Home2 Suites By Hilton Phoenix Avondale, Az

Мы с мужем недавно были в этом отеле. За стойкой стоял мужчина, и я спросила, можем ли мы получить обычные подушки вместо перьевых из-за моей аллергии. Он ответил: «Ну, я не знаю! » Я сказала: «Ну, я заранее попросила неперьевые подушки». Он сказал: «Я не знаю, мне нужно сходить посмотреть», и был очень недружелюбен! Мы увидели его на этаже, куда направлялись в номер, и спросили: «Вы получили неперьевые подушки? » Он очень грубо ответил: «ДА, Я ПОЛУЧИЛ! » ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ ЧЕЛОВЕК! Когда мы вошли в номер, там пахло, как будто кто-то жарил барбекю, и пахло тухлыми яйцами! Холодильник всю ночь очень сильно шумел, вентилятор в ванной никогда не выключался, нет выключателя! Из-за громких звуков, воняния гнилой еды и ужасного обслуживания мы больше никогда не вернемся в это место! Один из ХУДШИХ отелей, в которых мы когда-либо останавливались, да еще и с грубым обслуживанием вдобавок!

В прошлом месяце, во время поездки в район Финикса, штат Аризона, мы с моим другом Тони остановились в отеле Home2 Suites by Hilton Avondale, и с того момента, как мы вошли в наш номер, я понял, что это будет что-то особенное.
Первое впечатление было мгновенным и надолго осталось: просторный, уютный и по-настоящему гостеприимный. Редко в гостиничных номерах бывает такое, что дизайн продуман до мелочей, а не просто функционален, и этот номер полностью оправдал ожидания. Планировка позволила нам свободно дышать, распаковывать вещи и расслабляться, не чувствуя себя стесненными или загроможденными. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на одну ночь или планируете длительный визит, пространство кажется специально созданным для комфорта.
Одним из главных плюсов была мини-кухня. Это был не просто формальный мини-холодильник и микроволновка — это был полноценный функциональный набор. В номере были раковина, микроволновка, полноразмерный холодильник и даже посудомоечная машина. Уже одно это делает это место идеальным для путешественников, которым нравится иметь возможность готовить еду, хранить остатки или просто держать под рукой напитки и закуски. Это добавило ощущение независимости и комфорта, которого не всегда можно добиться, останавливаясь в отеле, особенно если вы в дороге больше пары дней.
Хотя был декабрь, и у нас не было возможности воспользоваться бассейном, стоит упомянуть о нем, потому что он выглядел действительно привлекательно.

Номера просторные и хорошо оборудованы. Проблема заключалась в том, что ночью было очень холодно, и отопление не работало. Я позвонила на ресепшн, но они ничего не смогли сделать, даже не поменяли нам номер, что было очень обидно. Я ожидала большего, чем баллы, которые не компенсируют даже одну ночь. Это была ночь, которую лучше забыть за всю нашу поездку.

Остерегайтесь дополнительных платежей с вашей карты. Я путешествовала с животными и подтвердила это как у агента по бронированию, так и на стойке регистрации. Я попросила агента подтвердить общую сумму, которая составила 137, 79 долларов США, включая налоги. Когда я пришла на стойку регистрации, мне сказали, что взимается дополнительная плата в размере 50 долларов за залог, что меня устроило, и общая сумма увеличилась до 187, 79 долларов. (Опять же, на стойке регистрации знали, что у меня собаки). Поэтому я заплатила 187, 79 долларов, получила ключи от номера и продолжила свой день. Когда я спустилась в холл примерно через 2-3 часа, сотрудник на стойке регистрации заметил меня и сказал: «Извините, я забыла попросить вас подписать какой-то документ» (я не стала читать документ, думая, что это просто соглашение о моем пребывании, которое я не подписала ранее при регистрации/оплате). Перенесемся к моменту выезда из отеля: дома я получила по электронной почте окончательный чек, в котором указывалась общая сумма в 219, 39 долларов. Затем я позвонила в отель, чтобы узнать, почему была дополнительная плата. Мне сказали, что есть сбор за размещение с животными в размере 75 долларов, но заметьте, меня об этом сборе не предупредили ни агент по бронированию, ни сотрудник стойки регистрации, когда я приходила оплачивать при заселении. Они пытались меня переубедить, говоря: «Вы подписали этот документ».

