Islay House

Номер обветшалый, стены и потолок осыпаются, пятна черной плесени в душевой добавляют ему деревенского шарма. Мне особенно не понравился завтрак: хлопья, тосты и детские сырные палочки. Кофе был бы хотя бы сносным, но единственный работавший там человек решил не приходить и куда-то исчез, а в кофемашине закончились вода и молоко. На сайте указано, что там есть действующий бар «торфяник», но я так и не нашел его на территории. Если я когда-нибудь снова окажусь на острове, я выберу другое место.

Хороший старый дом, отчаянно нуждающийся в капитальном ремонте. Номер обшарпанный, ванна и утренний душ больше напоминали доисторический шторм. Сервиса никакого, обслуживание номеров не было в течение трёх дней, вообще ничего. Просто ужасно, как кто-то мог так упорно игнорировать своих гостей. Завтрак доставлялся через пять рабочих дней. Фотографии отеля, возможно, были сделаны до смены владельца — не дайте им себя обмануть.

Длинный, честный отзыв. Если коротко, это место — ОБМАН, и вам стоит потратить свои с трудом заработанные деньги в другом месте.
Любые положительные отзывы об этом месте либо фальсифицированы, либо написаны до того, как недвижимость была выкуплена. Избегайте этого, если вы цените свои деньги. Мы забронировали 3 номера в отеле Islay House в октябре 2025 года. Бронирование обошлось дорого, что вполне ожидаемо, учитывая, что в Бридженде и на острове Айлей очень мало вариантов размещения. Перед нашим заселением случился сильный шторм, который, к сожалению, прервал поставки газа (необходимого для отопления) на Айлей, что, как я понимаю, полностью вышло из-под контроля. Однако из-за этого у нас не было ни ОТОПЛЕНИЯ, ни ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ на протяжении всего нашего пребывания. Обычно я бы просто списал это со счетов, потому что такое случается.
Почему отзыв с одной звездой? Потому что персонал НАМЕРЕННО не сообщил нам об отсутствии горячей воды при заселении и о том, что у нас не будет ни горячей воды, ни отопления на протяжении всего нашего пребывания. Опять же, УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, но, возможно, даже не заслуживает отдельного отзыва.
Персонал НЕОДНОКРАТНО уверял нас, что мы получим частичный возврат средств. Неоднократно. Мы бронировали через Booking. Com, поэтому нам сказали, что нам нужно подать запрос через Booking. Я НЕОДНОКРАТНО просил персонал изложить это в письменной форме (чтобы гарантировать соглашение о возврате средств), на что они меня заверили.

Я забронировал номер в этом отеле с невозвратной оплатой. Однако из-за шторма «Эми» и отмены моего парома я не смог добраться до острова. Я связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и запросить отмену бронирования или какое-либо другое размещение, но вместо этого полная стоимость номера была немедленно обработана.
Хотя я полностью понимаю политику невозврата, это было исключительное обстоятельство, находящееся вне моего контроля. И паромная компания, и винокурня Lagavulin, у которой у меня также были предоплаченные бронирования, предложили оперативный и внимательный возврат средств на тех же условиях.
К сожалению, ответ отеля оставил у меня ощущение, что забота о гостях и понимание не были приоритетом в данном случае. Надеюсь, руководство пересмотрит свой подход в подобных ситуациях в будущем.

После прочтения некоторых отзывов я был немного оптимистичен, но, честно говоря, наши 4 ночи были лучшими. Завтрак был качественным и вкусным, с выбором горячих блюд, хлопьев, круассанов и тостов. Сам отель потрясающий, и в баре было очень по-королевски. Цены в баре хорошие: бокал вина – 6 фунтов, а виски (Jura) – меньше 5 фунтов. Здесь исключительно тихо, так что если вы ищете отель с атмосферой отпуска, это не то место, но если вы хотите расслабиться и отдохнуть, это определённо то, что вам нужно. В 2026 году в отеле будет проходить ремонт, поэтому некоторые помещения нуждаются в обновлении (например, ковры на лестнице), но в целом мы не могли пожаловаться на наше пребывание. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, когда это было необходимо, но их нечасто встретишь, и они устанавливают камеры, чтобы видеть, где находятся гости внизу.
Мы взяли с собой собаку, и везде, кроме столовой, с собаками можно находиться. Территория отеля отличная для прогулок, но ночью нужен фонарик.
Ужины здесь не подают, но можно пройти через лес слева от подъездной дороги (чтобы не выходить на дорогу) к бару Katie’s, где также разрешено приходить с собаками. Рекомендую бронировать столик заранее, так как однажды вечером мы не смогли поесть и пришлось воспользоваться Spar напротив, где дорого. Хотя и не самый дешёвый вариант: бургер с рыбой, картофелем фри и олениной, а также две пинты пива стоили в Katie’s 55 фунтов.

