Embassy Suites by Hilton Philadelphia Valley Forge

Я не могу выразить словами, насколько я благодарна Марии и Бренде! С момента моего приезда они создали для меня по-настоящему гостеприимную атмосферу. Я приехала из другого штата, и они сделали все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и помочь мне получить ранний заезд, что было очень кстати после долгой поездки.
Они обе были невероятно добры, дружелюбны и терпеливы на протяжении всего процесса. Их профессионализм в сочетании с теплотой и доброжелательностью действительно сделали мое пребывание самым лучшим.
Мария и Бренда — невероятно ценные сотрудники Embassy Suites. Спасибо вам обеим за превосходное обслуживание и за то, что вы так тепло меня приняли. Вы просто лучшие!

Прежде всего, хочу выразить благодарность замечательному персоналу на ресепшене, барменам и горничным.
В субботу, 20 июня, моя семья останавливалась в отеле на одну ночь. Мы приехали в город на турнир по лакроссу моего сына. В субботу у нас был очень насыщенный день на поле, и мы были очень рады вернуться и отдохнуть в отеле. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и подробно рассказал обо всех удобствах, и я была очень рада, что у них были монеты для прачечной (удивительно, как много отелей не предоставляют монеты гостям). Мы с мужем насладились прекрасным ужином и парой напитков в баре, пока заказывали ужин на вынос для сына. Еда была восхитительной, а обслуживание на высоте. Нам понравилось общаться с другими посетителями бара и рассказывать о том, что привело нас в город. У нас был отличный номер с двумя спальнями с двуспальными кроватями, и мы все прекрасно выспались. Нам нужно было вернуться на поле довольно рано, поэтому план был такой: я встану пораньше, пока муж и сын будут собираться, я возьму им завтрак и отнесу его в номер (мы так делаем во многих отелях без проблем). Я немного удивилась, увидев охранника (на его футболке было написано «охранник»), который проверял имена и номера телефонов при входе в зал для завтраков, но я дала ему свои данные и пошла за тарелками. У меня на тарелке была миска овсянки, бутерброд с бейглом и бейгл с творожным кремом, и когда я собралась уходить, охранник сказал, что я не могу покинуть территорию с едой.

Этот отель очень хороший. Завтрак восхитительный, нам предложили бесплатные ваучеры на напитки, номера чистые, уютные и комфортабельные. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это шторы. Они прозрачные, поэтому прохожие могут видеть нас в гостиной, особенно когда пытаешься заснуть, там очень светло.

Бренда на ресепшене была просто потрясающей! Очень общительная и искренне заботилась о нашем пребывании и наших впечатлениях. Также превосходен шеф-повар, который готовил омлеты. Всегда улыбался и создавал ощущение, что рад нас обслужить. Единственная проблема с обслуживанием заключалась в том, что вечером мой муж спустился на ресепшен за помощью с вином, и двое мужчин, которые были там в воскресенье вечером, отнеслись к этому очень пренебрежительно и сказали, что не умеют этого делать. Думаю, возможно, некоторым сотрудникам, работающим в вечернее время или по выходным, не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. Мой муж почувствовал, что его проигнорировали, и им было все равно. Но, повторюсь, утренняя и дневная смены, Бренда, шеф-повар — все, с кем мы общались, были замечательными, и мы обязательно вернемся.

Судя по всем оценкам в 1 звезду, я задаюсь вопросом, был ли этот отель недавно отремонтирован. Мы останавливались в нескольких отелях Embassy Suites, поэтому ожидали того, что обычно получаем от их отелей. За исключением одного сотрудника на ресепшене, который был просто ленивым, остальной персонал был дружелюбным, профессиональным и услужливым. Наш номер был чистым и комфортным, без каких-либо проблем. Завтрак был именно таким, как мы ожидали. Шеф-повар, готовивший омлеты, был очень забавным, а наши омлеты — восхитительными. Я согласна с другими, что «счастливый час» был немного разочаровывающим, но нам понравились наши напитки, и мы ужинали в ресторане Cool River, поэтому в любом случае не хотели много есть перед этим. Я очень рекомендую Cool River за еду и обслуживание. Нам так понравился этот отель, что мы в шутку предложили найти что-нибудь интересное в этом районе, чтобы остановиться здесь снова.

Я бы никому не порекомендовала этот отель.
Во-первых, сам номер устаревший. В нашем номере были явные следы износа. Деревянные части кухонных шкафов облупились, пол был грязный, на полотенцах волосы, на очках помада, телевизор ужасный, без возможности подключения к каким-либо стриминговым сервисам. Кондиционер и отопление представляют собой очень громкий металлический прямоугольник в стене, и он ужасно шумит! Если бы я приехала с детьми, они просыпались бы каждые 15-20 минут, и это была бы ужасная ночь. Вода также имела привкус канализации.
Во-вторых, в шаговой доступности ничего нет. Мы приехали поздно, но из-за смены часовых поясов мы бодрствовали и искали, где бы перекусить. Все ближайшие заведения уже закрывались (в 20:45), и единственное, что было в шаговой доступности, — это 7/11, куда нам посоветовали не ходить пешком.
В 21:20 мы позвонили в службу доставки еды в номер, чтобы заказать перекус, и нас поставили на удержание, чтобы узнать, не готовы ли сотрудники приготовить что-нибудь в такое позднее время, хотя еда была доступна до 22:00… Затем, когда мы сказали, что хотим только кусочек торта и картошку фри, они ответили: «О, отлично, это легко. Мы можем это сделать», как будто если бы мы попросили полноценный обед, им было бы сложно оказывать такую ​​услугу. Затем они сказали, что это займет около 10 минут, и спросили, хотим ли мы спуститься вниз и забрать еду. Конечно, мы не хотели спускаться, поэтому попросили принести еду в номер.

