Отзыв об отеле Barnett Hill - Luxury Hotel 4*

Сам отель и его территория великолепны. Однако мы останавливались здесь на годовщину свадьбы и, к сожалению, столкнулись с проблемой чистоты в номере. Мы забронировали комфортабельный номер с кроватью размера «king-size» и получили номер с видом на внутренний двор. Он был современным, но совсем не соответствовал фотографиям этого типа номеров на сайте (светлый, просторный номер). Это не было проблемой, так как номер был достаточно большим, а ванная комната современной.
Однако затем мы заметили несколько дохлых пауков и насекомых на полу в ванной, волос на кровати и пыль на всех подоконниках. Я понимаю, что в номере с видом на внутренний двор, скорее всего, больше насекомых, чем в номере в главном здании, но уборщица явно давно не заходила в номер. Я поговорил с мужчиной на ресепшене, который извинился и сказал, что немедленно переселит нас в другой номер. Затем мне пришлось ждать генерального менеджера, который не захотел нас переселять (несмотря на то, что на парковке было припарковано не больше 10 машин, так что отель был явно не загружен). Вместо этого он взял тряпку и просто смахнул пауков с пола (никаких извинений с его стороны не последовало).
В течение вечера мы обнаружили в номере еще 8 пауков и заметили, что поднос с напитками был грязным (фото прилагается). К сожалению, в этот момент мы прочитали другие отзывы на Trip Advisor и поняли, что у других людей был похожий опыт, и в итоге их переселили в номера еще хуже, поэтому мы решили больше не жаловаться, так как не хотели еще больше портить вечер в честь годовщины.
Хочу отметить, что у нас был прекрасный ужин и напитки в баре. Генеральный менеджер принес нам по бокалу шампанского (непонятно, было ли это в честь нашей годовщины или в качестве извинения за грязный номер), что мы оценили.
В целом, у отеля большой потенциал, просто его нужно было лучше убирать. Менеджеру было бы очень легко удовлетворить наше желание и поменять нам номер, но, к сожалению, он не увидел в этом проблемы.