Clarion Pointe Madison-Huntsville

В этом месте ужасная стойка регистрации. Ну, дневная смена. Берут депозит в 50 долларов и не возвращают. Не могу сказать, когда его вернули. Потом, когда пытаешься узнать подробности, она говорит, что ты грубишь. Однозначно нужно обратить внимание на сотрудников. Больше не остановлюсь, и вскоре всё будет не так уж и хорошо. Завтрак ужасный. Деньги на ветер. Не останавливайтесь.

Если вы забронируете это место, фотографируйте ВСЕ. Генеральный директор – лжец.
Хороший отель, но с него взяли деньги за то, что он накосячил, а потом ещё и обвинили в краже вещей. К сожалению, я работаю в сфере, где сотрудники, как известно, просто мельком записывают список.
Я проверил номер перед тем, как лечь спать, не думал, что придётся пересчитывать полотенца, чтобы убедиться, что их достаточно. Ещё мне сказали, что подушки и простыни в пятнах, и что я испортил изголовье кровати. Не понимаю, как человек весом 60 кг может сломать изголовье, просто поспав в кровати. Больше не вернусь.
Старла утверждает, что она – владелица.

Мы провели три ночи. Сначала нас переселили в другой номер, потому что вытяжной вентилятор почти заклинило и ревел при включении и выключении света в ванной. В первые два утра на столешницах и на наших вещах были муравьи. Менеджер, Старла Пирс, сказала мне, что муравьи — распространённая проблема. Мы попросили другой номер и переехали в него в последнюю ночь, что нас вполне устроило.
После того, как мы выехали из отеля 2 августа 2025 года, менеджер, Старла Пирс, отправила нам электронное письмо:
Тема: DNR.
«В связи с вашими многочисленными необоснованными жалобами на наше заведение, мы просим вас найти другое жильё, если вы когда-нибудь вернётесь в Мэдисон-Хантсвилл. Наш отель не смог вам угодить, и нам лучше расстаться».
Я являюсь участником программы лояльности Choice Privileges Hotels уровня Platinum Elite. Мы часто приезжаем в Мэдисон навестить семью нашей дочери. Я никогда раньше не сталкивался с подобным отношением со стороны менеджера отеля, и мы планируем никогда больше не останавливаться в этом отеле.

Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться глубоко разочаровывающим и удручающим опытом, который моя семья пережила во время пребывания в отеле Clarion. Как родители ребёнка с особыми потребностями, который пользуется инвалидной коляской и не может контролировать мочевой пузырь из-за проблем со здоровьем, мы путешествуем с большой осторожностью и ответственностью, а также ожидаем понимания и достойного отношения при регистрации в качестве гостей.
Во время нашего пребывания у моего ребёнка случился несчастный случай с мочевым пузырём в постели — это неизбежно с медицинской точки зрения. Вместо того, чтобы отнестись к этой ситуации сочувственно и профессионально, персонал отеля просто обработал матрас отбеливателем, переселил нас в другой номер и забрал наш депозит в размере 100 долларов без каких-либо содержательных обсуждений. Никто не принял во внимание тот факт, что это медицинская проблема, связанная с инвалидностью, а не халатность или нарушение правил отеля.
То, что мы столкнулись, похоже на дискриминацию — просто и ясно. Такое отношение говорит о том, что гостям с ограниченными возможностями здесь не рады и не оказывают поддержки, и это неприемлемо. Закон об американцах с ограниченными возможностями существует не просто так, и поставщики услуг гостеприимства должны быть обучены понимать и соблюдать его.
Мы больше не будем пользоваться услугами отелей Clarion Hotels для наших будущих поездок.

Я останавливаюсь в этой сети отелей по всей стране в течение длительного времени, особенно в Хантсвилле, Алабама, где я останавливался в нескольких сетях этих отелей по работе, но в моем последнем опыте в этом отеле Clarion Madison у меня был отвратительный опыт, так как в ночь на среду, 18 июня 2025 года, я проснулся с сильным зудом в теле, из-за чего ранним утром следующего дня, в четверг, 19 июня, я обнаружил по всему телу на спине несколько укусов, которые до сих пор невыносимы. Ощущение зуда. Я обратился к человеку, отвечающему за менеджера этого отеля, и ответ, который я получил от нее, был грубым, где она выдвинула ложные обвинения относительно этих зудов в моем теле, заявив, что эта ситуация произошла не из-за неправильного использования этого отеля, а потому, что я открыл окно номера, и они укусили меня комарами. Как вы можете видеть на фотографиях, комары не жалят так, как можно увидеть на моем теле. Если вы не хотите пережить опыт, о котором пожалеете, как это случилось со мной, и вы не хотите, чтобы с вами обращались грубо и не уделяли должного внимания и обслуживания клиентов, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Не тратьте свое время и деньги на проживание в этом месте, если только вам не нравится опыт ложных обвинений, грубого отношения к гостям и мести со стороны руководства.