Это лучший отель Embassy Suites, который я когда-либо видела! Персонал был невероятным — Крисси и Мариса на ресепшене сделали все возможное, чтобы обеспечить мне прекрасное пребывание! Выражаю им огромную благодарность за гостеприимство! Станция с омлетами была просто потрясающей! И действительно превосходное расположение!

Сотрудники на ресепшене проявили непрофессионализм и отсутствие гостеприимства. Человек, принимавший нас при заселении, даже не потрудился сказать, где находится лифт или какие-либо удобства. Он едва поздоровался. Сотрудница на ресепшене отнеслась к просьбе предоставить копию моего счета с претензиями как к огромной проблеме. Ей пришлось передвинуть свою огромную сумку, большую кружку Stanley и стаканчик из Dunkin Donuts, чтобы распечатать его. Всем этим вещам не место на стойке регистрации.

Это мой любимый отель в районе Филадельфии. Я бы остановился здесь, даже если бы мне нужно было куда-то поехать, подальше от отеля (особенно в северо-восточной части Филадельфии, куда я часто езжу).
Почему, спросите вы? Во-первых, это безопасное место. Во-вторых, номера довольно хорошие. Обычно я останавливаюсь с другими постояльцами и сплю на раскладном диване. Я бы сказал, что эти раскладные диваны намного лучше тех, на которых мне приходилось спать в других отелях. В-третьих, мне очень нравится включенный в стоимость завтрак, качество которого, я думаю, даже превосходит то, что можно получить в обычном ресторане. Это настоящий завтрак, что очень приятно.
Я вообще не большой поклонник отелей, но это, как я уже сказал, лучший из всех, в которых я останавливался в районе Филадельфии.

Расположение удобное, и всегда чисто. В ресторане-стейкхаусе на территории отеля очень вкусно. Каждый вечер в стоимость проживания включено предложение «счастливого часа» с двумя бесплатными напитками.

Сотрудница ресепшена BB превосходно справлялась со своей работой и даже больше. Всегда дружелюбная, эффективная и отзывчивая, BB сделала наше пребывание более приятным. Примерно через полчаса после выезда я поняла, что оставила в номере любимый шарф. Мы вернулись, и BB тут же проводила нас до номера и забрала его у горничной, которая уже убрала наш номер и положила шарф в полиэтиленовый пакет.
Наш завтрак, включенный в стоимость, включал в себя превосходные омлеты, приготовленные на заказ, и полный набор других стандартных блюд для завтрака. Определенно, это был лучший завтрак в отеле, который мы когда-либо ели.

Обожаю этот отель. Он немного дороговат, но зато здесь всегда тихо, и у них потрясающий завтрак от шеф-повара, горячие и холодные блюда включены в стоимость проживания. Есть бассейн. Ресторан и вино по приглашению. Это идеальное место для свадеб и тех, кто предпочитает тихий отдых вдали от шумных вечеринок вокруг Оукс.

Всё было просто идеально.
Встреча, которую нам оказала Мария на ресепшене, была невероятной. Она позаботилась о каждой детали, чтобы наше пребывание в отеле прошло наилучшим образом.
Номера были безупречны; завтрак был разнообразным и обильным каждый день; бар был очень приятным; а еда в ресторане была изысканной — мне будет не хватать их равиоли!
Я искренне благодарен всему персоналу, вы потрясающие!

Мы остановились здесь на одну ночь, пока осматривали окрестности. Персонал был очень любезным и услужливым. Мы пришли на «счастливый час» и получили бесплатный напиток, а также были предложены закуски. Мы являемся участниками программы Hilton Honor, поэтому не уверены, предоставляют ли они такую ​​услугу всем. У нас был номер-люкс с кроватью размера «кинг-сайз», который был очень хорошо спланирован. Нам понравилась гостиная зона в передней части номера и ванная комната между спальнями. Номер был очень чистым. Кровать была удобной. Завтрак был отличным, шеф-повар готовил омлеты на заказ. Плюс хлопья, фрукты, вафли. Обязательно остановимся здесь снова.

Обслуживание здесь было превосходным. Завтрак был отличным, персонал – просто супер.
Я напишу отдельный отзыв о ресторане, но он определённо значительно повышает планку для ресторанов при отелях. Высший класс.

Расположение и атмосфера были приятными. Номера были очень чистыми и комфортабельными. Жаль, что мы не смогли остаться подольше… Персонал был очень приятным и всегда готов помочь во всем, что нам было нужно. Мы обязательно вернемся.

Останавливались здесь на выходные, посвященные турниру "myhockey". Завтрак просто потрясающий. Вечерний "счастливый час" — отличная возможность собраться родителям команды. Может быть шумно, но охрана отлично справляется с этим. Рядом несколько хоккейных площадок.