Everhome Suites Chandler Phoenix Fashion Center

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Во время нашего пребывания мы обнаружили ЗАСЫПАННЫЕ ПЯТНА КРОВИ на нашей наволочке. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен, где мне посоветовали написать менеджеру, а также уведомила нашего хозяина Airbnb, поскольку мы бронировали жилье через Airbnb. После трех электронных писем и двух телефонных звонков в течение двух недель я наконец получила ответ от менеджера отеля, который сообщил, что он разрешил возврат средств через Airbnb. Затем хозяин сообщил мне, что менеджер одобрил возврат только 100 долларов из почти 500 долларов, потраченных на проживание. За засыпанную кровь на нашей наволочке. Я в шоке. Этот опыт был настоящим кошмаром.

Это типичный новый отель для длительного проживания. До этого пребывания я не был знаком с брендом Everhome.
Дополнительные удобства были не совсем на уровне Hyatt House или Homewood, но очень похожи на Home 2. За исключением отсутствия завтрака.
У нас был номер-студия с кроватью размера «кинг-сайз» и полностью оборудованной кухней.
Расположение относительно ресторанов и магазинов очень удобное. Мы останавливались здесь, чтобы посетить несколько игр весенней тренировки, и до отеля было легко доехать и обратно.
Единственное, что мне действительно не понравилось: расположение письменного стола прямо напротив кровати и перед телевизором. Душевая кабина была закрыта стеклом только наполовину, поэтому было трудно оставаться в тепле и не намочить ванную комнату. Кроме того, в ванной комнате не было туалетных принадлежностей, таких как шампунь.
С парковкой были небольшие проблемы, когда мы там были, потому что строительная техника стояла на нескольких местах внутри и вокруг отеля.
Кроме того, во время этого пребывания мне неоднократно звонили из Choice Hotels, пытаясь продать мне какой-то таймшер, что очень раздражает. Но в конечном итоге я бы остался снова.

Мы с семьей довольно долго останавливаемся здесь, работая вдали от дома, и я должна сказать, что помощник управляющего был невероятно гостеприимным и дружелюбным. К сожалению, мой опыт общения с генеральным менеджером, Грегом Джойнсом, был прямо противоположным. Его непрофессиональное и грубое поведение стало одним из самых разочаровывающих, с которыми я сталкивалась за долгое время. Как профессионал в сфере гостеприимства, ему явно есть чему поучиться. Его дерзкое, неуважительное отношение, особенно к платящим гостям, неприемлемо — настолько, что я бы даже со своими собаками так не разговаривала. Я искренне надеюсь, что Choice Hotels и владельцы отеля поймут, что его поведение обходится им в убыток. Я также сочувствую персоналу, который выразил свое недовольство его поведением и извинился от его имени. Такое поведение задает тревожный тон, и я молюсь за персонал, который терпит это неуважение день за днем. Я искренне надеюсь, что ситуация улучшится для всех участников.

Очень чистый отель. Большие ванные комнаты. Хороший телевизор. Приехал сюда по работе. Персонал на ресепшене в целом очень приятный. Удивительно, насколько это тихое и спокойное место за такую ​​цену.

Мы остановились всего на одну ночь. Хотели попробовать что-нибудь из сети отелей Choice Hotels. Не знали, что ваш отель, как правило, рассчитан на длительное проживание, поэтому пропустили завтрак на территории. Номер идеально нам подошел. Была одна проблема с техническим обслуживанием, о которой мы уехали слишком рано, чтобы кому-либо сообщать. Дверь не закрывалась на защелку, и замок не закрывался. Мы просто воспользовались складным предохранительным устройством. Мы бы остановились здесь снова, если бы проезжали через Чандлер.

Это было наше второе пребывание в Everhome Suites. Первый раз был неудачным, но мы решили дать им еще один шанс, выбрав другое место. Какая ошибка! По прибытии кровать была грязной и в пятнах, а ручка на дверце шкафа была сломана. Когда я спустилась вниз и сообщила об этом на ресепшен, она просто дала мне новую простыню и попросила принести грязную обратно. Ужас. В душе не было никакого геля для душа, только низкокачественный «кондиционирующий шампунь». Само здание выглядит неплохо, но качество номеров и персонала в обоих местах намного ниже профессиональных стандартов. Мы больше никогда не будем останавливаться в Everhome Suites.

Чисто, практично, в центре. Именно эти слова приходят мне на ум, когда я слышу о номерах Everhome Suites. Мы рады, что нашли этот отель. Полноразмерные холодильники позволяют легко экономить деньги, не выходя из дома. Мини-кухня отлично подходит для этого. Дизайн номера с полками позволяет легко хранить вещи на виду и не мешать во время нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем для длительного проживания.

Номер, когда входишь, выглядит очень красиво, но когда устраиваешься, видишь, насколько он грязный. Не думаю, что убираются хорошо. Мне было тяжело, когда я заметила свои простыни, а зеркало, вероятно, никогда не мыли, пол в ванной был грязным. Я не спала, стены такие тонкие, и, кажется, наш номер находился под коридором. Там постоянно кто-то топал. Запах стоял ужасный, мы с сыном всё время искали, что это за запах, но так и не нашли. Посуда была грязная, в общем, я бы там никогда не остановилась. Сотрудник, который нас регистрировал, был очень любезным, но в остальном ничего хорошего сказать не могу.

