Embassy Suites By Hilton Gulf Shores Beach Resort

Я пишу этот отзыв, сидя и ожидая, пока мой номер будет «готов». Я приехала немного раньше, думая, что мой номер будет готов, но этого не произошло. Я понимаю, что номерам нужно время для уборки, и иногда гости продлевают время выезда. Но мне непонятно, почему я наблюдала, как несколько человек заходили и получали ключи от своих номеров, а я до сих пор не получила свой. Как так получается, что большинство выездов происходит в 11 утра, а уже далеко за 4 вечера, и ни один номер даже не готов? В конце концов, они же не меняют простыни на матрасах. В этой ситуации лучше просто забронировать Airbnb, если это возможно. Также, если вы паркуетесь в гараже, имейте в виду, что любой человек с улицы тоже может оплатить парковку и припарковаться там, не являясь гостем отеля.
Обновление***
После нескольких часов ожидания номера, мне наконец-то удалось его получить с помощью сотрудницы ресепшена. Я не помню её имени, но это пожилая женщина. Она очень помогла мне на этом этапе и наконец-то смогла найти для меня номер. Я ей очень благодарна. Честно говоря, она должна быть управляющей, эта женщина очень спокойная и увлеченная своим делом. Hilton, вам нужно лучше работать с этими сторонними агентствами. Другой гость сказал мне, что уборщицы пришли к ней только в 15:00, и это одна из причин, почему номера задерживаются. Мой номер был довольно чистым, за исключением волос, оставшихся в душе. Вид из окна просто потрясающий.

Я редко пишу негативные отзывы, но этот случай меня крайне разочаровал. Когда мы вошли в номер, мы с моим 8-летним ребенком дотронулись до дверной ручки в ванной, прежде чем заметили, что на ней висит, по-видимому, использованный презерватив. Затем мы обнаружили еще один презерватив, висящий на ручке душа. Это было отвратительно и совершенно неприемлемо. Это заставило нас усомниться в том, что номер был должным образом убран перед нашим приездом.
Мы немедленно сообщили об этом менеджеру. Мы понимали, что отель был полностью забронирован, поэтому нас не могли переселить в другой номер, но мы ожидали искренних извинений и серьезного отношения к ситуации. Вместо этого нам просто сказали, что в качестве компенсации мы получим баллы Hilton Honors. Прошло уже больше недели, а мы до сих пор не получили обещанные баллы и никакой обратной связи.
Больше всего нас расстроило не только обнаружение презервативов, но и отсутствие сочувствия и ответственности после произошедшего. Такая ситуация, особенно с участием ребенка, заслуживала гораздо более вдумчивого ответа. Мы ожидали лучшего от Embassy Suites by Hilton.
Я надеюсь, что отель улучшит стандарты уборки номеров и обслуживания клиентов, чтобы ни одной другой семье не пришлось столкнуться с чем-то подобным.

Отличное обслуживание клиентов. Менеджер Адам очень помог нам, когда наш ключ не сработал. Этот отель — лучшее место для проживания, учитывая его расположение и близость ко всему необходимому. Припаркуйтесь в гараже по прибытии и ходите пешком куда нужно. До пляжа легко добраться, он находится прямо через дорогу. Движение на дорогах очень затруднено. Embassy Suites превзошёл наши ожидания. Я хочу вернуться и остановиться здесь снова. Мне не хотелось уезжать. Я очень придирчива к отелям. Для нас это 10/10.

Это очень хороший отель с множеством отличных удобств, но были и проблемы, поэтому надеюсь, этот отзыв будет полезен, потому что это не дешевое место для проживания.
Во-первых, континентальный завтрак действительно хорош. Омлеты, приготовленные по вашему желанию, — приятное дополнение к традиционному бесплатному завтраку. Однако, поскольку было много людей, продукты часто заканчивались, и казалось, что нам приходилось долго ждать пополнения запасов. В какой-то момент обе смеси для вафель были пусты около 5 минут. Кажется, можно было бы внедрить более эффективную систему, чтобы гарантировать, что продукты будут готовы и быстро пополнены. Также было бы неплохо добавить в меню завтрака вареные яйца. Это единственное, что я люблю на завтраке, и это кажется простым, поэтому не понимаю, почему этого нет.
Номера хорошие, но грязные. Волосы и грязь на простынях. Лобковые волосы на унитазе и много пыли в углу ванной комнаты возле душа. Я понимаю, что они быстро всё убирают, но туалетные комнаты нуждаются в тщательной уборке, и даже углы комнат нужно пропылесосить. Дверь в душевую кабину тоже не закрывается. Для такой шикарной ванной комнаты со стеклянными душевыми дверями, казалось бы, следовало бы учесть, что их вес может немного тянуть и препятствовать закрыванию. 🤷🏼‍♀️
Кроме того, один из телевизоров не работал.

