Hilton Garden Inn Birmingham/Lakeshore Drive

Манси сделала всё возможное, чтобы разместить мою семью после 13 часов в дороге. Она была очень дружелюбной и понимающей. Мы обязательно остановимся здесь снова! В этом месте было безопасно, чисто и отличное обслуживание! Спасибо!

Сам отель отличный! Мы арендовали несколько номеров — все были чистыми, удобными и создавали ощущение полного расслабления. Однозначно рекомендую, исходя только из самого отеля. Однако то, что действительно делает этот отель пятизвёздочным и почему вам стоит здесь остановиться, — это люди, которые здесь работают! Персонал действительно превзошёл все ожидания, обеспечивая дружелюбное, внимательное и эффективное обслуживание. Многие люди, с которыми мы общались (от ночного дежурного до генерального директора), были невероятно профессиональны, любезны и отзывчивы. Такой уровень гостеприимства значительно улучшил мои впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортного и уютного отдыха!

Отель был прекрасным, дежурный администратор был очень любезен, но она случайно дважды списала с меня деньги за бутылку вина Ptosec. Я звонил менеджеру буквально четыре или пять раз. Он НИ РАЗУ не перезвонил, хотя я дал свой номер телефона. Я оставил ему подробное электронное письмо по поводу списания 12 долларов. Он до сих пор не ответил ни на одно сообщение. Вместо того, чтобы позвонить мне и решить проблему, он присылает им квитанции с двойной оплатой. Конечно, это двойное списание, потому что администратор сказал, что карта не прошла, поэтому проведите её ещё раз, что я и сделал. Я звонил в компанию четыре раза, и, возможно, на этот раз у меня получилось. Но если бы менеджер позвонил или ответил на письмо, я бы не тратил деньги как серебряный участник, который тратит кучу денег в Hilton по телефону. Так что то, что начиналось как пять звёзд, превратилось в двойку. Глупое управление и коммуникация играют важную роль в хорошем обслуживании клиентов. Я хочу вернуть свои деньги из принципа.

Непрофессиональный персонал, грязные номера и ужасный опыт.
Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал на стойке регистрации был невероятно непрофессиональным — почти не помогал, грубил по телефону и вообще бросил трубку, когда я позвонил, чтобы сообщить о проблеме. Обслуживание клиентов здесь явно не в приоритете.
В номере пахло травкой, как только я вошел. Телевизор приветствовал кого-то по имени, что заставило меня задуматься, убрали ли вообще номер до моего приезда. Горячей воды не было, поэтому мне пришлось принимать холодный душ. В довершение всего, собака в соседнем номере безостановочно лаяла, не давая ни расслабиться, ни заснуть.
Я попытался разобраться со всем этим на стойке регистрации, но они вели себя так, будто им было совершенно всё равно.
Избегайте этого места, если не хотите, чтобы вас игнорировали, не уважали и не давали спать всю ночь.

Неплохое место, но в номере стоял неприятный запах.
Как будто застарелый дым.
И матрас просто ужасный.
Оба плеча болели всю ночь.
С качественными матрасами такого не бывает.
И наконец, на сайте всё ещё рекламируется «бесплатный завтрак», но его там нет.
Есть зона для завтрака с поваром, где можно заказать довольно хорошее меню, но за это, конечно, придётся заплатить.

Лобби очень красивое и чистое. Зона для завтрака чистая и опрятная, с большим выбором свежих продуктов. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый. У меня нет никаких жалоб. Номера чистые и комфортные. Отличный отель!

Ванная была грязной, особенно раковина и ванна. После первой ночи у меня был сильный зуд и крапивница, но я не могу сказать, что это были клопы, потому что у моей подруги не было проблем, поэтому я списала это на то, чем они чистят постельное белье, потому что я не начала чесаться, пока не легла в постель. И последнее, но не менее важное: мой парень оставил в номере сумку Fashion Nova с совершенно новой одеждой. Конечно, горничная сказала, что ее там нет. Я просто сказала парню, с которым разговаривала, чтобы он передал ей, чтобы она наслаждалась одеждой. Это было мое второе пребывание здесь, и единственное хорошее, что я могу сказать, — это отличное расположение, потому что бассейн был похож на лед… но я очень зла на ту молодую леди, которая украла эту одежду! Люди в коридоре были такими шумными, что я подумала, что они тусуются в холле в 7 утра. Я выглянула из номера, чтобы сказать им, что они слишком шумят, но обнаружила, что они были в своем номере, так что стены были тонкими, как бумага!

Обычно мы останавливаемся только в отелях Hilton. Регистрация прошла идеально! Джада была очень дружелюбной и предоставила нам всю необходимую информацию, даже не спрашивая. Мы никогда раньше не останавливались в этом отеле, но обязательно вернёмся! Мой муж оставил телефон на стойке, и Джада отправила Пола в наш номер, чтобы он его отдал. Какие замечательные люди здесь!

