Mar Hall & Spa

На день рождения мне подарили пакет «ужин, проживание и завтрак», и он меня не разочаровал. Обслуживание с момента заселения было превосходным. У нас был номер-люкс с садом и открытой террасой, это было великолепно, и светило солнце. В пакет также входила бутылка шампанского, которую мы пили на солнышке. Ужин был просто восхитительным, и обслуживание снова было отличным. Я бывала в этом отеле много раз, но не после ремонта, и они проделали потрясающую работу. Утром мы поплавали (зона бассейна стала намного лучше), а затем нам принесли завтрак в номер. Просто великолепно, с нетерпением жду возможности вернуться.

Визит был особенно разочаровывающим, так как это был мой день рождения, и мой партнер выбрал Mar Hall в качестве особого подарка. Я надеялась уйти оттуда с чувством заботы и незабываемыми впечатлениями, но, к сожалению, я ушла разочарованной, а не счастливой и особенной.
На протяжении всего визита возникло несколько проблем с обслуживанием, которые в совокупности значительно повлияли на общее впечатление. Нам приходилось просить подходящие палочки для сахара, иначе приходилось использовать пальцы, несколько раз просили безалкогольные напитки и дважды просили счет, хотя, как мы позже поняли, мы просили упаковать пирожные, так что было ясно, что мы готовы уйти. Также пришлось очень долго ждать кофе, который был пролит при подаче. Несколько раз нас переводили от одного сотрудника к другому, несмотря на то, что менеджеры, казалось, стояли и были доступны.
Я полностью понимаю, что в сфере гостеприимства бывает многолюдно и иногда что-то может быть упущено, однако, учитывая небольшое количество посетителей и количество персонала в зале, я не думаю, что это может быть причиной. Учитывая обстановку, цену и тот факт, что это должно было быть особым подарком на день рождения, я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания.
Мне повезло, что я могу позволить себе тратить деньги на такие впечатления, и я понимаю, что это привилегия. Однако многим людям пришлось бы копить деньги, чтобы побаловать себя чем-то вроде Mar Hall.

Мы отмечали 130-летие в отеле Mar Hall. Моему мужу было 80, а сыну — 50. Мы забронировали 7 номеров на две ночи для семьи и друзей. Обслуживание и гостеприимство были исключительными, а на вторую ночь мы прекрасно поужинали в отдельном зале. Я не могу не выразить свою благодарность отзывчивому и дружелюбному персоналу. Номера были превосходными и просторными, постельное белье высочайшего качества. Некоторым из нас очень понравились тренажерный зал и бассейн. В целом, это был замечательный двухдневный отдых и прекрасное празднование в фантастическом пятизвездочном отеле.

Сегодня утром я отметила свой 60-й день рождения в спа-центре Mar Hall Resort, проведя чудесную ночь со своей невесткой. Всё прошло просто замечательно. Мне сделали процедуру по уходу за лицом, массаж рук и головы у Моники, невероятно талантливого спа-терапевта. Её техника была безупречной, сочетая в себе мастерство и глубокую интуицию. Процедуры были невероятно расслабляющими и подарили мне ощущение полного расслабления и обновления к моему юбилею. Спокойная элегантность Mar Hall стала идеальным фоном для нашего особого торжества. Спасибо Монике и замечательной команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Я настоятельно рекомендую это прекрасное поместье всем, кто ищет по-настоящему роскошный и восстанавливающий силы отдых.

Первая остановка с друзьями (две пары) в нашем автомобильном путешествии по западной Шотландии, которое должно было привести нас из Охтерардера в Бишоптон, Айлей, Махраханиш и завершиться в Линлитгоу. План был такой: мужчины играют в гольф, а дамы наслаждаются спа-процедурами.
Сам отель – величественное здание (было бы еще более впечатляющим, если бы внешние стены были восстановлены до первоначального вида) на берегу устья реки Клайд, недалеко от аэропорта Глазго. Внутри общественные зоны великолепны. Красиво оформлены и обставлены. Приветливый прием у двери был приятным, нам забрали багаж и оставили клюшки для гольфа на хранение. Наши друзья из Лондона уже приехали, поэтому мы встретили их в лаунж-кафе/баре. Это был первый признак того, что обслуживание не будет пятизвездочным! Потребовалось некоторое время, чтобы принять наш заказ на напитки, хотя посетителей было немного, и еще больше времени, чтобы их принесли. В номер. Двухуровневый номер был хорош: гостиная зона при входе, а на первом этаже – спальня с ванной комнатой. Он был красиво оформлен и обставлен. Кровать была большая и удобная, с качественным постельным бельем. Ванная комната тоже была хорошая, с фирменными туалетными принадлежностями. Однако во время ужина у нас возникла проблема. Нас посадили за стол в 19:30. Заказ приняли, вино и воду принесли в 19:40, но хлеба не было, поэтому нам пришлось попросить. К 20:45 наши закуски так и не принесли.

Отель высокого качества – материалы кажутся премиальными, интерьер со вкусом оформлен, расположение прекрасное, а еда восхитительная 👌
Однако были и некоторые проблемы. Персонал показался довольно неорганизованным: хотя мы приехали после 15:00, наш номер всё ещё не был готов. После небольшого обсуждения он внезапно стал доступен 🤣
В номере также было очень жарко, вентиляция была плохой, и не было реальной возможности его охладить. Это значительно снизило общий комфорт.

