Holiday Inn Express & Suites Alabaster by IHG

Этот отель, честно говоря, является образцом для подражания для всех отелей. С момента моего прибытия всё казалось чистым, свежим и ухоженным. Регистрация прошла гладко, а сотрудница на ресепшене была очень дружелюбной и приветливой, что сразу же создало ощущение комфорта. Она даже постаралась помочь мне справиться с боязнью лифтов и позаботилась о том, чтобы у меня был номер на первом этаже, за что я ей очень благодарен.
Сам номер был очень комфортным, а кровать позволила расслабиться и отлично выспаться. Вокруг было тихо, что мне очень понравилось, и это создало спокойную и комфортную атмосферу от начала до конца. Я также чувствовал себя в полной безопасности всё время, что всегда имеет большое значение во время путешествий.
Завтрак утром был горячим и предлагал очень хороший выбор блюд, всё было свежим и всегда в наличии. Это был прекрасный способ начать каждый день. Я также обратил внимание на чистоту всего на территории отеля, что действительно впечатлило и показало, насколько хорошо он содержится.
В целом, у меня остались отличные впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Это действительно задает стандарт того, какими должны быть отели.

Отель был очень чистым и красиво оформленным. Кровати удобные. Завтрак был отличный. Большой выбор блюд, включая аппарат для приготовления блинов, который очень понравился детям. Бассейн был чистым, но немного прохладным, и не было джакузи. В целом, замечательное пребывание.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Holiday Inn Express в Алабастере, штат Алабама. Персонал был чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным, номера были очень чистыми и выглядели так, будто их недавно отремонтировали. Завтрак был вкусным и горячим, а сотрудницы следили за тем, чтобы все было в порядке и всегда было на месте. Единственная проблема заключалась в том, что мы слишком хорошо выспались и чуть не пропустили завтрак.

Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Брук — худшая сотрудница ресепшена! Она тиран и расистка, она пришла в мой номер и напала на меня и мою семью; она обращалась с нами как с животными! За свои действия она должна понести самое суровое наказание, вплоть до увольнения.
Мы с семьей заселились в этот отель, и сразу же, войдя в номер, заметили отсутствие технического обслуживания. Я немедленно связался со службой поддержки клиентов IHG Rewards, через которую я бронировал номер. После того, как я сообщил им о своих проблемах, они связались с ресепшеном, и вот тогда начался ужас. Учтите, что мы были в номере около 1, 5 часов назад, пытаясь получить помощь, потому что номер был непригоден для проживания. Мы еще не распаковали вещи и не сели на мебель, и все это время стояли.
После нескольких звонков в службу поддержки гостей с жалобой, сотрудница ресепшена Брук в ярости ворвалась в наш номер. Войдя в номер, она начала кричать и ругаться на меня прямо на глазах у моей дочери-подростка. Моя жена подошла ко мне, пытаясь разрядить ситуацию; однако она стала еще более раздраженной. Поскольку она продолжала выходить из себя, я попросил ее не кричать на меня и не обращаться ко мне таким образом в присутствии моей дочери, но безрезультатно.
К этому моменту прошло почти 2 часа с момента нашего заселения, а мы все еще стояли в номере, в котором еще не распаковали вещи. Поэтому я попросил вернуть деньги, но Брук отказала мне.

Мы ехали 8 часов, буксируя наш 9-метровый автодом. Припарковались за отелем, где было как минимум дюжина свободных мест. Заехали, и менеджер Брук вышла и сказала, что мы не можем там припарковаться. Она сказала, что «ее менеджер убьет ее», если она позволит нам там припарковаться. Это был воскресный вечер. Вокруг никого не было, и мы не можем припарковаться там, где НИКТО. Мы оба инвалиды, а теперь она хочет, чтобы мы припарковались через дорогу от отеля. Интересно, как бы себя чувствовали ее менеджеры, если бы мы упали на их подъездной дорожке, занося все свои вещи. (Въезд на парковку расположен под ужасным углом. ) Нет, больше никогда здесь не остановимся. Мы советуем вам тоже держаться подальше. Если они так относятся к обслуживанию клиентов, им еще многому предстоит научиться…

Ванная комната была немного грязной. В углах пола в ванной скопились волосы и мусор. Душ был немного неудобен, так как пол ванны был совершенно без противоскользящего покрытия. Персонал был замечательный, расположение хорошее, рядом много ресторанов, а также Walmart совсем рядом.

