San Palacio

За время проживания в этом жилом комплексе я столкнулся с рядом проблем, которые делают жизнь здесь всё более и более неприятной.
• Ворота часто ломаются или остаются открытыми, что подрывает любое чувство безопасности, которое, как утверждается, обеспечивает комплекс.
• Уход за территорией оставляет желать лучшего — повсюду собачьи экскременты, мусорные баки постоянно переполнены, и общее состояние явно запущено.
• Были случаи краж, в том числе из машины моего соседа, а присутствие охраны либо отсутствует, либо неэффективно.
• Хуже всего полное отсутствие оперативности и связи со стороны управляющей компании. Я неоднократно обращался к ним по телефону, через приложение и электронную почту, но меня часто игнорировали.
• Бассейны и джакузи часто ломаются или грязные, из-за чего ими большую часть времени невозможно пользоваться.
• Грили не работают, и, похоже, основные удобства повсеместно игнорируются.
• На ремонт моего термостата ушло несколько месяцев, что неприемлемо, учитывая погодные условия.
• Даже спортзал, закрытый на «ремонт», оказался в худшем состоянии — зеркала теперь заклеены, а большая часть оборудования отсутствует.
В целом, управление недвижимостью осуществляется без должного внимания и заботы, и жильцы заслуживают лучшего за те деньги, которые они платят.

Мы живём здесь с 2018 года, и нам грустно видеть, насколько отвратительно и неприятно здесь стало жить. Каждый год они убирают всё больше услуг, утверждая, что таким образом «добавляют больше пользы» или «помогают нашему сообществу», полностью закрывая офис для обслуживания без предварительной записи. Они водили нас за нос, чтобы решить проблему с тараканами, которая появилась в марте. Мне приходилось неоднократно просить о помощи в организации дезинсекции. Потребовалось 2 месяца, чтобы дезинсекция начала 5-недельную обработку от нашествия вредителей. В качестве компенсации нам предложили купон на чистку ковров. Знаете, чистка ковров, которая должна быть стандартной услугой при продлении договора аренды? Вот что они предложили нам в качестве компенсации за крайне плохое общение, обслуживание и условия проживания. Им просто всё равно. Люди оставляют мусорные мешки на крыльце на несколько дней и не убирают за своими животными. Дополнительные расходы на роскошное проживание — это обман. Это не роскошь. Большинство предлагаемых ими удобств частично неисправны, и они ничего не будут чинить, потому что технически они работают.
Сегодня утром, гуляя вокруг бассейна с собакой, я не могла поверить, сколько мусора и собачьих экскрементов разбросано вокруг. Мне грустно это писать, потому что мы долгое время были здесь счастливы, но улучшений нет, а мы были более чем терпеливы.
Все эти фотографии сделаны всего один раз, во время одного обхода бассейна.

Мой опыт за последние 4 месяца был не очень хорошим. В процессе подачи заявки были тревожные сигналы, на которые я не отреагировала достаточно серьезно. В их программном обеспечении для подачи заявок было множество ошибок, и весь процесс занял очень много времени.
После заселения квартира была плохо подготовлена. Пахло так, будто её покрасили накануне вечером, крышка розетки лежала на столешнице вместо того, чтобы быть прикрученной к розетке (одна из них отсутствовала), не хватало карниза, сетка на окне висела с огромным зазором, и даже ключ не работал с замком. Ничего серьёзного, но можно было бы ожидать хотя бы элементарного предварительного осмотра. Они также напугали нас, сказав, что мы не сможем въехать в назначенный день, потому что мы не выполнили многие этапы подготовки. Мне пришлось потратить час на проверку каждого документа, который, как оказалось, программа для подачи заявок куда-то пропала.
Самая большая проблема и самый важный совет, который я могу дать, если вы решите здесь жить: держитесь подальше от дома № 32 и квартиры № 2150 в частности. Кроме того, снимите квартиру на втором этаже. Уже несколько месяцев я пытаюсь добиться от них соблюдения правил тишины в ночное время. Основной совет, который они дают, — позвонить в службу безопасности Уиндома, но пока это не помогло. Я уже приводил здесь несколько примеров.

Не позволяйте оценке 4, 4 ввести вас в заблуждение. С тех пор, как я переехала сюда, у меня были одни проблемы. Это не элитный комплекс, и они этим не гордятся. Когда я въехала, дверца шкафа отвалилась, чуть не задев мою собаку. Во-вторых, ванна не сливала воду. Если вы переедете в отремонтированную квартиру, ожидайте, что ваши шкафы будут обклеены самоклеящейся пленкой. Обе ванны покрыты глазурью, которая начнет отслаиваться после первой же уборки. Мусор вывозится, когда им вздумается, а не с воскресенья по четверг. Собачья площадка плохо ухожена, всегда грязная. Я неоднократно обращалась с просьбами починить датчик дыма. Теперь мне нужно потерять один рабочий день и быть в своей квартире, чтобы убедиться, что работа будет выполнена, потому что ремонтная бригада и офис не могут выполнить работу, для которой их наняли. А теперь позвольте мне рассказать вам об элитном сервисе, который вы получите от сотрудников: очевидно, они никогда раньше не работали в элитной среде, и это заметно. Если Марк Тейлор собирается продвигать роскошь в своем комплексе, то обязательно обучите свой персонал элитному обслуживанию клиентов.