Длинный, честный отзыв. Если коротко, это место — ОБМАН, и вам стоит потратить свои с трудом заработанные деньги в другом месте.
Любые положительные отзывы об этом месте либо фальсифицированы, либо написаны до того, как недвижимость была выкуплена. Избегайте этого, если вы цените свои деньги. Мы забронировали 3 номера в отеле Islay House в октябре 2025 года. Бронирование обошлось дорого, что вполне ожидаемо, учитывая, что в Бридженде и на острове Айлей очень мало вариантов размещения. Перед нашим заселением случился сильный шторм, который, к сожалению, прервал поставки газа (необходимого для отопления) на Айлей, что, как я понимаю, полностью вышло из-под контроля. Однако из-за этого у нас не было ни ОТОПЛЕНИЯ, ни ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ на протяжении всего нашего пребывания. Обычно я бы просто списал это со счетов, потому что такое случается.
Почему отзыв с одной звездой? Потому что персонал НАМЕРЕННО не сообщил нам об отсутствии горячей воды при заселении и о том, что у нас не будет ни горячей воды, ни отопления на протяжении всего нашего пребывания. Опять же, УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, но, возможно, даже не заслуживает отдельного отзыва.
Персонал НЕОДНОКРАТНО уверял нас, что мы получим частичный возврат средств. Неоднократно. Мы бронировали через Booking. Com, поэтому нам сказали, что нам нужно подать запрос через Booking. Я НЕОДНОКРАТНО просил персонал изложить это в письменной форме (чтобы гарантировать соглашение о возврате средств), на что они меня заверили. У меня было очень неприятное предчувствие, что они этого не сделают, но в итоге нам пришлось уехать на паром, поэтому мы надеялись, что они поступят правильно.
Мы подали жалобу в Booking 10 дней назад и только что получили ответ, что «мы не смогли договориться с объектом размещения о возврате средств», поэтому мы ничего не получаем. Абсолютно возмутительно и крайне неуважительно. Хотелось бы оставить положительный отзыв, ведь у этого объекта были и плюсы, однако такой вопиющий и отвратительный ОБМАН не заслуживает больше одной звезды. Бронируйте на свой страх и риск.
Обновлю отзыв, если что-то изменится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Любые положительные отзывы об этом месте либо фальсифицированы, либо написаны до того, как недвижимость была выкуплена. Избегайте этого, если вы цените свои деньги. Мы забронировали 3 номера в отеле Islay House в октябре 2025 года. Бронирование обошлось дорого, что вполне ожидаемо, учитывая, что в Бридженде и на острове Айлей очень мало вариантов размещения. Перед нашим заселением случился сильный шторм, который, к сожалению, прервал поставки газа (необходимого для отопления) на Айлей, что, как я понимаю, полностью вышло из-под контроля. Однако из-за этого у нас не было ни ОТОПЛЕНИЯ, ни ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ на протяжении всего нашего пребывания. Обычно я бы просто списал это со счетов, потому что такое случается.
Почему отзыв с одной звездой? Потому что персонал НАМЕРЕННО не сообщил нам об отсутствии горячей воды при заселении и о том, что у нас не будет ни горячей воды, ни отопления на протяжении всего нашего пребывания. Опять же, УЖАСНОЕ обслуживание клиентов, но, возможно, даже не заслуживает отдельного отзыва.
Персонал НЕОДНОКРАТНО уверял нас, что мы получим частичный возврат средств. Неоднократно. Мы бронировали через Booking. Com, поэтому нам сказали, что нам нужно подать запрос через Booking. Я НЕОДНОКРАТНО просил персонал изложить это в письменной форме (чтобы гарантировать соглашение о возврате средств), на что они меня заверили. У меня было очень неприятное предчувствие, что они этого не сделают, но в итоге нам пришлось уехать на паром, поэтому мы надеялись, что они поступят правильно.
Мы подали жалобу в Booking 10 дней назад и только что получили ответ, что «мы не смогли договориться с объектом размещения о возврате средств», поэтому мы ничего не получаем. Абсолютно возмутительно и крайне неуважительно. Хотелось бы оставить положительный отзыв, ведь у этого объекта были и плюсы, однако такой вопиющий и отвратительный ОБМАН не заслуживает больше одной звезды. Бронируйте на свой страх и риск.
Обновлю отзыв, если что-то изменится.