The Grand Hotel

Мы остановились в этом отеле на неделю, у нас годовщина свадьбы. По прибытии нас ждала в номере милая открытка.
Номера прекрасные, чистые и просторные.
Мы были и в крытом, и в открытом бассейнах, очень чистые. Сегодня мы пили послеобеденный чай в честь нашей годовщины, и о нас заботился Стивен, он был просто замечательный и ответил на все вопросы моего мужа. Еда была восхитительной, и мы получили поздравительное послание в виде шоколада.
Также, когда мы приехали, наша парковка не была забронирована, и сотрудник отеля очень любезно объяснил, что мы можем сделать, и нашел нам парковочное место.

Персонал здесь просто потрясающий, очень дружелюбный и общительный. Они действительно заслуживают 5 звезд. Спасибо консьержу Дэвиду, Финну в Mirabelle и Эппл в отделе бронирования, а также Алисии на завтраке.
Отель – это потрясающее архитектурное чудо с захватывающей историей. Мы остановились в люксе с видом на море, с великолепным видом, оригинальным потолком и камином. Наш номер был немного обветшалым, но полным истории. Джакузи не работало, но душ был хорошим. Очень хорошие туалетные принадлежности. Силикон местами был черным вокруг устаревшего джакузи. Сиденье унитаза было белым, но сам унитаз кремового цвета. Постельное белье было роскошным и очень удобным. Кровать была восхитительной. Сейчас тепло, но с открытыми окнами и приятным морским бризом, а также мощным вентилятором Honeywell, нам было комфортно. Я очень люблю прохладу в номере, особенно в период менопаузы.
Я бы сказала, что отелю нужно немного вложить денег в ремонт, но в целом его богатая история компенсирует некоторые недостатки.
Все сотрудники были прекрасно подготовлены. Но между руководством и командой явно существует разрыв, им нужно руководство, а мы не видели ни одного менеджера, пока не поступили жалобы. В ресторане в саду клиенты жаловались на 45-минутное ожидание напитков, а обслуживание было медленным и невнимательным. Из-за этого мы отменили наш ужин вчера вечером. Нам пришлось дважды идти к бару в лаунже, чтобы заказать напиток.

Прекрасный и поистине великолепный отель, полный истории и очарования. Персонал был исключительно дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Наш номер был чистым, комфортным и ухоженным. Расположение идеально подходит для посещения Семи Сестер.
Завтрак был удобным и очень хорошим, и нам особенно понравилось отдыхать в лаунже с кофе. Мы только жалеем, что не остались дольше, и обязательно вернемся в будущем.

Мы прекрасно провели несколько дней в этом отеле и получили огромное удовольствие от пребывания. С момента нашего прибытия Тони и Коул на входе встретили нас очень радушно. Будучи первыми, кто с нами связался, они произвели прекрасное впечатление своим дружелюбным отношением и готовностью помочь с нашим тяжелым багажом. Их теплые приветствия каждый день были очень ценны.
Бассейн был превосходным, а ужин в ресторане Mirabelle стал одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Еда была восхитительной, я никогда не думал, что треску можно так красиво приготовить и при этом так вкусно.
Единственное, что можно было бы немного улучшить, это ковер в коридоре на первом этаже, который выглядел немного изношенным и выцветшим. В остальном отель был фантастическим и, безусловно, оправдал свою высокую репутацию.
Мы с удовольствием порекомендуем этот отель и с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.

Местоположение, близость к основным точкам притяжения в городе.
Бывают номера старинные, с антикварной мебелью и духом эпохи, когда отель был открыт и переживал свои лучшие годы. А бывают отели убитые, в которые владельцы особо не вкладываются, эксплуатируя доброе имя и историю. Вот этот отель относится ко второму типу. "Викторианские" окна (как нам было заявлено на рецепшен) сифонят так, что у ребенка после двух ночей начался отит, краны текут, мебель просто убитая и просит пощады. И это мы останавливались в полулюксе.

