Hilton Garden Inn Phoenix/Avondale

Это был не тот отель, который мы бронировали изначально. Мы пришли регистрироваться в забронированном нами отеле, и нам сказали, что нужно ехать в этот отель (дочерний), номер был намного меньше. Розетка в ванной не работала, поэтому я не могла пользоваться утюжком для волос. Чтобы номер казался «светлее», нам приходилось включать все лампы. Бутылки с водой в номерах платные, если вы не являетесь членом этого отеля. Поэтому, если вы просто делаете короткую остановку, не открывайте бутылки с водой в номере, лучше сходите в магазин и купите упаковку воды. Думаю, можно с уверенностью сказать, что мы больше не будем бронировать отели сети Hilton или связанные с ней.

Этому месту следовало бы убрать название Hilton и поставить Motel 8. Если вы ищете стандарты Hilton, поищите другое место. Здесь старое здание, грязные ковры, грязные номера. Я рада, что это была всего одна ночь. Мой муж пошел и попросил швейный набор, не спросив о цене, и с нас взяли за него больше 5 долларов. Я останавливалась в отелях получше, где такой же набор предоставлялся бесплатно.

Отель немного старый. Мебель явно повидала лучшие дни, на постельном белье и простынях были пятна в разных местах. Казалось, что их только что постирали, но пятна были старые. Ванная комната нуждается в ремонте, душевая кабина выглядит непривлекательно. Персонал очень дружелюбный и услужливый, кофе бесплатный, завтрак по меню. В магазине в лобби большой выбор товаров. Бассейн чистый и освежающий. Парковка может быть немного переполнена, так как поблизости есть другие отели. Телевизор слишком маленький для номера с двумя кроватями, и он был прикручен к мебели на самодельной алюминиевой подставке.

Мое недавнее пребывание в этом отеле оставило у меня чувство полного унижения и глубокого разочарования. Пока я была в номере, раздетая, горничная вошла без стука. Это элементарное нарушение безопасности и неприкосновенности частной жизни, которое никогда не должно происходить ни в одном отеле, особенно в том, которому гости доверяют свой личный комфорт и безопасность.
Ситуацию усугубила реакция руководства. Когда я сообщила о случившемся, не было ни сочувствия, ни заботы, ни чувства срочности. Вместо того чтобы признать серьезность инцидента, меня спросили, во сколько я планирую выехать, что заставило меня почувствовать себя торопливой, проигнорированной и как будто я каким-то образом виновата в произошедшем.
То, что меня застали раздетой, — это не просто небольшое неудобство, это глубоко расстраивающий опыт, который оставил меня в состоянии шока и опасности. Предложенная «компенсация» составила 5000 баллов, что примерно эквивалентно 20 долларам. Этот жест показался мне оскорбительным и совершенно несоразмерным тому нарушению, которое я пережила.
Я ожидала конфиденциальности, профессионализма и ответственности. Вместо этого я уехала с чувством травмированной и непонятой. Пока этот отель не начнет серьезно относиться к безопасности и достоинству гостей, я не могу рекомендовать здесь останавливаться.

Я останавливался во многих отелях сети Hilton, и это был худший опыт в моей жизни. Изначально я бронировал отель с понедельника по пятницу утром, но из-за изменения рабочего графика мне пришлось улететь в четверг. Когда я попросил на ресепшене разрешить мне выехать раньше, мне отказали, потому что в эти выходные должны были проходить гонки NASCAR. На ресепшене мне не сообщили, что за последнюю ночь нужно заплатить 417 долларов. После того, как мне прислали квитанцию ​​по электронной почте, я увидел, что с меня взяли 417 долларов за ночь, когда меня там не было. Когда я позвонил в отель по поводу проблемы с оплатой, они не решили проблему, и менеджера в тот день не было. Я позвонил в Hilton, создал заявку, но мне не перезвонили в течение 3 дней. Наконец, в субботу, после 3 дней ожидания, я перезвонил им, и они заявили, что, поскольку это их тариф, мне придется заплатить 417 долларов за последний день.

Однозначно, это худший отель Hilton Garden Inn, в котором я когда-либо останавливался. Он выглядит очень старым, несовременным и довольно грязным. Он отчаянно нуждается в ремонте. Даже оборудование в фитнес-центре было в плачевном состоянии, включая коврик для йоги, покрытый грязью. В фитнес-центре тоже не было воды, но, полагаю, это для того, чтобы на стойке регистрации можно было купить бутылку за 7 долларов.

Я всегда выбираю отели Hilton, потому что знаю, чего ожидать. Независимо от того, какой это Hilton — Waldorf, Hampton Inn, Garden Inn, Homewood и т. Д. — я знаю, что он будет чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Я знаю, что могу зарегистрироваться онлайн заранее, получить свой цифровой ключ и даже не останавливаться у стойки регистрации по пути, если не захочу. И, будучи участником программы лояльности не ниже серебряного уровня каждый год, я получаю несколько дополнительных привилегий. Но, на мой взгляд, Garden Inn в Эйвондейле просто не соответствовал стандартам Hilton.
Мы с сыном останавливались здесь 19 сентября, потому что он находится всего в 5 минутах от кампуса, где на следующий день у моего сына была экскурсия. Но это был худший отдых в моей жизни в отелях Hilton. Для начала, я зарегистрировался в цифровом формате во время обеденного перерыва на работе — где-то в 12:15/12:30 перед самым отъездом в Эйвондейл, — поскольку знал, что приеду в отель только около часа ночи, так как сыну нужно было работать в позднюю смену. Поэтому я решил, что если зарегистрируюсь в цифровом формате, то смогу воспользоваться цифровым ключом и даже не стоять на стойке регистрации, что сэкономит мне кучу времени в столь поздний час. Когда я приехал, ближе к двум часам ночи, из-за непредвиденных задержек, я открыл приложение, чтобы получить цифровой ключ, но оно сообщило, что мой номер ещё не готов, и я получу свой цифровой ключ, как только он будет готов.