Положительные стороны: Место тихое, недалеко от автомагистрали, рядом ресторан. Очень безопасно и чисто, персонал на ресепшене очень приветливый. Я рекомендую его друзьям и родственникам, путешествующим из Среднего Запада во Флориду. Отрицательные.

Мы останавливались в отеле Holiday Inn Express примерно на месяц, пока в начале этого года у нас в доме делали ремонт. Это был отличный отель. Кровати были очень удобными, номера чистыми, в душе был отличный напор воды. Поскольку мы оставались так долго (и не ожидали, что пробудем так долго), нас поселили на верхнем этаже, чтобы минимизировать шум от соседей сверху. Все сотрудники, с которыми мы общались, были приятными и отзывчивыми, но особенно нам понравились Таша, Трентон, Кайл, Джессика и Сандра.
Мы были разочарованы, обнаружив, что бассейн не работает, так как находится в аварийном состоянии.
Расположение отличное, было очень удобно, что отель расположен прямо за торговым центром и рядом с автомагистралью. Мы не всегда успевали на завтрак, но когда успевали, было приятно.

Отель Holiday Inn Express в Алабастере, штат Алабама, — ЛУЧШИЙ! Отель чистый и тихий. Но замечательные люди, которые там работают, просто ФАНТАСТИЧЕСКИЕ! Кайл, Трент, Брук, Сандра (и другие, чьи имена я не знаю) очень профессиональны, эффективны и, что особенно важно, добры и дружелюбны! Я часто останавливаюсь здесь, когда навещаю родственников в этом районе, и никуда больше не поеду! Они относятся к гостям как к членам семьи и всегда стремятся сделать ваше пребывание комфортным! Мне очень нравится, когда Кайл встречает меня с улыбкой и со всем необходимым, готовым к моему приезду! Я не могу передать, насколько я благодарна за таких дружелюбных людей, которые заставляют меня чувствовать себя как дома! Я всем своим знакомым говорю, что это лучшее место для проживания, если вы посещаете район Бирмингема!

Это был худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался.
С самого начала девушка на стойке регистрации была крайне груба и пренебрежительна.
Номер, который мне дали, был грязным: пятна на коврах, ржавчина на металлической дверной раме, обломки стен в ванной, волосы на полу и куча мусора в коридоре. Было так грязно, что я попросил показать мне другой номер, прежде чем решить, стоит ли мне здесь останавливаться.
Официантка на стойке регистрации отказалась и сказала, что я «загрязню номер», хотя я и попросил её проводить меня. Это было бессмысленно, учитывая, что уборщица каждый день заходит в номера и выходит из них, а номер, который мне показали, был изначально грязным.
Похоже, они позвонили генеральному менеджеру, который также отказался показать мне второй номер. Это говорит о том, что этим отелем управляют неважно, и им плевать на качество обслуживания гостей и чистоту.
Я ушёл и сразу же отправился в другой отель Holiday Inn (Pelham) по соседству. Мне вежливо показали два номера, оба чистые, и я выбрал один. Обслуживание клиентов было превосходным, и пребывание там было приятным.
Мы не должны мириться с такими условиями в американских отелях.
Клиенты заслуживают чистоты и элементарной вежливости.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Персонал на ресепшене был крайне груб и не услужлив. Мы приехали на турнир по софтболу с 12-летними девочками. Мы обедали в лобби между играми, когда Кайл грубо подошел и поставил мусорные мешки, заявив, что мы должны положить мусор в эти мешки И ВЫНЕСТИ ЕГО В МУСОРНЫЙ КОНТЕЙНЕР. Заметьте, мы еще ели и собирались выбросить мусор в соответствующие мусорные баки после еды.
Затем она принесла пульверизатор и полотенца, чтобы протереть столы после того, как мы закончим. Заявив, что их персонал уже ушел, поэтому, видимо, теперь платящие гости должны выполнять эти обязанности, как будто мы здесь работаем.
Вскоре после этого она попыталась накричать на наших детей, прежде чем поговорить с родителями, которые находились рядом, заявив, что они мешают и шумят. Было примерно 13:00, и они просто разговаривали, находясь в лобби, что, видимо, было слишком шумно для нее. Она стала агрессивной и крайне непрофессиональной, кричала на нас, как на детей, вместо того, чтобы просто попросить наших дочерей говорить потише. Кайл продолжала это делать невероятно долго, пока мы пытались разрядить ситуацию, явно провоцируя драку. В какой-то момент она даже достала свой телефон, чтобы записать нас.
Кайл вызвала полицию, и примерно через 30 минут с территории отеля вывели двух матерей, одна из которых ни разу не повысила голос и изо всех сил пыталась разрядить ситуацию, несмотря на враждебное поведение.

