Home2 Suites By Hilton Decatur Ingalls Harbor

Я не совсем понимаю жалобы, которые я здесь читала. Да, конечно, заметны следы обычного износа. Ничего неожиданного. За отелем хорошо ухаживали. Чисто. Они действительно уделяли внимание деталям. Даже пылесосили коридоры и чистили двери изнутри и снаружи несколько раз в день. Самое главное, номера были чистыми, кровати безупречными, персонал дружелюбным и отзывчивым. Общение было на высшем уровне! Я обязательно остановлюсь здесь снова. За чистотой бассейна можно было бы следить лучше. Расположение феноменальное. Девушка, работающая на завтраке (извините, я не запомнила ваше имя), была великолепна! Поддерживала чистоту и порядок. Джентльмен, который, судя по планшету, возможно, был руководителем службы уборки? Он был очень дружелюбным и превзошел все ожидания! Фотографии будут позже!

Чистое и отличное место. Я несколько раз просила о ежедневной уборке номера, но этого так и не произошло. Я попросила дополнительную подушку, и сотрудник на ресепшене сказал, что все номера забронированы, хотя припарковано меньше 10 машин. Сотрудники приятные и лично приветствуют.

Я так рада, что мы остановились в этом отеле! Идеально чистый и очень просторный номер; тихо; вид на реку; превосходное, дружелюбное обслуживание. По прибытии вам присылают приветственное SMS-сообщение, и вы можете ответить на него, если вам что-то понадобится — реальный человек отвечает в течение нескольких секунд, и мы получили то, что просили, менее чем за 5 минут. Бесплатный завтрак утром был превосходным: свежая черника, киш и т. Д. В тренажерном зале есть велотренажер Peloton 😍 Видно, что команда заботится о своих клиентах и ​​делает все возможное и даже больше. Я так рада, что такой уровень обслуживания все еще существует, и мы смогли его оценить. Спасибо вам за вашу невероятную заботу.

Мы останавливались здесь на 2 дня. Весь персонал был дружелюбным. Завтрак по утрам был отличным. Прекрасный вид на реку. Кровать была удобной. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я был немного разочарован этим отелем Hilton. Постельное белье не совсем подходило по размеру, поэтому мне постоянно приходилось бороться с углами простыней. Служба подготовки номера ко сну даже не потрудилась поправить простыни. Они просто наспех и небрежно бросили одеяла вертикально. Коридоры тоже плохо отапливались. Завтрак был довольно посредственным, с небольшим выбором напитков. Только чай и кофе. И наконец, большая часть их тренажеров не работала.
*Редактирование*
Всего через день или два после публикации первоначального отзыва со мной связались представители Hilton, чтобы обсудить некоторые из моих замечаний. С тех пор я заметил, что служба подготовки номера ко сну стала лучше, и на завтраке появились напитки, отличные от кофе/чая. Я очень впечатлен тем, как быстро они отреагировали на это.

Прекрасный вид на реку, паром Браунс и канализационную станцию. Запах от канализационной станции был как… ну, как от канализационной станции. Это было очень приятно. Но отель очень хороший.

Персонал приветливый и старается изо всех сил, но удобства изношены. Моя дверь перестала работать, сотрудник пытался открыть её почти час, прежде чем сдался. Мне пришлось уйти на работу, не оставив ничего необходимого. Руководство не извинилось и даже не приняло никаких мер. Я также упомянул, что у кресла в моём номере сломан подлокотник, и мне сказали, что его нельзя заменить/починить, но кресло можно убрать. Я понимаю, что ошибки случаются, но не предпринимать ничего, чтобы исправить ситуацию, неприемлемо.