Мы только что вернулись после чудесных двух ночей в этом невероятном отеле. Это было настоящее удовольствие от начала и до конца: прекрасный прием, отличное обслуживание, очень высокий уровень чистоты и супер-расслабляющий, почти неземной спа-отдых. Особая благодарность Майклу Бланду, чей профессионализм, теплота и чувство юмора действительно произвели на нас впечатление. Также был замечательный официант, который обслуживал нас на ужине 1 марта и присутствовал на завтраке 2 и 3 марта — мы не запомнили его имени, но он был особенно внимательным и приятным. Весь персонал был очень вежливым и гостеприимным, должна сказать. Спасибо всем за чудесное пребывание. Мое единственное предложение по улучшению — добавить больше веганских блюд в меню ужина и, возможно, овсяное молоко для кофе в номерах. В остальном — просто идеально.

Отель немного устарел в плане роскоши, но номера по-прежнему неплохие. Обслуживание хорошее, но "грандиозный чай" разочаровал. Небольшой кусочек морковного пирога и булочки были хороши. Остальное можно охарактеризовать как среднее или удовлетворительное.

Мы только что вернулись с выходных, и всё было превосходно от начала до конца. Само здание великолепно. Истинное викторианское великолепие, широкие коридоры, величественные колонны и это чудесное ощущение театральности при входе. Это действительно похоже на королеву британского приморского побережья. Мы жили в номере «Дебюсси» с видом на море, и даже несмотря на довольно переменчивую английскую погоду, обстановка была атмосферной и очень красивой.
Однако, помимо архитектуры, этот отель выделяется своими сотрудниками. Персонал приветливый, доброжелательный и явно гордится своей работой. В обслуживании нет ничего натянутого. Оно кажется естественным, щедрым и искренним.
Сэм в баре упомянул в первый вечер, что испек банановый хлеб для своей девушки. На следующий день он любезно принес нам немного на пробу. Это был такой добрый, личный жест, задавший тон всему пребыванию. Гарри же – настоящий мастер своего дела за барной стойкой. Он поделился с нами экспериментальным коктейлем, который он разрабатывал, и он был превосходен. Каждый приготовленный им напиток был элегантным, сбалансированным и явно сделанным с любовью.
Финн, сомелье в Мирабеле, произвел на нас огромное впечатление. Молодой, уверенный в себе и исключительно знающий, он с настоящей уверенностью провел нас по винной карте. Моя жена также с удовольствием посетила спа-центр и очень высоко оценила этот опыт, особенно работу Таш, которая чудесно о ней позаботилась.
И, конечно же, Дэвид, консьерж.

Мы провели рождественские дни в этом отеле. Обслуживание превосходное, они действительно заботятся о вас. Номер не слишком большой и не слишком маленький. Я заметил, что у них есть люксы и номера побольше. Рождественский ужин, ужин в канун Рождества и рождественский ужин были хорошо поданы. Нам немного не повезло с кофе и десертом, их пришлось ждать очень долго (более 30 минут), но они всегда старались ускорить процесс, пока не решили проблему. Если вы хотите расслабиться в спа-центре, обязательно посетите его. Он не такой большой, как в некоторых отелях, но более чем достаточен для спокойного отдыха. Для первого посещения этого отеля у меня остались фантастические впечатления от того, что они предлагают. Я уверен, что мы вернемся сюда снова в другое время года.

Мы с женой с нетерпением ждали нашего первого послеобеденного чаепития в отеле Grand Hotel, и оно нас не разочаровало. Обстановка просто великолепна, здание полностью оправдывает свое название. Атмосфера была вежливой и расслабленной, что сделало посещение еще более приятным. Очень элегантный и приятный джентльмен проводил нас к нашему столику, и мы сразу же были впечатлены его теплотой и гостеприимством. Как веганы, мы немного беспокоились о выборе блюд, но наши опасения оказались напрасными. Джентльмен уделил время, чтобы подробно объяснить различные веганские блюда в меню, убедившись, что мы чувствуем себя совершенно комфортно. Его готовность помочь действительно произвела на нас сильное впечатление. Последовавшее за этим чаепитие было просто восхитительным. Бутерброды были свежими и очень вкусными, а пирожные – восхитительными. Настоящей звездой стали булочки – легкие, воздушные и совершенно неотразимые. Мы запили все это послеобеденным чаем Virunga, который идеально дополнил такой прекрасный стол.
В целом, это был незабываемый опыт, и мы не могли желать большего. Небольшое предупреждение: возможно, вам стоит забронировать номер для послеобеденного сна после чая, так как вы определенно почувствуете себя приятно сытыми!