Номера в этом отеле неплохие. Мы путешествовали с собакой и поэтому бронировали номер, где разрешено проживание с домашними животными, но по прибытии обнаружили большое пятно от животного и лёгкий запах, но ничего особенного. Самое неприятное в этом отеле — это обслуживание. Ресторан должен был открыться на ужин в 5, но в 5:30 человек, который должен был быть там, ещё не пришёл. Поэтому мы решили поужинать в мексиканском ресторане по соседству, где всё было очень вкусно. Мы подумали, что просто воспользуемся нашим кредитом Hilton в 10 долларов на завтрак. Мы пошли туда в 6 утра, потому что именно это время было заявлено в рекламе, а по субботам они открываются только в 6:30 (чего не было по ссылке из QR-кода).
Хотя это был не самый худший опыт проживания в отеле, мы точно не выберем его снова.

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле по работе, и впечатления неизменно превосходны. С того момента, как я зарегистрировался, персонал произвел неизгладимое впечатление. Джереми был моим первым контактным лицом на стойке регистрации — он встретил меня с теплой улыбкой и по-настоящему позитивным отношением. Он уделил время, чтобы рассказать об удобствах отеля, порекомендовать местные развлечения и даже посоветовал фантастическое место с тако неподалеку.
На следующий день я имел удовольствие познакомиться с Джадой, которая привнесла ту же дружелюбную и вдохновляющую энергию. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь является приоритетом, и персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома.
Особая благодарность шеф-повару Маркизу Муру, чья еда никогда не разочаровывает. Его кулинарные рекомендации были точными, и все, что я пробовал, было восхитительным. Вдобавок ко всему, он был приветливым и общительным — действительно добавляя общего впечатления.
Этот отель по-прежнему остается надежным и гостеприимным местом для проживания, благодаря команде, которая явно гордится тем, что она делает. Настоятельно рекомендуется.

Отличное расположение и еще лучший персонал!
Расположение было удобным для моего мероприятия в CrossPlex. Я приехал рано, и мой номер не был готов. Г-жа Уильямс, одна из их прекрасных менеджеров, была настолько любезна, что как-то сохранила все мои материалы, чтобы я могла пригласить коллег на ужин.
Большие залы были оценены по достоинству, а бар всегда желанно выглядит после долгого дня!

У нас был фантастический отдых! Джада Уильямс была невероятно любезна и сделала наше пребывание еще лучше благодаря своему дружелюбному и профессиональному обслуживанию. Все было гладко и приятно от начала до конца. Настоятельно рекомендую — 10/10!

Я прекрасно провел время в этом отеле — все было чисто, комфортно и хорошо организовано. Персонал был дружелюбным и внимательным, создавая гостеприимную атмосферу от регистрации до выезда. Особая благодарность помощнику менеджера Джаде Уильямс, которая сделала все возможное, чтобы о нас позаботились. Ее профессионализм и теплое отношение действительно выделялись. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь!

Положительный: Сотрудник отеля был потрясающим! Он был таким приветливым, профессиональным и вежливым! Сделал все время с регистрацией приятным! Очень внимательный и знающий район и то, что он может предложить, а также удовлетворивший все наши потребности! Спасибо! Отрицательный: Нет.

Я нашел этот красивый и профессиональный отель в своем приложении Hilton и забронировал 2 номера для поездки на одну ночь. Поскольку мы не из тех семей, которые любят ездить ночью, мы забронировали этот отель по дороге во Флориду. Он был чистым, хорошо спроектированным, с удобными номерами и кроватями. Персонал был дружелюбным, услужливым и даже написал мне, чтобы узнать, как проходит наша поездка. Спасибо Джаде за отличное обслуживание клиентов! Попробуйте этот отель и хорошо выспитесь!

Этот отель — типичный HGI, с отличным номером и хорошим сном. Однако в этот раз было несколько странностей, на которые стоит обратить внимание…
На вывеске у завтрака была указана цена за «полный завтрак». В любом другом случае это означает, что вы получаете все за эту цену. Но не здесь. Когда наш счет оказался выше, чем должен был быть, нам сказали, что это потому, что мы заказали яйца! Хорошо, я понимаю, что яйца в наши дни стоят дороже, но тогда укажите это на вывеске, если собираетесь брать за них плату.
Кроме того, мы стирали здесь. Стоимость была непомерной — 3, 50 доллара за загрузку. Машина принимала кредитную карту, но когда мы проверили счет тем вечером, они списали с нас 5 долларов за загрузку! К счастью, когда я показал это парню на стойке регистрации, он вернул деньги наличными.
Конечно, это не большие деньги за такие вещи, но это вопрос принципа.
Наконец, мы заметили, что несколько предметов в зоне завтрака были довольно грязными. На контейнерах для сока были пятна, а мусорное ведро было довольно грязным! Казалось, что его давно не чистили.

Положительный момент: сотрудники были очень вежливы, предупредительны и внимательны. Номер и вестибюль были чистыми и ухоженными. Хорошо освещенная парковка с достаточным количеством парковочных мест. Бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка. Относительно близко к нескольким ресторанам. Рядом с шоссе 65. Отрицательный момент: наш номер находился прямо рядом с лифтом и был довольно шумным. В коридоре прямо за нашей дверью лежали кучи грязной бейсбольной формы (стирка была сложена в коридоре).