Comfort Suites Huntsville MidCity District at Research Park

Этот отель явно не соответствует стандартам бренда Comfort Suites. Кровати были удобными, но это, пожалуй, единственный плюс. То, что мы постоянно замечали, стало почти смешно – как будто руководству наплевать.
Персонал на ресепшене редко был доступен. Магазин был пуст, торговых автоматов не было, а льдогенератор сломан. В номере были крышки от кофейных чашек, но не было чашек. В ванной было только полрулона туалетной бумаги, а в ванне было много волос, и её нужно было заново загерметизировать. В ванной не было мыла, только одна маленькая бутылочка шампуня. Телевизоры были установлены небрежно, провода висели повсюду. Телефон в номере не работал, и когда я позвонил на ресепшен со своего мобильного телефона, чтобы спросить о торговом автомате, мне сказали, что мне придётся идти на заправку неподалеку – это было поздно ночью, не самый безопасный вариант.
В общественном туалете в лобби не было мыла, только открытая бутылка шампуня и не было бумажных полотенец.
Завтрак был скудным, автомат с соком был сломан, а тостер едва работал, чтобы поджарить черствый бублик. Диспенсер для хлопьев был пуст.
Судя по предыдущим отзывам и ответам руководства, похоже, что за последний год ничего не изменилось, несмотря на многочисленные негативные отзывы.
Я останавливался в отеле Comfort Suites в Джексоне за две ночи до этого, и это был отличный отель, превзошедший мои ожидания. Трудно поверить, что Comfort Suites может быть настолько кардинально другим.

Увольте всех, включая владельцев! Это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, а мне 60 лет и я путешественник. Почему нельзя поставить 0 звезд? Если бы можно было, то это был бы 0000.
Номера должны были быть свободны в 15:00. Они освободились только около 18:00. Нам пришлось дважды возвращаться, прежде чем нас заселили.
Первый номер, да, первый номер, был просто ужасен! Никакой «желтой ленты» не было, но почти. Дыра в стене, нет кресла для деловых поездок, диван был грязный, нет лампочки и абажура возле кровати, а ванна не была убрана (номер 204).
Я попросил другой номер, мне дали номер 417. В коридоре люди очень громко спорили, лампа отопления в ванной перегорела, диван снова был грязный, подлокотник и колесики кресла для деловых поездок были сломаны, в ванне еще оставалась вода. Ковры, лифт и парковка были неубраны. Я встала утром, чтобы уйти, и решила позавтракать, раз уж заплатила; ни фруктов, ни сливок для кофе, ни сока, ни воды, ни салфеток… да, салфеток не было. Ах да, я забыла упомянуть, что интернет никогда не работал.
Это место ужасное!

Как только я вошла в свой номер, стало ясно, что его никогда не убирали. Я вернулась на ресепшн, чтобы попросить другой номер, но столкнулась с грубым отношением со стороны молодой девушки, работавшей там этим вечером. После того, как она отстранилась от меня и намекнула, что это моя вина, что номер грязный, она заставила меня ждать 15 минут, прежде чем наконец предоставить мне другой номер. Я понимаю, что у всех бывают долгие дни, но ее поведение/отношение нужно срочно изменить.

Я искала отель, где можно было бы провести выходные вдали от дома. У меня была скидка на этот отель, поэтому я решила попробовать, и в описании был указан крытый бассейн с джакузи. Бассейн был закрыт на ремонт, а джакузи я не увидела! Потребовалось 10 минут, чтобы кто-то подошел к стойке регистрации и помог мне заселиться. Когда я пришла в номер, там не было полотенец и туалетных принадлежностей. В номере много недостатков, которые нужно устранить. Насекомые-вонючки! И вода в ванне не сливалась полностью.