В целом, это был не очень хороший опыт, начиная с момента, когда мы подъехали к парковке с услугами парковщика. Сам отель новый, чистый и ухоженный, но единственное, что нам понравилось, это само здание. Когда мы подъехали к парковке, нам сказали припарковаться в гараже для самостоятельной парковки. Перед парковкой есть лестница, ведущая внутрь, и нет четкого указателя, где находятся пандусы, ведущие к стойкам регистрации. Мы заехали в гараж, а лифт не работал, и не было пандуса, чтобы подняться, только лестница. В лифте сработала сигнализация, и, как выяснилось, это было заранее спланированное действие. Было бы неплохо получить электронное письмо или SMS-сообщение с предупреждением о проведении проверки, чтобы нам не пришлось стоять перед лифтом 20 минут, ожидая, пока администрация придет и починит его. Никто так и не пришел, и никто нам об этом не сказал. В конце концов, мы прочитали объявление на лифте о том, что он не работает, и он оставался неработающим еще некоторое время. Мы подумали, что семья, которая заходила до нас (маленький ребенок), включила сигнализацию и ждала, пока кто-нибудь придет и перезапустит ее… А еще, если бы мы знали об этом заранее, мы могли бы быть готовы воспользоваться пандусом и узнать, где он находится. Мы спросили у одного из парковщиков, ведет ли второй этаж парковки внутрь отеля, и они ответили утвердительно.

Мы прекрасно провели время! Нашей семье понравилось все в этом отеле. Наш сын передвигается в инвалидной коляске, и персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Еда была восхитительной, атмосфера – потрясающей. Расположение просто фантастическое. Много всего в шаговой доступности. Очень подходит для семейного отдыха. Замечательные впечатления!

Отличное расположение, но ужасный опыт пребывания в отеле по системе «все включено». Хотя отель находится в идеальном месте для всего, что мы хотели сделать, я бы не остановилась там снова за такие деньги. Когда мы впервые заселились, номер был еще грязным. Каждый день мне приходилось ходить на ресепшн за полотенцами, потому что либо их было недостаточно, либо хотя бы одно из «новых» полотенец было грязным. Я заплатила за балкон, но так и не смогла им воспользоваться, потому что люди постоянно курили или использовали электронные сигареты на улице, а отель ничего с этим не делал. Каждый день мне приходилось ходить на ресепшн за кофе в номер, потому что горничные никогда его не меняли. За все 7 дней нашего пребывания горничные ни разу не убирали полы. В отеле было много собак, и они регулярно лаяли или скулили рано утром. В целом, пребывание оставило ощущение, что это не самый лучший бюджетный отель по цене «все включено».

Отель Hilton Diamond более десяти лет. Номер и расположение были отличными. Персонал отеля был приятным, но явно испытывал недостаток опыта и кадров. Уборка номеров была не на высоте, но, насколько я мог судить, весь этаж обслуживал всего один человек. Самой большой проблемой была парковка. Услуги парковщика стоили всего 5 долларов дополнительно, поэтому я решил, что почему бы и нет. Теперь я понимаю, почему они берут всего 5 долларов. Не повторяйте мою ошибку. Оказывается, управление парковкой осуществлялось сторонней компанией PMC. Однажды вечером мы вернулись в отель, и очередь из машин выстроилась на дорогу, перекрыв главную улицу возле отеля. Я решил припарковать свою машину, вместо того чтобы мешать движению. Когда я попытался вернуть ключи, менеджер PMC публично отчитал меня, как ребенка, потому что они не хотели, чтобы их обвинили, если я врежусь в машину в гараже. Я понимаю их позицию, просто не стоит разговаривать с людьми как с детьми.
Лично я бы посоветовал установить камеры видеонаблюдения в гараже, если у вас возникла такая проблема. Кроме того, вы можете попросить одну из своих парковщиц не писать сообщения за рулем в гараже и не газовать на клиентском Camaro, снимая все это на видео.

