TownePlace Suites by Marriott Birmingham South

Сам отель был отличным, но мой опыт заселения полностью испортил первое впечатление. Я бронировал через Expedia и приехал после времени заселения — это полностью моя вина, и я это понимаю. Однако сотрудник на ресепшене (крупный белый мужчина с растрепанными волосами в стиле рок-н-ролла) сказал мне, что бронирование подлежит возврату, и у меня еще есть возможность забронировать другой номер. Это оказалось полной ложью.
Что еще хуже, позже я обнаружил, что с меня дважды списали деньги, и мне пришлось перезвонить, чтобы все уладить, только чтобы узнать, что бронирование через Expedia на самом деле не подлежит возврату. Дал ли мне сотрудник на ресепшене ложную информацию, чтобы заставить меня забронировать номер снова, или просто чтобы избежать решения ситуации (возможно, из-за страха, что я его отругаю? ), я честно не знаю. В любом случае, это оставило очень плохое впечатление.
Это расстраивает, потому что сам отель был хорошим, но обслуживание клиентов так же важно, как и сам отель. Я уехал довольный, а позже разочарованный счетом по кредитной карте. Вот такие вот экономичные компании! Пожалуйста, подумайте о том, как это может серьезно навредить кому-то.

Сотрудница на ресепшене была не очень приветлива. Ни разу не улыбнулась. Номера неплохие, но из-за паркетного пола очень хорошо слышно, что говорят соседи сверху. Подушки, кажется, наполнены воздухом или чем-то подобным. Как только моя голова коснулась подушки, она тут же сплющилась, как бумага. Напор воды в душе был ужасный. Кажется, отель выглядит неплохо, но на таких мелочах они экономят, и из-за этого я, когда буду в городе, предпочту остановиться в другом месте.

Я остановилась в номере с двумя двуспальными кроватями. Я заметила пятно на одной из кроватей. На следующее утро я попросила сотрудницу на ресепшене попросить горничных поменять постельное белье, так как мой брат должен был остаться со мной на одну ночь. Вернувшись в отель после 12-часовой смены, я обнаружила, что простыни не поменяли, хотя горничные явно были в моем номере, потому что шторы были открыты. Я позвонила на ресепшен, и она предложила только принести мне простыни или попросить горничных поменять их (возможно) утром. Я также попросила на ресепшене тостер, так как в моем номере его не было ни в одном шкафу, и я купила бублики. Сотрудница на ресепшене сказала мне, что мне придется подождать, пока горничные вернутся на смену утром, потому что у них нет доступа к тостерам, что звучит безумно.

Это действительно хорошо управляемый отель. Небольшие киши на завтрак, которые подавали сегодня утром, были очень вкусными, как и другие блюда, предлагаемые в отеле. Номера чистые и укомплектованы всем необходимым. Приветливый персонал, казалось, был доволен своей работой. У них проходила акция, посвященная фильму на Хэллоуин, и они угостили нас закусками для просмотра телевизора. Несколько недель назад мы останавливались в другом отеле, где все было организовано не очень хорошо, и это заставило меня обратить внимание на то, насколько хорошо управляется этот отель.

Я участник программы Marriott Bonvoy. Езжу в Бирмингем и останавливаюсь в этом отеле каждый месяц с ноября 2024 года (за исключением декабря 2024 и февраля 2025) по медицинским показаниям. Приветливость на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Днём встречают пару приятных людей, а в полночь — приветливый джентльмен. А ещё днём и вечером кто-то не очень дружелюбный, не так отзывчивый, как другие, и ворчливый. Учитывая, сколько времени я провёл в этом отеле за последний год, и стоимость почти 200 долларов за ночь, к клиентам следует относиться добрее, уделять им больше времени и внимания, а не снисходительным тоном и замечаниями, как это случилось со мной сегодня вечером, 28 сентября 2025 года, с той дамой на стойке регистрации. Бронирование по номеру 800 дает мне скидку по тарифу UAB на мои визиты к врачу, но девушка, которая дежурила 28 сентября 2025 года, сказала, что их дезинформировали, и что это для профессоров, и что она слишком занята в полночь, чтобы принять заказ, потому что она одна, но может потратить 25 минут на изучение тарифов UAB, которые указаны в бронировании по номеру 800. Если тариф UAB снова появится, менеджер разберется с этим. Типа: «Хорошо, какой будет мой тариф? » Ой, я забыл, какой поток людей в вестибюле в 11:30 ночью.

