Homewood Suites Phoenix Avondale

Какой невероятный отель! Завтрак был буквально лучшим, что я когда-либо ела в отеле, всё было восхитительно. Наш номер был настолько просторным и роскошным, что мы в итоге остались ещё на одну ночь. Персонал был невероятно добрым и внимательным во всём, я не могла бы желать лучшего гостеприимства. Единственный минус — слив в душе был сильно забит, и к концу дня вода доходила мне до щиколоток, но это мелочь по сравнению с общим впечатлением. Мы обязательно вернёмся сюда в ближайшее время!

Мы переехали в этот отель после ужасного опыта в другом. Цена просто невероятная. Наш номер был идеальным. Антуанетта сделала наше пребывание еще приятнее. Она позаботилась обо всех деталях при нашей переезде, и мы чувствовали себя очень комфортно, потому что она была очень внимательна. Было видно, что она хотела, чтобы у нас остались прекрасные впечатления. В итоге мы продлили наше пребывание. С этого момента, когда я буду приезжать в гости, мы обязательно остановимся здесь.

Мое недавнее общение с Антуанеттой Лав было крайне неприятным и совершенно неприемлемым. То, что началось как простая проблема с оплатой — вызванная либо ею, либо одним из ее сотрудников — переросло в преследование, агрессию и угрожающее поведение, с которым ни один гость не должен сталкиваться.
Вместо того чтобы профессионально разобраться с ошибкой, Антуанетта стала враждебной и конфронтационной. Она привлекла полицию к ситуации, которая не требовала их присутствия, и делала заявления, намекающие на то, что меня могут выселить из отеля. Она также угрожающе упомянула членство моей подруги в программе Hilton Family & Friends, намекая, что это может повлиять на ее работу. Это было запугивающе, хаотично и совершенно неуместно.
Ее поведение заставило меня почувствовать себя в опасности, стать мишенью и глубоко некомфортно. Агрессия и давление были настолько сильными, что я в итоге расплакалась. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению, особенно когда проблема возникла по вине самого отеля.
Я твердо убеждена, что Антуанетту необходимо официально отчитать и обучить правилам поведения с гостями, разрешению конфликтов и основам профессионализма. Никто не должен подвергаться подобному обращению.

Недавно я останавливался здесь на четыре дня в командировке. Начну с положительных моментов. Расположение было идеальным для того, куда мне нужно было добраться. Кровать была хорошо застелена и удобна. Кухня была чистой и укомплектована всем необходимым. Во время моего пребывания было много парковочных мест. Завтрак был довольно хорошим. В меню были свежие яйца каждый день, какой-нибудь белок, вафли и жареный красный картофель. Все было свежим и вкусным. Гостиная и обеденная зона всегда были чистыми. Я мало общался с персоналом, за исключением регистрации заезда и выезда. Мне понравилось, что я получил пару текстовых сообщений с вопросами о том, как проходит мое пребывание.
Теперь о причинах, по которым я поставил этому отелю 3 балла. Номера очень устаревшие и пахнут старым. Выглядят так, будто застряли в конце 70-х – начале 80-х. Хотя номер был «чистым», при ближайшем рассмотрении было ясно, что чистота была на должном уровне. На полу в ванной комнате и в углах были следы пыли, которые уборщица пропустила. На зеркале в шкафу были отпечатки пальцев, возможно, детских. Дозатор жидкого мыла в душе был совершенно пуст! Ковровое покрытие было чистым, но я не мог снять носки. При входе в отель большой мусорный бак у двери постоянно был полон или содержимое выливалось наружу. Я думал, это только мой случай, но, поговорив с четырьмя коллегами, которые тоже там останавливались, я узнал, что у них были похожие или дополнительные проблемы.

Положительные стороны: Номер был хороший и просторный. Отрицательные стороны: Бассейн был очень грязный. В нем были мертвые мухи и пчелы.