Barnett Hill - Luxury Hotel

Послеобеденный чай был великолепен. Расположение отличное. Номера были немного устаревшими и, на мой взгляд, нуждались в обновлении. Однако обслуживание сильно подкачало из-за одной проблемы (в остальном обслуживание было средним – профессиональным, но ничего особенного).
Две ночи я провел в двух номерах. Один номер убрали после первой ночи, а другой – нет. Когда я обратился на ресепшен, меня спросили, просил ли я убрать номер (я не просил, но и не ожидал, что придётся), а затем сказали, что, возможно, у персонала не было времени. Я подумал, что это просто неудачная попытка отмахнуться от проблемы. Никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию. К сожалению, именно такие ситуации оставляют неизгладимое впечатление.

Мы провели чудесное время в отеле Barnett Hill. Мы уже бывали здесь раньше и нам очень понравилось, так как он находится недалеко от Вонерша, где живёт мой двоюродный брат.
Я хотел бы особенно поблагодарить Жолта, Тегана, Ренату, Шарлотту, Дженнифер и остальных сотрудников за такое чудесное пребывание. Они действительно сделали всё возможное, чтобы помочь нам. Ян и Джерри.

Это прекрасное место, чтобы насладиться временем, проведенным с семьей. Здесь царит теплая и гостеприимная атмосфера, идеально подходящая как для спокойного отдыха, так и для веселого дня вместе. Большинство сотрудников невероятно любезны, внимательны и всегда готовы помочь, что делает пребывание здесь еще более приятным. Однако отношение администратора было явно недружелюбным, что несколько омрачило в целом приятное пребывание. Несмотря на это, позитивный настрой остальных сотрудников с лихвой компенсировал этот недостаток. Если вы ищете место для семейного отдыха с отличным обслуживанием, это место определенно стоит рассмотреть.

Этот отель – это не просто отель, это целый опыт, который воплотит в себе всё, что вам может понравиться: прекрасный английский коттедж (кажется, ранее принадлежавший Thomas Cook), окружённый природой в её первозданном виде, с прекрасными садами, почти идеальными. Номера просторные и комфортные, в каждом номере есть кофемашина Nespresso. Персонал был просто потрясающим, все люди, с которыми мне посчастливилось общаться, и особенно Дженнифер – удивительный и приятный человек, который действительно заботился обо мне и моей команде на протяжении всего нашего пребывания. Да, это немного далеко от Лондона, но именно этого и хочется – чего-то иного, чего-то волшебного, погружения в этот удивительный образ жизни XIX века.

Мы наслаждались чудесным послеобеденным чаем в честь 75-летия моего отца в компании членов семьи. Этот отель претерпел капитальный ремонт и был закрыт больше года, но преображение того стоило. Другой член семьи забронировал чаепитие и был нашим предыдущим гостем, которому здесь очень понравилось. У нас был очень комфортный приватный ужин в зале, и еда была восхитительной, хотя на самом деле было обеденное время, я решил насладиться сэндвичем Barnett Hill Club Sandwich и оставил остальных членов семьи побаловать себя послеобеденным чаем, а сам доел несколько оставшихся пирожных. Я заказал капучино. Отель расположен недалеко от Гилфорда в живописных Суррейских холмах. Территория и сады красивые и ухоженные. Интерьер отеля превосходный. Я, честно говоря, здесь не ночевал, но все выглядит замечательно. К сожалению, здесь нет бассейна или спа, и я не думаю, что у них есть гостевой тренажерный зал, но я не уверен. У них много свадебных вечеринок, поэтому летом здесь кипит работа. Жаль, что в тот день, когда мы были здесь, погода была пасмурной, довольно унылой и сырой. Могу себе представить, что когда погода прекрасная и солнечная, она была бы еще более идеальной.