Честно говоря, я не могу представить себе худшего отеля. Единственное, что было хуже самого опыта, – это то, как персонал отеля управлял отелем. ВСЯ ТЕРРИТОРИЯ ПРОПАХЛА НЕОчищенными сточными водами! Настолько ужасно, что не просто чувствуешь запах, а ощущаешь вкус! Такого ужасного запаха канализации я не чувствовал с тех пор, как был в Мексике. Во-вторых, технология, которую они используют для «умных телевизоров», абсолютно бесполезна. Обе ночи я имел доступ только к кабельному телевидению, даже потратив час своего отпуска на разговоры с их техподдержкой. Какая шутка. За приличный интернет нужно платить дополнительно, а единственный смысл обновления Wi-Fi – транслировать контент на телевизор, который так и не работает. Последней каплей стала автомобильная сигнализация, которая непрерывно срабатывала прямо за моим окном с 3:00 до 4:45 утра! Я вспомнил, что при регистрации они попросили данные моей машины, включая номерной знак, чтобы припарковаться на территории отеля. Я прилетел без машины, но предполагал, что, поскольку у них уже есть информация об автомобилях, остановившихся на территории, им не составит труда выяснить, кому из гостей принадлежит машина, и попросить их отключить сигнализацию. Но нет, это продолжалось бесконечно, и никаких решений не предлагалось. Когда на следующий день я рассказал об этом дежурному персоналу, им было совершенно всё равно. Им было скорее неприятно слышать об этом, чем пытаться понять или исправить ситуацию.

Я недавно останавливался здесь и был разочарован обслуживанием. Один из сотрудников, менеджер, был заметно груб при регистрации, проявив нетерпение и создав неприятную обстановку. Хотя сам номер был неплох, невежливость на стойке регистрации оставила неприятное впечатление. Гостеприимство должно начинаться с доброты, но, к сожалению, здесь её не было.

Мне понравились удобства, предлагаемые отелем. Мини-кухня была отличной. Мне не понравилась стиральная и сушильная машины. Стирка занимала больше 4 часов при обычной загрузке, и после стирки одежда всё ещё была влажной. Я не мог придумать, как досушить её, не стирая повторно. Я просто развешивал вещи по комнате, чтобы они досохли. Я также считаю, что в отеле должен быть льдогенератор. Наш льдогенератор не работал, поэтому льда у нас не было.

Недавно я останавливался в этом прекрасном отеле с великолепным видом на закат, но был невероятно разочарован обслуживанием, особенно со стороны генерального менеджера Грега. С того момента, как мы попросили открыть мне номер, случайно оставив там ключ, он был крайне груб и неприветлив. Такое поведение продолжалось на протяжении всего нашего пребывания, он просил дополнительное постельное белье и мыло, и в конечном итоге мы согласились покинуть отель раньше запланированного срока из-за его непрофессионального поведения. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, так как плохое управление отелем значительно испортило общее впечатление.

В день моего заезда Иоланда разрешила мне заселиться пораньше, так как у меня было ограниченное время на работу после обеда. Она не стала медлить с ответом, а лишь нашла номер в системе. Сегодня вечером у меня возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, и Киджана помогла мне в течение двух минут. Номера очень чистые, а весь персонал был очень любезным, вежливым и отзывчивым. Спасибо персоналу EVERHOME в Чандлере! Я ценю вашу усердную работу в сфере гостеприимства.

Мне было очень комфортно в Everhome Suites! Номер был чистым, и мне очень понравилось, что можно было выбрать: остаться в отеле и приготовить себе горячую еду или быстро купить что-нибудь в маленьком магазинчике на рынке при отеле. Будучи одинокой женщиной, я чувствовала себя здесь в безопасности. Единственное, что я могу посоветовать, – это, пожалуй, рассмотреть возможность трансфера от отеля для гостей, пусть даже за небольшую плату :)

Это замечательный отель с очень чистыми, тихими и комфортабельными номерами. Небольшая кухня была в хорошем состоянии, а в ванной комнате были туалетные принадлежности. Однако я ставлю ему 4 звезды только из-за непрофессионального поведения, по-моему, управляющего отелем. Молодой человек на стойке регистрации регистрировал нас и выписывал из отеля. Он был исключительно вежлив, предупредителен и профессионален. Когда я выезжал, он сказал мне, что возврат депозита в размере 20 долларов займет до 10 дней. После выселения я вышел со стойки, чтобы выпить кофе, который находится прямо рядом со стойкой. Я слышал, как управляющий просил молодого человека не упоминать о 10 днях гостям и вообще ничего об этом не говорить. Во-первых, странно, почему он не хочет, чтобы его сотрудники говорили об этом, а во-вторых, ждал хотя бы моего отъезда. Более того, если бы он не стал говорить об этом, я бы всё равно спросил его о депозите, так что нет необходимости говорить персоналу не упоминать о депозите при выезде. На мой взгляд, это важный разговор. Очень непрофессиональное и неэффективное руководство, которое контролирует каждый шаг персонала прямо на глазах у гостей, создавая неловкие ситуации.

Я заселился поздно вечером 6 октября. Свет в шкафу не выключался. Дверцы шкафа были плотно закрыты, но свет не гас. Утром 7 октября я сообщил об этом на стойке регистрации, и сотрудница сказала, что вызовет специалиста по ремонту. К вечеру 7 октября проблема не исчезла. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и другой сотрудник сказал, что в тот день не было специалиста по ремонту, но проблема будет устранена на следующий день. Вернувшись в отель вечером 8 октября, я обнаружил, что свет всё ещё горел. Итак, я провёл три ночи в вашем прекрасном отеле, но мне пришлось спать с полоской света, пробивающейся из шкафа.

Номер был чистым, а условия проживания – очень хорошими. Кровать была удобной, постельное белье – хорошим. Температура и влажность в номере были нормальными. В номере приятно пахло чистотой.