Fairfield Inn & Suites by Marriott Mobile Saraland

С появлением детей я стала *немного* придирчивее к выбору отелей. Но я очень довольна нашим опытом. Вестибюль, коридоры и номера были очень чистыми — даже пахли чистотой! Это было невероятно приятно. Кровати были очень удобными! Женщина на ресепшене была замечательной и очень дружелюбной — это всегда большой плюс!

Мы с женой остановились в отеле Fairfield by Marriott в Сараленде по адресу 2950 Township Blvd. Я выбрал этот отель, потому что он показался мне очень чистым. Я позвонил и спросил общую стоимость номеров на две ночи. Когда я приехал, мне назвали более высокую цену. Мы устали, поэтому я согласился. Цена составила 600 долларов за две ночи. Когда мы заселились и распаковали вещи, мы заглянули в ванную, и оказалось, что рулоны туалетной бумаги почти закончились, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за дополнительной бумагой. Никаких извинений за это не последовало. В последний вечер нашего пребывания я одевался, достал из шкафа брюки и обнаружил там живого таракана длиной 5-6,8 см. Я завернул его и отнес на ресепшн, сказав сотруднице, что хочу сообщить об этом менеджеру. На следующее утро, перед выездом, я увидел человека, которого считал менеджером, и хотел узнать, знает ли она об этой ситуации. Она ни разу не сказала: «Мне очень жаль, что у вас в номере завелись тараканы», а ответила: «Я вызвала службу по борьбе с вредителями». Казалось бы, за 300 долларов за ночь в таком хорошем мотеле не должно быть тараканов. При таком размере таракана наверняка будет много других. Для меня это не очень-то качественное обслуживание клиентов, и я больше не буду останавливаться в этом конкретном мотеле. Мы с женой на пенсии, много путешествуем и останавливаемся во многих отелях сети Fairfield Inn.

Отель и номера очень чистые. Приветливый персонал. Мне очень понравилась сотрудница, которая готовит завтраки, и Тони, администратор на ресепшене. Обязательно вернусь, когда буду в этом районе.

Замечательный отель и персонал в удобном месте! Я останавливался здесь чуть больше двух месяцев во время рабочей поездки, и пребывание было прекрасным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номера просторные и очень чистые. Отель довольно новый, что тоже является плюсом. Он находится прямо через дорогу от QuikTrip и имеет удобный доступ к трассе I-65. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто находится в этом районе! Примерно в 15 минутах от центра города и дороги к аэропорту. Если бы я мог поставить 10 звезд, я бы это сделал!

Остановились на одну ночь перед круизом, персонал был любезным и дружелюбным, бесплатный завтрак предлагал большой выбор для всех, номера чистые, ухоженные и современные, очень рекомендую.

Номера удобные и чистые. Я прожил здесь месяц, и самой большой проблемой были завтраки — через какое-то время я просто не смог их есть, потому что эта замороженная и разогретая еда была практически непригодна к употреблению.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и до сих пор всегда оставалась довольна. У меня была бронь на 16-18 октября, которую я оформила напрямую через приложение Marriott. Около полудня я получила электронное письмо (которое я увидела только позже) о том, что моя бронь отменена.
Вскоре после этого я получила еще одно письмо, в котором говорилось, что предыдущее сообщение было отменено, и что с моей карты уже списали деньги, но мне вернут средства. Никаких внятных объяснений. Просто «извините за неудобства».
В результате я оказалась в шести часах езды от дома, в городе, без места для ночлега и без четкой информации от персонала. Когда я позвонила, сотрудница ресепшена, Эшли, не смогла предоставить никакой информации, кроме того, что у них было перебронирование. Не было ни сочувствия, ни решения, ни ответственности.
Для прозрачности прилагаю три электронных письма:
1. Первое письмо, сообщающее об отмене моей брони.
2. Второе письмо, в котором мне предлагалось «игнорировать предыдущее сообщение», поскольку моя бронь была подтверждена и оплачена.
3. Последнее письмо от менеджера Джолисы Вессел, в котором она внезапно отменила мое пребывание и заявила, что мне вернут деньги, хотя с меня уже списали средства.
Я являюсь постоянным гостем и выбирала этот отель несколько раз, но этот опыт был крайне непрофессиональным, разочаровывающим и стрессовым.

Плюсы: Расположение. Минусы: Завтрак был так себе, хотелось бы большего разнообразия. Номера очень маленькие, в нашем пахло затхлостью. Гель для душа и кондиционер в душе были пустыми. Думаю, это стандартная проверка для горничных во время уборки.

Это было идеальное место для отдыха в городе, где можно было посидеть у бассейна и насладиться бесплатным завтраком. Эшли была просто супер на стойке регистрации! А Вики, работающая в зоне завтрака, всегда нас накормила и наслаждалась своим обществом. Отель был очень чистым во всех помещениях. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Плюсы: Персонал был невероятно дружелюбным. Расположение идеальное. В отеле было тихо. Минусы: Пахло дымом или плесенью, а ванная комната была не очень тщательно убрана.

Все были очень милы. Я попросил об уборке на один день во время моего пребывания, но не получил ее. В остальном пребывание было очень приятным.

Никакого обслуживания клиентов. Менеджер пообещал возместить мне расходы за то, что меня разбудил от глубокого сна строительный подъемный кран, который постоянно пищал и грохотал прямо перед моим окном на первом этаже примерно в 6:45 утра! Я пожаловался, и мне пообещали возместить расходы. Я так и не получил никакого сообщения почти 3 месяца спустя. Менеджер должен был предотвратить любую громкую работу как минимум до 10 утра! Менеджер, похоже, принимает решения, исходя из того, что ей просто сойдет с рук.

Ужасное обслуживание клиентов от Джессики на стойке регистрации. Нам часто приходится ездить сюда по работе моего мужа — ОЧЕНЬ МНОГО, и я могу сказать, что если она все еще будет работать здесь завтра, мы поедем в другой отель. Дискриминация и издевательства с ее стороны и другого гостя шокируют. Никогда в жизни я не сталкивалась ни с чем подобным. Полный шок и дискомфорт. Испортили наше пребывание.

Мы прекрасно провели время, пока Джессика на ресепшене не решила сказать мне, что я должен остаться в номере со своей служебной собакой. Если они ее уволят, мы останемся подольше. Ужасное обслуживание клиентов, полное отвращение. Со мной не должны были так обращаться, как с гостем, который платит.

Все было отлично, ресепшн отличный. Единственная причина, по которой я даю сервису 3 звезды, заключалась в том, что к тому времени, когда мы вернулись в номер в 17:00, наша комната не была убрана, и нам пришлось пойти и попросить чистые полотенца.

Номера чистые и удобные, но я зарегистрировался в 3 разных комнатах, и во всех них были очень громкие кондиционеры. Трудно спать с таким шумом.

Все вокруг комфортно. В Сараленде есть несколько вариантов, но я всегда выберу Fairfield из-за неизменно дружелюбного и отзывчивого персонала, удобных и чистых номеров, условий проживания и идеального расположения.
Я всегда точно знаю, что получаю.