Держитесь подальше от этого заведения! Руководство отеля проявило полную непрофессиональность и грубость. Я — ветеран-инвалид, который останавливался в этом отеле со своей специально обученной собакой-поводырем, и это был один из самых неуважительных случаев в моей жизни. Во время моего пребывания никто из персонала отеля не говорил со мной о каких-либо проблемах, связанных с моей собакой-поводырем. Единственная причина, по которой я узнал о плате за питомца в размере 200 долларов, заключалась в том, что я заметил эту сумму на своем счете в последнюю ночь в отеле и спросил об этом на ресепшене. Если бы я сам не задал вопросов по поводу этой платы, никто бы меня не проинформировал и не объяснил, почему она была добавлена. Когда я попытался получить объяснение, мне сказали, что моя собака «не собака-поводырь», потому что она лаяла. Я счел это замечание унизительным, неуважительным и совершенно непрофессиональным. Генеральный менеджер дал мне понять, что моя инвалидность и моя собака-поводырь подвергаются сомнению без какого-либо содержательного разговора или попытки понять ситуацию. Если у отеля были какие-то опасения, мне следовало немедленно сообщить об этом, чтобы мы могли это обсудить. Вместо этого они молча добавили плату за размещение с животными в размере 200 долларов и ждали, пока я сам это обнаружу. Так нельзя обращаться с гостями.
Как ветеран-инвалид, я ожидал достойного и уважительного отношения. Вместо этого я ушел, чувствуя себя униженным, оскорбленным и несправедливо осужденным. Этот опыт подорвал мое доверие к этому отелю, и я не могу рекомендовать его никому, кто пользуется услугами животного-поводыря или ожидает профессионального и уважительного обслуживания.
Я надеюсь, что отель обеспечит лучшее обучение своему руководству и персоналу тому, как уважительно взаимодействовать с гостями с ограниченными возможностями и правильно действовать в ситуациях, связанных с животными-поводырями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как ветеран-инвалид, я ожидал достойного и уважительного отношения. Вместо этого я ушел, чувствуя себя униженным, оскорбленным и несправедливо осужденным. Этот опыт подорвал мое доверие к этому отелю, и я не могу рекомендовать его никому, кто пользуется услугами животного-поводыря или ожидает профессионального и уважительного обслуживания.
Я надеюсь, что отель обеспечит лучшее обучение своему руководству и персоналу тому, как уважительно взаимодействовать с гостями с ограниченными возможностями и правильно действовать в ситуациях, связанных с животными-поводырями.