Первая остановка с друзьями (две пары) в нашем автомобильном путешествии по западной Шотландии, которое должно было привести нас из Охтерардера в Бишоптон, Айлей, Махраханиш и завершиться в Линлитгоу. План был такой: мужчины играют в гольф, а дамы наслаждаются спа-процедурами.
Сам отель – величественное здание (было бы еще более впечатляющим, если бы внешние стены были восстановлены до первоначального вида) на берегу устья реки Клайд, недалеко от аэропорта Глазго. Внутри общественные зоны великолепны. Красиво оформлены и обставлены. Приветливый прием у двери был приятным, нам забрали багаж и оставили клюшки для гольфа на хранение. Наши друзья из Лондона уже приехали, поэтому мы встретили их в лаунж-кафе/баре. Это был первый признак того, что обслуживание не будет пятизвездочным! Потребовалось некоторое время, чтобы принять наш заказ на напитки, хотя посетителей было немного, и еще больше времени, чтобы их принесли. В номер. Двухуровневый номер был хорош: гостиная зона при входе, а на первом этаже – спальня с ванной комнатой. Он был красиво оформлен и обставлен. Кровать была большая и удобная, с качественным постельным бельем. Ванная комната тоже была хорошая, с фирменными туалетными принадлежностями. Однако во время ужина у нас возникла проблема. Нас посадили за стол в 19:30. Заказ приняли, вино и воду принесли в 19:40, но хлеба не было, поэтому нам пришлось попросить. К 20:45 наши закуски так и не принесли. Было 2 или 3 молодых официанта, очень вежливых и явно старавшихся изо всех сил, но дело не в этом. В зале отсутствовала организация, не было никого на должности метрдотеля, поэтому молодые люди были разбросаны повсюду. Явно отсутствовал контроль, руководство, поддержка и, вероятно, обучение. К 20:45 мое раздражение взяло верх, и я вышел из зала, чтобы найти менеджера. Я нашел небольшую группу из 3, по-видимому, менеджеров (персонал в костюмах, так что это предположение) и вежливо и спокойно объяснил ему ситуацию. Он бросился на кухню, и мы больше его не видели. По всей видимости, заказ принимается вручную, затем вводится в терминал, который затем отправляет заявку на кухню. Что-то пошло не так, и кухня так и не получила заказ, отсюда и задержка. Но в компетентном ресторане официант, принимавший заказ, заметил бы через 20 минут или около того, что мы не едим, и пошел бы выяснять, в чем проблема — см. Предыдущий пункт о метрдотеле. В любом случае, когда еда наконец прибыла, она была очень-очень вкусной, и мы насладились ужином. Когда мы попросили счет, молодой человек, принимавший заказ, сказал, что они отменили стоимость еды (около 300 фунтов стерлингов), и нам нужно было заплатить только за напитки. По крайней мере, они поступили правильно и компенсировали нам неприятный опыт, так что все справедливо, хотя мы бы предпочли заплатить полную сумму и получить хороший опыт. Еще один момент: у них есть прекрасный виски-бар, в котором мы сидели вечером перед ужином. Мы ждали. И ждали. И ждали. Потом кто-то вошел и сказал нам, что он закрыт! Почему? Это красивый зал и идеальное место для аперитива перед ужином. На следующую ночь мы решили поужинать карри в индийском ресторане в соседнем Милтоне, и это было очень вкусно. Завтрак был неплохим, с обычным ассортиментом горячих и холодных блюд, которые можно найти в любом приличном отеле. Жёны сказали, что спа-центр очень хорош, хотя и не соответствует уровню Gleneagles, но стоит вдвое дешевле. Их единственная претензия — кондиционер в бассейне очень шумит, поэтому расслабляющего эффекта не ожидаешь. Что касается поля для гольфа, оно довольно приличное. Неплохая планировка, фервеи и грины неплохие, но не великолепные. Боюсь, оно совсем не сравнится с полями в Gleneagles. В общем, неплохой отель с некоторыми проблемами, которые им нужно решить, особенно в управлении, и