Мы останавливались в этом исключительном отеле в графстве Суррей, когда я была беременна, и это был поистине идеальный отдых. Атмосфера невероятно расслабляющая, а архитектура и общий дизайн отеля создают поистине особенную атмосферу. Номера просторные и прекрасно оформленные — вы сразу чувствуете спокойствие и заботу.
Еда была просто восхитительной, как в ресторане, так и на открытой площадке, где можно насладиться напитком или едой в окружении природы. Отель подходит для семейного отдыха: здесь много открытого пространства, где дети могут безопасно бегать и играть. Хотя здесь нет специальной игровой площадки, наш отдых был очень уютным и комфортным для семей.
Обширные сады идеально подходят для спокойных прогулок, а близлежащий лес добавляет ощущение спокойствия и единения с природой. Это место, где хочется замедлить темп и просто насладиться моментом.
Да, здесь дороговато, но оно того стоит — будь то короткий отдых, более длительное спокойное пребывание или просто прекрасный обед или ужин в ресторане. Я бы особенно рекомендовала это место будущим мамам и молодым мамам, которые ищут спокойного отдыха до или после родов. Это также прекрасное место для пар и всех, кто хочет перезагрузиться.
Настоятельно рекомендую — настоящая жемчужина Суррея!

Я посетил этот отель во время свадьбы, которая проходила там в выходные. Это красивое и элегантное место, как внутри, так и на открытом воздухе, идеально подходящее для свадеб и других торжеств. Персонал сыграл важную роль в организации мероприятия и в целом во время нашего пребывания; все без исключения были очаровательны, профессиональны и сделали всё возможное, чтобы гости остались довольны и чувствовали себя комфортно. Без колебаний рекомендую.

Мы останавливались в отеле Barnett Hill на неделю в июне, чтобы отметить свадьбу моей дочери. Свадьба также проходила прямо на территории отеля. Могу с уверенностью сказать, что это была невероятная неделя от начала до конца.
Загородная местность, расположенная всего в километре от главной дороги, прекрасна и спокойна. Интерьер отеля позволяет сделать отличные фотографии, а потрясающая территория – просто живописна. Обслуживание на протяжении всей недели было превосходным, и ни разу не возникло ощущения, что нам не хватает времени. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и искренне стремился сделать наше пребывание идеальным.
Особого упоминания заслуживают Лайош и Жолт, которые были просто потрясающими всю неделю. Их забота, внимание к деталям и невозмутимость на свадьбе сыграли решающую роль, даже несмотря на изменения и обмены в последнюю минуту. Они всё сделали с таким профессионализмом и позаботились о том, чтобы свадебный день прошёл гладко и без стресса для моей дочери.
Сама свадьба превзошла все наши ожидания. Мы арендовали площадку для проведения эксклюзивно, что я очень рекомендую. Это сделало всё мероприятие ещё более особенным и уютным. Еда в тот день была невероятно вкусной и обжигающе горячей! Блюда в течение недели также были превосходного качества. Шеф-повар заслуживает аплодисментов. Многие наши гости не переставали говорить, что это была лучшая свадьба в их жизни.

Сам отель и его территория великолепны. Однако мы останавливались здесь на годовщину свадьбы и, к сожалению, столкнулись с проблемой чистоты в номере. Мы забронировали комфортабельный номер с кроватью размера «king-size» и получили номер с видом на внутренний двор. Он был современным, но совсем не соответствовал фотографиям этого типа номеров на сайте (светлый, просторный номер). Это не было проблемой, так как номер был достаточно большим, а ванная комната современной.
Однако затем мы заметили несколько дохлых пауков и насекомых на полу в ванной, волос на кровати и пыль на всех подоконниках. Я понимаю, что в номере с видом на внутренний двор, скорее всего, больше насекомых, чем в номере в главном здании, но уборщица явно давно не заходила в номер. Я поговорил с мужчиной на ресепшене, который извинился и сказал, что немедленно переселит нас в другой номер. Затем мне пришлось ждать генерального менеджера, который не захотел нас переселять (несмотря на то, что на парковке было припарковано не больше 10 машин, так что отель был явно не загружен). Вместо этого он взял тряпку и просто смахнул пауков с пола (никаких извинений с его стороны не последовало).
В течение вечера мы обнаружили в номере еще 8 пауков и заметили, что поднос с напитками был грязным (фото прилагается).

