Отель The Kelly Birmingham, Tapestry Collection By Hilton The Kelly Birmingham, Tapestry Collection By Hilton

Это очаровательный бутик-отель в центре города. Персонал позаботился обо мне и моей жене с момента нашего прихода. Особая благодарность мисс Ро, которая позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Ее гостеприимство на высшем уровне! Девушки на ресепшене были очень любезны, как и водитель-парковщик! 5 звезд по всем параметрам.

Номер был хороший, но находился рядом с лифтом. Администратор сказал, что мы можем получить другой номер, но ответил, что других чистых нет (в 17:00 в среду? ). Пришлось ужинать в баре, потому что обеденный зал был закрыт в 17:30 в среду. В четверг утром пошли на завтрак. Обеденный зал был открыт, на вывеске было написано «садитесь сами», и мы сели. Ждали 10 минут, обслуживания не было. Подошли на ресепшн, чтобы спросить, администратор был не очень заинтересован в помощи. Попросили горничную на нашем этаже принести еще два полотенца, мне сказали, что нужно обратиться на ресепшн. На этажах не было автоматов для льда (наш номер был на 11-м), нам сказали, что лед нужно брать в ресторане. Выехали после одной ночи из запланированных 5 ночей из-за плохого обслуживания. При выезде администратор не спросил, почему, к тому же возврат денег занял два дня после выезда, чего, вероятно, не произошло бы, если бы я не позвонил в Hilton. Я не рекомендую этот отель. На оставшуюся часть запланированного визита мы переехали в отель Hampton Inn.

Мне забронировали маленький номер без окон (308). После осмотра номера я смог попросить на ресепшене поменять его. Мне также сказали, что номер 308 — единственный номер без окон в отеле, и я не понимаю, зачем вообще кто-то бронировал этот номер. Кроме того, тренажерный зал был закрыт из-за, по-видимому, наводнения несколько месяцев назад, поэтому мне сказали, что я могу воспользоваться тренажерным залом отеля Redmont, расположенного в трех кварталах — это не очень удобно. Если бы я знал, что тренажерный зал закрыт, я бы, наверное, забронировал другой отель.

Какой прекрасный отель (дополнительные баллы за ванную комнату! ), и до места проведения нашего концерта можно легко дойти пешком. И девушки на ресепшене, и бармен Стив были просто великолепны! Они приготовили потрясающие напитки до и после концерта. В наше время трудно найти бармена/официанта с настоящей индивидуальностью, а не только с улыбками и приветствиями (хотя у него и того, и другого было предостаточно). Если у меня когда-нибудь снова будет концерт в Бирмингеме, я 100% остановлюсь здесь снова!

Мне посчастливилось остановиться в отеле Kelly во время командировки. Меня впечатлило искреннее общение с парковщиками и персоналом стойки регистрации. Все парковщики встречали меня с улыбкой, и в целом обслуживание было просто превосходным. Мика, с которым я познакомился впервые, был очень информативен, и я ушёл оттуда, зная, что выбрал идеальное место для проживания в насыщенную рабочую неделю.

Алтея и ещё одна девушка на стойке регистрации были превосходны. Менеджер зоны завтрака тоже был великолепен. Вернусь в следующем году, уже третий год подряд. Парковщики просто супер!

Мы остановились в этом отеле во время более длительной поездки, чтобы немного развлечься. Мы думали забронировать хороший номер и спокойно переночевать перед тем, как продолжить путь на следующий день. Но этого не произошло. На стойке регистрации нас не встретили, потому что сотрудники были заняты разговором по FaceTime. Когда нас наконец-то приняли, мы назвали своё имя и направили к считывателю карт, чтобы заплатить 50 долларов. Предполагаю, что это были мелкие расходы, но точно сказать не могу, так как нам ничего не сообщили. Нам не сообщили время выезда, и мы не смогли задать ни одного вопроса, потому что сотрудники всё это время были заняты личным разговором по FaceTime. Я попытался спросить другого сотрудника о льдогенераторе, но мне ответили «туда» и указали в сторону, но льдогенератор так и не нашли. Хотелось бы сказать, что номер стал лучше, но когда мы вошли, было очень душно, и вентиляция была нулевая. Ванная комната была грязной, а простыни слишком узкими для кровати. Если бы мы не были такими уставшими, мы бы поехали в другое место. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Отель, номер, персонал – всё было замечательно. ОГРОМНОЕ спасибо госпоже Алтее, которая любезно управляла стойкой регистрации и приготовила нам вкусный завтрак.
Кроме того, Дориан, джентльмен на входе, очень помог нам найти местные кофейни и бары.

Расположение отличное. Ремонт сделан, но немного обшарпанный. Персонал ленивый и непрофессиональный. Нам сказали, что можно заселиться раньше, поэтому мы забронировали номер, но попали к другому сотруднику, который отказался выполнять обещания предыдущей смены. Прождав в холле больше трёх часов, мы спросили её, готовы ли номера. Она ответила, что номера есть (будний день, и посетителей нет), но их ещё никто не осматривал. За те три часа, что мы там были, она ни разу не подумала о том, чтобы просто попросить осмотреть номер (любой). Она сказала, что ночной дежурный сообщил ей, но «просто устал и хотел повесить трубку». Только когда мы уходили, она предложила провести осмотр… деньги вернули, и мы больше не придём. Не стоит этих хлопот.
Это место могло бы быть отличным, но персонал не может или не хочет выполнять то, что говорит гостям. Мы останавливались здесь раньше и замечали недоброжелательность персонала, но игнорировали это. Заплатите немного больше и идите дальше по улице. Куда угодно, только не сюда.

