Hilton Garden Inn Birmingham/Lakeshore Drive

Мы останавливались в этом отеле уже два раза, и он всегда был великолепен! Наш рейс прибыл раньше, чем ожидалось, и Джада любезно разрешила нам заселиться раньше. В отеле всегда чисто. Персонал всегда профессиональный и доброжелательный. Обязательно будем останавливаться в этом отеле, когда будем в городе!

Мы приехали поздно после долгой поездки, и снаружи отель выглядел великолепно. Мы заехали на парковку, но мест не было. Мне пришлось сидеть и ждать, пока кто-нибудь уедет. На парковке стояли трейлеры и оборудование, принадлежащие людям, которые там проживали. Лобби было приятным, как только мы нашли место для парковки. Лифты и бассейн были чистыми, но когда мы вошли в номер, там стоял ужасный запах кошачьей мочи и плесени. Мы были слишком измотаны, чтобы менять номер, и приехали всего на несколько часов, чтобы поспать. Мы сняли обувь, и пол был мокрым, не просто влажным, а ковер был насквозь пропитанным запахом, как будто его только что почистили шампунем, чтобы избавиться от запаха в номере, но это не помогло. Мы откинули одеяла, и простыни были ужасно грязными. На них были не только видимые пятна, но и ощущение, что в постели песок. Мы просто хотели поспать и взяли с собой свою подушку, поэтому поспали несколько часов и уехали как можно быстрее. Мы давние участники программы Hilton Honors и останавливаемся только в отелях Hilton по работе и для отдыха. Я останавливался во многих отелях сети Garden Inn и никогда не был разочарован, но на этот раз это случилось. Это был не тот уровень обслуживания, к которому я привык в отелях сети Hilton.

Мы остановились здесь, потому что у моей падчерицы был бейсбольный турнир в центре Финли. Это был тихий район, а номер был чистым и уютным. Рядом было много магазинов и ресторанов, поэтому нам не приходилось далеко ехать.

Этот отель находится недалеко от нашего офиса в Бирмингеме, Хоумвуде и т. Д. Я езжу туда как минимум раз в месяц и каждый раз останавливаюсь именно здесь. Я начал останавливаться здесь, потому что пробовал другие отели в этом районе, и каждый раз это был неизменно хороший отель. Чистые номера, чистый отель и территория. Бар в отеле – просто супер! Рядом есть неплохой выбор ресторанов и магазинов, и до отеля довольно легко добраться с трассы I-65. Персонал тоже очень дружелюбный и услужливый. Это отличное место для ночлега, если вам нужно остановиться в этом районе.

Нас было 15 человек, и мы останавливались на две ночи. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и мы чувствовали себя желанными гостями. Жилье было чистым и в хорошем состоянии.

⭐⭐⭐⭐⭐
Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn на Лейкшор Драйв в Бирмингеме. С момента моего прибытия обслуживание было исключительным.
Мэтью на ресепшене быстро и эффективно зарегистрировал меня, и он был невероятно вежлив и приветлив. Это сразу же задало тон для прекрасного пребывания.
Мисс Донна приготовила мне салат «Цезарь» и была очень добра и внимательна к деталям — видно, что она гордится своей работой.
Киша, бармен, действительно превзошла все ожидания своим гостеприимством. Она относилась ко мне как к члену семьи и создала теплую и личную атмосферу. Такой уровень обслуживания сегодня встречается редко и очень ценится.
Мой номер был чистым, комфортным и именно тем, что мне было нужно после долгого дня.
Единственное небольшое предложение, которое я бы сделала, это то, что бару не помешали бы бокалы для вина, так как во время моего визита их не было в наличии. В остальном все было превосходно.
Благодаря замечательному персоналу и общему впечатлению, я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую это место, если вы остановились в Бирмингеме!

Мы с мужем останавливались в отеле Lakeshore каждый год в течение последних четырех лет во время различных поездок. Последние два года ситуация только ухудшалась. На прошлой неделе мы останавливались там дважды. По пути на свадьбу в другой город и на обратном пути. Оба раза персонала катастрофически не хватало, кухня не работала, бар не работал, а напитки, закуски и т. Д. Отсутствовали. Например, сахара и сливок для кофе тоже не было в наличии. Один сотрудник всю ночь пытался устранить неисправность пожарной сигнализации и эвакуировал гостей до рассвета. Мы уехали около 4:30 утра. Это печально, потому что раньше это было наше любимое место для остановки, и персонал всегда был таким милым и дружелюбным.

Положительные стороны: Мне очень понравилось, насколько чистым и просторным был номер. Я обязательно вернусь. Отрицательные стороны: На самом деле все прошло очень гладко.