Когда я приехал, молодой человек за стойкой не знал, что делать и какие привилегии есть у участников бриллиантового статуса. Мне пришлось ему рассказать. Он также солгал и не знал, как повысить категорию номера до бриллиантового. Он солгал, сказав, что повышения категории нет, и тогда я показал ему номер онлайн и начал бронировать, но я просто согласился. Всего две ночи, и я устал… это был мой второй отель за 30 минут, и мне просто хотелось прилечь.
Номер был ужасно убран, но достаточно, чтобы комфортно спать. Жвачка застряла в ковре рядом с кроватью. Я уехал из другого отеля из-за его неопрятности, но этот оказался лучше. На выключателе в ванной комнате, на стене и на раковине были следы косметики. Волосы были в душевой кабине на стенах. И всё же Тейлор осмелился оставить своё имя на QR-коде в качестве чаевых.
Лучшее в этом отеле — это расположение. Много еды и магазинов.

Отель чистый и современный. Завтрак был приемлемым.
Есть бассейн, но рядом с автострадой было шумно, а джакузи не было.
Проблема отеля — близость к автостраде и шум. Ужасная звукоизоляция. Я пытался перенести номер в другую комнату, но мне отказали. Очень трудно спать даже с берушами.
Уборка тоже нерегулярная. Они говорят, что приходят через день, но если в течение дня вывеска «Не беспокоить» не висит, они используют это как оправдание и не убираются.
Жаль, что шум от автострады делает этот в целом хороший отель неприятным.

Будучи путешествующим (и здоровым) веганом, я всегда удивляюсь, когда нахожу отели, предлагающие растительные блюда на завтрак. Более того, блюда с высоким содержанием белка. В этом отеле Home2Suites предлагают: сосиски Impossible на растительной основе, овсянку, жареный картофель по-деревенски, яблоки и овсяное молоко Elmhurst Barista. Поскольку у них есть мини-кухни, мы уже ходили по магазинам, поэтому я смешала свой авокадо, Just Egg и тост на закваске с продуктами отеля, чтобы приготовить полноценный и прекрасный завтрак!
Это второй день нашего пятидневного пребывания, и пока что обслуживание и расположение тоже были превосходными.
Рядом с множеством магазинов, ресторанов и фитнес-центров (что важно для нас, так как мы любим тренироваться в поездках). *В отеле есть небольшой тренажерный зал с гантелями, гирями, медицинскими мячами, скамьей и несколькими кардиотренажерами.
Мы невероятно довольны своим выбором!

Провели здесь замечательные выходные. Номера очень чистые, кондиционер работал отлично, а постельное белье удобное. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Отель расположен на оживлённой улице, но было совсем не шумно. Наличие большого холодильника было большим плюсом!
Спасибо :)

Кристин на стойке регистрации очень вежливая! Весь персонал очень отзывчивый. Номера чистые, а завтрак полностью соответствует ожиданиям. Отличный отдых!

Отличный номер для одного. Мне очень комфортно и уютно в нём, как дома. Хочу выразить благодарность Пабло, он очень помог мне, был очень добрым и спокойным. Обязательно вернусь сюда снова после этой командировки на Amazon.

Этот отель просто потрясающий, и я настоятельно рекомендую его для комфортного проживания. Персонал отеля тоже замечательный и обеспечивает превосходное обслуживание. У нас было мероприятие, требующее нескольких залов, и персонал отеля был невероятно любезен и с ним было очень приятно работать. После того, как я оценил исключительный сервис, я бы не стал рассматривать другие варианты проживания.

