Fairfield Inn & Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/Great Valley

Устроили себе короткий отпуск, расположение отличное, персонал дружелюбный, район очень тихий. Определенно выглядит как новый, очень современный отель. Не могу поставить 5 звезд из-за внешнего вида бассейна, не совсем понимаю, что находится на дне, но выглядит не очень привлекательно. А ведь наличие крытого бассейна было моей главной причиной выбора именно этого отеля.

Мы часто путешествуем на хоккей, и обычно, когда останавливаемся в Marriott, нас встречают приветливые хозяева и отличные номера. В этот раз это было исключение. Администратор, Эшли, была груба и явно не хотела там находиться. Она огрызнулась не только на меня, но и на человека передо мной. Мой муж забронировал отель по нашей карте Marriott, на которой также указано моё имя. У нас НИКОГДА не возникало проблем с моим заселением, однако в этот раз она сказала, что мне нужно позвонить ему. Без проблем, я позвонил, и вместо того, чтобы быть вежливым, она выхватила телефон из моих рук и плюнула в него, спрашивая грубым, снисходительным тоном: «Кто эта дама передо мной? » Мой муж, как настоящий дипломат, называет моё имя, а затем, пытаясь рассмешить, говорит: «Если вы не имеете в виду ту маленькую леди, её зовут ___», на что женщина отвечает: «Ну, очевидно, я не это имела в виду. В следующий раз укажите её имя при бронировании», и бросает телефон.
Если бы это был один человек в отеле, это было бы одно, но когда на следующий день я спросила, во сколько выезд (мы останавливались на 2 ночи), женщина, имени которой я не узнала, ответила: «Ну, вам сказали, когда вы заселялись», чего, по сути, и не было.
Завтрак должен был начинаться в 7 утра, однако в 7:15 на нём всё ещё ничего не было.
Номера были нормальные, но телевизоры работали только наполовину.

Здесь полное отсутствие уборки! В моём номере не убирали неделю. Я также являюсь участником программы Marriott Ambassador и запросил поздний выезд, но мне отказали. Кроме того, на ногах я обнаружил следы от клопов. Вот что мне прислали по электронной почте о правилах уборки. Уборка номера и смена постельного белья производятся только на шестой день проживания!

Замечательные впечатления! Заселились позже, чем ожидалось, но всё уже было готово к нашему отпуску. Номер был чистым и просторным. Как раз то, что нужно для поездки в Ланкастер.

Ужасное впечатление от обслуживания клиентов. Моя коллега по ошибке забронировала этот отель вместо соседнего Фэрфилда, где остановилась наша группа. Когда она позвонила, чтобы исправить ошибку, её заверили, что плата не будет списана. Отель всё равно выставил ей счёт и отказался вернуть деньги. Учитывая схожесть названий и близкое расположение двух отелей, совершить такую ​​ошибку было легко. Если бы ей заранее сообщили, что возврат средств невозможен, она бы сохранила бронь.

Отель расположен рядом со всем необходимым, но при этом уединён и очень тихий! Ура! Номера хорошие. Ковёр не такой уродливый, как в большинстве отелей. Зона для завтрака просторная. Есть барная стойка, где я видел деловую встречу в один день и семейный сбор в другой. У них есть бассейн и тренажёрный зал лучше, чем в большинстве отелей. Есть очень приятная зона отдыха на открытом воздухе.

Чисто, тихо, хороший завтрак. Единственный минус — крытый бассейн, вода в котором была слишком холодной, чтобы расслабиться и отдохнуть. Определенно забронирую здесь снова.

Замечательный новый отель в прекрасном месте. Персонал очень дружелюбный. Однако на одеяле была кровь. Я вернулся поздно и просто снял её с кровати. Когда я рассказал об этом менеджеру Мари, она предложила мне бесплатную ночь, что было очень щедро. Я написал ей, но ответа не последовало. Я бы проверил ваше постельное бельё перед сном.

Чудесное пребывание. Комнаты были приятно затемнены. Вентилятор кондиционера издавал приятный равномерный звук, который не мешал спать, а кровать была удивительно удобной, чтобы выдержать отличный сон! Номер был недавно отремонтирован и очень гостеприимен.

Номера в этом отеле не пахли свежестью и чистотой. Я не ожидаю никаких запахов, когда захожу в свой номер в отеле. Я попросил поменять номер, когда зашел в наш, и там сильно пахло потом. В нашем новом номере был запах проживания, а не чистоты. Мы держали окна открытыми как можно дольше. Мы жили на 2-м этаже и проснулись посреди ночи от сильного запаха жирной сосиски на завтрак. Возможно, проблема с вентиляцией. Электрическая розетка в чулане кофейного бара не работала. Я бы не остановился здесь снова.

