The Grand Hotel

Мы провели рождественские дни в этом отеле. Обслуживание превосходное, они действительно заботятся о вас. Номер не слишком большой и не слишком маленький. Я заметил, что у них есть люксы и номера побольше. Рождественский ужин, ужин в канун Рождества и рождественский ужин были хорошо поданы. Нам немного не повезло с кофе и десертом, их пришлось ждать очень долго (более 30 минут), но они всегда старались ускорить процесс, пока не решили проблему. Если вы хотите расслабиться в спа-центре, обязательно посетите его. Он не такой большой, как в некоторых отелях, но более чем достаточен для спокойного отдыха. Для первого посещения этого отеля у меня остались фантастические впечатления от того, что они предлагают. Я уверен, что мы вернемся сюда снова в другое время года.

Мы с женой с нетерпением ждали нашего первого послеобеденного чаепития в отеле Grand Hotel, и оно нас не разочаровало. Обстановка просто великолепна, здание полностью оправдывает свое название. Атмосфера была вежливой и расслабленной, что сделало посещение еще более приятным. Очень элегантный и приятный джентльмен проводил нас к нашему столику, и мы сразу же были впечатлены его теплотой и гостеприимством. Как веганы, мы немного беспокоились о выборе блюд, но наши опасения оказались напрасными. Джентльмен уделил время, чтобы подробно объяснить различные веганские блюда в меню, убедившись, что мы чувствуем себя совершенно комфортно. Его готовность помочь действительно произвела на нас сильное впечатление. Последовавшее за этим чаепитие было просто восхитительным. Бутерброды были свежими и очень вкусными, а пирожные – восхитительными. Настоящей звездой стали булочки – легкие, воздушные и совершенно неотразимые. Мы запили все это послеобеденным чаем Virunga, который идеально дополнил такой прекрасный стол.
В целом, это был незабываемый опыт, и мы не могли желать большего. Небольшое предупреждение: возможно, вам стоит забронировать номер для послеобеденного сна после чая, так как вы определенно почувствуете себя приятно сытыми!

Мы долго ждали этой театральной тематической поездки. Номер был идеальным, а персонал — очень приятным и гостеприимным. Нам очень понравился спа. Мы были разочарованы завтраком, который выглядел потрясающе на бумаге, но когда его принесли, он оказался очень неприятным: холодным, ничего хуже холодных яиц-пашот, а порции были маленькими, половина ломтика бекона была холодной. На следующее утро мы попросили официантку принести нам горячую еду, и это было удовлетворено. К приготовленному завтраку не подали тостов, их пришлось просить отдельно. Авокадо состояло из половины ломтика тоста авокадо сверху с поджаренными тыквенными семечками, испорченными двумя холодными яйцами-пашот, из-за которых мне стало плохо. На следующий день я съела блины, которые были намного лучше. Мы надеемся, что эти комментарии будут хорошо приняты, так как мы будем возвращаться регулярно.

Абсолютно превосходный сервис. Grand Hotel — единственное место, где мы остановимся в Истборне. Он расположен в лучшем месте по отношению к тихой части пляжа, но при этом в пешей доступности от фестивальных шатров и центра города. Еда — одна из лучших, что мы когда-либо пробовали, а обслуживание — на высшем уровне. Огромные номера, всегда очень чистые, с потрясающим видом на пляж. Настоятельно рекомендую.
Из плюсов — безусловно, самый быстрый, вежливый и внимательный персонал, который я когда-либо встречал. Чувствовал себя VIP-персоной. Чистота в номерах идеальная, а завтрак — восхитительный.

Прекрасный отель, чтобы создать ощущение «величия и роскоши». Местами немного подуставший, но он старый! Очень приятный персонал. Мы остановились в номере 133, который был очень тихим, так как находился над шикарным рестораном (в котором почти никто не обедал во время нашего пребывания). Наш номер выходил на боковой вид на море, большой, с очень удобной кроватью, качественным постельным бельем и хорошей ванной комнатой. В номере было очень тепло (окна открываются всего на 10 см). Завтрак превосходный, как и обслуживание. Шведский стол с хлопьями, соками, фруктами, копченым лососем, сыром и т. Д. А также теплой выпечкой. Меню a la carte: горячий, полный английский, вегетарианский – заказывайте все, что захотите, в любой комбинации. Послеобеденный чай мы пили в главной гостиной (там приятнее, чем у камина в задней части отеля, если камин не горит). Чай подавался на двух отдельных подставках, так как один из нас не употребляет глютен. Также были неограниченное количество свежих мини-сэндвичей и чая, а также вкусные булочки с джемом, взбитыми сливками и сладостями – очень рекомендую.