Мы много путешествуем, и это, безусловно, лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал очень внимательный и гостеприимный. Номера просторные и удобные. Завтрак потрясающий и очень разнообразный. Обязательно остановимся здесь, когда поедем в Бирмингем!

Плюсы: Исключительно чистый, красивый и хорошо оборудованный номер с прекрасным завтраком. Минусы: Немного дороговато.

Номера в порядке. Но во время нашего пребывания мою машину и ещё одну взломали. Я даже припарковался прямо у входа. Охраны нет, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны, если решите выбрать этот отель.

Как пожизненный лояльный участник Marriott Bonvoy с более чем 1000 ночей проживания, мое взаимодействие с этим конкретным объектом недвижимости Marriott было самым разочаровывающим за более чем 20 лет и бесчисленное множество различных объектов недвижимости. Руководство не отреагировало на ранее высказанные опасения, а в предыдущих сообщениях не было профессионализма и уважения. В целом, очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал этот объект недвижимости.

Номер был хороший, расположение хорошее, но спортзал был полной катастрофой. Я был там одну ночь в прошлую пятницу вечером и пошел на тренировку около 7 утра. Весь спортзал был отвратительным, крекеры и чипсы втоптаны в пол, Skittles раздавлены под скамейками, пустые бутылки из-под воды повсюду, и липкая субстанция, пролитая на стойке, где был пульт от телевизора. Я попытался переключить канал (я был там один), но не смог справиться с пультом, он был таким грязным. Не было ковриков для йоги, поэтому мне пришлось постелить на пол более 8 полотенец для рук, чтобы не соприкасаться с ним. Я был так разочарован.

Персонал очень любезный. Чистый отель. Была проблема с затемняющей шторой в номере, которая пропускала много света, но нам помогли это исправить. Остановимся снова!

Лифт был сломан в течение 2-3 недель, в основном на стойке регистрации, как сказал парень человеку, проверяющему передо мной. Он мог бы покататься на лифте, но на свой страх и риск. Я страдаю клаустрофобией. Моя комната была на втором этаже. Я решил прокатиться на нем, просто посмотреть. После этого я ни разу не ездил на лифте за все время пребывания.

Это место было действительно хорошим. Леди, которая меня регистрировала, была очень дружелюбна. Номера были убраны. Очень тихое место и завтрак был хорошим. Очень рекомендую.

Плюсы
➕ Виктория была великолепна на стойке регистрации.
➕ Отличная уборка и очень чистый номер.
➕ Соблюдались тихие часы и замечательный персонал.
➕ Хорошо оборудованный тренажерный зал
➕ Удобная заправка прямо рядом.

Минусы
➖ Единственным недостатком было то, что я не мог оставаться дольше

Нам очень понравилось наше пребывание, мы с нетерпением ждем возможности остановиться в этом отеле, когда приедем в город. Персонал всегда добрый, услужливый и профессиональный, это заведение очень чистое и красиво оформленное. Бесплатный завтрак был очень вкусным.

Отличный отель, хорошо оформленные номера, очень чистый, очень дружелюбный персонал, плотный завтрак и удобное расположение. Регулярные деловые поездки привели меня сюда, и я считаю это своим домом вдали от дома. Определенно рекомендую.

Очень хороший и чистый отель в отличном районе! Каждый сотрудник был очень любезен и сделал наше пребывание очень гостеприимным :)

Единственная жалоба - отсутствие горячей воды в душе. Это произошло на выходных, поэтому я должен предположить, что они просто закончились из-за количества оставшихся людей. Все еще разочаровывает :/