Courtyard by Marriott Huntsville University Drive

Это был худший опыт, который я когда-либо получала в отеле Marriott. У нас был хоккейный турнир, и наша команда вместе с другими командами остановилась здесь. Мы узнали, что персонал отеля раздавал ключи от номеров, которые могли открывать все номера в отеле. Кто-то обнаружил пятна крови на простынях, мочи, а в номере был оставлен мусор. Один из родителей упомянул, что из его номера украли коньки стоимостью 800 долларов. Эмили на ресепшене пыталась связаться со своим менеджером, но безуспешно. Она была милой, пыталась помочь и, казалось, была перегружена работой. Наш бармен Кристи и молодой человек отлично справились со своей работой. Завтрак был платным, но эти двое мужчин показались очень приятными. Наша группа обратилась в Marriott.

Отлично провели время. Уехали с мужем. Мне очень понравилось, что можно было сидеть на балконе. Хозяин номера был очень любезен во время нашего пребывания. Завтрак был действительно хорошим. Номер был красивым и просторным.

Наша команда пережила здесь ужасный опыт. Мы обнаружили в номерах остатки одежды, в холодильниках — остатки еды, а в одном номере на одной из кроватей было пятно мочи. Потом выяснилось, что все ключи в отеле подходят ко ВСЕМ номерам — это было очень страшно.
Единственным плюсом была сотрудница на ресепшене Эмили. Она сделала все возможное, чтобы помочь всем, но никто из вышестоящего руководства ей не помог. Она заслуживает самой большой прибавки к зарплате за то, что справилась со всей этой головной болью.

Пришлось вызывать ремонтную бригаду, горячей воды не было ни ночью, ни утром. Было бы здорово принять горячий душ, когда на улице 40 градусов. К утру вода была едва тёплой. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что на выходных на территории нет никого из руководства. Многое сломалось: телевизор работал некорректно, интернет был очень медленным, а двери не открывались. Возможно, нужно переобучить ремонтника. Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Лед можно было взять только в бистро, где мне также предложили воду. Обе женщины были милы и, похоже, сочувствуют ситуации.

Недавно отремонтированный и прекрасно ухоженный номер. Просторный, безупречно чистый и спроектированный для максимального комфорта. Все выглядело свежим и современным, что способствовало очень расслабляющему отдыху. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Приехав, я обнаружил, что весь главный вход отеля находится в процессе строительства и заблокирован. Из-за плохой вывески и плохого освещения было сложно понять, куда идти. Нашёл боковой вход с табличкой «Офис».
Мест для парковки было совсем немного. Пошёл на ужин, а вернулся, и все места были заняты. Пришлось припарковаться в тёмной, недоступной части отеля. Был ещё один боковой вход, но моя ключ-карта его не открывала (было 20:30). Обошёл весь отель и нашёл вход. Заметил, что как минимум два парковочных места заняты машинами, явно связанными со строительством отеля. Одно из лучших мест возле главного переоборудованного входа занял погрузчик, который следовало бы поставить в другом месте, чтобы гости могли припарковаться.
Впечатления от пребывания в этом отеле за пределами стройки были ужасными. Сотрудница стойки регистрации была больше заинтересована в разговоре с подругой в холле, чем в регистрации. Как только я на неё обратил внимание, меня зарегистрировали. Я пожизненный платиновый элитный участник, а администратор не обратила на меня внимания. Она также не спросила о моём выборе приветственного подарка. Я напомнил ей об этом, на что она ответила: «Я просто дала вам баллы, мы делаем это по умолчанию». Я объяснил, что обычно мне предлагают выбор (кредит на еду/напитки или баллы). Она защищалась, говоря, что, как правило, люди хотят баллы.
Внутри отеля — настоящая свалка.

Хотя это, безусловно, бюджетный отель, цены и обслуживание были отличными. Калиша на стойке регистрации была невероятно любезна и отзывчива. С нами были дети, и она позаботилась о том, чтобы нам оказали всю необходимую помощь, когда один из них заболел ночью. Сейчас в отеле идёт ремонт, но у нас был чистый номер, отличное обслуживание, и отель идеально подошёл для короткого пребывания.

Единственное обслуживание на 5 звёзд, которое я получил, было от Ти в Starbucks. Несмотря на то, что кто-то вышел из зала во время оформления заказа, она два дня подряд, пока я был там, обеспечивала превосходное обслуживание. Её настроение было жизнерадостным, позитивным и жизнерадостным, независимо от происходящего вокруг.
Сотрудники стойки регистрации были вежливыми.
Из минусов: моя ключ-карта от номера несколько раз переставала работать. В душе был посредственный напор воды, а дверь не закрывалась. Подушки были слишком мягкими и плоскими, чтобы было комфортно. В целом, это был средний отдых за такую цену. Кстати, я сам работаю в сфере обслуживания клиентов.

Смешанные впечатления.
Плюсы: цена и общее расположение.
Номер был чистым и с хорошей мебелью.
Минусы: бассейн был закрыт на «ремонт», но никаких следов работ не было, просто неухоженный бассейн, в котором мы не могли плавать.
Льдогенераторы не работали, поэтому пришлось идти на стойку регистрации за льдом.
Напор воды и отопление были плохими.
Оба кондиционера были нестабильными, один в спальне едва поддерживал прохладу в комнате, даже будучи выключенным на полную мощность.
В ванной комнате не было вытяжного вентилятора.
Нет одеяла или подушек для выдвижной кровати. Попросила на стойке регистрации одеяло, но там сказали что-то про инвентаризацию, но так его и не получили.
Гигантский таракан, который напугал моих детей.
В целом, это место недавно сделало косметический ремонт, добавив шикарную гостиную и кофейню, но сами удобства (например, работающие ледогенераторы или чистый бассейн) стали игнорироваться. Им нужно в первую очередь уделять внимание базовым вещам, а потом уже красоваться фасаду.