Саманта оказала нам превосходное обслуживание от начала до конца во время подготовки к свадьбе. Она была дружелюбной, профессиональной и невероятно полезной, благодаря чему весь процесс прошел гладко и приятно. Она уделила время, чтобы ответить на все мои вопросы и позаботилась о том, чтобы все было сделано эффективно. Ее позитивный настрой и отличное обслуживание клиентов действительно произвели на меня сильное впечатление. Спасибо, Саманта, за то, что вы сделали все возможное и даже больше — я настоятельно рекомендую ее и искренне ценю ее исключительный сервис!

Мой муж забронировал для нас номер в отеле Mar Hall на мой день рождения, забронировав прекрасный полулюкс. По прибытии мы были очень впечатлены его красотой. К сожалению, когда мы приехали, там проходила свадьба, и было невероятно шумно, мы едва слышали человека, который нас регистрировал. Свадебная процессия использовала барную зону, и это означало, что она фактически была недоступна для гостей отеля (несмотря на то, что нам формально разрешалось ею пользоваться, поскольку она не была предназначена исключительно для свадебной процессии).
Мы пошли в свой номер и попытались заказать шампанское через обслуживание номеров, но не смогли дозвониться, несмотря на многочисленные попытки.
Затем мы решили спуститься вниз и спросили у любезного консьержа, где можно получить шампанское. Он направил нас в столовую в задней части бара. Затем нам пришлось пройти сквозь толпу свадебной процессии, чтобы попасть в столовую. Там нас встретил один из самых грубых официантов, которых я когда-либо встречала. Нам просто сказали прийти в столовую за шампанским, но тут же резко заявили, что столовая закрыта, и мы не можем получить там свой напиток. Мы пожаловались тогда, и нам предложили бесплатную бутылку шампанского и оправдание: «Он был напряжен из-за свадебной вечеринки, и, возможно, поэтому он так с вами разговаривал», как будто это было приемлемым оправданием. Ужин был прекрасен, и девушки в зале были очаровательны.

Недавно мы провели корпоративный ужин в JA Mar Hall для международной группы из более чем 30 участников, и впечатления превзошли все ожидания.
С самого начала команда проявила невероятный профессионализм, оперативность и готовность помочь. В процессе планирования у нас было несколько изменений в последнюю минуту, касающихся дат, количества гостей, диетических требований, рассадки и напитков, и команда с замечательной гибкостью и эффективностью обработала каждую просьбу.
Само мероприятие было исключительным. Место проведения предоставило красивую и элегантную обстановку, еда была превосходной, а обслуживание на протяжении всего вечера было безупречным. Наши участники особенно высоко оценили качество меню, внимание к деталям и теплое гостеприимство персонала. Мы также очень ценили то, как тщательно были учтены все диетические требования.
Особая благодарность Айеше Тапар, чей профессионализм, терпение и поддержка на протяжении всего процесса сделали планирование мероприятия удовольствием. Ее преданность делу помогла обеспечить бесперебойную работу и внесла значительный вклад в успех вечера.
Отзывы наших гостей были исключительно положительными. Им очень понравились еда, обслуживание и общая атмосфера курорта. Мы также были очень благодарны за проявленную гибкость в организации напитков и помощь в внесении последних изменений в состав участников.

Я заглянул сюда выпить пару бокалов с другом, и это место — просто пятизвездочный опыт. Персонал великолепен — очень дружелюбный, общительный, и они всегда следят за тем, чтобы ваш напиток был наполнен, даже останавливаясь, чтобы немного поболтать.
Напитки превосходны, а пиво подают в ледяных бокалах прямо из холодильника. Все выглядит безупречно, а бильярдная и кинозал внизу просто великолепны. В этот раз я не заказывал еду, но все в моем визите было на высшем уровне. Я обязательно вернусь!

Я несколько раз завтракала в Mar Hall, но сегодняшний опыт напомнил мне, насколько исключительна команда этого ресторана.
Обслуживание было теплым, профессиональным и по-настоящему внимательным от начала до конца, особенно запомнился один молодой сотрудник. Он уже обслуживал нас раньше и помнил, как сильно мне понравился домашний безглютеновый хлеб с семенами — небольшая деталь, но она имела огромное значение. В конце нашего визита он любезно преподнес мне небольшой подарок на вынос, чтобы я могла насладиться им дома, что было таким внимательным и личным жестом.
Сам хлеб великолепен, но именно доброта, забота и внимание, проявленные в его обслуживании, сделали этот опыт таким запоминающимся.
Замечательно видеть таких талантливых молодых сотрудников, которые с гордостью и профессионализмом предоставляют услуги. Mar Hall может невероятно гордиться командой, которую они создают — отличное гостеприимство всегда строится на людях, и сегодня они превзошли все ожидания.

5 звезд — это слишком мало для этого места. Территория великолепна. Номер был феноменальным. Мы воспользовались всем, включая обслуживание в номере, которое было восхитительным. Было так тихо и спокойно. Это был подарок на мой день рождения, и он, честно говоря, сделал мой день.
Отдельное спасибо Эмили и Ли за их обслуживание в первый день, они помогли нам получить номер более высокого класса, и это было просто потрясающе. Я никогда не останавливалась в таком красивом и чистом номере.
И отдельное спасибо Линн за помощь во второй день. Весь персонал очень дружелюбный, они показали нам окрестности и создали ощущение домашнего уюта.
Соотношение цены и качества 10/10.
Большое спасибо,
Райан и Николь x.