Это очень посредственный отель: грязная мебель, отваливающиеся от стен светильники, неработающие автоматические шторы, которые мы не могли поднять, неработающий кондиционер, медленный слив в душе, из-за чего на дне ванны постоянно скапливалась большая лужа воды, неработающие льдогенераторы, нам сказали, что стиральные машины сломаны, продукты для завтрака не пополнялись, поэтому те, кто спускался в 8 утра, ничего не получали. А в последний день сломались ЛИФТЫ. Я не уверена, что вообще что-либо работало в этом отеле.
Пришлось переселиться в другой номер, чтобы попытаться получить кондиционер, но и он не работал. По крайней мере, штора во втором номере работала, поэтому мы смогли открыть окно, чтобы впустить свежий воздух.
Наши соседи сверху, должно быть, устроили танцевальную вечеринку, потому что всю ночь до 11 вечера были слышны громкие шаги! Это не вина отеля, а просто картина того, какие люди там останавливаются!
С нас ошибочно взяли плату, и нам пришлось несколько раз обращаться к менеджеру, чтобы уладить ситуацию.
Регистрация прошла напряженно, потому что сотрудник был не слишком дружелюбен и не услужлив. На все наши вопросы он, казалось, не знал ответа. Например, с какой стороны находится наш номер, чтобы мы могли припарковаться снаружи — он назвал нам не ту сторону. Есть ли в этом отеле трансфер? — он предположил, что нет, но не был уверен.

Отель требует серьёзного ремонта. Зона бассейна отвратительная, окна нужно помыть, полы нужно помыть. Освещение в бассейне светило не в ту сторону, а в другую. Еды на завтрак катастрофически не хватало. Территорию вокруг отеля нужно убрать и привести в порядок.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Рядом находятся Walmart, рестораны и торговые центры. Цены ниже, чем в других отелях в этом районе. Район относительно безопасный.
Минусы: Отель определённо не похож на фотографии и нуждается в ремонте. С потолка рядом с лифтом на первом этаже постоянно капала вода больше недели. Горничные убирают только номера, где выезжали гости. Мебель довольно старая и нуждается в замене. Стул, на котором я сидел, буквально развалился до металлических прутьев. Затхлый запах в номере и коридорах. Стиральные машины гремят так, будто вот-вот взорвутся.
Я бы не рекомендовал это место семьям, путешествующим на отдых, но отлично подойдёт для водителей грузовиков, которым нужно место для ночлега. Рядом много места для парковки грузовиков.

Первый номер, в который я заселился, был ужасным. Диван выглядел так, будто на него писали и блевали чаще, чем спали. Я попросил другой номер. Второй номер был немного лучше. Но мини-холодильник был сломан. Телевизор не работал, но мы вернулись уже слишком поздно, и мы просто легли спать. Я останавливался здесь много раз и не жаловался, но в этот раз точно знаю, что больше здесь не остановлюсь. Ах да, и на завтрак не оказалось тарелок!

Это место можно назвать «номера без комфорта».
Ладно, итак. Итак. 1. Весь отель, включая номер, пропах сигаретами и старым, отвратительным «мустом». 2. В номере на грязной стене был разлит освежитель воздуха. 3. На изголовье кровати были большие жирные отпечатки рук. 4. Полотенца пахли сигаретами и палёными тряпками. 5. Завтрак был крайне скудным, если не сказать больше. Было крохотное количество яиц, никакого молока для хлопьев, никакого сока и несколько старых, затхлых бубликов без желе и сливочного сыра. Называть это завтраком — полная чушь. 6. Кровать была настолько неровной и неудобной, что я даже не смог на ней спать, в итоге спал на старом, грязном диване в номере.
Персонал был дружелюбным, но совершенно очевидно, что этот отель — трущобы и неухоженный.

Половина звезды… Моё пребывание здесь было не самым лучшим: номер был грязным, а в крыше протекала вода. Я не мог пользоваться холодильником, потому что защёлка была сломана. Я даже заперся в номере больше чем на час, потому что батарейки в ключе-карте сели. В номерах, коридорах и лобби отеля было ужасно жарко. Если вы ищете комфортное место для проживания, это НЕ то место. Менеджер до сих пор не связался со мной.

Моё последнее пребывание в этом отеле пришлось на период с пятницы, 23 июля, по субботу, 24 июля.
С момента прибытия мои впечатления были гораздо ниже приемлемых. Регистрация заезда в пятницу вечером заняла более 30 минут. На следующий день я столкнулся с серьёзной проблемой безопасности: вода протекала с потолка прямо в светильник в номере 101. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и хотя мне пообещали, что уборщица решит проблему, никто так и не появился. Я прождал два часа, но решение так и не было найдено. В результате мне пришлось покинуть отель и воспользоваться местным тренажёрным залом, чтобы принять душ.
Пытаясь урегулировать ситуацию, я связался с Priceline и объяснил ситуацию. Мне сообщили, что с руководством Comfort Suites свяжутся после 15:00. Однако этого так и не произошло. Когда я вернулся в отель около 23:00, сотрудники стойки регистрации ничего не знали о проблеме, и мне пришлось объяснять всё заново.
После очередной 45-минутной задержки меня перевели в номер 415, но состояние номера оказалось совершенно неприемлемым. Ванна была грязной, плитка в ванной отсутствовала, а на полу виднелись большие белые пятна. К тому времени уже была почти полночь, и мне ничего не оставалось, как спать в этой антисанитарной комнате.
Весь этот опыт был не только крайне раздражающим, но и откровенно неуважительным и совершенно непрофессиональным. Наблюдалось полное отсутствие оперативности, ответственности и элементарного гостеприимства.