Поставил бы 0 звёзд, если бы это было возможно. Не рекомендую ехать в выходные или праздники. Мобильная регистрация не работала, и пришлось ждать 40 минут, чтобы заселиться, хотя передо мной был всего один человек. Кондиционер был сломан во время всего трёхдневного пребывания, и его не смогли починить, так как это были праздничные выходные, а «обслуживание в праздники не работает». Ах да, их «мы всё исправим, или мы вернём вам деньги за гарантию бронирования… » Это не распространяется на праздничные выходные. В конце концов, вернувшись домой, я обнаружил, что с меня взяли двойную плату за номер. Предложили 500 отельных баллов в качестве компенсации за мои проблемы. Мне не нужны баллы, я хотел комфортный номер, чтобы остановиться с семьёй, пока мы в городе! Однозначно не рекомендую это место.

Мы останавливались здесь со среды по воскресенье, мой муж приехал в среду, а я в четверг. Мы были там на чемпионате по ловле окуня Алабама, как и многие другие, которые забронировали отель в те выходные… В пятницу вечером, после того как я порыбачила, используя розетки отеля и удочки, предоставленные отелем для подключения и зарядки лодок, сработал выключатель, я пошла сообщить об этом персоналу, и меня встретил менеджер, который сразу же обвинил «Ингаллса», даже не взглянув на розетки, о которых я говорила… Во время второй поездки внутри с другим рыбаком менеджер фактически напутала и сказала: «Я могу написать только в службу поддержки, я не имею к этому никакого отношения», ее совершенно не волновало, что более 40 номеров были забронированы рыбаками с лодками, которым изначально сказали, что размещение доступно для нас… У нее было хамское отношение, не говоря уже о ее непрофессиональном внешнем виде… Перенесемся в воскресенье, когда я собиралась уезжать, и поняла, что вся в шишках… Осмотрев кровать и матрас, я обнаружила клопа! Я отправил сообщение на номер, с которого мне приходили сообщения со стойки регистрации, фотографии и вопросы! Я так и не получил ответа! Я позвонил на стойку регистрации, но ответа не последовало… Я позвонил на основной номер Hilton, но не получил никакой помощи! Только баллы на мой счёт в программе лояльности!

Мне грустно. Раньше это было моё любимое место для проживания, потому что номера большие, а мини-кухня удобная. Тренажерный зал тоже просторный и довольно хорошо оборудован. Персонал приветливый, а номер чистый. Однако он начинает изнашиваться. Обои повсюду отклеиваются, розетка в моём номере не работает, ручка душевой двери болтается, а стул в номере в пятнах. Похоже, денег на ремонт или поддержание этого места нет.

В комнатах и ​​коридорах можно было бы почище. На полу в коридорах пятна. В первой комнате на полу были крошки, а угловой стул, на котором я планировала сидеть, кормя ребёнка, был грязным. Подзор кровати тоже застрял между матрасом и пружинным блоком. Меня перевели в другую комнату, которая была немного лучше, хотя диван был в пятнах. Простыни и одеяло очень тонкие. У кондиционера было два режима: выключено и очень холодно. Кофе был слабым. Но персонал, тем не менее, очень любезный!

Лучшей частью нашего пребывания был завтрак. Мы спустились в столовую, чтобы насладиться типичным бесплатным завтраком в отеле. Кэролайн, хозяйка завтрака, приветливо встретила нас, пригласила на завтрак и действительно приятно начала наш день. Кэролайн лично приготовила мне овсяную кашу быстрого приготовления, добавив много масла. И мы заметили, что она так всех встречает! Спасибо, Кэролайн! 😁
Ой. И сэндвичи с печеньем на завтрак тоже были очень вкусными. И, конечно же, овсянка!

