Hotel del Lago Golf & Art Resort

Весь персонал был очень дружелюбным.
Завтрак был вкусным, разнообразным и обильным.
Бассейн с подогревом немного маловат… Открытый бассейн действительно хороший и большой. Но вода холодная.

Для пятизвездочного отеля здесь немного не хватает удобств. Например, в номере не было чая или кофе, только электрический чайник и два стакана. В мини-баре было всего две маленькие бутылки воды; никаких закусок или напитков не было. Хотя в ванной были шампунь, мыло и кондиционер, не было лосьона для тела или геля для душа. В бассейне с подогревом не было питьевой воды, а когда мы заказали вино в ресторане, нам не подали бесплатную воду. Мы попросили ее, и с нас взяли дополнительную плату. В остальном, это очень хороший, чистый и идеально подходящий для отдыха с детьми отель с множеством вариантов развлечений. Обслуживание на ресепшене было превосходным. Место очень красивое и располагающее к отдыху; я бы обязательно вернулась.

Отель удачно расположен, но он очень старый, явно демонстрирующий признаки былой славы и находящийся сейчас в УЖАСНОМ состоянии, без элементарного обслуживания как самого здания, так и прилегающей территории. Например, бассейн большой, но плитка грязная, а вода плохо очищена. На различных деревянных дорожках снаружи многие шпалы расшатаны, отсутствуют или даже сгнили. На детской площадке качели сгнили и/или разваливаются… а игрушки ржавые и/или расшатаны… В номере, где я остановился, перегорели 3 лампочки. Но больше всего меня расстроило то, что я прожил в отеле всего 3 дня, 2 из которых был забронирован через Trivago, который перенаправил меня на сайт Hotel del Lago Golf, где я указал, что нас трое – я, моя жена и мой 9-летний сын – и с нас взяли указанную цену. Однако во время моего пребывания, на следующий день после заселения, я попросила продлить проживание на дополнительный день, после чего администратор «напомнил» мне, что с меня не взималась плата за ребенка. Я возразила, что в день бронирования я ПРАВИЛЬНО указала, что это 1 пара и 1 ребенок. Но администратор потребовал дополнительную плату в размере 60 долларов США, то есть 30 долларов США в день. После уточнения на ресепшене я решила, что лучше согласиться на эту плату, чтобы избежать проблем, поскольку я не уругваец, а бразилец. Любопытно, что при оплате дополнительного дня с меня НЕ была взыскана плата за ребенка, что указывает на то, что она НЕ взималась!

Большое спасибо всему персоналу за их доброту. Отель прекрасный, хотя и имеет некоторые очевидные проблемы с техническим обслуживанием, что, как я понимаю, является непростой задачей, учитывая его размеры. Тем не менее, у нас остались отличные впечатления. Завтрак превосходный, ресторан хороший и с разумными ценами, а окрестности просто замечательные. Я обязательно вернусь.

Мы с партнером провели пять дней в отеле Hotel del Lago. Нам очень понравилось расположение отеля; он явно создан для релаксации и полного отдыха, чего мы и хотели.
Среди плюсов был ресторан с не очень обширным меню, но изысканными блюдами. Еду приносили очень быстро, а персонал был очень дружелюбным. Цены в ресторане также были разумными по сравнению со многими ресторанами в центре Пунта-дель-Эсте.
Еще один плюс – обилие развлечений, доступных даже в дождь, что и случилось с нами. Был подогреваемый бассейн, джакузи, бильярдный стол, настольный теннис, настольные игры и многое другое. Возможно, нам бы хотелось больше развлечений для взрослых; их было много, но они больше ориентированы на детей. Однако это понятно, поскольку большинство гостей в то время были семьями с детьми.
Завтрак был полноценным и вкусным.
Единственное, что мы заметили, это то, что в отеле есть несколько зон, которые немного запущены. Например, один лифт перестал работать, и его так и не починили, а ванные комнаты в номерах были особенно обветшалыми. В целом, всё было хорошо, но унитаз очень громко смывал, дверь плохо закрывалась, а одна из розеток была немного расшатана. Однако для нас это были незначительные проблемы, потому что персонал был очень дружелюбным, и мы прекрасно провели время. Было бы хорошо, если бы они лучше следили за состоянием ванных комнат, а в открытом бассейне можно было бы установить фильтр или что-то подобное, потому что ночью там скапливается много насекомых.