Отель по-прежнему великолепен… поистине величествен, с очарованием старины, английским шармом. Он производит впечатление роскошного отеля, сохранившего несколько деталей, свойственных эпохе расцвета.
Холлы, коридоры и спальни кажутся очень просторными, с высокими потолками. Опять же, это признак былых времён, но очень приятно.
Некоторые потёртости присутствуют, но, несмотря на это, номер остаётся очень чистым, а ванная комната безупречной.
Спа-зона немного разочаровала, парная тоже была закрыта во время нашего пребывания. Тем не менее, мы были очень впечатлены процедурами, поэтому определённо стоило их посетить.
Весь персонал был невероятно отзывчивым. Они были очень внимательны и всегда старались помочь. Мы несколько раз выглядели немного потерянными (как типичные туристы), но персонал это замечал и показывал нам, куда идти. Отдельно хочется отметить Беллу на ресепшене, с которой было приятно общаться, и благодаря которой мы чувствовали себя очень комфортно.

Только что вернулись из отеля The Grand. Встреча и приветствие консьержа и персонала на стойке регистрации были первоклассными.
Наш номер был хорошо оборудован, очень комфортен и не мог быть ни на что нареканий.
Мы ужинали в ресторане Garden. В предыдущий раз персонал был очень внимательным. Мы обнаружили, что этого не хватало в ресторане и баре. Хотя в меню были закуски к хлебу, хлеба не было, и нам пришлось просить булочки. Некоторых закусок в меню не оказалось, так как они «закончились», что было весьма разочаровывающим для 7:30 вечера в пятизвездочном отеле.
Закуска, основные блюда и десерт были восхитительны.
Завтрак на следующий день был прекрасным, но нам пришлось попросить тосты, которые обычно подаются к столу.
Понравилось ли нам пребывание? Да, но уезжали с ощущением, что прежний высокий уровень обслуживания стал ниже.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован. По прибытии мне предложили номер с видом на море за 20 фунтов стерлингов, на что я согласился. Однако, показав мне номер, персонал заявил, что цена на самом деле гораздо выше, и отказался принять первоначальное предложение. Это показалось мне довольно странным и вводящим в заблуждение, особенно учитывая, что вопрос об апгрейде уже обсуждался и был подтвержден.
Когда я вернулся в свой номер, я обнаружил, что он выглядит совсем не так, как на фотографиях в интернете. Интерьер и планировка были не такими приятными, как я ожидал, а общее впечатление от номера не соответствовало фотографиям. Это было настоящим разочарованием, особенно после путаницы с предложением апгрейда.
В большинстве пятизвёздочных отелей гости обычно получают гораздо лучшее общение и обслуживание. Небольшие улучшения или жесты доброй воли часто предлагаются в случае недопонимания или когда номер не полностью соответствует ожиданиям. К сожалению, в данном случае это было не так. Хотя персонал был вежлив, он, казалось, не был искренне заинтересован в решении проблемы или в том, чтобы сделать пребывание более приятным.
Больше всего меня расстроило общение с администратором Алиной. Когда я вежливо спросил, можно ли продлить моё пребывание в номере всего на час, учитывая, что я заселился после 21:00 предыдущего дня, она отказала и отреагировала неоправданно холодно и пренебрежительно.

Первое впечатление от здания – оно поистине грандиозное. Вход, ресепшн, длинный коридор и общественные зоны на первом этаже производят сильное впечатление, особенно дальний конец, где подают послеобеденный чай. Здание, безусловно, имеет свою историю, и многие старинные детали были сохранены, что добавляет ему индивидуальности и «величия». Однако, несмотря на то, что антиквариат ценен, необходимо ухаживать за ним, чтобы сохранить его красоту. Однако, похоже, есть места, где требуется любовь и внимание. Я читал, что некоторые номера были отремонтированы, и могу только предположить, что наш номер Superior Classic Seaview к ним не относился. Мебель в номере была поцарапана и требовала подкраски и полировки, чтобы вернуть древесину в первозданный вид. Кровать была удобной, и мы отлично выспались, а мягкая мебель – очень приятной. Честно говоря, ванная комната была чистой, но у нас возникло несколько проблем с ней. Сливное отверстие в раковине, похоже, заржавело, на петле крышки унитаза отсутствовал колпачок, вытяжной вентилятор, похоже, не работал, а окно открыть было невозможно, так как оно, казалось, вот-вот упадёт, когда я попытаюсь повернуть ручку… поэтому я не стал рисковать! Как я уже говорил, общественные зоны внизу впечатляют, но, оказавшись выше первого этажа, некоторые двери и коридоры, похоже, изношены, что очень досадно. (фотографии прилагаются)
Сказав всё вышесказанное, пребывание было приятным, и, возможно, нам просто не повезло с номером.

Мы пришли сюда на послеобеденный чай/процедуры в спа и в целом прекрасно провели время!
Паровая баня была хорошей, но, к сожалению, в бассейне было немного жарко и грязновато. Персонал был очень дружелюбным, но, на мой взгляд, качество спа оказалось ниже, чем я ожидала за такую ​​цену и звёзды.
У нас был пакет из двух процедур по 25 минут, и нам обоим очень понравились процедуры для лица и массаж.
Послеобеденный чай был восхитительным, много разных вариантов, даже был полностью веганский чай, что было восхитительно, а сэндвичи и чай были бездонными, что нам очень понравилось. В целом, всё прошло отлично, только вот спа-центру, возможно, не помешало бы немного внимания!

