Сегодня номер забронирован 5 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Кровати: двуспальная кровать
shelves Халат coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Отель Cardiff Marriott расположен в центре города и идеально подходит для осмотра достопримечательностей, к тому же на территории есть парковка. Мы являемся участниками программы лояльности Bonvoy уровня Titanium Elite, поэтому нас немного избаловали отношением в отелях.
Нам не предоставили повышение категории номера, хотя во время нашего пребывания были доступны номера категории Junior и люксы с одной спальней. И наше пребывание там не было самым лучшим.
Когда мы проснулись после первой ночи, в нашем номере не было электричества. Мы сообщили об этом, нас заверили, что прибудет ремонт, и мы уехали.
По возвращении не было никакого сообщения о том, что электричество по-прежнему отключено и ремонт невозможен. Нам сообщили, что мы должны сменить номер, и нам не предложили никакой помощи или компенсации. Это был бы идеальный момент, чтобы предложить повышение категории номера, на которое мы и так имели право. Мне пришлось поговорить с дежурным менеджером, чтобы запросить компенсацию, и он предложил баллы, напитки или скидку на номер.
Он предложил баллы, но не извинился и не указал сумму. Мы получили 1000 баллов, что не так уж много за неудобства и потерю времени отпуска, связанные с тем, что нам пришлось дважды разбираться с проблемой, дважды ждать ответа, собирать вещи, переезжать в другой номер и распаковывать вещи.
Кроме того, при бронировании номера я по ошибке указала, что за него заплатили только за один человек.