Я путешествовала группой, забронировав четыре номера. Интерьер отеля включает в себя множество зон отдыха, несколько лаунжей, просторный ресторан и бар, библиотеку, спа-центр, тренажерный зал, игровые комнаты для детей и взрослых, а также крытый бассейн. Номера комфортабельные, с индивидуальными кондиционерами (приятно, что управление отоплением/охлаждением не централизованное), различными удобствами и очень большой кроватью. Ванная комната также просторная. Открытый бассейн и его окрестности, несомненно, являются изюминкой этого места. На территории также есть несколько спортивных сооружений. Окрестности отеля очень красивые и спокойные. Персонал дружелюбный, развлекательные мероприятия организуются в разное время, спа-центр работает допоздна, завтрак разнообразный, ресторан предлагает хорошее соотношение цены и качества, и еще один приятный момент — возможность купить закуски и напитки рядом с ресепшеном, что очень удобно, учитывая, что магазины находятся далеко. Нам предложили бесплатную бутылку воды в номер и бесплатный массаж в спа-центре. Почему это не соответствует ожиданиям от пятизвездочного отеля? Потому что он не соответствует самому основному аспекту: гигиене. В крытом бассейне была мутная вода; никто из нашей группы не осмелился им воспользоваться. Полотенца в ванной были в пятнах и с дырками. Простыни тоже были в пятнах. Хотя было очевидно, что их стирали, пользоваться грязными полотенцами и постельным бельем неприятно.

Мы всей семьей с большим нетерпением ждали Нового года в этом отеле, так как уже бывали там раньше, и всегда оставались довольны. К сожалению, на этот раз нас постигло огромное разочарование.
Отель выглядит запущенным и устаревшим. Во многих местах отсутствует надлежащее техническое обслуживание, а элементарные вещи, которые раньше работали, теперь не работают. Даже такие важные вещи, как телефоны в номерах, не работали, что создает чувство незащищенности, особенно во время семейного путешествия.
Еда стала одним из самых больших разочарований. У бассейна заказы готовили очень долго, они приносили холодные и плохо приготовленные. Но ужин в канун Нового года был худшим: невероятно дорогим для того, что предлагалось. Простой, ничем не примечательный шведский стол без атмосферы, еда низкого качества и организация, создающая впечатление, что они пытались все сделать быстро. Еще до полуночи они уже все убирали. Вечер совсем не казался особенным.
Завтрак тоже был ниже среднего. Когда я упомянула, что хлеб был черствым, в ответ услышала: «Его можно было есть в поджаренном виде», чего я никак не ожидала услышать в отеле такого уровня. Всё это постепенно портит впечатление и оставляет ощущение неуважения к гостю.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене был очень добр и отзывчив, и было очевидно, что они делали всё возможное в условиях, которые их перегружали. Мы даже видели, как другие гости жаловались на недоступность или плохое качество услуг.

Отель Del Lago Cold and Resort – это место, где элегантность, природа и комфорт сочетаются в идеальной обстановке для отдыха. Окруженный зеленью и отличающийся спокойной атмосферой, отель предлагает отдых как для тех, кто ищет расслабления, так и для тех, кто путешествует с целью отпуска или особого отдыха. Его ухоженная инфраструктура, изысканная атмосфера и профессиональное обслуживание делают его выдающимся местом для приятного отдыха и возможности отвлечься от повседневной суеты.

Расположение невероятное, очень приятное и спокойное место для любителей природы. Бассейны потрясающие, как главный, так и с подогревом. Обслуживание в целом очень дружелюбное, но некоторые сотрудники могут быть немного грубыми. Одни решают все проблемы наилучшим образом, в то время как другие говорят, что ничего нельзя сделать или что это невозможно на данный момент, хотя другие уже говорили, что это возможно. Так что, думаю, все зависит от удачи, кому попадется. Мебель определенно нуждается в обновлении; кажется, она застряла в прошлом, лет на 20-30. Картины красивые и вызывают желание осмотреть весь отель, чтобы их увидеть. Номера, по крайней мере те, что выходят на озеро, очень хорошие, но мебель тоже нуждается в обновлении, особенно диван и ванная комната. В свои 40 лет я немного боюсь вылезать из ванны и повредить спину; не знаю, каково это для человека 60 лет и старше. Завтрак был очень хорошим и разнообразным, фрукты, которые они предлагали, были лучшими, хотя, на мой взгляд, чашки для кофе и чая могли бы быть немного больше.