Зарегистрировались после долгого дня за рулем. При входе в вестибюль чувствовался запах канализации. Мы попытались проигнорировать его и зарегистрировались. Молодая девушка на стойке регистрации была очень любезна. Не помню ее имени. Добрались до нашего номера. Дверь была приоткрыта, и во всем номере горел свет. Номер был устаревшим, но казался чистым… пока мы не зашли в ванную. Много, не просто волосы в сливе душа. Волосы на стойке. Номер не пах чистотой. Простыни не выглядели чистыми и не подходили к кровати. Пыльная складка была забита между пружинным блоком и матрасом. Посудомоечная машина в пятнах и ржавчине снаружи. Отпечатки пальцев на холодильнике. В целом грязно, а ковер был отвратительным. Мой сын и ДИЛ были в другом номере. Мы спустились в вестибюль, чтобы сказать им, что номер не в состоянии оставаться. Молодая девушка была очень любезна и предложила нам номер люкс. Мы согласились, так как это нас устроило. Зашли в номер, и угадайте что? Да… отвратительно. Туалет был полон мочи, туалетной бумаги и того, что было под туалетной бумагой. Грязная кофейная чашка в мусорном ведре для ванной. Грязное полотенце валяется на полу в спальне. Кровать и простыни грязные, не уверен, что их вообще меняли. Мы решили, что нам пора уезжать. Один номер, может быть, я могу понять. Второй номер грязный… нет. Когда мы выходили из этого номера, чтобы сказать нашему сыну и ДИЛу, что мы хотим уехать, они позвонили мне на мобильный и сказали, что их номер тоже грязный!

Опыт был "так себе".
Нужно было где-то остановиться, чтобы прервать долгую поездку.
Дороги, ведущие к отелю, затрудняли навигацию и парковку.
Ковровое покрытие в номере было липким, а уровень чистоты не соответствовал моим ожиданиям. Замки на дверях были сломаны.
При заселении персонал был нормальным, но, похоже, ему было скучно на своей должности.
Однозначно НЕ стоит своих денег за ночь.

Это было прекрасное место, учитывая нашу цель поездки. Номера были чистыми, а официанты — очень приветливыми. Однозначно рекомендую, если вы просто хотите расслабиться и отдохнуть. И особенно, если вы хотите порыбачить, это место находится прямо у входа.
@zcjr72

Отель определённо выглядит устаревшим – было довольно много проблем, связанных с износом, таких как сломанные ручки, сколы на деревянных поверхностях и грязь в углах. Впрочем, я не ожидал, что всё будет как новое, поэтому меня это не беспокоило. Единственным серьёзным недостатком в номере было постоянное мерцание света в ванной.
Что касается хорошего места для сна? Мне повезло, что гости сверху не продолжали всю ночь свой турнир по прыжкам на качелях, потому что стены и потолки казались тонкими. Кровати были очень удобными, а кондиционер создавал в номере идеальную прохладу – столь необходимое спасение от летней жары.
Расположение было бы лучше, так как отель находился недалеко от 65-го этажа и рядом было много хороших ресторанов, но мы обнаружили посреди ночи, что отель находится рядом с очистными сооружениями, и иногда во время дождя или ветра в номера проникает запах. Запах не был резким, но если у вас есть чувствительность к запахам, я, пожалуй, не буду останавливаться в этом отеле.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, это было неплохое место для проживания. Цена была приемлемой, рядом были хорошие рестораны, и нам удалось хорошо выспаться. Невозможно просить большего, не потратив при этом больше.

Я обычно не пишу отзывы, но, по моему мнению, сайт и даже другие отзывы не отражают нашего опыта. Мы приехали в пятницу около 12, надеясь на раннее заселение, но, войдя, обнаружили, что кондиционер сломан, а бассейн закрыт. Ужасно обидно, но такое случается! Нам сказали вернуться в 14:00-15:00, так как номера ещё не были готовы. Мы вернулись в 15:00, и нам грубо сказали подождать несколько минут в холле, пока номер не будет готов (заселение в 14:00). Ключ от номера нам дали только в 16:15. Всё выглядит запущенным, пахнет животными, а персонал очень недружелюбный. Когда мы выразили обеспокоенность по поводу закрытия бассейна (на дворе лето, и наш малыш был в восторге), она ответила, что бассейн сломан ещё с мая, но мы всё равно можем им пользоваться, просто нужно повесить табличку «Закрыто» из-за требований департамента здравоохранения.
Мы, как обычно, любим Hilton, но в итоге отменили бронирование на субботу, потому что не хотели оставаться ещё на одну ночь! Плюсы: кровати удобные, а номера определенно просторные.