Мы остановились в отеле Grand, так как в нём останавливались наши родители, и у нас остались прекрасные воспоминания. Меня впечатлил вид из окна по прибытии, и это впечатление не покидало меня на протяжении трёх дней, проведённых там. Главная привлекательность отеля – традиционный, старомодный сервис, создающий ощущение пребывания в пятизвёздочном отеле. Все, кого мы встретили, начиная с консьержей, стойки регистрации и ресторана, были очень любезны, вежливы, любезны и гостеприимны. К их обслуживанию мы не могли придраться. Нашей маме 89 лет, и везде было удобно добираться, было много зон отдыха и отдыха. Чай со сливками и ужин были безупречны. Это был замечательный опыт.

Забронировали номер на послеобеденный чай. Еда была превосходной, нас обслуживала Меган, очень дружелюбная и отзывчивая. Один из гостей пролил чай — она отреагировала быстро и профессионально. Внутри отеля прекрасный интерьер. Я всю жизнь проработала в сфере гостеприимства и ставлю 5 звёзд.

Мы чудесно провели 4 ночи в этом поистине великолепном отеле. Расположение идеально подходит для пеших прогулок по достопримечательностям и городу, а также всего в нескольких минутах езды от железнодорожного вокзала. Прекрасный улучшенный номер был очень комфортным, с отличным качеством сна. В отеле царит спокойная и умиротворяющая атмосфера. Лаунж и бар удобные, привлекательные и просторные. Открытая терраса — прекрасное место для отдыха с напитками. Обслуживание во всем отеле было превосходным. Еда была исключительной, а обед в ресторане Mirabelle — просто превосходным. Большой открытый бассейн с отдельными раздевалками — приятный бонус. Крытый бассейн тоже довольно большой. Снукерный зал с двумя столами стал приятным сюрпризом. Отель превзошел наши ожидания. Настоятельно рекомендуем.

Недавно я останавливался в отеле Grand Hotel в Истборне, и, хотя впечатления были положительными, в целом он оставлял желать лучшего. По прибытии я был рад обнаружить зарезервированное для меня парковочное место, а приветливый и расторопный приём на стойке регистрации оставил хорошее первое впечатление.
Однако после этого всё быстро пошло наперекосяк. Номер, хоть и чистый, выглядел очень старомодным и определённо нуждался в некотором ремонте, чтобы соответствовать современным стандартам. Мебель в общественных зонах была потрёпанной и изношенной, что усиливало общее ощущение запущенности во всём отеле. Обслуживание было удручающе медленным — мне постоянно приходилось бегать за напитками, что было разочаровывающим.
Крайним разочарованием стал крытый бассейн. Он был грязным, в воде плавали волосы, плитка была отколота и отсутствовала, и в целом выглядел очень потрёпанным. Он казался заброшенным и неуютным.
Завтрак был ещё одним минусом. Чтобы занять столик, приходилось выстраиваться в очередь, и многие столы были грязными. Мне снова пришлось просить персонал выдать мне напитки, а когда наконец принесли еду, она оказалась холодной и совсем не соответствовала ожиданиям.
В общем, несмотря на хорошее расположение и гостеприимное начало пребывания в Grand Hotel, устаревшие номера, обшарпанная мебель, плохое обслуживание и некачественные удобства сделали пребывание в нём неприятным. Надеюсь, что если мы займёмся этими проблемами, ситуация улучшится в будущем.

Пошли на их послеобеденный чай в честь годовщины. Еда была вкусной, но ничего особенного. Атмосфера в зале, где мы сидели, была совершенно не та. Не помешала бы фоновая музыка. Никакого украшения зала, стола или еды, которое могло бы намекнуть на что-то особенное, например, на годовщину свадьбы. Долго ждали, пока нас обслужат, хотя нас проводили к столику. И в довершение всего, к обслуживанию добавили довольно внушительную плату. Прекрасный вечер с друзьями, но больше туда не пойдём.

Классический отель прямо через дорогу от пляжа.
Декор и атмосфера отеля переносят вас в ушедшую эпоху, когда английские гранд-отели были в расцвете сил.
Внутри обстановка выглядит роскошно, за исключением нескольких потрепанных зон, требующих ремонта и обновления.
Мы пошли выпить коктейли. За 20 фунтов за штуку обслуживание должно соответствовать цене. Медленное и неловкое обслуживание должно выглядеть лучше, чем «детские старания». К тому же, меню было липким, и его не помешало бы протереть пылью (см. Фото).

Прекрасный отель и отличный спа. Странно, что напрямую можно забронировать только две ночи на выходные (включая звонок), а одну — через другие сайты. В остальном, команда спа-центра была превосходной, и регистрация прошла гладко (номер был готов раньше! ). Я видел много отзывов о том, что отель запущен, но пока не заметил никаких признаков этого. Конечно, это не «пятизвёздочная роскошь», но всё равно очень приятно.