улучшить спа-центр и поле для гольфа, чтобы он действительно стал пятизвездочным. В реальности это четырехзвездочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель – величественное здание (было бы еще более впечатляющим, если бы внешние стены были восстановлены до первоначального вида) на берегу устья реки Клайд, недалеко от аэропорта Глазго. Внутри общественные зоны великолепны. Красиво оформлены и обставлены. Приветливый прием у двери был приятным, нам забрали багаж и оставили клюшки для гольфа на хранение. Наши друзья из Лондона уже приехали, поэтому мы встретили их в лаунж-кафе/баре. Это был первый признак того, что обслуживание не будет пятизвездочным! Потребовалось некоторое время, чтобы принять наш заказ на напитки, хотя посетителей было немного, и еще больше времени, чтобы их принесли. В номер. Двухуровневый номер был хорош: гостиная зона при входе, а на первом этаже – спальня с ванной комнатой. Он был красиво оформлен и обставлен. Кровать была большая и удобная, с качественным постельным бельем. Ванная комната тоже была хорошая, с фирменными туалетными принадлежностями. Однако во время ужина у нас возникла проблема. Нас посадили за стол в 19:30. Заказ приняли, вино и воду принесли в 19:40, но хлеба не было, поэтому нам пришлось попросить. К 20:45 наши закуски так и не принесли. Было 2 или 3 молодых официанта, очень вежливых и явно старавшихся изо всех сил, но дело не в этом. В зале отсутствовала организация, не было никого на должности метрдотеля, поэтому молодые люди были разбросаны повсюду. Явно отсутствовал контроль, руководство, поддержка и, вероятно, обучение. К 20:45 мое раздражение взяло верх, и я вышел из зала, чтобы найти менеджера. Я нашел небольшую группу из 3, по-видимому, менеджеров (персонал в костюмах, так что это предположение) и вежливо и спокойно объяснил ему ситуацию. Он бросился на кухню, и мы больше его не видели. По всей видимости, заказ принимается вручную, затем вводится в терминал, который затем отправляет заявку на кухню. Что-то пошло не так, и кухня так и не получила заказ, отсюда и задержка. Но в компетентном ресторане официант, принимавший заказ, заметил бы через 20 минут или около того, что мы не едим, и пошел бы выяснять, в чем проблема — см. Предыдущий пункт о метрдотеле. В любом случае, когда еда наконец прибыла, она была очень-очень вкусной, и мы насладились ужином. Когда мы попросили счет, молодой человек, принимавший заказ, сказал, что они отменили стоимость еды (около 300 фунтов стерлингов), и нам нужно было заплатить только за напитки. По крайней мере, они поступили правильно и компенсировали нам неприятный опыт, так что все справедливо, хотя мы бы предпочли заплатить полную сумму и получить хороший опыт. Еще один момент: у них есть прекрасный виски-бар, в котором мы сидели вечером перед ужином. Мы ждали. И ждали. И ждали. Потом кто-то вошел и сказал нам, что он закрыт! Почему? Это красивый зал и идеальное место для аперитива перед ужином. На следующую ночь мы решили поужинать карри в индийском ресторане в соседнем Милтоне, и это было очень вкусно. Завтрак был неплохим, с обычным ассортиментом горячих и холодных блюд, которые можно найти в любом приличном отеле. Жёны сказали, что спа-центр очень хорош, хотя и не соответствует уровню Gleneagles, но стоит вдвое дешевле. Их единственная претензия — кондиционер в бассейне очень шумит, поэтому расслабляющего эффекта не ожидаешь. Что касается поля для гольфа, оно довольно приличное. Неплохая планировка, фервеи и грины неплохие, но не великолепные. Боюсь, оно совсем не сравнится с полями в Gleneagles. В общем, неплохой отель с некоторыми проблемами, которые им нужно решить, особенно в управлении, и улучшить спа-центр и поле для гольфа, чтобы он действительно стал пятизвездочным. В реальности это четырехзвездочный отель.