Мы всей семьей с большим нетерпением ждали Нового года в этом отеле, так как уже бывали там раньше, и всегда оставались довольны. К сожалению, на этот раз нас постигло огромное разочарование.
Отель выглядит запущенным и устаревшим. Во многих местах отсутствует надлежащее техническое обслуживание, а элементарные вещи, которые раньше работали, теперь не работают. Даже такие важные вещи, как телефоны в номерах, не работали, что создает чувство незащищенности, особенно во время семейного путешествия.
Еда стала одним из самых больших разочарований. У бассейна заказы готовили очень долго, они приносили холодные и плохо приготовленные. Но ужин в канун Нового года был худшим: невероятно дорогим для того, что предлагалось. Простой, ничем не примечательный шведский стол без атмосферы, еда низкого качества и организация, создающая впечатление, что они пытались все сделать быстро. Еще до полуночи они уже все убирали. Вечер совсем не казался особенным.
Завтрак тоже был ниже среднего. Когда я упомянула, что хлеб был черствым, в ответ услышала: «Его можно было есть в поджаренном виде», чего я никак не ожидала услышать в отеле такого уровня. Всё это постепенно портит впечатление и оставляет ощущение неуважения к гостю.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене был очень добр и отзывчив, и было очевидно, что они делали всё возможное в условиях, которые их перегружали. Мы даже видели, как другие гости жаловались на недоступность или плохое качество услуг.
Мы ушли с чувством глубокой грусти, потому что раньше это место было прекрасным, а теперь, кажется, держится только на своём названии и местоположении. Надеюсь, этот отзыв поможет тем, кто принимает решения, понять, что пяти звёзд недостаточно: нужно соответствовать ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель выглядит запущенным и устаревшим. Во многих местах отсутствует надлежащее техническое обслуживание, а элементарные вещи, которые раньше работали, теперь не работают. Даже такие важные вещи, как телефоны в номерах, не работали, что создает чувство незащищенности, особенно во время семейного путешествия.
Еда стала одним из самых больших разочарований. У бассейна заказы готовили очень долго, они приносили холодные и плохо приготовленные. Но ужин в канун Нового года был худшим: невероятно дорогим для того, что предлагалось. Простой, ничем не примечательный шведский стол без атмосферы, еда низкого качества и организация, создающая впечатление, что они пытались все сделать быстро. Еще до полуночи они уже все убирали. Вечер совсем не казался особенным.
Завтрак тоже был ниже среднего. Когда я упомянула, что хлеб был черствым, в ответ услышала: «Его можно было есть в поджаренном виде», чего я никак не ожидала услышать в отеле такого уровня. Всё это постепенно портит впечатление и оставляет ощущение неуважения к гостю.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене был очень добр и отзывчив, и было очевидно, что они делали всё возможное в условиях, которые их перегружали. Мы даже видели, как другие гости жаловались на недоступность или плохое качество услуг.
Мы ушли с чувством глубокой грусти, потому что раньше это место было прекрасным, а теперь, кажется, держится только на своём названии и местоположении. Надеюсь, этот отзыв поможет тем, кто принимает решения, понять, что пяти звёзд недостаточно: нужно соответствовать ожиданиям.