Положительные стороны: Разочарованы отсутствием знакомых лиц, поскольку их трудовые отношения с компанией были прекращены. Отрицательные.

Единственное, что можно сказать об этом месте положительного, – это то, что все сотрудники, от парковщика до горничных, улыбались и были очень вежливы. Сияющие звезды – это, честно говоря, парковщики. С ними вы почувствуете себя королевскими особами. Всё остальное в The Kelly разочаровывает и вызывает смущение. Ресепшену нужно получше обучиться. Мы прождали 20 минут в 5 утра, когда нужно было успеть на самолёт, прежде чем кто-то помог нам получить арендованную машину и проверить нас. Уборка номеров тоже нуждается в лучшем контроле. Мы жили на 13-м этаже и были очень рады, что номер находится на этаже пентхауса, но, к сожалению, там было ГРЯЗНО. Стены, подоконник, душ – всё было в грязи. Мы беспокоились из-за клопов, постельное бельё было очень неудобным, а ковёр – просто отвратительным. В нашу последнюю ночь, проведенную здесь, горничные не вернулись в наш номер, когда мы уходили, хотя мы застали их в коридоре и сказали, что номер готов к уборке (ничего страшного). Но когда я позвонил на стойку регистрации и попросил принести свежие полотенца, нам сказали спуститься и забрать их (раздражает, но ничего страшного. Была полночь). К моему удивлению, когда я спустился, оказался только один комплект полотенец (хорошо, что в номере было всего два человека). Послушайте, я знаю, что это стоит 180 долларов, я не ожидаю многого, но я ожидаю, что полотенец будет хоть отбавляй, и номера будут как минимум чистыми.

Мне нравится ретро-атмосфера, царящая в отелях Hilton. В прошлом месяце я останавливался в отеле The Stuido в Бристоле, штат Вирджиния. Мне очень нравится, как они отреставрировали старые здания. В этом отеле нет собственной парковки. Услуги парковщика стоят около 36 долларов. В квартале есть платная городская парковка за 9 долларов в день. Персонал был замечательным, отзывчивым и дружелюбным. Кстати, бармен превзошел все ожидания! Единственная небольшая претензия к номеру: подушки, на мой взгляд, были неудобными, и уборщицы забывали добавлять мыло. В шаговой доступности есть несколько ресторанов, а бар The Collins — в нескольких минутах ходьбы. Было бы неплохо, если бы было обслуживание номеров.

Я прекрасно провел время, остановившись в отеле The Kelly во время деловой конференции. Госпожа Алтея и госпожа К. Сделали всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортное проживание. Номера были такими чистыми и опрятными, что мне пришлось забронировать номер на предстоящую игру Magic City Classic. Настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха. Вы обязательно останетесь довольны.

Нам понравилась ретро-атмосфера переоборудованного исторического здания. Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Я имею в виду ВСЕХ. Хотя мы не жили в забронированном номере, мы понимаем, что это было вне их контроля. Нам повысили категорию номера, и мы всё равно смогли насладиться этим прохладным старым зданием. Наши напитки вечером и завтрак утром были на удивление хорошо приготовлены.
Мы также благодарны, что смогли забрать забытую рубашку, когда возвращались в город несколько дней спустя. Спасибо всему персоналу, и мы определённо рекомендуем The Kelly.

Это мой третий визит в The Kelly Birmingham, что красноречиво говорит о моем удовлетворении отелем. Персонал неизменно демонстрирует дружелюбие и готовность помочь, а команда горничных поддерживает безупречную чистоту в номерах. Парковщики не только быстрые, но и вежливые. Во время этого пребывания мне посчастливилось, что меня зарегистрировала Алтея, которая была исключительно любезна, и я также оценил доброту Лестера, одного из помощников парковщика. Подводя итог, если вы ищете роскошный, тихий отель в отличном месте, The Kelly Birmingham — отличный выбор. Приятного вам пребывания!

Второй раз останавливаюсь здесь по работе. Отличное расположение, дружелюбный персонал. Но удобствам нужно уделить особое внимание. За время моего пребывания в течение 4 дней/3 ночей тренажерный зал не работал. Но, что еще важнее, ни разу в моем номере не убирали и не переоборудовали его. У моего коллеги тоже была такая же проблема, и когда он сообщил об этом на стойку регистрации, там ответили: «Может быть, у вас была табличка «Не беспокоить»? »… он ее не держал. На самом деле, все время пребывания в номере стоял странный запах. В последний день моего пребывания я уронил предмет на пол, и когда пошел его поднять… я нашел источник: ПЛЕСЕНЬ НА КОВРЕ 😷 Вероятно, в будущем я не остановлюсь здесь, если смогу.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня был невероятный опыт регистрации в The Kelly Birmingham! С того момента, как я вошел в двери, меня встретили с теплотой и профессионализмом.
Вэл на стойке регистрации была просто потрясающей — приветливой, дружелюбной и очень полезной, сделав мою регистрацию гладкой и без стресса. Ее энергия действительно задала тон всему моему оставшемуся пребыванию.
Терри на стойке парковки был таким же фантастическим. Он не только был быстрым и профессиональным, но и заставил меня почувствовать себя ценным гостем каждый раз, когда я приходил или уходил из отеля. Его позитивное отношение и внимание к деталям действительно выделялись.
Сам отель потрясающий и стильный, с высококлассной атмосферой и современным декором, которые сделали мое пребывание особенным. От смелого дизайна до превосходного обслуживания клиентов — все было на высшем уровне.
Я обязательно остановлюсь здесь снова во время своей следующей поездки в Бирмингем. Спасибо команде, особенно Вэлу и Терри, за то, что сделали мое пребывание незабываемым!