Номера были комфортными и чистыми, кровати удобными. Ресторан отеля оставляет желать лучшего: еда была так себе, девушка, смешивавшая коктейли, была не очень дружелюбной, и её напитки были не очень хорошими. Однако персонал на стойке регистрации был очень любезным.

Я не рассчитывала заплатить больше 5 долларов за парковку. Номер был нормальный, но требует ремонта. Плитка в ванной расшаталась и нуждается в новой затирке. Гель для душа был очень скудным. Я заказала себе в номер салат с курицей и коббом. Это было просто превосходно! Я хотела поменять две двуспальные кровати на одну большую. Это было запрещено, так как я бронировала номер через стороннюю компанию. Я уже бронировала номер на кровать размера «king-size» в других отелях, поэтому это меня разочаровало. В целом, моё пребывание было неплохим, и мы с мужем были там на приёме у врача. Больше там не остановимся. Есть варианты получше.

Вполне, для хорошего сна.
Единственная претензия, которая у меня есть, — это то, что в моём номере был очень медленный слив воды в душе. Пришлось выключать воду и ждать, пока вода полностью опустеет, а затем включать её, чтобы ополоснуть ноги.
Пожалуйста, не пытайтесь представить это визуально.
Кстати, бесплатного завтрака нет. Можно купить завтрак, который в большинстве мест предоставляется бесплатно. Я позавтракал в ресторане.

Очень старый.
Устаревший.
Требует серьёзного ремонта.
Ковровое покрытие во всём отеле ужасное.
В коридоре возле нашего номера пахло реактивным топливом из вентиляции, это был странный и резкий запах.
Пейзаж на заросшем тротуаре на парковке.
Ванна разваливалась, была вся в сколах, трещинах и ржавчине.
Затирка на полу в ванной ужасно разваливалась.
Очень завышенная цена.
Талон на завтрак — это непонятно для сотрудников, и это просто устарело для такого крупного сетевого отеля.
Кровать была ужасной, пружины болели настолько, насколько это возможно.
Больше здесь не остановлюсь. Деньги на ремонт и обслуживание в этот отель не вложены. В общем, поищите другой отель. Этому — однозначно одна звезда.

Кондиционер в моём доме сломался в прошлую пятницу, и его не могли починить до субботнего вечера. Я забронировал два номера, так как к нам приезжали гости из Мичигана. Хорошее расположение, ОТЛИЧНЫЙ кондиционер, удобные кровати и дружелюбный персонал сделали это пребывание здесь очень приятным. Никаких жалоб, спасибо!

Отель неплохой. Ничего особенного. Тренажерный зал — это, по сути, больше, чем просто беговые дорожки, поэтому у отеля как минимум 3 звезды. Будьте готовы к дорогому завтраку. 10 долларов за континентальный завтрак с человека или 17 долларов за «полный шведский стол». В него входили бекон, сосиски, яйца и картофель… на мой взгляд, оно того не стоит.

Не соответствует стандартам Hilton! Старая мебель, пятна на коврах. И вот это… Они берут пять баксов за парковку. Что, черт возьми, это вообще такое! Кондиционер, когда он включается в номере, грохочет как полуприцеп. И я думаю, что у них всю ночь вечеринки у бассейна, потому что в 2:00 в бассейне собираются идиоты, которые шумят так, что можно поднять мертвецов. Я не могу вспомнить другой отель через дорогу. Но менее дорогие непристойные удобства, по словам друзей, я бы никогда не остановился в этом Hilton.

ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ, HILTON.
Я корпоративный участник Diamond Hilton Honors, я останавливаюсь более чем на 100 ночей в год, каждый год, в течение последних 5 лет исключительно в отелях Hilton по всей территории США. Каждый другой отель Hilton, в котором я останавливаюсь, предоставляет мне улучшенный номер по запросу, если он доступен на время моего пребывания. Ну, в этом отеле Hilton БЫЛ улучшенный номер на даты моего пребывания, но он отказался быть любезным и отклонил меня. (Прибыль вместо удовлетворения клиента) Определенно не тот опыт обслуживания клиентов, который я ожидаю, и я научился ценить его в каждом другом отеле Hilton, в котором я останавливался как участник Diamond Honors.
Я с нетерпением жду обновления своего отзыва, когда они поймут, что так нельзя обращаться с постоянными, давними клиентами, преданными бренду Hilton.
Позор вам, Hilton.

Мы останавливались там на выходные, мы сняли двухкомнатный номер за 135 долларов, что было потрясающе, но, к сожалению, этот мотель или отель работает в зоне для завтраков, где вы садитесь, на полу было так много крошек, как будто они не пылесосили его неделями, а может, и месяцами, в коридорах было много крошек, как будто они вообще не пылесосили коридоры. Покрывала они не меняют, они вызывают зуд, как только вы ложитесь на них.
В любом случае, если вы хотите повеселиться или выпить там, или просто провести одну ночь с партнером, это идеальное место, что бы вы ни хотели привести с собой свою семью, мне нужно место, где можно остановиться на несколько дней или даже на одну ночь, не делайте этого.

Если вы ищете старый и обшарпанный отель, со скрипучими кроватями и отваливающейся плиткой в ​​ванной, то это место для вас. Побывав во многих отелях HGI, я был искренне поражен состоянием этого места. Хотя я обычно не могу ошибиться с отелем Hilton, в этом случае все пошло не так.