Не помешало бы обновление, и они этим занимаются. Некоторые части отеля отличные, но ещё не всё сделано. Отсутствие бассейна стало настоящим разочарованием для детей. Кроме того, персонал был превосходным и отзывчивым.

Был там 2 дня в командировке. Отель чистый, а персонал очень приветливый! Очень тихо. Лучший сон, который я видел в отелях за последнее время. Мне повысили номер до люкса, так что не знаю, насколько это повлияло на хороший сон и тишину.

Мне понравилось пребывание. Однако мне не повезло с трансфером, который нужно было отвезти в 11 утра (время выезда), и, поскольку я являюсь членом клуба, мне разрешили отложить выезд до 13:00, что было очень удобно и позволило мне получить нормальный транспорт, чтобы покинуть территорию отеля. Персонал в номерах дружелюбный, и мы остановились на всём, что там было нужно. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие микроволновки. Учитывая цену, можно подумать, что можно разогреть бургер, если проголодаешься 🤷🏿‍♀️😌

Короче говоря, если вы часто останавливаетесь в отелях Marriott, то этот отель не для вас. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott во время деловых поездок, и улицу, на которую нужно свернуть, легко пропустить, но это не страшно. В отеле сейчас идет ремонт, но, опять же, это не страшно. Войдя в вестибюль, вы увидите, что он похож на любой другой отель Marriott: очень красивый вестибюль, а вечером администратор отеля была поглощена разговором по мобильному телефону, но процесс регистрации прошел гладко. Дальше все пошло под откос.
Пройдя из вестибюля в коридор, ведущий к номерам/лифтам, вы переноситесь в конец 90-х. Пройдя некоторое время и наконец добравшись до лифта (который невероятно шумный), я вышел на свой этаж, и в коридоре не было кондиционера, поэтому вас встречают жара и влажность, пока вы не доберетесь до номера.
Дверь в номер при открытии слетала с петель, поэтому для закрытия требовалось приложить немало усилий. Сам номер на первый взгляд был симпатичным и выглядел как любой стандартный номер отеля Marriott. Как я уже говорил, я здесь по делам и мне нужен Wi-Fi в номере, и я потратил больше часа, пытаясь его подключить. Я позвонил на стойку регистрации (тому же человеку, который меня регистрировал), и мне сказали, что позвонит техник, но звонка так и не последовало. Я спустился в вестибюль, чтобы проверить, смогу ли я заставить работать Wi-Fi, но безуспешно.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: В отеле ведутся строительные/ремонтные работы… И они забронировали отель, не уведомив гостей… Все удобства отсутствовали… За чем-либо нас просили обратиться в другие отели…

Многие люди имеют очень негативные отзывы об этом отеле. У нас не возникло никаких проблем с нашей комнатой, но туалет моих родителей без всякой причины продолжал переполняться, а дверь в ванную моего брата упала с петель. Моим родителям тоже постоянно приходилось получать новые ключи от комнаты, потому что они не могли попасть в свою комнату. Весь отель был на ремонте, так что, надеюсь, все починят. Нет бесплатного завтрака, возможно, потому, что там не так много людей. У них есть кофе из Starbucks, но нет крышек для чашек? Мы тусовались в вестибюле со своим алкоголем, и они спросили, нужно ли нам что-нибудь. Хотя персонал был ТАК хорош. Независимо от того, отстой у вас комната или что-то в этом роде, люди там заботятся и хотят помочь. Девушка на стойке регистрации предложила убрать ванную моих родителей, когда туалет в первый раз случайно переполнился, и она была на каблуках и в юбке. Я не знаю, мне понравилось. Не видел ни клопов, ни пауков. 😬

Marriot — мой любимый гостиничный бренд, и я скажу, что он не достиг того уровня качества, которого я ожидал от них. Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» 9 апреля, при регистрации заезда 25 апреля мне сообщили, что при бронировании они не были на ремонте, но теперь они были, и я действительно буду в обычном номере с кроватью размера «king-size». Цена была соответствующим образом скорректирована, но я бы не забронировал номер в этом месте, если бы знал, что люксы будут недоступны.
У карточек-ключей иногда возникали проблемы с дверью нашей комнаты. Наш туалет не работал хорошо в первый день и в конечном итоге забился, и мы сообщили об этом на стойку регистрации, когда уезжали в субботу утром, и нам сказали, что они пришлют обслуживание в номер после их прибытия. Вернувшись в номер поздно вечером, мы спустили воду в унитазе и поняли, что он все еще засорен и при смывании почти переполняется. Мы позвонили на стойку регистрации, и служба технического обслуживания прибыла быстро и на этот раз смогла заставить ее работать должным образом. Это заставило нас задуматься, проводилось ли вообще техническое обслуживание ранее в тот же день.
Фитнес-центр и бассейн также были недоступны для использования. Кондиционер в номере работал не очень хорошо. Во всей комнате также был только один небольшой мусорный бак.
Персонал был дружелюбным и вежливым, а расположение имеет решающее значение для большинства вещей. Отель казался чистым, но не в хорошем состоянии.

Судебный год был замечательным. Ненавижу, что они не предлагали завтрак, кроме как за покупку, поэтому я никогда не знал, насколько он хорош. Расположение было потрясающим, в нескольких минутах ходьбы от всего.