Это первый раз, когда я говорю здесь избегать любой ценой.
Плюсы: удобная кровать и просторный номер. Бесплатная парковка и бар.
Минусы: исключительно плохое обслуживание за завтраком — нужно потратить как минимум час, чтобы наконец получить и съесть горячий завтрак. Мы отправили кашу обратно, чтобы ее разогрели, нам пришлось попросить мед к ней, мы отправили обратно тосты, чтобы они немного подрумянились, вместо того, чтобы есть теплый хлеб, потом нам пришлось попросить масло и джем! Вывески нет, но вы сами наливаете себе кофе (просто повесьте табличку, и проблем не будет). Они обслуживают только часть номеров — пополняют запасы чая, кофе и т. Д. Но не заправляют постель. Они не подают ужины (что, наверное, хорошо! ). Нехватка персонала днем ​​и за завтраком. Мы дважды сообщали, что наша вешалка для полотенец сломана, и ничего не было сделано.
Мы сказали местной жительнице, что мы здесь останавливаемся, и она сказала: «О нет, никогда там не останавливайтесь». Этим все сказано на самом деле! »
Заплатив за их люкс, мы, как ни странно, ожидали вид на море. Но будьте осторожны: его вы не получите!

Мы обратились со всеми этими вопросами непосредственно в отель после нашего пребывания (15–18 августа) и дали им достаточно времени для ответа, но, к сожалению, ответа так и не получили.
Наш опыт проживания в отеле Islay House Hotel разочаровал.
Прибытие было запутанным и неприветливым: Google Maps (ссылка на сайт отеля) направил нас по опасной глухой улочке, не было чётких указателей, а подъездная дорога была вся в выбоинах. Несмотря на то, что мы приехали после заявленного времени регистрации, нам сказали вернуться позже.
Уровень персонала был явно неудовлетворительным. Хотя сотрудники, с которыми мы познакомились, были вежливы, их было слишком мало, а обслуживание было крайне медленным — завтрак приносили больше часа, а в последний день мы его и вовсе пропустили.
Услуги не соответствовали заявленным. На сайте указан бар, но его там не было. В нашем номере не было холодильника, и когда мы попросили его, нам отказали, предложив воспользоваться холодильником для персонала, что часто было непрактично.
В нашем номере ни разу не убирали за три дня. Только после нашего запроса нам сообщили, что персонал «потерял ключ», однако никаких альтернативных вариантов предоставлено не было, поэтому нам пришлось просить о таких базовых вещах, как чистые полотенца и замена мусорных ведер.
Ни при бронировании, ни при регистрации нас не предупредили о том, что в воскресенье на территории отеля весь день будет проходить крупное публичное мероприятие (гала-вечер RNLI).

Не дайте себя обмануть. Это неплохое место, но не люксовое. Краска облупилась, в ванной плесень, ковры грязные, мебели почти нет. В целом, всё хорошо, но требуется серьёзный ремонт. Персонал приветливый, но мало что может сделать.

Это был волшебный опыт. Само здание было потрясающим, а номер действительно казался достойным королевской особы. Мы останавливались в семи разных отелях во время поездки, и этот, безусловно, понравился нам больше всего. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Islay House. Он определённо станет изюминкой вашей поездки.

Прекрасное место для отдыха.
Мы провели пару ночей в нашем кемпервэне, а затем провели здесь наш последний вечер. Должно быть, это одно из самых приятных мест на острове Айлей.
Процесс регистрации немного странный: это что-то вроде камеры, но кто-то всё же спускается и регистрирует вас. Похоже, новые владельцы действительно стараются вернуть всё к былой славе, и, судя по тому, что мы видели, у них это отлично получается.
Номера были очень чистыми и просторными, общие зоны остались прежними. Кровати были удобными, а ванные комнаты – отличными. Прекрасный вид из нашего номера (Saligo).
Завтрак был отличный, хороший выбор. Возможно, я бы предпочёл, чтобы холодные напитки были сразу на выносе и можно было наливать самим, но в целом всё было нормально.
Всё, что я описал, – это лишь небольшие замечания. Указатели не очень хорошо промаркированы, и Google Maps пытается провести вас по каким-то частным дорогам. В итоге мы заехали через площадь Айслей-Хаус, что, по сути, является обходным путём, и это не самый удобный путь (выбоины и заброшенные здания).
Самый удобный въезд — сразу по трассе A847. Если ехать из Бридженда, чуть дальше, напротив аукционного дома United Auctions, справа от вас, находится старый амбар. На воротах амбара изображены два оленя с буквами IH (неплохо бы сделать табличку просто «Айслей-Хаус»).
К тому же, я не нашёл на сайте информацию о том, что за вход с собаками взимается плата в размере 20 фунтов стерлингов за собаку. В этом месте очень дружелюбны к собакам 😁