Мы остановились всего на одну ночь. Нам очень понравилась красивая территория и сады. Мы забронировали уютный одноместный номер и двухместный номер. Двухместный номер находился на нижнем этаже и не имел вида. Из него открывался вид на парковку, что нас разочаровало. Уютный одноместный номер находился на верхнем этаже, небольшой, но с ванной. Кровати и постельное белье были очень удобными. Мы бы с удовольствием выспались, но в номере было довольно жарко и душно, когда окна были закрыты. Завтрак "шведский стол" был континентальным. Еду и кофе можно было приготовить самостоятельно. В целом, номера чистые, немного тесноватые, мебель немного устарела. Персонал был дружелюбным и услужливым, но немного не хватало людей. Нам сказали, что шеф-повар в отпуске, и у нас было только ограниченное меню бара и гриля для заказа ужина. Стейк был отличным.
Мы посчитали, что запрашиваемая цена была разумной и приемлемой для нашего пребывания там. Это не роскошное размещение, но вполне приемлемое для недолгого пребывания.

Начну с того, что мы прекрасно провели здесь время! Перед приездом мы забронировали ужин на субботу вечером на 20:30 у центральной службы бронирования. При заселении нам сказали, что кухня закрывается в 20:30, что показалось нам нелепым в субботу вечером, и мы забронировали столик заранее, поэтому мои первые впечатления были смешанными. Номер был прекрасным – просторным, чистым, с прекрасной ванной комнатой и огромной, очень удобной кроватью, а территория отеля была прекрасной для прогулок. Мы отправились на винокурню Silent Pool, которая находилась неподалёку, что было здорово. Когда мы спустились на ужин, персонал был дружелюбным, а барная стойка на улице была отличной, чтобы выпить. Вся еда носит названия вроде «свинина» и «говядина», что звучит претенциозно. Порции изысканные, поэтому они были меньше, чем мне бы хотелось. Тем не менее, еда была превосходной, и к концу мы не были голодны. Перед сном мы выпили прекрасный коктейль в баре. Завтрак на следующий день был великолепен – завтрак был включён в стоимость проживания, и был отличный шведский стол плюс заказ по меню, поэтому мы могли заказать яйца Бенедикт из меню и доплатить за них в буфете. Несмотря на некоторые оговорки после закрытия кухни в 8.30, мы замечательно провели время — отель и номера прекрасные, еда действительно вкусная, а персонал замечательный!

Я искренне расстроен этим обзором, поскольку у меня был такой замечательный опыт работы с этим брендом в Alexander Utopia, и по большей части мой первый визит в Barnett Hill был таким же хорошим.
Меня зарегистрировал замечательный джентльмен, который был очень внимателен все время, пока я был там, включая организацию сеанса массажа. Практически все, с кем я встречался, были милы и полны искренней теплоты. Мой массаж длился 40 минут вместо заявленных 55 минут, поэтому мне вернули деньги при оформлении заказа, отлично.
Что не было хорошо, так это то, что с того момента, как я позвонил и поговорил с тем же прекрасным джентльменом (мне жаль, что я не помню его имени, чтобы воздать ему заслуженную похвалу), мне сообщили, что оставленный мной товар будет отправлен мне обратно на следующий день, и я настоял на оплате почтовых расходов. Я поговорил с ним, как только вернулся домой 30 января, и мне пришлось позвонить сегодня, чтобы сообщить, что предмет все еще там, поскольку, очевидно, единственный человек, который разместил это, был в ежегодном отпуске на прошлой неделе. Они могли бы «вероятно сделать это к четвергу» (13 февраля). Ни один человек не подумал хотя бы связаться со мной и сказать, что публикация будет отложена, а администратор, с которым я разговаривал, и тот, к кому она перешла, были очень оборонительными.

