Clarion Pointe Madison-Huntsville

Я из тех путешественников, кто предпочитает приезжать к времени заселения. Я не бронировала отель заранее, потому что знала, что прибуду в район Хантсвилла около 18:00. Понимаю, что в большинстве случаев получаешь то, за что платишь. Это семейный отель, и, соответственно, они имеют право устанавливать свои правила. Главное, о чём я не знала, это то, что они берут плату за дополнительных гостей. В моём номере требуется ремонт, я не буду вдаваться в подробности, но унитаз расположен очень низко. Отель предоставлялся как место для ночлега на одну ночь. Я сделала фотографии, чтобы обезопасить себя. Честно говоря, не знаю, был ли мой номер предоставлен мне из-за того, что у нас есть собака-поводырь, я знаю, что в некоторых отелях так делают, но у меня никогда не возникало ощущения, что мне что-то не положено. Я знаю, что могла бы попросить другой номер, но ни одна из проблем не была настолько серьёзной, чтобы это доставляло неудобства. В отеле был свежий запах, хозяин был вежлив, и в номере было всё необходимое: холодильник, микроволновка и кабельное телевидение.

Приветливый персонал помог нам разместиться в номере рядом с семьей и всегда был готов помочь. Лобби было идеально чистым, а номер чистым и комфортным. Хорошее расположение недалеко от главной автомагистрали и мероприятий, которые мы забронировали на время нашего пребывания.

Персонал отеля Clarion Pointe в Мэдисоне, штат Алабама, был очень приятным, особенно Хизер. Я бронировала номер через нее. Она была очень любезна и с ней было очень приятно общаться. У нее отличные навыки общения с людьми. Благодаря ей я планирую останавливаться в этом отеле каждый раз, когда буду в городе. Отель был очень светлым и чистым, и мне очень понравился аромат освежителя воздуха, который чувствуешь, входя в номер.

Мы приехали в Мэдисон из Теннесси, чтобы посетить новый ресторан и ракетный центр США в Хантсвилле. Мы заранее забронировали номер в отеле Clarion и были очень впечатлены чистотой при входе. Виктор тепло нас встретил, и это всегда приятно, когда к тебе относятся так вежливо. Единственной проблемой был поезд в 2:22 утра! Кто бы мог подумать. В любом случае, это был отличный вечер, и мы обязательно вернемся еще несколько раз в этом году, так как мы вступили в винный клуб, который будем часто посещать. Спасибо Виктору и его команде за предоставленное нам чистое и комфортное место для проживания.
Джо и Лаура Фалотико.

Останавливался на ночь с 21 по 22 января. Мое пребывание было замечательным!
Доступные цены. Чистый и уютный номер, удобная кровать и подушки, а также отличный душ!
Персонал на ресепшене был очень вежливым и отзывчивым.
В лобби продается недорогое пиво!
Я бы обязательно остановился здесь снова.

Это место я бы никогда не рекомендовал. Администратор на ресепшене оскорбила мою семью только потому, что в номере было пять человек. Затем она вызвала полицию на мою маму и ложно заявила, что у моего младшего брата есть пистолет – безрассудная и опасная ложь, которая легко могла привести к серьёзной трагедии. Один из полицейских сообщил моей маме, что это не первый раз, когда она вызывает их к гостям без причины. Такое поведение совершенно неприемлемо и демонстрирует явный недостаток профессионализма и рассудительности. Так обращаться с людьми нельзя. Позор заведению, которое допускает подобное поведение.

Я останавливался в вашем отеле с 10 по 12 октября 2025 года. Проживая там в прошлом году и наслаждаясь тишиной и чистотой вдали от городского шума, я решил вернуться. К сожалению, этот визит меня разочаровал.
По прибытии в мой номер из ванной комнаты доносился сильный запах канализации. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации по телефону 10 октября, и мне сообщили, что других номеров нет, но будет организован ремонт для решения проблемы. Мы уехали на мероприятие, но по возвращении запах не исчез. Я снова обратился на стойку регистрации, и мне сказали, что ремонт прибудет к следующему утру.
Перед отъездом на следующий день я напомнил на стойке регистрации о проблеме, и они заверили меня, что всё будет решено. Однако, когда мы вернулись поздно вечером, проблема не исчезла. Запах всё ещё был очень сильным, особенно в ванной комнате, и нам приходилось держать дверь в ванную закрытой, чтобы справиться с запахом. За всё время нашего пребывания нам ни разу не предложили другой номер или какое-либо другое жильё.
При выезде я снова сообщила на стойку регистрации о продолжающемся запахе. Мне сказали, что горничные залили отбеливатель в унитаз и раковину, чтобы устранить проблему, хотя, когда я впервые сообщила о проблеме, мне сказали, что её нужно устранить.
К сожалению, из-за этого случая я больше не вернусь в это место и не порекомендую его другим.