Мне всегда нравились апартаменты Home 2, мы с семьёй всегда выбираем их в первую очередь. Для путешествий. Здесь всегда очень чисто. Хотя… нам с мужем было очень некомфортно. Из-за Пабло. Беспокоит. Невозможность не смотреть на мою грудь так неловко, что, казалось, он едва мог говорить. Очень странный профессионализм, особенно учитывая, что на руке у него было что-то похожее на обручальное кольцо. Пребывание было замечательным, комфортным и чистым. Кроме… Неудобное извращённое общение. К сожалению, больше здесь не остановлюсь.

Очень хороший отель по разумной цене с превосходным персоналом и руководством. Отличные номера для людей с ограниченными возможностями (кровати можно поднять с помощью подъёмников Hoyer). Генеральный менеджер Тайрон и его сотрудники были превосходны. Очень удобное расположение рядом с межштатной автомагистралью, рядом много магазинов и ресторанов. Я бы определённо остановился здесь снова!

Отель был потрясающим. Небольшие, но хорошие кафешки, где можно поесть и чем заняться. Чистота тоже была потрясающей. Персонал очень приятный, отзывчивый и довольно классный. Всё было просто идеально. Бассейн, правда, мог бы быть прохладнее.
P. S. : Парню, который работал вчера вечером и тусовался у бассейна под мою музыку. (Кажется, мы слушали Pantera или Ozzy), но ты был классным и весёлым. Лол, надеюсь, у тебя будет хороший день!

Плюсы: Отличное расположение. Много новых магазинов и ресторанов. Рядом стадион «Стейт Фарм», где проходят мероприятия. Просторные комнаты, много света, кухня с большим холодильником, посудомоечной машиной, чашками, тарелками и т. Д. Завтраки были неплохие. Вариант с йогуртом был странным: машина выдавливала его прямо из пакета. Яблочный сок и кофе были хороши.
Минусы: В номере стоял запах затхлой швабры или тряпичного ведра. Дверь в ванную не закрывалась, приходилось подкладывать полотенце. Шампуня не было. Не было вытяжного вентилятора, чтобы выводить влагу во время душа, поэтому в номере было сыро даже при самом слабом кондиционере весь день. Сотрудник, живущий над нами, позволял своему ребёнку кричать и топать по полу с полуночи до двух ночи.

Этот объект в совершенно новом состоянии, безупречно чистый, а персонал дружелюбный. Номера полностью соответствуют ожиданиям от Home2 (мне нравится их плотность), а матрас очень удобный. Также мне очень понравились эти плотные шторы, как в банковском хранилище. Кондиционер работал немного шумно, когда включался, и это, конечно, повлияло на качество моего сна, но, признаюсь, у меня чуткий сон. Мы приехали в город на концерт в расположенном неподалёку амфитеатре Talking Stick Resort, и этот отель идеально нам подошёл.

Современный взгляд на стандартный гостиничный опыт от Hilton (Marriott). Планировка номера была хорошей — две односпальные кровати и диван-кровать. Посудомоечная машина была странной, поскольку плиты не было. Мини-кухня с тарелками и кружками создавала более домашнюю атмосферу, чем в других отелях.
Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в отсутствии информации об аллергенах в завтраке. И в отсутствии ответственности руководства, когда я разговаривал с менеджером.
1) Официант не знал ни ингредиентов, ни где найти эту информацию.
2) Менеджер занял оборонительную позицию и сказал: «Hilton и Marriott не требуют от нас предоставления информации о продуктах питания».
3) Менеджер затем сказал, что официант должен знать информацию о продуктах питания. Серьёзно?! Ваш низкооплачиваемый сотрудник, не прошедший обучение, отвечает за информацию об аллергенах в продуктах питания? Нет. Нет, если корпоративный Hilton этого не требует.
4) Прощальные слова менеджера: «Понял! » Серьёзно. Держу пари, если я вернусь в следующем месяце, в этом вопросе ничего не изменится.
По сравнению с La Quinta, где мы остановились, менеджер подошла к компьютеру и распечатала заказ (в ресторане Shamrock Food Services). Там была информация об аллергенах.
Это можно было легко подшить в папку, чтобы сотрудники могли с ней ознакомиться.
Она не сказала, что руководство не требует от нас этого. Она не винила своих сотрудников за то, что они не знали.
Оставайтесь в La Quinta, а не в Home2.