Отзыв об отеле Comfort Suites Huntsville MidCity District at Research Park 2*

Tim W.

2/10
EnglishРусский
Моё последнее пребывание в этом отеле пришлось на период с пятницы, 23 июля, по субботу, 24 июля.
С момента прибытия мои впечатления были гораздо ниже приемлемых. Регистрация заезда в пятницу вечером заняла более 30 минут. На следующий день я столкнулся с серьёзной проблемой безопасности: вода протекала с потолка прямо в светильник в номере 101. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и хотя мне пообещали, что уборщица решит проблему, никто так и не появился. Я прождал два часа, но решение так и не было найдено. В результате мне пришлось покинуть отель и воспользоваться местным тренажёрным залом, чтобы принять душ.
Пытаясь урегулировать ситуацию, я связался с Priceline и объяснил ситуацию. Мне сообщили, что с руководством Comfort Suites свяжутся после 15:00. Однако этого так и не произошло. Когда я вернулся в отель около 23:00, сотрудники стойки регистрации ничего не знали о проблеме, и мне пришлось объяснять всё заново.
После очередной 45-минутной задержки меня перевели в номер 415, но состояние номера оказалось совершенно неприемлемым. Ванна была грязной, плитка в ванной отсутствовала, а на полу виднелись большие белые пятна. К тому времени уже была почти полночь, и мне ничего не оставалось, как спать в этой антисанитарной комнате.
Весь этот опыт был не только крайне раздражающим, но и откровенно неуважительным и совершенно непрофессиональным. Наблюдалось полное отсутствие оперативности, ответственности и элементарного гостеприимства. Я крайне возмущен тем, как была решена эта ситуация, и ожидаю от менеджера немедленного решения, включая полный возврат средств.
Это пребывание было полным провалом с точки зрения обслуживания, безопасности и чистоты, и с этим нужно серьёзно разобраться.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.