Просто непревзойденно! Прекрасный отель, идеальные номера, дружелюбный и потрясающий персонал, который делает все возможное и даже больше! Здесь есть все, что нужно для незабываемого отдыха! Внимание к деталям, даже к мелочам, бросалось в глаза: например, легкость получения шезлонгов и зонтика на пляже, постоянное наличие полотенец у бассейна, чистота и порядок, и многое другое! Их рестораны восхитительны — один из членов нашей группы сказал, что стейк, который он заказал, был лучшим в его жизни, и это для него высшая похвала! Развлекательная программа была великолепной, а атмосфера вечером — очень оживленной и веселой! Все улыбались и прекрасно проводили время! Здесь действительно происходит что-то особенное, и я не могу выразить словами, насколько прекрасен этот райский уголок! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! Я больше не могу представить себе отдых где-либо еще! Лучше не придумаешь!

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня памяти и в целом нам понравилось само здание, но обслуживание и впечатления после выезда были крайне разочаровывающими.
Уборка номеров была непостоянной на протяжении всего нашего пребывания. Потребовалось почти два дня и множество просьб, чтобы получить дополнительные подушки, а в нашем номере по прибытии отсутствовали основные туалетные принадлежности, такие как шампунь.
Самая большая проблема возникла после выезда. Мы заплатили обязательный сбор за размещение с нашей собакой, которая профессионально обучена и никогда не пачкала помещение. Примерно через шесть часов после выезда мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что в номере якобы был «сильный запах мочи животных» и что был начислен дополнительный сбор за уборку в размере 250 долларов (почти 300 долларов после уплаты налогов).
Ни в какой момент нашего пребывания или при выезде нам не сообщили ни об одной проблеме. Мы несколько раз выходили и заходили в номер утром перед отъездом, и никакого запаха не было. Когда я позвонила, чтобы обсудить этот сбор, на ресепшене не смогли предоставить подробную информацию, сотрудник отказался назвать свое имя, и мне сказали, что менеджер внезапно стал недоступен сразу после отправки электронного письма о сборе.
Я передал этот вопрос в корпоративный офис Hilton, поскольку на данный момент никаких доказательств или документов, подтверждающих выставленный счет, предоставлено не было.

Мы с женой недавно провели неделю в одном из номеров люкс с большой двуспальной кроватью. Это определенно самый современный отель/курорт, в котором мы останавливались. Очень чисто и современно. Персонал был замечательный, особенно на пляже через дорогу, где всегда были зонтики и шезлонги. Персонал на завтраке был очень внимательным и сразу же пополнял запасы еды и кофе. Наличие Starbucks на территории отеля, а также нескольких баров в лобби, у бассейна и на террасе второго этажа было очень удобно. Расположение прекрасное, в центре города, рядом множество магазинов и ресторанов.

Все были очень любезны, но с парковкой не всё так просто. Я пытался оплатить парковку своего грузовика на практически пустом многоуровневом паркинге, но это невозможно. Они обязаны припарковать машину за вас. Просто НЕТ! Вы должны оставить свою машину на улице или ЗАПЛАТИТЬ! А очередь из машин, ожидающих парковки с услугами парковщика, — это просто смешно. Вы не сможете уехать, даже если застрянете в этом бардаке в неподходящее время. Похоже, обслуживание номеров недоступно по выходным. Завтрак был хорошим, но нам не выдали ваучеры на напитки, как всем остальным, когда мы приехали. Нет, мы заплатили около 50 долларов за двойной коктейль «Лонг-Айленд Айс Ти».

Отель Embassy в Галф-Шорс, штат Алабама, безусловно, уникален и идеально расположен на пляже. Ничто не загораживает вид. Обслуживание превосходное, завтрак включен в стоимость номера и ничем не уступает ресторанным. Не могу не отметить Карли, одну из сотрудниц на ресепшене. Она сделала все возможное, чтобы позаботиться о нас и сделать эту поездку особенной. Надеюсь, отель понимает ее уникальную личность. Она — настоящая находка, как и весь остальной персонал, они были очень дружелюбны. Благодаря Карли мы обязательно вернемся в этот отель еще много раз в будущем. Так что, если вы думаете остановиться здесь, я обещаю, вы не пожалеете.

Прекрасный новый отель с непринужденной тропической атмосферой. Отличное расположение! Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным. Завтрак мог бы быть лучше. На станции приготовления омлетов ни в один из дней нашего трехдневного пребывания не было ветчины или бекона. Менеджеру следовало сходить в Publix и купить ветчину. Никто не хочет омлет с курицей и колбасой. И нет бекона? Семьи любят бекон на завтрак. Дети обожают бекон на завтрак. Завтраки в Embassy Suites — это 90% того, почему мы выбираем эту марку. Именно это отличает Embassy Suites от других. Это снижает ценность и разочаровывает постоянных клиентов Embassy Suites.