Прекрасно провели время в этом отеле! Номера чистые и комфортабельные, атмосфера располагающая, и все было продумано до мелочей. Особенно запомнился дружелюбный и отзывчивый персонал — они всегда улыбались и были готовы помочь, что сделало пребывание еще более приятным. Отличный выбор для расслабляющего и приятного отдыха.

Номер хороший, однако холодильник не работает, а мы рассчитывали на его исправность, к тому же дверца душевой кабины не закрывалась.
Все сотрудники дружелюбны и услужливы, но, похоже, есть проблемы с персоналом. В номере был только кофе без кофеина, поэтому в первое утро мы спустились за обычным кофе, но его совсем не было. Кухня тоже была закрыта.
Честно говоря, мы очень разочарованы нашим пребыванием.

С того момента, как вы переступаете порог, вас встречают с улыбкой. Все хозяева были терпеливы, полны энтузиазма и обеспечивали отличное обслуживание. Завтрак был вкусным, а кровати удобными. Рекомендую этот отель, поскольку я здесь впервые.

Этот отель был именно тем, что мне было нужно после долгого рабочего дня. Я приехал раньше указанного времени заселения, надеясь, что смогу заселиться пораньше. Манси на стойке регистрации без колебаний заселил меня! Номер был чистым, уютным и тихим, никаких нареканий. Отличное расположение рядом с шоссе 65, вдоль главного коридора с множеством магазинов и ресторанов. Обязательно запомню эти места, когда вернусь.

Манси сделала всё возможное, чтобы разместить мою семью после 13 часов в дороге. Она была очень дружелюбной и понимающей. Мы обязательно остановимся здесь снова! В этом месте было безопасно, чисто и отличное обслуживание! Спасибо!

Сам отель отличный! Мы арендовали несколько номеров — все были чистыми, удобными и создавали ощущение полного расслабления. Однозначно рекомендую, исходя только из самого отеля. Однако то, что действительно делает этот отель пятизвёздочным и почему вам стоит здесь остановиться, — это люди, которые здесь работают! Персонал действительно превзошёл все ожидания, обеспечивая дружелюбное, внимательное и эффективное обслуживание. Многие люди, с которыми мы общались (от ночного дежурного до генерального директора), были невероятно профессиональны, любезны и отзывчивы. Такой уровень гостеприимства значительно улучшил мои впечатления, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортного и уютного отдыха!

Отель был прекрасным, дежурный администратор был очень любезен, но она случайно дважды списала с меня деньги за бутылку вина Ptosec. Я звонил менеджеру буквально четыре или пять раз. Он НИ РАЗУ не перезвонил, хотя я дал свой номер телефона. Я оставил ему подробное электронное письмо по поводу списания 12 долларов. Он до сих пор не ответил ни на одно сообщение. Вместо того, чтобы позвонить мне и решить проблему, он присылает им квитанции с двойной оплатой. Конечно, это двойное списание, потому что администратор сказал, что карта не прошла, поэтому проведите её ещё раз, что я и сделал. Я звонил в компанию четыре раза, и, возможно, на этот раз у меня получилось. Но если бы менеджер позвонил или ответил на письмо, я бы не тратил деньги как серебряный участник, который тратит кучу денег в Hilton по телефону. Так что то, что начиналось как пять звёзд, превратилось в двойку. Глупое управление и коммуникация играют важную роль в хорошем обслуживании клиентов. Я хочу вернуть свои деньги из принципа.

Непрофессиональный персонал, грязные номера и ужасный опыт.
Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал на стойке регистрации был невероятно непрофессиональным — почти не помогал, грубил по телефону и вообще бросил трубку, когда я позвонил, чтобы сообщить о проблеме. Обслуживание клиентов здесь явно не в приоритете.
В номере пахло травкой, как только я вошел. Телевизор приветствовал кого-то по имени, что заставило меня задуматься, убрали ли вообще номер до моего приезда. Горячей воды не было, поэтому мне пришлось принимать холодный душ. В довершение всего, собака в соседнем номере безостановочно лаяла, не давая ни расслабиться, ни заснуть.
Я попытался разобраться со всем этим на стойке регистрации, но они вели себя так, будто им было совершенно всё равно.
Избегайте этого места, если не хотите, чтобы вас игнорировали, не уважали и не давали спать всю ночь.

Неплохое место, но в номере стоял неприятный запах.
Как будто застарелый дым.
И матрас просто ужасный.
Оба плеча болели всю ночь.
С качественными матрасами такого не бывает.
И наконец, на сайте всё ещё рекламируется «бесплатный завтрак», но его там нет.
Есть зона для завтрака с поваром, где можно заказать довольно хорошее меню, но за это, конечно, придётся заплатить.