Выбрали этот отель как бюджетный вариант для футбольного турнира нашего сына. Стоило быть более требовательным к деньгам: за что платишь, то и получаешь. Кондиционер был сломан. Они никак не помогли. Нам сказали, что номеров для переезда нет (это неправда, так как онлайн-бронирование было доступно). Они сказали, что лучшее решение, которое они могут предложить, — это выбрать другой отель и отменить бронирование.? Заметьте, это было в 9:30 вечера, и наши двое маленьких детей уже спали. На следующее утро. Они сказали, что могут предложить нам два номера с кроватью размера «king-size», так как у них нет свободных номеров с двуспальной кроватью. Мы согласились, так как номера были рядом. Мы спустились вниз, и нам выдали два счета за два новых номера. Они не собирались брать компенсацию за второй номер. Они собирались заставить нас заплатить за второй номер. Мы категорически отказались. Было много препирательств, и в конце концов Кайл на стойке регистрации сказала, что свободных номеров нет, и что если что-то случится, она мне позвонит. Она так и не сделала этого. Я связалась с ней, и она сказала, что моему мужу больше не рады в отеле, потому что она считает, что он их домогается. Ни разу он не повысил голос, не ругался и не угрожал никому в отеле. Он просто повторил, что ни одно из их решений не приемлемо. Это была худшая форма обслуживания клиентов, с которой я когда-либо сталкивалась в отеле.

Замечательное место с удобной кроватью и отличным душем. Персонал очень дружелюбный, а завтрак – восхитительный.

Шокирующая ситуация в этом отеле. Ужасное обслуживание клиентов со стороны стойки регистрации и руководства. Вот ситуация: на туалетном столике в ванной стоял простой черный цилиндр без опознавательных знаков. Я подумал, что это ведерко для льда, хотя на самом деле кто-то из сотрудников по ошибке оставил открытую банку с краской (без крышки). Я положил в ведро утюжок и несколько расчесок для волос, и когда я их вынул, на них оказалась краска. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Они пришли, чтобы все убрать и сфотографировать. Я попросил возместить мне стоимость утюга (около 140 долларов). Два электронных письма и два телефонных звонка на стойку регистрации и в GM остались без ответа. Я позвонил еще раз, и на стойке регистрации мне сказали, что они ничего не сделают, чтобы исправить ситуацию, и сообщили, что ведерко для льда находится над микроволновкой, и отругали меня за то, что я вообще перепутал банку с краской и ведерко для льда. Я был в шоке от того, что она обвиняет клиента. Я попросил позвать к телефону генерального директора Эйприл, и она сказала, что справится (очевидно, что не справится) и что Эйприл не станет со мной разговаривать. Я спросил: «Она отказывается со мной разговаривать? Могу я процитировать вас? » … и тут девушка на стойке регистрации сказала: «Разговор окончен» и бросила трубку. Я в шоке от всего – от полного равнодушия к вопросам безопасности и ущерба имуществу, а ещё больше от абсолютного грубого и непрофессионального поведения персонала.

Ладно, во-первых, это Holiday Inn Express, и вы знаете, что получите, а именно: чистый, комфортный номер без лишней суеты.
Хороший момент — персонал в этом отеле хороший, они были профессиональны. Они общались. Они сказали: «Добрый вечер. Доброе утро». Персонал определённо старается.
Однако этому отелю требуется серьёзный ремонт и обновление. Номер был чистым, и видно, что уборщики действительно стараются изо всех сил. Постельное бельё и полотенца были чистыми и пахли чистотой.
Однако ковёр был сырым и затхлым, и в номере стоял неприятный запах.
Но когда видишь дыры на ковре в коридоре, понимаешь, чего ожидать.
Я, пожалуй, больше здесь не остановлюсь, пока не сделают ремонт, и тогда всё будет хорошо.

Расположение идеальное, всё необходимое было рядом: магазины и рестораны. Номер чистый и комфортный. Бассейн хороший. Завтрак отличный. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

В сентябре 2023 года я поехал в этот отель на похороны моей тёти-бабушки. Мне очень понравился бесплатный завтрак, в ванной комнате не было грязных полов. Там было слишком много моих родственников, но, по крайней мере, мне было комфортно, или что-то такое, что я до сих пор помню.