SpringHill Suites by Marriott Birmingham Gardendale

Мне понравилось останавливаться в этом отеле, он был очень чистым и современным. Однако у меня было несколько проблем…
Я пишу этот отзыв в 6:45 утра. Я прожил в этом отеле 4 недели, не считая выходных из-за работы. Две самые большие претензии у меня к тому, что сотрудник на ресепшене, работающий рано утром (около 5 утра), спит за стойкой. Его храп очень громкий. Сегодня утром я спешил уехать и пришлось положить ключи в ящик для ключей на стойке. Я пытаюсь позвонить в отель, чтобы убедиться, что ключи получены, но на мой звонок никто не отвечает, так что, видимо, он всё ещё спит.
Ещё одна претензия: пару недель назад в городе проходил турнир по софтболу, и в отеле было ОЧЕНЬ много детей. В лобби было как в Chuck E. Cheese. Самые маленькие дети бросали футбольный мяч по лобби и бегали, мешая другим. Затем, в 9 часов вечера того же дня, дети целый час бегали взад и вперед по коридору. Я была на первом этаже и слышала их беготню, стоя у выхода из своей комнаты. Этим родителям нужно взять своих детей под контроль и научить их правилам поведения в отеле. На следующий день мне пришлось встать в 4 утра, и я не могла уснуть, это было ужасно раздражающе.

Этот отель, похоже, был отремонтирован наспех. Недостатков так много, что трудно даже начать перечислять.
Общий дизайн: Ванная комната расположена посередине комнаты, перед кроватями. Двери матовые, поэтому свет проникает внутрь. Ночников нет, так что удачи вам с походом в ванную ночью, не разбудив других светом. Телевизор расположен так далеко сбоку, что его почти не слышно, если вы лежите на кровати у окна. Выключатель света у двери управляет освещением рабочей зоны и верхним освещением. Поэтому вы не можете заряжать ничего за столом, если свет не включен. Это немного раздражает, если вы спите ближе всего к столу.
Конкретно о моем пребывании: В первом номере была сломана ручка душевой двери. Она отвалилась, когда моя дочь пыталась её закрыть. На полу возле одной из кроватей были остатки еды. На другой кровати были пятна на одеяле, и лампа для чтения не работала. На ковре возле зеркала было розово-красное пятно. Поэтому мы попросили поменять номер. Горничные пришли, пока мы меняли номер, и всё, что они сделали, это поправили постельное белье. Они не собирались его менять, хотя знали, что мы сообщили о пятне. Они не ожидали, что я вернусь с сотрудницей на ресепшене, чтобы показать ей все детали. Второй номер был в целом неплохим, но в ванной комнате был стук в вентиляционном отверстии. Закрыв дверь, мы смогли его заглушить, и хотя бы немного поспать. Кроме того, в ванной отсутствовала защитная сетка на сливе.

В номере дверь в ванную комнату сделана из матового стекла и расположена прямо перед кроватью. Поэтому, если кто-то встает посреди ночи, чтобы воспользоваться ванной, свет будит того, кто спит. Телевизор расположен так, что его почти не видно с кровати. Номер и отель были очень чистыми. Бассейн намного меньше, чем можно было бы предположить по фотографиям. Утренний персонал выглядел напряженным и был очень груб. Кофе начали готовить только около 6 часов, и когда мы спросили об этом, женщина была неоправданно груба. Она сказала, что только что пришла, а когда мы спросили позже, она сказала, что не знает. В нашем номере были только капсулы K-Cup без кофеина. Я попросила сотрудника ночной смены на ресепшене обычную капсулу, и он, похоже, был очень раздражен моим вопросом. Сотрудник на ресепшене при заселении не предложил нам воды, но позже предложил воду другому человеку бесплатно. Я больше здесь останавливаться не буду.

Это был наш третий визит сюда, так как предыдущие были хорошими. Номера, лобби и территория были очень чистыми. Отель расположен в хорошем месте. Номера были хорошо обставлены. Казалось, что поблизости слышен шум от тяжелой техники, но он был несильным, просто заметным. Я планирую остановиться здесь снова, когда буду проезжать мимо.

Мы с мужем приехали сюда, когда у нас сломался кондиционер. Мы живем недалеко от Гардендейла. Меня очень впечатлили размер нашей комнаты и ванной, современный стиль оформления отеля и чистота всего. Хочу поблагодарить горничную Анну, которая оставила нам на блокноте псалом 3 с сердечком и крестиком. Это очень много значило для меня, так как у меня был тяжелый год: смерть матери, другие неприятности, и я тоже переживала трудный вечер, когда мы останавливались у вас.
Мы также рекомендовали этот отель родственникам, когда они приезжали сюда в декабре прошлого года, и им тоже понравилось. Если нам когда-нибудь понадобится место для ночлега, мы обязательно вернемся.