Сочельник 2024 года. К сожалению, у нас спустило колесо на арендованном автомобиле в Стоунхендже. В Великобритании есть похожая услуга, например «ААА». К счастью, нас отвезли в отель.
Мы были так голодны, не ели и устали и просто хотели немного перекусить (не полноценный обед). Девушка на ресепшене сказала, что у них нет абсолютно никакой еды, которую они могли бы нам подать. Теперь, они заказали ужин на Сочельник, НО, как я уже сказал, мы не хотели полноценный обед. Это заведение даже не могло подать корзину хлеба! Какого хрена? Мы наконец пошли в бар, заказали напитки и решили заказать Ubereats. Учитывая, что было очень поздно, нам повезло, что еду принесли в вестибюль.
Клянусь богом, это было сюрреалистично для такого места. Непростительно платить полную стоимость номера в отеле, они называют это услугой?
Ночной администратор обращался с нами так, будто мы доставили ей неудобства, просто пытаясь что-нибудь поесть, даже после того, как мы объяснили ей, что у нас нет работающей машины, чтобы куда-то поехать. Опять же, все, что мы попросили, это немного хлеба.

У нас был прекрасный отдых. Персонал очень дружелюбный и услужливый, номер чистый и современный. Территория отеля красивая, очень рекомендую прогуляться в хороший день. Мы не ужинали в ресторане из-за предварительной встречи, однако нам понравился бар и послеобеденный чай, что является прекрасным опытом.

Я полагаю, что мнения авторов отзывов столь же разнообразны, как и звезды на небе, но есть факты, а есть мнения. Итак, сначала мнения: — у нас был двухуровневый номер, который был убран по моим самым высоким стандартам, особенно ванная комната. Кровать была мягче, чем я привык, но терпимо. Персонал, включая менеджера, который делает все возможное, был исключительным и делал все возможное, чтобы помочь. Блюда из баранины и говядины на ужин были жестче, чем должны были быть, независимо от того, были ли они нарезаны или приготовлены.
Теперь некоторые факты: — нас было четверо в двух номерах, в общей сложности мы остановились на три ночи. Мы приехали около 14:30, чтобы узнать, что наш номер готов. Остальные приехали днем ​​ранее. Цены на напитки были очень высокими, но, я полагаю, этого следовало ожидать в заведении, которому AA присваивает 4*. Что было неожиданным и фактом, так это то, что в счете за наше пребывание все дополнительные услуги были указаны с дополнительными сборами за обслуживание. Таким образом, к расходам на ужин было добавлено 10% за обслуживание. Вдобавок к ценам на напитки была аналогичная плата за обслуживание, за послеобеденный чай также была добавлена ​​плата за обслуживание в пивном баре, но самым отвратительным дополнением была дополнительная плата за «ранний вход» в размере 50, 00 фунтов стерлингов, поскольку бронирование было на 3:00 дня. Ни одна из этих предполагаемых «плат за обслуживание» не была ранее упомянута.

Я только что вышел из отеля Barnett Hill, сейчас все еще нахожусь на парковке, и мне просто нужно было сразу оставить отзыв. Мы пришли сегодня выпить послеобеденный чай с шампанским, чтобы отпраздновать мой день рождения. Еда была прекрасной, десерты были праздничными, креативными и вкусными, но главным событием всего этого опыта, без сомнения, был персонал! Каждый сотрудник, с которым мы говорили, был счастлив, вежлив, весел и делал все возможное, чтобы помочь. Послеобеденный чай в Barnett Hill — это настоящее наслаждение, мы обязательно вернемся и порекомендуем.

Недавно я наслаждался послеобеденным чаем здесь с другом, и это был невероятный опыт! У меня была установка без глютена и молочных продуктов, и, честно говоря, она была самой вкусной, которую я когда-либо пробовал. Каждый предмет был тщательно приготовлен, красиво представлен и полон вкуса. Внимание к деталям и качеству ингредиентов действительно выделялось. Атмосфера была уютной и гостеприимной, а персонал внимательным и дружелюбным, что сделало этот визит поистине незабываемым.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чудесный, безопасный для аллергиков послеобеденный чай!