Отзыв об отеле Hotel del Lago Golf & Art Resort 3*

Я путешествовала группой, забронировав четыре номера. Интерьер отеля включает в себя множество зон отдыха, несколько лаунжей, просторный ресторан и бар, библиотеку, спа-центр, тренажерный зал, игровые комнаты для детей и взрослых, а также крытый бассейн. Номера комфортабельные, с индивидуальными кондиционерами (приятно, что управление отоплением/охлаждением не централизованное), различными удобствами и очень большой кроватью. Ванная комната также просторная. Открытый бассейн и его окрестности, несомненно, являются изюминкой этого места. На территории также есть несколько спортивных сооружений. Окрестности отеля очень красивые и спокойные. Персонал дружелюбный, развлекательные мероприятия организуются в разное время, спа-центр работает допоздна, завтрак разнообразный, ресторан предлагает хорошее соотношение цены и качества, и еще один приятный момент — возможность купить закуски и напитки рядом с ресепшеном, что очень удобно, учитывая, что магазины находятся далеко. Нам предложили бесплатную бутылку воды в номер и бесплатный массаж в спа-центре. Почему это не соответствует ожиданиям от пятизвездочного отеля? Потому что он не соответствует самому основному аспекту: гигиене. В крытом бассейне была мутная вода; никто из нашей группы не осмелился им воспользоваться. Полотенца в ванной были в пятнах и с дырками. Простыни тоже были в пятнах. Хотя было очевидно, что их стирали, пользоваться грязными полотенцами и постельным бельем неприятно. На следующий день я объяснила это на ресепшене, и мне сказали, что могут их заменить. Я не сразу об этом упомянула, потому что заметила это слишком поздно, когда легла спать, и была слишком уставшей, чтобы ждать, пока их заменят. Кроме того, в двух номерах у нас были проблемы с канализацией в ванных комнатах, которые нам также пришлось попросить проверить на ресепшене. В одном из номеров ванная комната была непригодна для использования в течение нескольких часов. Хотя гигиена имеет первостепенное значение, было бы неплохо, если бы на кровати было немного тепла (предоставляют только простое белое постельное белье). Кроме того, поскольку отель находится далеко от главной дороги и для подъезда к нему необходима машина, парковка несколько ограничена. Следует также отметить, что вода в номерах довольно соленая.