Это место было просто фантастическим! В каждом номере был уютный рабочий стол, который можно было закрыть. Ванные комнаты были просторными, и вокруг раковины было много места на столешнице. Кровати были невероятно удобными, а душ — просто находка. Единственным недостатком было отсутствие ванны.
Завтрак был восхитительным, особенно яйца. Они были идеально приготовлены и лучшие, что я когда-либо ел в отеле. Персонал был в целом дружелюбным и вежливым, за исключением одной сотрудницы, которая показалась мне резкой и раздраженной, когда я задал ей вопрос.
Стоит отметить, что на их сайте было указано, что свежий кофе доступен круглосуточно, но на ресепшене уточнили, что речь идет о кофеварках в каждом номере. К сожалению, кофе из кофеварок был совсем другим.
В целом, я очень рекомендую это место!

Мы с мужем останавливались в этом отеле с 1 по 2 мая 2026 года. По прибытии мы спросили на ресепшене, можно ли нам остаться только на одну ночь вместо забронированных двух. Нам ответили, что это не должно быть проблемой. На следующее утро при выезде мы сообщили сотруднику, что остаемся только на одну ночь. Никаких проблем нам не выразили. Через несколько часов после отъезда мы проверили банковские выписки и обнаружили, что с нас списали деньги не только за одну ночь, но и за две другие. С нас списали БОЛЕЕ 750 долларов вместо одной ночи. Мы немедленно позвонили в отель и сообщили о проблеме. Мы поговорили с сотрудницей на ресепшене, которая сказала, что связалась с управляющим отелем, и он сказал, что ничего не может сделать, и деньги должны быть возвращены в понедельник. Нам нужны были наши деньги, и мы посчитали, что это очень неправильно — с нас списали деньги трижды за одну ночь! Мы несколько раз звонили в службу поддержки клиентов Marriott, и один из сотрудников службы поддержки очень грубо с нами разговаривал. По сути, нам сказали, что с нас взяли плату только за одну ночь в размере 240 долларов. Мы несколько раз пытались объяснить ситуацию, но она отказалась нас слушать. Она сказала, что с нас НЕ взяли более 750 долларов. С банковского счета списали 522 доллара, а затем еще 240. Это произошло в субботу. Сейчас утро вторника, а мы до сих пор не получили свои деньги обратно, а они нам очень нужны. Кажется, никому нет дела, и это очень обидно!

Какой же это ужасный отель! Управление просто невероятное. Я забронировала два смежных номера для своей большой семьи с маленькими детьми более чем за два месяца. Через неделю после бронирования я позвонила и подтвердила правильность данных, что меня и заверили. В день приезда я снова позвонила, более чем за 10 часов до приезда и до заселения, чтобы снова подтвердить смежные номера, и мне снова сказали, что все в порядке к нашему приезду поздним вечером. Я приехала в 1:30, и мне сказали, что у них нет записи о моих смежных номерах и что они забронировали мои номера на двух разных этажах в противоположных концах здания, что совершенно невыносимо для маленьких детей. В результате нас вынудили поселиться в одном номере, и мне с одним из моих детей пришлось спать на одеялах на полу. Абсолютный, полный провал со стороны Marriott и этого отеля.
Хотя дежурный сотрудник был в целом вежлив и извинялся, он, похоже, совершенно не знал, что делать, и, судя по всему, не имел никаких ресурсов для решения ситуации, оставив мне простую визитку и посоветовав «написать менеджеру по электронной почте».
Сам отель выглядит новым и чистым, но, учитывая мой ужасный опыт, я бы не доверила ему свою бронь.

Плюсы: Очень чисто. Удобные кровати. Минусы: Матовая дверь в ванной. Хотелось бы, чтобы дверь была сплошной, чтобы свет не просвечивал.

Это фантастический отель с очень современными удобствами, большими просторными номерами, чистыми ванными комнатами, приветливым персоналом и отличным завтраком. Единственный недостаток — раздвижная дверь в ванную комнату. Через щель сбоку видно, а сама дверь сделана из толстого полупрозрачного стекла, что позволяет легко разглядеть силуэты людей. Расположение этой двери в номере также не очень удобно для обеспечения приватности (она находится прямо там, где в обычном номере стоит телевизор), из-за чего яркий свет проникает в зону кровати, и люди, лежащие на кровати, легко могут разглядеть силуэты.

