Highland Home

Если у вас аллергия, НЕ ездите в отпуск в Lochs and Glens. У меня сильная аллергия, о которой я сообщила компании и отелю за несколько месяцев до поездки, и это повторялось по прибытии и во время каждого приема пищи. Я попросила показать книгу с информацией об аллергенах, но мне сказали, что у них ее нет. После поездки я пожаловалась в Lochs and Glens, и мне сказали, что я должна была попросить книгу у руководства. Я неоднократно спрашивала, но мне снова говорили, что ее нет. Мне подали неправильное блюдо, которое могло вызвать аллергическую реакцию, а официанты относились ко мне как к обузе и неудобству. Каждый раз, когда я сообщала о своей аллергии, они говорили, что она записана на доске на кухне, и раздражались, когда я пыталась объяснить, почему я им об этом говорю. Мне посоветовали сделать предварительный заказ еды, что, на мой взгляд, отличная идея, и я так и сделала, но на ужин мне подали не ту еду. Мой выбор меняли без моего ведома и без какого-либо уведомления, поэтому я никогда не знала, что ем, и не могла доверять еде. Персонал, похоже, совершенно не понимал, что такое аллергия. Они постоянно говорили мне, что в блюдах нет глютена, что не имело ко мне никакого отношения, так как у меня аллергия на молочные продукты, яйца и орехи, и я могу есть глютен, о чем я им неоднократно говорила.

С момента прибытия и до отъезда этот отель неизменно предоставлял первоклассное обслуживание! Мой чемодан доставили в мой прекрасный одноместный номер. Ужин подавали дружелюбные и услужливые официанты, он был очень вкусным и обильным. Хорошая винная карта по разумным ценам. Завтрак подавали за час до отправления автобуса каждый день. Большой выбор блюд, приготовленных очень хорошо. Мой номер был безупречно чистым, очень комфортным, с великолепным видом на озеро.

Прекрасное здание с первоклассным персоналом и превосходным менеджером. Лучшая еда и обслуживание, которые я видел за долгое время. Было приятно провести там 5 ночей, и у меня нет никаких отрицательных отзывов.

Худший отель в моей жизни, он выглядит так, будто его сняли в «Сиянии». Очень грязный, очень обшарпанный, экран заклеен целлофаном, окна разбиты, уборки и ремонта не было.
Фотографии, которые они выложили, не соответствуют действительности в моём случае.
Думаю, это из-за припаркованных там автомобилей премиум-класса; на другом этаже действительно есть номера получше.
Нам не принесли заказанный ужин; сказали, что он закончился, и не оказалось хлеба, потому что официант сказал, что он замороженный.
Никому не рекомендую; это ужасно.

Джемма была очень любезна и отзывчива.
Красивое старинное здание. Много автобусных экскурсий.
Завтрак, хоть и предлагал всё, был похож на школьную столовую. Яичница-болтунья водянистая и несъедобная. Тосты подгорели. Консервированная фасоль дешёвая.
Ужасно дорогой отель.
Номер очень старый и нуждался в ремонте.

Совершенно не понимаю, почему у этого отеля такой высокий рейтинг.
Номера вполне приличные, но в нашем случае практически не было розеток, поэтому пришлось отодвинуть столик, чтобы до них добраться.
Мы попросили тапочки и косметические салфетки, так как в номере их не было, и были шокированы, что их не оказалось. В мотеле это было бы нормально, но мы не платили за проживание по цене мотеля.
Если вас разместят в пристройке (что, насколько я понимаю, практически гарантировано, если только вы не приезжаете с туристической группой для пенсионеров), вам, вероятно, придётся нести багаж вверх или вниз по лестнице, так как эскалатор предназначен для главного здания.
Основные клиенты этого отеля — пожилые люди, приезжающие на туристических автобусах. Поговорив с некоторыми из них, я понял, что им, похоже, нравится пребывание. Поэтому единственное, что я могу предположить, — это то, что ко всем, кто не приезжает с экскурсиями, относятся как к людям второго сорта.
Просто хочу уточнить: многие из этих проблем были бы совершенно нормальными, если бы цена соответствовала качеству обслуживания. Учитывая цены, которые они запрашивают, я не могу рекомендовать это место.
Кроме того, отель расположен на холме, и если вы будете идти пешком, это будет очень сложно.