Впечатляющее здание с прекрасным видом на озеро и очень комфортабельный номер с очень дружелюбным персоналом, но общее состояние отеля очень запущенное и плохо поддерживается. Газон не поливают, поэтому он сухой. Бассейн с подогревом всегда грязный, а в ванных комнатах много проблем со сливом воды из биде, душа и туалетов; вода застаивается. Из-за этого мне пришлось поменять номер, и то же самое произошло в «новом» номере, который мне предоставили. Краны сильно изношены от многолетней эксплуатации, ванны очень старые, в пятнах и с трещинами — короче говоря, много мелочей. Парковочных мест недостаточно. Это отель, расположенный далеко от всего, поэтому большинство гостей приезжают на машине. Им следовало бы это учитывать и спланировать больше парковочных мест, поскольку территория огромная и места предостаточно. Очевидно, что они не прилагают особых усилий для поддержания в надлежащем состоянии этого прекрасного отеля.

Отель расположен в живописном месте, но ему необходима модернизация, чтобы по-настоящему считаться пятизвездочным. Завтрак приемлемый, разнообразный, но не особенно высокого качества. Номер очень просторный, а кровать очень удобная. Ванная комната нуждается в ремонте из-за своего ветхого состояния. Крытый бассейн немного холодноват; вы действительно чувствуете холод, когда выходите из него, потому что стеклянная конструкция вокруг него не обеспечивает достаточной теплоизоляции.

Прекрасный отель с великолепным видом на Лагуну-дель-Саусе. Номера огромные, обслуживание на высшем уровне; в отеле есть все, что может понадобиться. Ресторан очень хороший. Настоятельно рекомендую.

Наш медовый месяц продлился там три ночи, и нам очень понравилось. Вид на озеро из номера был потрясающим, а окружающая природа идеально подходила для прогулок. Ресторан тоже очень хороший. Мы обязательно вернёмся на каждую годовщину свадьбы. 🫶

Прекрасное место, окруженное первозданной природой.
Хотя в отеле много различных развлечений и зон отдыха, мне не хватало места (внутри), где можно было бы посидеть в тишине, например, почитать без детей. Думаю, такое место есть, но к нему не относятся с должным уважением.
Хочу отметить Хуана, человека, который встретил нас по прибытии.
Дружелюбный, отзывчивый, вежливый, с ним было приятно общаться.

Номера просторные, комфортабельные и чистые. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Хуан, который нас встретил, был невероятно внимателен и помогал нам на протяжении всего пребывания. Удобства чистые и ухоженные. Бассейн с подогревом маловат для размера и вместимости отеля, но он выполняет свою функцию, и мы смогли пользоваться им без каких-либо проблем. Мы останавливались здесь на сентябрьские каникулы с детьми от 2 до 6 лет. Были развлечения и игры для всех возрастов, что было приятным сюрпризом. Спа-услуги — отличный способ расслабиться и отдохнуть. Кэролайн — просто гений. Завтрак «шведский стол» очень хорошо сервирован и сытный. Еда в номер нам показалась невкусной, и нам даже пришлось доплатить 10 долларов. В ресторане на территории отеля хорошее обслуживание и разумные цены.

Мы провели две ночи и влюбились в это место, обстановку, изысканную еду, вид и номер (хотя у нас был вид на задний двор…). Ванная комната была просторной, с ванной. Закрытый бассейн был красивым и чистым (возможно, немного маловат). Открытый бассейн огромный и красивый. Летом он, должно быть, просто сумасшедший. В части бассейна есть мини-водопад и крытый бар со столиками и креслами (на Карибах ему не позавидуешь). Внешний вид бассейна просто потрясающий.

⭐ Место, где можно отключиться от всего ⭐
Мы провели несколько дней в отеле Hotel del Lago Golf & Art Resort, и он действительно превзошел наши ожидания. Он окружен природой, рядом есть озеро и прекрасный лес, которые придают ему неповторимое спокойствие.
Огромный бассейн с всегда безупречно чистой водой идеально подходит для отдыха после прогулки. Сады полны деталей, которые создают ощущение ухоженности.
Персонал был невероятно дружелюбным, всегда улыбался и был готов помочь. Видно, когда забота исходит от чистого сердца.
Уютные и светлые номера идеально подходят для хорошего ночного отдыха. В отеле также разрешено проживание с маленькими собаками, что для нас было решающим фактором. 🐶💚
Нам также понравилось, что отель находится недалеко от мест для активного отдыха: гольфа, пеших прогулок, искусства… здесь есть всё, что нужно, при этом сохраняя спокойствие.
Если вы ищете место, где можно по-настоящему расслабиться, насладиться природой и почувствовать заботу, этот отель настоятельно рекомендуется. Мы обязательно вернёмся.