Прежде всего, я должен сказать, что девушки на стойке регистрации были замечательными и очень отзывчивыми!
Что касается ожиданий от номера, на полу было что-то липкое, но оно было замаскировано темным ковром.
Шум был настолько громким в 12 утра, что меня разбудил бормотание соседского телевизора, потому что громкость была высокой примерно до 4 утра. В ранние часы время от времени раздавались громкие топоты или стуки в стену. Я был на третьем этаже и думал, что я в безопасности. Мне пришлось положить подушки на голову, чтобы попытаться заснуть. Я даже включил душ и вентилятор кондиционера, чтобы заглушить шум. Очень невнимательно и шумоизоляции практически нет. Это была хорошая попытка.
Наконец, НЕТ места, куда подключить МОЮ пожарную палку. Они блокируют доступ к USB. Зачем мне просто смотреть Netflix? В других отелях мне разрешают пользоваться зажигательной палкой. Я больше не остановлюсь в этих отелях.

У меня был потрясающий опыт общения с персоналом. Все были очень дружелюбны и гостеприимны. Водитель шаттла Джефф был потрясающим и утренним менеджером. Мне жаль, что я не расслышал ее имя.

Я действительно переживала трудный период в своей жизни и нуждалась в месте, куда можно было бы пойти, пока я искала новый дом в округе Лихай. Весь персонал Fairfield Inn Suites не только встретил меня с распростертыми объятиями без осуждения, но и Мари Комар и Шамар сделали все возможное, чтобы убедиться, что мы размещены. Они позаботились о том, чтобы нам было комфортно и безопасно. Каждый раз, когда я просила выписаться и вернуться, они не стеснялись помогать и убеждались, что у меня есть ВСЕ, что мне нужно. Номера всегда были чистыми и ухоженными. Я помню, как каждое утро чувствовала приятный аромат завтрака, что было для нас огромным преимуществом, потому что нам не всегда приходилось тратить деньги на питание наших детей. Мы наслаждались бассейном, кострищем, тренажерным залом и прекрасной пешеходной тропой, расположенной сзади. Мари и ее персонал не только отлично справляются со своей работой, но теперь я считаю их «семьей», потому что они так искренне заботились о нас, и я буду вечно благодарна им за это.
Честь и хвала Мари и ее персоналу! Я бы поставил больше звезд, если бы мог!
Эш 😉

У нас было очень приятное пребывание в этом Fairfield — очень тихо на выходные, чистый вестибюль и зона для завтрака, свежая вода/кофе/чай весь день и стандартный бесплатный завтрак по утрам. Сам номер был чистым, кровать удобная, холодильник/микроволновая печь была предоставлена. В ванной комнате были некоторые косметические повреждения (обои деформировались), а пространство в туалете было минимальным. В пяти минутах езды есть фитнес-центр, места для отдыха на свежем воздухе, а также продуктовые магазины и магазины. По состоянию на март 2025 года крытый бассейн был закрыт на ремонт. Определенно рекомендую!

Расположение отеля хорошее. Процесс регистрации был нормальным. В большинстве номеров, которые мне выделили, были сломанные двери, похоже, что ремонт производился очень слабо. Они даже не наливают воду в номер, если вы не попросите об этом. Выбор завтраков ограничен. Больше звезд за очень дружелюбную и услужливую звезду.

В номере пыльно, всегда беру с собой салфетки. Пространству под микроволновой печью нужен Swiffer. Пространство над микроволновой печью было грязным, покрытым коркой и липким. Лампы для чтения и крючки расшатаны, как будто они могут упасть со стены. Бассейн очень грязный, вода холодная. Я всегда приезжаю сюда в это время года, и это первый раз, когда здесь холодно. Джентльмен на стойке регистрации пытался объяснить температуру у бассейна, но я объяснил ему, что сколько бы раз я ни приезжал сюда зимой, здесь всегда тепло. Это причина, по которой я прихожу в это место. Я хочу отменить бронирование и вернуть баллы за оставшуюся часть бронирования. Я позвонил в отдел бронирования, и они сказали, что не могут мне помочь и что стойка регистрации должна мне помочь, и на стойке регистрации сказали позвонить в отдел бронирования. В конце концов мне сказали, что утром я могу поговорить о своих опасениях с другим менеджером.
Обновление: на следующий день мне так и не позвонил менеджер. В конце концов я спросил джентльмена на стойке регистрации, приходил ли когда-нибудь менеджер. Он ответил «нет» и сказал мне, что менеджер, вероятно, не вернется до понедельника. Очевидно, что мне было бы слишком поздно подтверждать возврат моих очков, если бы у меня был досрочный отъезд.
Итак, мы остались. Вафли имели кисловатый вкус, поэтому их никто не мог переварить.
В оконной занавеске были крошечные дырочки, благодаря которым она выглядела как звезды, сквозь которые светило солнце.

Их пребывание было в порядке, за исключением бассейна. Мы специально искали отель с крытым бассейном с подогревом. Вода была ледяной. Несколько семей, включая нашу, уведомили об этом сотрудников стойки регистрации. Я указал, что обогреватели бассейна не могли работать, потому что уровень воды был слишком низким. Воду не только не нагревали, но и не фильтровали и не очищали.
Сотрудники стойки регистрации никаких действий не предприняли.
Фото включено.