В минувшие выходные я останавливался в отеле Home2 Suites в Декейтере, Ингаллс-Харбор, штат Алабама.
Мы с семьей много путешествуем, потому что у меня две дочери, занимающиеся спортом на соревновательном уровне, и родственники разбросаны по всему Юго-Востоку. Когда мы ищем отели, Home2 Suites стал нашим фаворитом. За эти годы у меня сложилось впечатление, что Home2 ассоциируется с качественными, чистыми и новыми номерами. Обычно это мой любимый вариант для проживания в отеле.
Тем не менее, Home2 в Декейтере далек от того, чего мы ожидали от отелей Hilton такого типа. Скажу прямо, наше общение с персоналом отеля было на высшем уровне, но почти все остальное, за что мы заплатили, было ужасным.
Начнем с того, что мы заселились в номер 209. Войдя в номер, я сразу понял, что он не такой новый, как я ожидал от Home2 Suites. Однако большее беспокойство вызвала большая дыра в двери ванной комнаты, где должна была быть дверная ручка. Моя жена предложила просто заткнуть дыру тряпкой, но в итоге дверь не закрывалась полностью, а я делил комнату с двумя дочерьми-подростками. Никому из нас не было бы комфортно в этой ванной. Затем мы заметили огромное пятно, похожее на рвоту или какую-то другую засохшую жидкость, на занавеске, разделяющей комнату. В этот момент мы решили посмотреть, можно ли поменяться номерами.
Тогда мы переехали в номер 409. Всё казалось намного лучше. В ванной был дверной замок, который не работал, но, по крайней мере, в двери не было большой дыры. Однако, когда мы попытались открыть раскладной диван, чтобы мои дочери могли на нём спать, на матрасе было огромное пятно, на котором никому из моих знакомых не было бы комфортно спать. Сотрудники ресепшена согласились. Они поменяли нас ещё раз.
В конце концов, мы оказались в номере 406 и просто решили, что, хорошо это или плохо, мы остаёмся. Однако, как и в других номерах, дверь в ванную не закрывалась полностью, поэтому нам пришлось договориться, что пока кто-то пользуется туалетом, остальные не будут проходить мимо. Очевидно, это было очень неудобно. Кроме того, общее качество номера — ржавая душевая лейка, дыры в стене и пятна на некоторых бытовых приборах — было далеко от того, чего я ожидал от Home 2 Suites. Стало совершенно очевидно, что это старый отель, который был переоборудован в Home 2. Я не видел никакой заметной информации об этом при бронировании, но если бы я знал, мы бы здесь не остановились. Качество этого отеля гораздо ближе к качеству дешевого мотеля, а не отеля сети Hilton. Не хочу преувеличивать, но это в значительной степени изменило мое представление о том, чего ожидать от Home2 Suites. По крайней мере, это определенно не стоило тех денег, которые мы заплатили, потому что мы могли бы найти что-то гораздо лучше за аналогичную цену, если бы знали об этом заранее. Персонал, как всегда, был очень дружелюбным и услужливым, но я считаю важным отметить, что качество отеля, представляющего сети Hilton и Home 2 Suites, не соответствует ожиданиям клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей много путешествуем, потому что у меня две дочери, занимающиеся спортом на соревновательном уровне, и родственники разбросаны по всему Юго-Востоку. Когда мы ищем отели, Home2 Suites стал нашим фаворитом. За эти годы у меня сложилось впечатление, что Home2 ассоциируется с качественными, чистыми и новыми номерами. Обычно это мой любимый вариант для проживания в отеле.
Тем не менее, Home2 в Декейтере далек от того, чего мы ожидали от отелей Hilton такого типа. Скажу прямо, наше общение с персоналом отеля было на высшем уровне, но почти все остальное, за что мы заплатили, было ужасным.
Начнем с того, что мы заселились в номер 209. Войдя в номер, я сразу понял, что он не такой новый, как я ожидал от Home2 Suites. Однако большее беспокойство вызвала большая дыра в двери ванной комнаты, где должна была быть дверная ручка. Моя жена предложила просто заткнуть дыру тряпкой, но в итоге дверь не закрывалась полностью, а я делил комнату с двумя дочерьми-подростками. Никому из нас не было бы комфортно в этой ванной. Затем мы заметили огромное пятно, похожее на рвоту или какую-то другую засохшую жидкость, на занавеске, разделяющей комнату. В этот момент мы решили посмотреть, можно ли поменяться номерами.
Тогда мы переехали в номер 409. Всё казалось намного лучше. В ванной был дверной замок, который не работал, но, по крайней мере, в двери не было большой дыры. Однако, когда мы попытались открыть раскладной диван, чтобы мои дочери могли на нём спать, на матрасе было огромное пятно, на котором никому из моих знакомых не было бы комфортно спать. Сотрудники ресепшена согласились. Они поменяли нас ещё раз.
В конце концов, мы оказались в номере 406 и просто решили, что, хорошо это или плохо, мы остаёмся. Однако, как и в других номерах, дверь в ванную не закрывалась полностью, поэтому нам пришлось договориться, что пока кто-то пользуется туалетом, остальные не будут проходить мимо. Очевидно, это было очень неудобно. Кроме того, общее качество номера — ржавая душевая лейка, дыры в стене и пятна на некоторых бытовых приборах — было далеко от того, чего я ожидал от Home 2 Suites. Стало совершенно очевидно, что это старый отель, который был переоборудован в Home 2. Я не видел никакой заметной информации об этом при бронировании, но если бы я знал, мы бы здесь не остановились. Качество этого отеля гораздо ближе к качеству дешевого мотеля, а не отеля сети Hilton. Не хочу преувеличивать, но это в значительной степени изменило мое представление о том, чего ожидать от Home2 Suites. По крайней мере, это определенно не стоило тех денег, которые мы заплатили, потому что мы могли бы найти что-то гораздо лучше за аналогичную цену, если бы знали об этом заранее. Персонал, как всегда, был очень дружелюбным и услужливым, но я считаю важным отметить, что качество отеля, представляющего сети Hilton и Home 2 Suites, не соответствует ожиданиям клиентов.