Чистый отель, чистые номера и отличное обслуживание!
Мы заказали еду через DoorDash, но нам доставили её без столовых приборов. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, можно ли забрать столовые приборы, и прежде чем я успела выйти, нам уже принесли в номер столовые приборы, салфетки и тарелки.
Мы обязательно вернёмся!

Моё недавнее пребывание в отеле SpringHill Suites by Marriott стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь. Обслуживание было крайне разочаровывающим, а персонал совершенно не проявлял никакого уважения к безопасности, частной жизни и элементарной человеческой порядочности гостей.
Пока я спала в номере, белый мужчина открыл дверь ключом и вошёл прямо в мою комнату. Я была напугана, смущена и в ужасе. Абсолютно нет оправдания тому, чтобы подобное когда-либо происходило в отеле, особенно в отеле под брендом Marriott.
Ситуацию усугубила реакция персонала после этого — вернее, её отсутствие. Никто не извинился. Никто не проявил сочувствия. Никто не попытался исправить ситуацию или предложить какое-либо объяснение. К этому отнеслись так, будто это пустяк, хотя это было серьёзное нарушение правил безопасности.
Гость никогда не должен чувствовать себя в опасности или беззащитным там, где он спит, а этот отель полностью провалил даже самый элементарный уровень заботы. Я больше сюда не вернусь, и настоятельно советую всем, кто рассматривает это место для проживания, пересмотреть свои планы. Marriott должно быть стыдно за такое поведение и халатность.

Отличный отдых! Очень чисто, стильно, новая мебель. Именно такими и должны быть отели. Уровень шума не идеален, но в остальном никаких нареканий во время моего пребывания не возникло.

В мусорном ведре в номере лежал старый рожок мороженого, который лежал там уже какое-то время, но меня это не смущало, потому что всякое случается, но с этого момента стало только хуже. В нашем номере висела табличка «Не беспокоить», но уборщица всё равно пришла. А потом была последняя капля. Я оставил рождественский подарок в номере и обнаружил это через несколько часов после выезда. Позвонил, и они сказали, что займутся этим прямо сейчас. Попросили меня перезвонить им, но, похоже, им было всё равно. Мы вернёмся на следующий день, а они сказали, что всё проверили, и извинились. Моя реакция: наша компания начала открывать местные магазины, и я сделаю всё возможное, чтобы мы никогда здесь не останавливались, потому что кто знает, что ещё может пропасть. Единственный отель в Спрингхиллз, в котором я останавливался, и он был ужасным. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть что-то ценное.

Номер в отеле был отвратительным, ноги моей жены буквально прилипали к ковру, он был настолько грязным. Запах стоял ужасный. Мы пожаловались горничной, и она решила проблему, обрызгав ковёр освежителем воздуха. Пятна по всему дивану, на котором они точно не останутся, если под ними не будет чистого полотенца. Holiday Inn Express был бы сопоставим по чистоте.
Кроме того, будучи пожизненным участником Platinum, я в каждом отеле Marriott, где останавливался, мне предлагали либо бонусные баллы, либо что-то из магазина при заселении. Персоналу на стойке регистрации в этом отеле всё равно, преданы ли вы Marriott, они ничего не дают. К счастью, нам пришлось остановиться всего на одну ночь, если бы не пришлось просидеть дольше, мы бы сменили отель. Больше никогда здесь не остановимся и позвонили в руководство, чтобы подать жалобу.

Я был приятно удивлён этим отелем! Он безупречно чистый и, похоже, недавно отремонтированный. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Я считаю этот отель одним из лучших отелей SpringHill Suites в стране. Номер был просторным и имел всё необходимое.

Отель был хорошим. Дневной и ночной персонал были очень любезны. Номер был хорошим, но никто не заметил, что электропитание окон не работает. Занавеска в душе была коротковата примерно на 6 часов, но это только потому, что это был вращающийся душ. Шампунь и гель для душа были почти пусты. Вечерний персонал, казалось, действительно был готов сделать всё возможное, чтобы помочь гостям отеля. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что шампуня почти не было, но они были готовы это исправить, когда я им сообщил. Однако барная стойка для завтрака убиралась поздно, и женщина, которая за ней следила, вела себя так, будто это стоило ей её куска колбасы, который она клала туда по два-три раза за раз. Одно из преимуществ этого отеля — он находится в пешей доступности от Kentucky Fried Chicken, Arby's, местного магазина мороженого и Little Caesars (он немного дальше, но всё же в пешей доступности).