Отзыв об отеле Hotel del Lago Golf & Art Resort 3*

Отель удачно расположен, но он очень старый, явно демонстрирующий признаки былой славы и находящийся сейчас в УЖАСНОМ состоянии, без элементарного обслуживания как самого здания, так и прилегающей территории. Например, бассейн большой, но плитка грязная, а вода плохо очищена. На различных деревянных дорожках снаружи многие шпалы расшатаны, отсутствуют или даже сгнили. На детской площадке качели сгнили и/или разваливаются… а игрушки ржавые и/или расшатаны… В номере, где я остановился, перегорели 3 лампочки. Но больше всего меня расстроило то, что я прожил в отеле всего 3 дня, 2 из которых был забронирован через Trivago, который перенаправил меня на сайт Hotel del Lago Golf, где я указал, что нас трое – я, моя жена и мой 9-летний сын – и с нас взяли указанную цену. Однако во время моего пребывания, на следующий день после заселения, я попросила продлить проживание на дополнительный день, после чего администратор «напомнил» мне, что с меня не взималась плата за ребенка. Я возразила, что в день бронирования я ПРАВИЛЬНО указала, что это 1 пара и 1 ребенок. Но администратор потребовал дополнительную плату в размере 60 долларов США, то есть 30 долларов США в день. После уточнения на ресепшене я решила, что лучше согласиться на эту плату, чтобы избежать проблем, поскольку я не уругваец, а бразилец. Любопытно, что при оплате дополнительного дня с меня НЕ была взыскана плата за ребенка, что указывает на то, что она НЕ взималась! При выезде я подала жалобу, а также позже, отвечая на электронное письмо от самого отеля Hotel del Lago Golf, с вопросом о необоснованной плате. Однако до сих пор они не ответили и не вернули мне 60 долларов США.