Очень грязный номер! Всякая всячина разбросана по полу! Пришлось носить обувь везде, куда бы я ни зашел в номер! У них не было ни полотенец, ни простыней, ни вещей для раскладного дивана! Мне пришлось спуститься вниз и взять свои! Одеяло было очень грязным, подушка — отстой! На полу была пыль, обертки от еды и крышка от пивной бутылки! Уборка здесь просто ужасная! Я никогда в жизни не останавливался в более грязном отеле! Не удивлюсь, если у нас заведутся клопы! А в двери моего номера была огромная трещина! Совершенно не чувствовал себя в безопасности! Не было шампуня, дополнительных одеял и подушек! Это лишний раз доказывает, что одеяла здесь НИКОГДА не стирают! О, и в ванне была ужасная плесень! Фильтр кондиционера был очень грязным! Им нужно провести санитарную проверку в этом отеле!

Не езжайте в этот отель. Душевая кабина была в плесени, тумба под раковиной была сломана, туалетной бумаги был всего один рулон, на диване-кровати были пятна, простыней для него не было (пришлось просить), на полу тоже были пятна. Дверь неплотно закрывалась снизу. Был в номере 419. Завтрак был неплохим, хотя я бронировал его всего один день, а провёл там 3 ночи. На нём было написано, что на каждого гостя по одной тарелке. Я забронировал этот номер только потому, что все остальные места были заняты. Попытался сменить номер, но мне сказали, что другого номера нет.

Я останавливался здесь раньше и в целом остался доволен. Но это было давно.
В эту поездку: кондиционер работал очень плохо (переключатели и ручки управления не работали как следует). В ванной комнате вокруг ванны была плесень. Телевизор не был подключен, и его пришлось программировать (я сделал это сам). Полы в общих зонах были липкими. В барной стойке НЕТ вилок для завтрака.

Кровать и подушки были хорошими. Датчик дыма висел почти на стене. Телевизор пришлось починить, чтобы он работал. Вода в ванной не пополнялась. Ванна плохо сливала воду. Крышка кондиционера была шатающейся, и если до неё дотронуться, она падала. Кофе и завтрак практически отсутствовали, а обслуживание было минимальным. Сотрудники стойки регистрации работали оперативно.

Так много причин. Постоянные проблемы. С ключами от отеля. Первое утро. Завтрака вообще не было, только кофе без кофеина. Отель был очень грязным. Кондиционер полностью перестал работать. Нас перевели в другой номер, что было нормально. Не хватало полотенец в ванной. Кофейники в номере отсутствовали. Телефон в номере. НЕ работал. Только один сотрудник решал все проблемы. Из-за чего стойка регистрации большую часть времени оставалась без присмотра. Даже чистые полотенца или мусор не выносились из номера горничными в течение дня. Был только один человек, сотрудница стойки регистрации решала все проблемы во всем отеле вечером, когда большинство гостей возвращались на ночь. Она сделала все возможное. Но ожидать, что один человек будет везде, не по-человечески возможно. Она всегда была очень приятной, вежливой и доброй. Она была единственным положительным моментом за все время пребывания. Я знаю, что у многих других гостей были похожие проблемы. Потому что со многими из них мы знакомы. Ни одна из этих проблем не была виной сотрудника. Но она сделала все возможное, чтобы решить проблемы каждого.

Было несколько вещей, которые мне не понравились, например, кран в ванной был сломан и не работал, льдогенератор на нашем этаже не работал, а ванна плохо сливала воду после того, как первый человек принял душ. Бассейн не работал до нашего второго дня. Завтрак был хорошим, никаких жалоб, и обслуживающий персонал был замечательным. Так что требуется техническое обслуживание и некоторая забота и внимание.