Отзыв об отеле Cardiff Marriott Hotel 4*

Избегайте этого отеля. Вкратце:
— В отеле только один работающий лифт, что иногда приводит к долгому ожиданию.
— Неисправный кондиционер, который не выключается, создаёт в номере сильный, не дающий спать шум.
— В номере сырость и плесень.
— Номер устарел и находится в плачевном состоянии.
— Персонал пренебрежителен и, похоже, не заботится о клиентах.
— Самое главное, что другие клиенты столкнулись с похожими проблемами.
Я жил в номере 612. У меня был плотный график, поэтому после регистрации я вскоре вышел, но заметил громкий шум от выключенного кондиционера. Когда я вернулся ближе к полуночи, шум от кондиционера был таким же громким и, честно говоря, невыносимым. Я пошёл на ресепшен и попросил другой номер, чтобы сообщить, что отель заполнен. Сотрудник был довольно груб и пренебрежителен, и я почувствовал, что мне не верят. Я вернулся в свой номер, записал на видео ужасный шум и проверил, принимаете ли вы ещё бронирования – принимали! Я вернулся на ресепшен, показал им видео, указал, что номера всё ещё доступны для бронирования, но они отрицали наличие других номеров, обвиняя головной офис в «перебронировании»! Что ж, учитывая, что отель был якобы полон (в понедельник вечером), я чувствовал, что персонал совершенно нечестен и ему всё равно. У меня не было выбора, кроме как вернуться в номер. Из-за шума я почти не спал.
Всю ночь я чувствовал, что мои пазухи болят, а утром обнаружил, что окно приоткрыто, там, где оно было открыто, сыро и чёрная плесень! Номер был старый и в плачевном состоянии: оборванные обои, потёртости повсюду и неисправный кран.
Из трёх лифтов работал только один, поэтому каждый раз, когда я хотел им воспользоваться, приходилось очень долго ждать.
Я разговаривал с другими гостями, которые тоже столкнулись с похожей проблемой с кондиционером и долгим ожиданием лифта.
При выезде я попытался ещё раз поднять этот вопрос, но сотрудница просто что-то написала на крошечном листке бумаги и ни разу не зафиксировала мои жалобы. У меня было такое чувство, будто меня снова проигнорировали. Другой гость, с которым я общался, также чувствовал, что его проигнорировали.
На завтрак (шведский стол) выбор был довольно стандартным, но, как ни странно, для международного отеля в них не было ни мюсли, ни гранолы.
Единственные положительные моменты: фантастический напор воды, благодаря которому можно было отлично принять душ, и отличное расположение.
Этого я не ожидал от Marriott. Просто ужасный опыт. Я регулярно путешествую по делам, и это напомнило мне, насколько плох бренд Marriott.