Плюсы: Чрезвычайно вежливый и добрый персонал создавал ощущение, будто вы остановились в пятизвёздочном отеле. Минусы: Обслуживание было не превосходным. Утро было замечательным. Завтрак был очень хорошим. Персонал был очень вежливым и профессиональным, а номера были безупречно чистыми. Обязательно остановлюсь здесь снова.

В этом месте ужасная стойка регистрации. Ну, дневная смена. Берут депозит в 50 долларов и не возвращают. Не могу сказать, когда его вернули. Потом, когда пытаешься узнать подробности, она говорит, что ты грубишь. Однозначно нужно обратить внимание на сотрудников. Больше не остановлюсь, и вскоре всё будет не так уж и хорошо. Завтрак ужасный. Деньги на ветер. Не останавливайтесь.

Если вы забронируете это место, фотографируйте ВСЕ. Генеральный директор – лжец.
Хороший отель, но с него взяли деньги за то, что он накосячил, а потом ещё и обвинили в краже вещей. К сожалению, я работаю в сфере, где сотрудники, как известно, просто мельком записывают список.
Я проверил номер перед тем, как лечь спать, не думал, что придётся пересчитывать полотенца, чтобы убедиться, что их достаточно. Ещё мне сказали, что подушки и простыни в пятнах, и что я испортил изголовье кровати. Не понимаю, как человек весом 60 кг может сломать изголовье, просто поспав в кровати. Больше не вернусь.
Старла утверждает, что она – владелица.

Мы провели три ночи. Сначала нас переселили в другой номер, потому что вытяжной вентилятор почти заклинило и ревел при включении и выключении света в ванной. В первые два утра на столешницах и на наших вещах были муравьи. Менеджер, Старла Пирс, сказала мне, что муравьи — распространённая проблема. Мы попросили другой номер и переехали в него в последнюю ночь, что нас вполне устроило.
После того, как мы выехали из отеля 2 августа 2025 года, менеджер, Старла Пирс, отправила нам электронное письмо:
Тема: DNR.
«В связи с вашими многочисленными необоснованными жалобами на наше заведение, мы просим вас найти другое жильё, если вы когда-нибудь вернётесь в Мэдисон-Хантсвилл. Наш отель не смог вам угодить, и нам лучше расстаться».
Я являюсь участником программы лояльности Choice Privileges Hotels уровня Platinum Elite. Мы часто приезжаем в Мэдисон навестить семью нашей дочери. Я никогда раньше не сталкивался с подобным отношением со стороны менеджера отеля, и мы планируем никогда больше не останавливаться в этом отеле.

Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться глубоко разочаровывающим и удручающим опытом, который моя семья пережила во время пребывания в отеле Clarion. Как родители ребёнка с особыми потребностями, который пользуется инвалидной коляской и не может контролировать мочевой пузырь из-за проблем со здоровьем, мы путешествуем с большой осторожностью и ответственностью, а также ожидаем понимания и достойного отношения при регистрации в качестве гостей.
Во время нашего пребывания у моего ребёнка случился несчастный случай с мочевым пузырём в постели — это неизбежно с медицинской точки зрения. Вместо того, чтобы отнестись к этой ситуации сочувственно и профессионально, персонал отеля просто обработал матрас отбеливателем, переселил нас в другой номер и забрал наш депозит в размере 100 долларов без каких-либо содержательных обсуждений. Никто не принял во внимание тот факт, что это медицинская проблема, связанная с инвалидностью, а не халатность или нарушение правил отеля.
То, что мы столкнулись, похоже на дискриминацию — просто и ясно. Такое отношение говорит о том, что гостям с ограниченными возможностями здесь не рады и не оказывают поддержки, и это неприемлемо. Закон об американцах с ограниченными возможностями существует не просто так, и поставщики услуг гостеприимства должны быть обучены понимать и соблюдать его.
Мы больше не будем пользоваться услугами отелей Clarion Hotels для наших будущих поездок.