Отель был чистым и очень приятным. Мне не понравилась шторка на окне, которая не закрывала его полностью. Я жил на первом этаже. Любой, кто проходил мимо моего окна снаружи отеля, мог видеть, что происходит внутри, потому что я видел снаружи через странную полосатую пластиковую занавеску для душа.

Почти всё в отеле было просто замечательно! Чисто и современно! Легко добраться! Здесь я чувствовал себя в полной безопасности. Персонал был невероятно вежливым и дружелюбным! Завтрак был типичным для такого типа отелей, но всё равно очень вкусным! Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие штор, затемняющих комнату. Свет на улице был очень ярким, что, конечно, плюс с точки зрения безопасности, но ночью в номере было не так темно, как хотелось бы. В остальном это был идеальный отдых.

Я не уверен, с чего начать. Прежде чем я туда попал, я уже не спал более 20 часов, поэтому не уверен, правильно ли я себя чувствую. Я чувствую, что цена не соответствует МОИМ СТАНДАРТАМ для отеля. Комната казалась простой, в ней не было вау-эффекта, поэтому я ожидал какой-то реакции, когда войду в свою комнату. Пол в вестибюле был на высоте, но после этого нет.

Не тратьте зря свое время и деньги, останавливаясь в этом месте, если вам не понравится опыт ложных обвинений, грубых отношений с гостями и мести со стороны руководства. Мы с мужем останавливались во многих отелях Choice Hotel, и до сих пор у нас никогда не возникало никаких проблем. Попытки оспорить их обвинения были встречены непрофессионализмом и отношением, заявлениями о доказательствах, которых просто не существовало, фотографиями, не представленными вместе с ложным отчетом об ущербе, а также ответными мерами в виде запрета. Менеджер явно отказался обсуждать этот вопрос, повесив трубку в середине разговора с моим мужем, и сотрудники сделали то же самое. Плата за ущерб в размере 150 долларов США за ущерб, который мы не понесли ни на каком этапе нашего пребывания. Если бы мы сделали то, что они заявили, можно было бы подумать, что они предоставят реальные доказательства, но попытки решить ситуацию должным образом ни к чему не привели, и я не предвижу, что они будут достаточно заботливы, чтобы сделать что-то правильно. Вызывает разочарование то, что они так относятся к своим гостям и прибегают к обманному воровству. Ни в коем случае я бы не рекомендовал этот отель.
В качестве поправки я собирался незаметно поставить вам одну звезду, но вы хотите удвоить ставку за ложь. Я была с мужем, в вашем отеле мы такого не делали. Никто не должен оставаться здесь; Не могу сказать, что я шокирован, увидев, что вы поступили так с другими гостями, которые сообщают о проблемах.

Номера были отличными, персонал был действительно приятным, единственное, что не понравилось — это завтрак, не обращали внимания на поддельные глаза, кровати были потрясающими.

Исключительно чисто! Хизер была очень дружелюбна и отзывчива во время регистрации. Бочка с крекером расположена напротив парковки, так что вам даже не придется никуда ехать, чтобы поесть, если вы этого не хотите! А+

Они взяли дополнительные 15 долларов за ночь за размещение взрослого и двух детей в двухместном номере с диваном-кроватью. Доплата была за дополнительного человека. Что?

Фантастика! Я очень рекомендую этот отель. Моя семья и я ездили в район Мэдисона/Хантсвилла по работе последние 10 лет. Мы останавливались в самых разных отелях в этом районе. Clarion в Мэдисоне — безусловно, лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Отель исключительно чистый! Я придирчива к чистоте и проверяю все при заселении. Никогда не было проблем с чистотой в наших номерах. Персонал также потрясающий. Они отзывчивы, добры и внимательны. Мы вернемся и будем использовать этот отель для всех новых сотрудников, которым необходимо жилье.

Останавливались на одну ночь 12.10.24. Комната 208. Недружелюбный заезд лично той ночью и еще один недружелюбный при выезде утром. Раковина в ванной разбита на куски. (не просто треснул). Вокруг ванны было кольцо грязи. Мы ни о чем не сказали ни слова и переехали через дорогу в отель «Хилтон». Сделайте себе одолжение и откажитесь от этого.