовую ситуацию, и я это искренне ценю.

Комнаты здесь хорошие, но больше всего в этом месте сияет мой друг Тим. Я пытался продлить свое пребывание, и возникла некоторая путаница. Тим сделал все возможное, чтобы помочь мне связаться с отделом бронирования, и помог мне разобраться. Тим невероятно услужливый, такой милый и искренне заботится о своих гостях и о своей работе. Огромное спасибо, Тим, за твою помощь сегодня вечером и за твое дружелюбие, когда у меня возникали вопросы. Если вы забронируете номер здесь, надеюсь, вы зарегистрируетесь, когда Тим будет здесь.

Я был рад остановиться здесь, когда нашел выгодное предложение, но быстро разочаровался в этом отеле. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и был удивлен неподготовленностью персонала. Тим совсем не помог и, похоже, имел отношение к таким вещам, как посуда. Когда я был готов принять душ, я был потрясен, когда стаут ​​вылетел под давлением воды. Когда я консультировал персонал, мне сказали, что других номеров, подобных тому, который я забронировал, нет, но я могу переехать в другой номер за дополнительную плату. Я был очень разочарован и не рекомендовал бы бронировать.

Этот отель потрясающий. Он расположен в очень тихом районе. Персонал потрясающий. И они модернизируют большую часть собственности. Это определенно безопасное место, и вы чувствуете себя как дома.