Я впервые останавливался здесь, в районе Лохс-энд-Гленс. Это был просто потрясающий опыт. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Еда была просто восхитительной. Надеюсь вернуться сюда снова. Спасибо. Крейг Спенсер.

Я очень разочарован обслуживанием и общей атмосферой. Когда платишь 500 фунтов за три ночи, ожидаешь, что будут выполнены даже самые простые просьбы, например, «салфетки, тапочки, вода». Но ничего этого не было! Они никогда не отвечают на звонки в службу обслуживания номеров, и мне приходится каждый раз идти на ресепшен, когда мне что-то нужно, и, конечно же, ответом будет: «У нас этого нет». Завтрак был ужасным, и я чувствовал себя невидимым. Создавалось впечатление, что они были полностью сосредоточены на обслуживании группы из своей компании или чего-то в этом роде (что, конечно, нормально), но не забывайте и о других гостях! Не говоря уже о том, как сложно нам было нести багаж на первый этаж без какой-либо помощи. Если у вас нет лифта, хотя бы убедитесь, что гости готовы нести багаж самостоятельно!

Я остановился в отеле Highland в Форт-Уильяме в рамках автобусного тура, забронированного через Lochs & Glens. Отель обладает особым шармом и атмосферой, а из его окон открывается потрясающий вид на озеро и окружающие горы. Он также удобно расположен всего в нескольких минутах ходьбы от центра города. Персонал был превосходным, дружелюбным, отзывчивым и очень эффективным, что сделало пребывание приятным и комфортным. Питание было включено в стоимость: завтрак и ужин. Еда, похоже, была подобрана в соответствии с традиционными британскими вкусами — простая и привычная, что понравилось многим гостям, хотя некоторым она может показаться несколько пресной, если они ищут более необычные вкусы. Отель был очень чистым и ухоженным, хотя и не слишком современным — скорее классическим, чем современным, что хорошо соответствовало обстановке. В целом, очень приятное пребывание в красивом месте. Я с радостью рекомендую его, особенно тем, кто ищет спокойный, живописный отдых с хорошим обслуживанием и традиционной атмосферой.

Это прекрасный отель. Персонал отзывчивый, номера очень хорошие. Однако еда немного разочаровала. Хотя приготовлено хорошо и вкусно, еды было очень мало, особенно овощей. Я не жадный, но иногда тарелка едва наполнялась для ребёнка. Это не совсем то, чего я ожидал от Lochs and Glens, поскольку это мой четвёртый визит, первый в этот отель, и всегда был под впечатлением. Мне также показалось, что некоторые экскурсии могли бы быть немного длиннее. Иногда мы возвращались в отель за несколько часов до ужина, и казалось, что могли бы провести больше времени на экскурсиях.

Останавливались на неделю в Lochs and Glens. Номера очень простые, но чистые. В номере нет воды или печенья, но есть поднос с чаем. Постельное белье нужно заменить, но оно очень чистое. Персонал очень эффективный и дружелюбный. Ночные развлечения. Напитки в баре очень разумные. Еда — выбор меню и очень вкусная.

Вместе с нашими двумя лучшими друзьями мы провели весенние каникулы 2025 года в отеле Highland в Форт-Уильяме.
С той минуты, как мы рано утром сели в автобус, чтобы отправиться из Сомерсета, мы с самого начала ощутили гостеприимство Lochs & Glen. Ничто не было слишком сложным. Наши водители в течение недели были фантастическими и прекрасно разбирались во всем, что только можно было знать о каждом уголке фантастической дикой красоты каждого потрясающего пейзажа, который мы видели. Отель тоже был фантастическим: каждое блюдо было тщательно продумано, а размеры порций были идеальными. Персонал также был очень отзывчивым, даже в сложных ситуациях, когда я, к сожалению, заболел в конце нашего пребывания.
С нетерпением ждем возможности снова отправиться в путешествие по Lochs & Glen в следующем году! Определенно рекомендуем другим.