Прекрасное место для отдыха.
Процесс регистрации немного странный, потому что это что-то вроде камеры, но кто-то всё же спускается и регистрирует вас.
Номера были чистыми и просторными, общие зоны – такими же. Кровати были удобными, а ванные комнаты – отличными.
Завтрак был отличным.
Единственный небольшой недостаток. Указатели не очень хорошо промаркированы, и Google Maps пытается провести вас по каким-то частным дорогам. В итоге мы заехали через площадь Айлей-Хаус, которая на самом деле является задним ходом. Самый удобный въезд – сразу по трассе A847, чуть дальше, напротив аукционного дома United Auctions.

Islay House — прекрасное и тихое место для отдыха.
Он полон очарования и истории, предлагает потрясающие виды, элегантные номера и по-настоящему расслабляющую атмосферу. Идеально подходит для тихого отдыха или изучения острова. Это особенное место, которое оставит неизгладимое впечатление.

Прекрасное пребывание с семьей во время посещения острова.
Персонал и номер были фантастическими, а обильный сытный завтрак после восхитительного ужина в местном пабе накануне вечером сделали этот двухдневный отдых прекрасным.
Настоятельно рекомендую, и я думаю, что планы по ремонту отеля в этом году означают, что мы обязательно вернемся!

Я забронировал Islay House для своего визита в Айлей; и изначально я был настроен скептически, так как он недавно сменил владельца. К моему удивлению, меня ждал абсолютный восторг. Расположение не могло быть лучше — легко добраться на общественном транспорте, близко к порту и всем другим достопримечательностям острова.
Али и Рохит из команды были олицетворением настоящего гостеприимства; поскольку отель в настоящее время работает как гостевой дом, они сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфортное пребывание, и номера также были хорошо обставлены!
Я определенно остановлюсь здесь во время своего следующего визита в Айлей.

Мы забронировали люкс, который был прекрасным номером, но заявленный вид на озеро был почти виден. Если бы там были бар и ресторан, возможно, это стоило бы той цены, которую мы заплатили. Завтрак был подан, но не было меню, из которого можно было бы сделать выбор.
Похоже, что используется только небольшая часть отеля.
Так что на booking. Com вводят в заблуждение.
В целом мы очень разочарованы, и с нас определенно взяли слишком много!
Фил Тернер.
Оставайтесь 13 и 14 июня.

По прибытии его было очень трудно найти, было совсем темно, когда мы добрались до стойки регистрации, никого не было, с нами разговаривали через маленькую камеру на стойке регистрации, так меня не встречали ни в одном другом отеле, в котором я был в Айлее, нас всегда проводили в номер.
Затем мы спросили о еде и выяснили, что нет повара, который мог бы приготовить еду, мы были здесь, работали, уезжая из Глагова в 6:00 утра, затем нам пришлось проехать 7 миль, чтобы найти магазин за пакетом чипсов.
По возвращении номер выглядел чистым, ванная комната хорошего размера, но мое постельное белье, подушка и пододеяльник были в пятнах, я так устал, что мне пришлось спать, так как мне нужно было встать в 6 утра, чтобы подготовиться к работе следующего дня.
Вокруг окна и на ковре у оконной рамы была плесень.
У этого отеля большой потенциал, так как это потрясающее здание на прекрасной территории.
Персонала действительно не хватает, и ребятам нужна помощь, ванная комната была хорошей,
В номерах было так холодно, в номерах не было отопления.
Я думаю, что это под новым руководством, но я должен быть честен, чтобы помочь им улучшить обслуживание клиентов и сделать это более домашним опытом 5 из 10
Жду, что будет с завтраком.
Персонал, когда мы с ними говорили, был вежлив.
Всего наилучшего в будущем.

Отель настолько запущен, что ни одно изображение на сайте или в соцсетях не отражает его состояния. Вся его индивидуальность сорвана. У «нового» руководства нет лицензии, поэтому вы не попробуете здесь знаменитый виски Айлы. В течение дня никого не найти, если вам что-то понадобится. Завтрак, состоящий только из одного блюда, медленный и очень холодный, нам пришлось напомнить им о нашем визите. В нашем номере сегодня не убирались, несмотря на то, что мы отсутствовали весь день: ни кофе, ни воды, ни туалетных принадлежностей, ни полотенец. Доплата за собаку — 20 фунтов стерлингов за ночь, но никаких удобств для её пребывания, даже миски для воды. Всё просто уныло и запущено, потратьте свои 500 фунтов стерлингов в другом месте, потому что это и близко не роскошь, а просто удручающее место.