Мы долго ждали этой театральной тематической поездки. Номер был идеальным, а персонал — очень приятным и гостеприимным. Нам очень понравился спа. Мы были разочарованы завтраком, который выглядел потрясающе на бумаге, но когда его принесли, он оказался очень неприятным: холодным, ничего хуже холодных яиц-пашот, а порции были маленькими, половина ломтика бекона была холодной. На следующее утро мы попросили официантку принести нам горячую еду, и это было удовлетворено. К приготовленному завтраку не подали тостов, их пришлось просить отдельно. Авокадо состояло из половины ломтика тоста авокадо сверху с поджаренными тыквенными семечками, испорченными двумя холодными яйцами-пашот, из-за которых мне стало плохо. На следующий день я съела блины, которые были намного лучше. Мы надеемся, что эти комментарии будут хорошо приняты, так как мы будем возвращаться регулярно.

Абсолютно превосходный сервис. Grand Hotel — единственное место, где мы остановимся в Истборне. Он расположен в лучшем месте по отношению к тихой части пляжа, но при этом в пешей доступности от фестивальных шатров и центра города. Еда — одна из лучших, что мы когда-либо пробовали, а обслуживание — на высшем уровне. Огромные номера, всегда очень чистые, с потрясающим видом на пляж. Настоятельно рекомендую.
Из плюсов — безусловно, самый быстрый, вежливый и внимательный персонал, который я когда-либо встречал. Чувствовал себя VIP-персоной. Чистота в номерах идеальная, а завтрак — восхитительный.

Прекрасный отель, чтобы создать ощущение «величия и роскоши». Местами немного подуставший, но он старый! Очень приятный персонал. Мы остановились в номере 133, который был очень тихим, так как находился над шикарным рестораном (в котором почти никто не обедал во время нашего пребывания). Наш номер выходил на боковой вид на море, большой, с очень удобной кроватью, качественным постельным бельем и хорошей ванной комнатой. В номере было очень тепло (окна открываются всего на 10 см). Завтрак превосходный, как и обслуживание. Шведский стол с хлопьями, соками, фруктами, копченым лососем, сыром и т. Д. А также теплой выпечкой. Меню a la carte: горячий, полный английский, вегетарианский – заказывайте все, что захотите, в любой комбинации. Послеобеденный чай мы пили в главной гостиной (там приятнее, чем у камина в задней части отеля, если камин не горит). Чай подавался на двух отдельных подставках, так как один из нас не употребляет глютен. Также были неограниченное количество свежих мини-сэндвичей и чая, а также вкусные булочки с джемом, взбитыми сливками и сладостями – очень рекомендую.

Отель по-прежнему великолепен… поистине величествен, с очарованием старины, английским шармом. Он производит впечатление роскошного отеля, сохранившего несколько деталей, свойственных эпохе расцвета.
Холлы, коридоры и спальни кажутся очень просторными, с высокими потолками. Опять же, это признак былых времён, но очень приятно.
Некоторые потёртости присутствуют, но, несмотря на это, номер остаётся очень чистым, а ванная комната безупречной.
Спа-зона немного разочаровала, парная тоже была закрыта во время нашего пребывания. Тем не менее, мы были очень впечатлены процедурами, поэтому определённо стоило их посетить.
Весь персонал был невероятно отзывчивым. Они были очень внимательны и всегда старались помочь. Мы несколько раз выглядели немного потерянными (как типичные туристы), но персонал это замечал и показывал нам, куда идти. Отдельно хочется отметить Беллу на ресепшене, с которой было приятно общаться, и благодаря которой мы чувствовали себя очень комфортно.