Я останавливаюсь в этой сети отелей по всей стране в течение длительного времени, особенно в Хантсвилле, Алабама, где я останавливался в нескольких сетях этих отелей по работе, но в моем последнем опыте в этом отеле Clarion Madison у меня был отвратительный опыт, так как в ночь на среду, 18 июня 2025 года, я проснулся с сильным зудом в теле, из-за чего ранним утром следующего дня, в четверг, 19 июня, я обнаружил по всему телу на спине несколько укусов, которые до сих пор невыносимы. Ощущение зуда. Я обратился к человеку, отвечающему за менеджера этого отеля, и ответ, который я получил от нее, был грубым, где она выдвинула ложные обвинения относительно этих зудов в моем теле, заявив, что эта ситуация произошла не из-за неправильного использования этого отеля, а потому, что я открыл окно номера, и они укусили меня комарами. Как вы можете видеть на фотографиях, комары не жалят так, как можно увидеть на моем теле. Если вы не хотите пережить опыт, о котором пожалеете, как это случилось со мной, и вы не хотите, чтобы с вами обращались грубо и не уделяли должного внимания и обслуживания клиентов, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Не тратьте свое время и деньги на проживание в этом месте, если только вам не нравится опыт ложных обвинений, грубого отношения к гостям и мести со стороны руководства.

Отель был чистым и очень приятным. Мне не понравилась шторка на окне, которая не закрывала его полностью. Я жил на первом этаже. Любой, кто проходил мимо моего окна снаружи отеля, мог видеть, что происходит внутри, потому что я видел снаружи через странную полосатую пластиковую занавеску для душа.

Почти всё в отеле было просто замечательно! Чисто и современно! Легко добраться! Здесь я чувствовал себя в полной безопасности. Персонал был невероятно вежливым и дружелюбным! Завтрак был типичным для такого типа отелей, но всё равно очень вкусным! Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие штор, затемняющих комнату. Свет на улице был очень ярким, что, конечно, плюс с точки зрения безопасности, но ночью в номере было не так темно, как хотелось бы. В остальном это был идеальный отдых.

Я не уверен, с чего начать. Прежде чем я туда попал, я уже не спал более 20 часов, поэтому не уверен, правильно ли я себя чувствую. Я чувствую, что цена не соответствует МОИМ СТАНДАРТАМ для отеля. Комната казалась простой, в ней не было вау-эффекта, поэтому я ожидал какой-то реакции, когда войду в свою комнату. Пол в вестибюле был на высоте, но после этого нет.

Не тратьте зря свое время и деньги, останавливаясь в этом месте, если вам не понравится опыт ложных обвинений, грубых отношений с гостями и мести со стороны руководства. Мы с мужем останавливались во многих отелях Choice Hotel, и до сих пор у нас никогда не возникало никаких проблем. Попытки оспорить их обвинения были встречены непрофессионализмом и отношением, заявлениями о доказательствах, которых просто не существовало, фотографиями, не представленными вместе с ложным отчетом об ущербе, а также ответными мерами в виде запрета. Менеджер явно отказался обсуждать этот вопрос, повесив трубку в середине разговора с моим мужем, и сотрудники сделали то же самое. Плата за ущерб в размере 150 долларов США за ущерб, который мы не понесли ни на каком этапе нашего пребывания. Если бы мы сделали то, что они заявили, можно было бы подумать, что они предоставят реальные доказательства, но попытки решить ситуацию должным образом ни к чему не привели, и я не предвижу, что они будут достаточно заботливы, чтобы сделать что-то правильно. Вызывает разочарование то, что они так относятся к своим гостям и прибегают к обманному воровству. Ни в коем случае я бы не рекомендовал этот отель.
В качестве поправки я собирался незаметно поставить вам одну звезду, но вы хотите удвоить ставку за ложь. Я была с мужем, в вашем отеле мы такого не делали. Никто не должен оставаться здесь; Не могу сказать, что я шокирован, увидев, что вы поступили так с другими гостями, которые сообщают о проблемах.