Мы обратились со всеми этими вопросами непосредственно в отель после нашего пребывания (15–18 августа) и дали им достаточно времени для ответа, но, к сожалению, ответа так и не получили.
Наш опыт проживания в отеле Islay House Hotel разочаровал.
Прибытие было запутанным и неприветливым: Google Maps (ссылка на сайт отеля) направил нас по опасной глухой улочке, не было чётких указателей, а подъездная дорога была вся в выбоинах. Несмотря на то, что мы приехали после заявленного времени регистрации, нам сказали вернуться позже.
Уровень персонала был явно неудовлетворительным. Хотя сотрудники, с которыми мы познакомились, были вежливы, их было слишком мало, а обслуживание было крайне медленным — завтрак приносили больше часа, а в последний день мы его и вовсе пропустили.
Услуги не соответствовали заявленным. На сайте указан бар, но его там не было. В нашем номере не было холодильника, и когда мы попросили его, нам отказали, предложив воспользоваться холодильником для персонала, что часто было непрактично.
В нашем номере ни разу не убирали за три дня. Только после нашего запроса нам сообщили, что персонал «потерял ключ», однако никаких альтернативных вариантов предоставлено не было, поэтому нам пришлось просить о таких базовых вещах, как чистые полотенца и замена мусорных ведер.
Ни при бронировании, ни при регистрации нас не предупредили о том, что в воскресенье на территории отеля весь день будет проходить крупное публичное мероприятие (гала-вечер RNLI). Хотя мы ничего не имеем против подобных мероприятий, это сделало наше пребывание гораздо менее комфортным, чем мы планировали.
В конце концов, во время нашего пребывания выяснилось, что в отеле сменилось руководство и идёт ремонт, о чём не сообщалось при бронировании. Если бы мы знали об этом, мы бы изменили свои ожидания.
Короче говоря: хотя персонал был вежливым, общее впечатление было неорганизованным, плохо управляемым и далеко не соответствующим заявленному уровню. К сожалению, мы не можем рекомендовать отель Islay House.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в отеле Islay House Hotel разочаровал.
Прибытие было запутанным и неприветливым: Google Maps (ссылка на сайт отеля) направил нас по опасной глухой улочке, не было чётких указателей, а подъездная дорога была вся в выбоинах. Несмотря на то, что мы приехали после заявленного времени регистрации, нам сказали вернуться позже.
Уровень персонала был явно неудовлетворительным. Хотя сотрудники, с которыми мы познакомились, были вежливы, их было слишком мало, а обслуживание было крайне медленным — завтрак приносили больше часа, а в последний день мы его и вовсе пропустили.
Услуги не соответствовали заявленным. На сайте указан бар, но его там не было. В нашем номере не было холодильника, и когда мы попросили его, нам отказали, предложив воспользоваться холодильником для персонала, что часто было непрактично.
В нашем номере ни разу не убирали за три дня. Только после нашего запроса нам сообщили, что персонал «потерял ключ», однако никаких альтернативных вариантов предоставлено не было, поэтому нам пришлось просить о таких базовых вещах, как чистые полотенца и замена мусорных ведер.
Ни при бронировании, ни при регистрации нас не предупредили о том, что в воскресенье на территории отеля весь день будет проходить крупное публичное мероприятие (гала-вечер RNLI). Хотя мы ничего не имеем против подобных мероприятий, это сделало наше пребывание гораздо менее комфортным, чем мы планировали.
В конце концов, во время нашего пребывания выяснилось, что в отеле сменилось руководство и идёт ремонт, о чём не сообщалось при бронировании. Если бы мы знали об этом, мы бы изменили свои ожидания.
Короче говоря: хотя персонал был вежливым, общее впечатление было неорганизованным, плохо управляемым и далеко не соответствующим заявленному уровню. К сожалению, мы не можем рекомендовать отель Islay House.