Только что вернулись из отеля The Grand. Встреча и приветствие консьержа и персонала на стойке регистрации были первоклассными.
Наш номер был хорошо оборудован, очень комфортен и не мог быть ни на что нареканий.
Мы ужинали в ресторане Garden. В предыдущий раз персонал был очень внимательным. Мы обнаружили, что этого не хватало в ресторане и баре. Хотя в меню были закуски к хлебу, хлеба не было, и нам пришлось просить булочки. Некоторых закусок в меню не оказалось, так как они «закончились», что было весьма разочаровывающим для 7:30 вечера в пятизвездочном отеле.
Закуска, основные блюда и десерт были восхитительны.
Завтрак на следующий день был прекрасным, но нам пришлось попросить тосты, которые обычно подаются к столу.
Понравилось ли нам пребывание? Да, но уезжали с ощущением, что прежний высокий уровень обслуживания стал ниже.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован. По прибытии мне предложили номер с видом на море за 20 фунтов стерлингов, на что я согласился. Однако, показав мне номер, персонал заявил, что цена на самом деле гораздо выше, и отказался принять первоначальное предложение. Это показалось мне довольно странным и вводящим в заблуждение, особенно учитывая, что вопрос об апгрейде уже обсуждался и был подтвержден.
Когда я вернулся в свой номер, я обнаружил, что он выглядит совсем не так, как на фотографиях в интернете. Интерьер и планировка были не такими приятными, как я ожидал, а общее впечатление от номера не соответствовало фотографиям. Это было настоящим разочарованием, особенно после путаницы с предложением апгрейда.
В большинстве пятизвёздочных отелей гости обычно получают гораздо лучшее общение и обслуживание. Небольшие улучшения или жесты доброй воли часто предлагаются в случае недопонимания или когда номер не полностью соответствует ожиданиям. К сожалению, в данном случае это было не так. Хотя персонал был вежлив, он, казалось, не был искренне заинтересован в решении проблемы или в том, чтобы сделать пребывание более приятным.
Больше всего меня расстроило общение с администратором Алиной. Когда я вежливо спросил, можно ли продлить моё пребывание в номере всего на час, учитывая, что я заселился после 21:00 предыдущего дня, она отказала и отреагировала неоправданно холодно и пренебрежительно.

Первое впечатление от здания – оно поистине грандиозное. Вход, ресепшн, длинный коридор и общественные зоны на первом этаже производят сильное впечатление, особенно дальний конец, где подают послеобеденный чай. Здание, безусловно, имеет свою историю, и многие старинные детали были сохранены, что добавляет ему индивидуальности и «величия». Однако, несмотря на то, что антиквариат ценен, необходимо ухаживать за ним, чтобы сохранить его красоту. Однако, похоже, есть места, где требуется любовь и внимание. Я читал, что некоторые номера были отремонтированы, и могу только предположить, что наш номер Superior Classic Seaview к ним не относился. Мебель в номере была поцарапана и требовала подкраски и полировки, чтобы вернуть древесину в первозданный вид. Кровать была удобной, и мы отлично выспались, а мягкая мебель – очень приятной. Честно говоря, ванная комната была чистой, но у нас возникло несколько проблем с ней. Сливное отверстие в раковине, похоже, заржавело, на петле крышки унитаза отсутствовал колпачок, вытяжной вентилятор, похоже, не работал, а окно открыть было невозможно, так как оно, казалось, вот-вот упадёт, когда я попытаюсь повернуть ручку… поэтому я не стал рисковать! Как я уже говорил, общественные зоны внизу впечатляют, но, оказавшись выше первого этажа, некоторые двери и коридоры, похоже, изношены, что очень досадно. (фотографии прилагаются)
Сказав всё вышесказанное, пребывание было приятным, и, возможно, нам просто не повезло с номером.