Наше недавнее пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Gulf Shores Beach Resort было просто потрясающим. Мы отмечали 13-летие моей дочери, и впечатления превзошли все наши ожидания от начала до конца.
Нам любезно повысили категорию номера с частичного вида на залив до номера с полным видом на залив, что сделало поездку еще более особенной. Все было безупречно чисто и ухожено. Персонал отеля был невероятно дружелюбным, отзывчивым и искренне приветливым каждый раз, когда мы с ними общались.
Мне также очень понравилось удобство наличия двух физических ключей от номера, а также возможности использовать электронный ключ. В номере было много зарядных устройств и розеток, что позволяло легко заряжать все наши устройства, не меняя розетки и не отключая ничего.
Завтрак был идеальным и невероятно вкусным каждое утро. Регистрация заезда и выезда прошла гладко и без стресса. Особенно впечатлила звукоизоляция. Наш номер находился недалеко от Sound Waves, где играла музыка, но мы ничего не слышали внутри номера. Мы слышали ее только выйдя на террасу. Такой уровень комфорта имел огромное значение.
Ночью бассейн был великолепен и подогревался, что делало вечернее плавание еще приятнее. Фитнес-центр был очень хорош и предлагал широкий выбор оборудования для различных тренировок.
Я лично не пью алкоголь, но видела много взрослых, наслаждающихся бесплатным вечерним приемом, что выглядело как отличный бонус.

Персонал невероятно дружелюбный, и это, безусловно, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Наш рейс задержали на 1, 5 часа, поэтому мы приехали около 18:00, и нас встретили бесплатным «счастливым часом»: два напитка и закуски – такой приятный способ завершить вечер. Бармен был очень любезен и оперативен.
Нам понравилось спокойствие четверга и пятницы, хотя в выходные здесь стало больше людей. Бесплатный завтрак предлагал разные блюда каждый день, и это был, безусловно, лучший завтрак в отеле, в котором я когда-либо останавливалась! И снова персонал, который встречал нас, готовил и убирал, сделал наше утро таким приятным. Это было для нас одним из самых ярких моментов!
Женщина, которая убирала наш номер, сделала все возможное, чтобы у нас были чашки, чай и полотенца. Вы удивитесь, как часто я останавливалась в других местах, где просто упускали из виду такие мелочи.
Отель расположен прямо у пляжа, и мы однажды покатались на велосипедах – они односкоростные, так что вам придется потрудиться, но они бесплатные, что тоже стало для нас приятным бонусом! Гостеприимство в лучшем виде благодаря правильно организованным условиям для персонала и уютному дизайну отеля. Спасибо за такой чудесный отдых перед рождением ребенка и возможность отвлечься от повседневной суеты.

Новый отель! Новые впечатления. Я объясню, почему номер получил 3 балла, и дело не в его ужасном внешнем виде. Номер выглядит невероятно современно и великолепно. Проблема заключается в его функциональности. 1) Выключатели света в номере совершенно запутанны: один выключатель отключает одни лампы, одновременно включая другие, а другой отключает источник питания и свет. 2) Душ, хотя и чистый и красивый, выглядит так, будто душевые двери установлены неправильно, потому что нужно пройти через всю душевую кабину, чтобы включить воду. Например, нельзя просто открыть дверь и включить воду, потому что ручка находится за дверью, которую нужно открыть. 3) У меня был прекрасный номер люкс, а в холодильнике осталась китайская еда, что наводит меня на мысль, что еще они не убрали.
Я поставила 3 ​​балла за обслуживание, потому что, когда мы попросили табличку «Не беспокоить», мне сказали, что я должна спуститься и взять её сама. Учтите, что у меня в палате онкологическая больная, и она просто не хотела, чтобы её беспокоили, поэтому сотрудница на ресепшене сказала, что мы ей скажем. И знаете, что произошло дальше? Они постучали в нашу дверь. Женщина, очевидно, не сказала об этом горничным. Кроме того, я оставила свой номер телефона парковщику, так как мне должны были прислать ссылку для регистрации моего автомобиля. Я так и не получила ссылку, поэтому позвонила вниз, и мне по телефону сказали: «Не могли бы вы спуститься сюда, и мы отправим ее снова? ». Заметьте, я живу на 7-м этаже.